การสร้าง Cult ของนักพัฒนาสำหรับ Stripe

Stripe เป็นชื่อที่มักถูกพูดถึงเป็นอันดับต้น ๆ เสมอในบรรดาบริษัท API ที่นักพัฒนาชื่นชอบ

ภารกิจของพวกเขาในฐานะบริษัทชำระเงินออนไลน์คือ “เพิ่ม GDP ของอินเทอร์เน็ต”

→ ผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 96% ใช้งาน และประมวลผล API 250 ล้านครั้งต่อวัน

• เคล็ดลับความสำเร็จของ Stripe

1. หมกมุ่นกับลูกค้า

→ ตั้งแต่เริ่มต้น ความใส่ใจอย่างลึกซึ้งต่อประสบการณ์ผู้ใช้คือแกนหลักของบริษัท

→ ที่มุมขวาบนของทุกหน้าในแดชบอร์ดมีปุ่ม “Feedback about this page?” : ปรับปรุง UX ของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

2. ให้นักพัฒนาเป็นอันดับแรก

→ กุญแจสำคัญของความสำเร็จคือทำให้นักพัฒนารู้สึกว่าการใช้ Stripe นั้นพิเศษและเหมือนเวทมนตร์

3. เข้าอกเข้าใจนักพัฒนา

→ พวกเขาสื่อสารและเข้าใจนักพัฒนาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินและทำให้ทุกคนใช้งานได้ง่าย

4. การออกแบบ

→ ให้ความสำคัญกับฟังก์ชันการทำงาน แต่ก็เห็นคุณค่าและเน้นย้ำเรื่องความสวยงามด้วย

หากเป็นบริษัทที่สร้างผลิตภัณฑ์สำหรับนักพัฒนา คุณต้องหมกมุ่นกับนักพัฒนาที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

• ทำให้นักพัฒนาอยากลองนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปสร้างอะไรบางอย่างในเวลาว่าง

• ทำให้อยากเริ่มสร้าง Cult รอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

• ทำให้พวกเขากลายเป็นแฟนตัวยงที่สุดของคุณ

• ในที่นี้ Cult น่าจะเข้าใจได้ประมาณว่า “ฐานแฟนพันธุ์แท้”

[xguru]

Stripe ยังไม่ได้เข้าตลาดหลักทรัพย์ และปัจจุบันมูลค่าบริษัทอยู่ที่ราว $36B (44 ล้านล้านวอน) ตามการลงทุนเมื่อเดือนเมษายนปีนี้

ในบรรดาบริษัทชำระเงินออนไลน์ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ มีบริษัทเนเธอร์แลนด์ชื่อ Adyen ที่ค่อนข้างมีชื่อเสียง (แน่นอนว่าในเกาหลีอาจไม่ใช่แบบนั้น..)

มูลค่าตลาดอยู่ที่ $40B (47 ล้านล้านวอน) และในปี 2018 eBay ได้ประกาศว่าจะเปลี่ยนพาร์ตเนอร์การชำระเงินหลักจาก PayPal เป็น Adyen โดยมีกำหนดเปลี่ยนเสร็จในปี 2021 (จนถึงปี 2023 ก็ยังสามารถใช้ PayPal ได้)

สิ่งที่น่าสนใจคือ

• Stripe คือ Developer First

• Adyen คือ Merchants First

จึงเป็นการเลือกเดินคนละแนวทางกันอยู่บ้าง

แม้ Stripe จะได้เปรียบในกลุ่มสตาร์ตอัปหรือธุรกรรมขนาดเล็ก แต่ดูเหมือนว่า Adyen จะได้เปรียบมากกว่าในกลุ่มผู้ขายรายใหญ่ ดังนั้นก็น่าน่าสนใจที่จะคอยดูว่าทั้งสองจะแข่งขันและพัฒนาต่อไปกันอย่างไร