ไม่ใช่ค่าธรรมเนียม 30% ที่ฆ่าโมเดล App Store แต่เป็น SaaS ที่ทำให้มันเป็นแบบนั้น
- เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมของอีคอมเมิร์ซกับ App Store
ขายของชิ้นเล็กราคา $10 รับเงินสด [ค่าธรรมเนียม = 0%]
-
Shopify : ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 2% + ค่าธรรมเนียมชำระเงิน 2.9%+30¢ = $9.21 [8%] (ยังไม่รวมค่าดูแลร้านเดือนละ $29)
-
Ebay : ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 10% + ค่าธรรมเนียม PayPal = $8.41 [16%]
-
Amazon : ค่าธรรมเนียมแนะนำ 15% + ค่าธรรมเนียม Fulfillment 2% + ค่าธรรมเนียมต่อชิ้น $0.99 = $5.69 [43%]
ถ้าของขายดีมากจนคุณเขียนหนังสือเกี่ยวกับมันราคา $9.9 แล้วขายบน Kindle และ Apple Books
- Kindle : ราคาหนังสือต้องอยู่ระหว่าง $2.99~$9.99 เท่านั้น และต้องถูกกว่าฉบับพิมพ์ 20% ต้องจ่าย $0.15/mb ตามขนาดดาวน์โหลด = $6.69 [30%]
→ ถ้าไม่เข้าเงื่อนไขข้างต้น ค่าธรรมเนียมจะเป็น [65%] ขายหนังสือ $10 ก็ได้เงินเข้าแค่ $3.5
ถึงคนจะชอบสินค้าของคุณมากแค่ไหน การแต่งเพลงเกี่ยวกับสินค้านั้นก็ไม่ใช่ความคิดที่ดีนัก
- Spotify จ่าย 0.32¢ ต่อการเล่นเพลงหนึ่งครั้ง, Apple Music จ่าย 0.56¢
→ หมายความว่าถ้าจะทำเงินให้เท่ากับการขายของราคา $10 ได้หนึ่งชิ้น จะต้องมีคนเปิดเพลงของคุณ 3,125 ครั้ง
ถ้าคุณทำสินค้าของตัวเองเป็นเวอร์ชันดิจิทัลแล้วขาย
- App Store และ Google Play คิดค่าธรรมเนียม [30%]. แอปราคา $10 = รายได้ $7
เกมก็ไม่ได้ต่างกันมาก
-
Valve [30%] - ถ้าขายได้เกินสิบล้านชุดจะลดให้ 5%
-
Sony, MS, Nintendo ก็ [30%] เช่นกัน
ถ้าเปลี่ยนเป็นโมเดลสมัครสมาชิกปีละ $10
- Apple/Google ปีแรกจะได้ $7 [30%], ตั้งแต่ปีถัดไปจะได้ $8.5 [15%]
ถ้าขายบนเว็บ
-
Stripe คิด 2.9% + 30¢ ต่อการชำระเงิน = $9.41
-
ถ้าทำโมเดลสมัครสมาชิกบน Stripe จะมีค่าธรรมเนียมสมัครสมาชิกเพิ่มอีก 1% = $9.31
- ก่อนยุค iPhone.. ( Before software ate the world )
ในช่วงแรก App Store เองก็เข้ามาเปลี่ยนโลกที่เดิมทีโอเปอเรเตอร์มือถือขายแอป Java บนฟีเจอร์โฟนแล้วเอาส่วนแบ่งรายได้ไป 50%~70% หรือมากกว่านั้น
การค้นหาซอฟต์แวร์ ดาวน์โหลด ชำระเงิน ออก license key เพื่อกันการละเมิดลิขสิทธิ์ และกระจายอัปเดต ล้วนไม่ใช่เรื่องง่าย และ App Store ก็แก้ปัญหาพวกนี้ทั้งหมดพร้อมเก็บค่าธรรมเนียม 30% เมื่อเทียบกับที่โอเปอเรเตอร์เคยหักไป มันให้ความรู้สึกเหมือนได้ส่วนลดด้วยซ้ำ
แค่อัปโหลดแอป ก็มีคนซื้อได้เลยโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพิ่ม และการอัปเดตก็ง่ายขึ้น เพราะ Apple ผลักมันลงไปให้บนโทรศัพท์โดยตรง
แต่จากนั้นรอยร้าวก็เริ่มปรากฏ คนที่ดาวน์โหลดแอปไม่ใช่ลูกค้าตัวจริงเสมอไป คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครเป็นคนซื้อ และแทบไม่มีวิธีติดต่อโดยตรง App Store ก็ไม่มีทางขาย Upgrade ได้ ทำให้หารายได้เพื่อคงแอปให้อัปเดตอยู่เสมอได้ยาก อีกทั้งแม้จะขายคอนเทนต์อย่างเพลง อีบุ๊ก วิดีโอ ซึ่งไม่ต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานของ App Store อย่าง license key หรือการอัปเดตตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ก็ยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 30% ให้ Apple อยู่ดี
เพราะอย่างนั้น แม้เว็บจะซับซ้อนกว่า แต่ก็เริ่มดูน่าสนใจกว่า
App Store เริ่มจากการเป็นต้นทุนที่สมเหตุสมผลเพื่อทำให้การกระจายซอฟต์แวร์ง่ายขึ้น แต่ค่อย ๆ กลายเป็นภาระที่ส่งผลโดยตรงต่อเงินเฟ้อของราคาซอฟต์แวร์
ตอนนี้ความสามารถของเว็บได้ขยายขึ้นจนรองรับฟีเจอร์แทบทั้งหมดรวมถึง push notifications และเมื่อการชำระเงินผ่าน Stripe เป็นต้น กลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก ทางเลือกอื่นจึงเริ่มเกิดขึ้น
มีทั้งแอปแบบที่ Apple เรียกว่า Reader Apps ซึ่งใช้บัญชีเพื่อดูคอนเทนต์ข้ามหลายแพลตฟอร์ม หรือแม้แต่แอปจำนวนมากที่ขายสินค้าจริง
ถ้ารายได้ของ App Store ลดลง และ SaaS บนเว็บยิ่งขยายอิทธิพลมากขึ้น
สิ่งที่ Apple เคยทำกับโอเปอเรเตอร์มือถือเมื่อราว 10 กว่าปีก่อน ก็จะเกิดขึ้นอีกครั้งระหว่าง App Store กับ Web & SaaS
3 ความคิดเห็น
ใช่ ตอนนี้ก็ผ่านไป 10 ปีแล้ว จึงดูเหมือนว่าจะถึงเวลาที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลง
นโยบายค่าธรรมเนียมก็ค่อยๆ ดีขึ้น แต่ก็เป็นความจริงเช่นกันว่ามันช้าเกินไปเมื่อเทียบกับสิ่งที่ถูกเรียกร้อง
ประเด็นที่ทุกคนโจมตีกันคือเรื่องที่ App Store ไม่เก็บเงินเวลาอัปเกรดเวอร์ชัน อยากให้มีตรงนี้จริง ๆ ครับ
แอป Reeder 1,2,3,4 นี่ก็หนักเอาเรื่องเหมือนกัน 555
บทความนี้ใช้คำค่อนข้างกำกวมอยู่บ้าง เลยอ่านได้ค่อนข้างยาก แต่ผมคิดว่าการโจมตีประเด็นค่าธรรมเนียม 30% ของ App Store จะยิ่งทวีความคมชัดขึ้นเรื่อย ๆ
เมื่อเทียบกับเมื่อราวสิบกว่าปีก่อนที่ทั้งการชำระเงินและการอัปเดตตอนซื้อซอฟต์แวร์ทำได้ยาก ทุกวันนี้สถานการณ์ก็ดีขึ้นมาพอสมควรแล้ว
อย่างไรก็ตาม ประเด็นน่าจับตาก็คือ Apple/Google ที่ครองแพลตฟอร์มมือถือจะรักษานโยบายค่าธรรมเนียมนี้ไว้ได้อย่างไร