- ตั้งแต่ iOS 17 เป็นต้นมา อาการคีย์บอร์ดทำงานผิดปกติและข้อผิดพลาดของการแก้ไขอัตโนมัติ ยังคงเกิดขึ้นต่อเนื่อง จนความไม่พอใจของผู้ใช้สะสมมากขึ้น
- การแก้ไขอัตโนมัติมีปัญหาซ้ำๆ ทั้ง แก้คำพิมพ์ผิดไม่ได้ หรือแก้คำที่ถูกอยู่แล้วให้ผิด
- แม้แต่การ เลือกข้อความทั้งหมด ก็ทำได้ยาก อีกทั้งยังมีอาการหน่วงในการเลือกข้อความและการพิมพ์ รวมถึง การรับรู้การกดปุ่มผิดพลาด ทำให้ความน่าเชื่อถือของฟังก์ชันพื้นฐานลดลงอย่างมาก
- ผู้เขียนประกาศว่า หาก Apple ไม่ยอมรับปัญหาหรือไม่แก้ไขก่อนจบ WWDC 2026 ก็จะย้ายไปใช้ Android
การหยิบยกปัญหาคีย์บอร์ด iOS
- หลัง iOS 17 คีย์บอร์ด ยิ่งไม่เสถียรมากขึ้นเรื่อยๆ และใน iOS 26 ก็ถึงจุดทนไม่ไหว ไม่ได้เป็นอยู่คนเดียว
- ฟีเจอร์ การแก้ไขอัตโนมัติ แทบไม่มีประโยชน์ และบางครั้งถึงขั้นทำงานเหมือนเป็นศัตรู
- มีอาการที่ตัวอักษรซึ่งพิมพ์ถูกต้องแล้วถูกตรวจจับผิดหรือแสดงเป็นตัวอื่น
- ไม่ยอมแก้คำพิมพ์ผิดเล็กๆ น้อยๆ
- เปลี่ยนคำผิดให้กลายเป็นคำผิดอีกแบบหนึ่ง
- แทนที่คำที่ถูกต้องด้วยคำที่ไม่ถูกต้อง
- ฟีเจอร์ พิมพ์แบบปัด (Swipe to type) ด้อยกว่า Gboard บน Android อย่างชัดเจน
- คีย์บอร์ดจากผู้พัฒนาภายนอกได้รับการรองรับไม่ดีและคุณภาพต่ำกว่าเมื่อเทียบกับ Android
- ฟังก์ชันเลือกข้อความ ใช้งานไม่สะดวก และตัวเลือก “เลือกทั้งหมด (Select All)” มักถูกซ่อนไว้
- เกิด ปัญหาอาการหน่วงในการพิมพ์ ทำให้ในแอปอย่าง Notes หรือ iMessage ตอบสนองช้าลงหลังพิมพ์ไปได้จำนวนคำหนึ่ง
- มีหลายกรณีของ ข้อผิดพลาดในการรับรู้การกดปุ่ม ที่ทำให้พิมพ์ออกมาเป็นคนละตัวกับที่กดอย่างชัดเจน
ประสบการณ์ผู้ใช้และความไม่พอใจที่สะสม
- แม้ iOS โดยรวมจะมีบั๊กอยู่บ้าง แต่ การที่คีย์บอร์ดซึ่งใช้งานวันละหลายร้อยครั้งแย่ลง คือปัจจัยที่สร้างความไม่พอใจมากที่สุด
- ตอนที่เคยกลับไปใช้ Android ชั่วคราว ผู้เขียนได้สัมผัสถึง ความสะดวกของคีย์บอร์ดที่ทำงานได้ตามปกติ
- เหตุผลที่กลับมาใช้ iOS อีกครั้งคือ ดีไซน์ของอุปกรณ์และแรงกดดันจาก “ฟองข้อความสีน้ำเงิน” ของ iMessage
- แต่ถึงอย่างนั้น “คีย์บอร์ดของโทรศัพท์สวยๆ เครื่องนี้ แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา”
ข้อเรียกร้องต่อ Apple และคำขาดครั้งสุดท้าย
- เรียกร้องให้ Apple ยอมรับปัญหาคีย์บอร์ดและแก้ไขก่อน iOS 27
- หากถึงช่วงปิดงาน WWDC 2026 แล้วยังไม่มีการดำเนินการใดๆ ก็จะ ย้ายไป Android อย่างถาวร
- พร้อมย้ำว่า “การสูญเสียลูกค้าไปหนึ่งคนอาจไม่กระทบรายได้ แต่ควรมีความหมายต่อวิศวกรและนักออกแบบ UX”
- Apple เคยเป็นบริษัทแบบ “It just works” แต่ตอนนี้เหลือเพียง “ผลไม้ที่เคยรู้จักในวันวาน”
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
น่าจะเขียนข้อไม่พอใจบนหน้าตัวนับถอยหลังให้ ชัดเจนกว่านี้
ตอนนี้มีแค่ประมาณว่า “คีย์บอร์ดพัง” หรือ “ระบบแก้คำอัตโนมัติใช้การไม่ได้” ทำให้คนที่เข้ามาต้องกดดูวิดีโอที่ลิงก์ไว้ถึงจะเข้าใจ
ช่วงไม่กี่เดือนมานี้ฉันก็เจอ ปัญหาการพิมพ์ คล้ายกันบน iPhone เหมือนกัน รู้สึกเหมือนมีคนไปปรับคีย์บอร์ดให้เหมาะกับนิสัยการพิมพ์โดยเฉลี่ย แต่ดันไม่เข้ากับนิสัยของฉัน เลยกลายเป็นรบกวนมากกว่าเดิม
มันทำให้นึกถึง กรณีกองทัพอากาศสหรัฐออกแบบห้องนักบินตามสัดส่วนร่างกายเฉลี่ย จนสุดท้ายกลับไม่สบายสำหรับทุกคน
การเลือกด้วยการแตะไม่ทำงานเหมือนเมื่อก่อน และตรรกะก็ไม่ชัดจนเดาได้ยาก
เมื่อก่อนฉันพิมพ์ได้เร็ว แต่ตอนนี้กลับส่งข้อความจาก Mac หรือใช้พิมพ์ด้วยเสียงบ่อยกว่า
พอเห็นว่าใน Reddit ใต้โพสต์อัปเดตทุกโพสต์หลัง iOS 26.0 คอมเมนต์บน ๆ มักเป็น “ช่วยแก้คีย์บอร์ดที” ก็เหมือนมีผู้ใช้จำนวนมากเจอปัญหาเดียวกัน
มีลิงก์อยู่ท้าย บทความนี้ และมันก็น่าขันตรงที่ผลงานนี้มาจากคนที่เรียนรู้ UX ของ Apple มาทั้งชีวิต
ข้อร้องเรียนหลักมีดังนี้
คนรอบตัวฉันก็หงุดหงิดคล้าย ๆ กันหมด เลยทำสิ่งนี้ขึ้นมาเป็นสัญญาณว่า “อย่างน้อยพวกเราบางคนก็รำคาญมาก” มากกว่าจะเป็นแถลงการณ์ทางเทคนิค
ใส่ลิงก์บล็อกเล็ก ๆ ไว้เหมือนกัน แต่จริง ๆ ก็ทำขำ ๆ
สุดท้ายฉันก็ ปิดระบบแก้คำอัตโนมัติไปเลย
“เลือกทั้งหมด” ก็หาเจอยากมาก การย้ายเคอร์เซอร์ก็ทรมาน จนหลายครั้งต้องลบทั้งประโยคแล้วพิมพ์ใหม่
ความเดือดของบทความนั้นดีอยู่ แต่ น้ำหนักของคำขู่ แบบ “อีก 2 ปีจะเปลี่ยนเครื่อง” ฟังดูเบาไปหน่อย
จากมุมทีมพัฒนา การเสียผู้ใช้ไปหนึ่งคนในอีก 2 ปีแทบเป็นระดับสัญญาณรบกวน
แต่ถ้ามองว่าเป็นงานเสียดสี ก็ถือว่าถ่ายทอดได้ดี
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่บ่นอะไร แค่จากไปเฉย ๆ
ฟีดแบ็กแบบนี้คือ ของขวัญล้ำค่า สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์
การเสีย “ความเนี้ยบทางเทคนิค” ระยะยาวอันตรายกว่ารายได้ระยะสั้นมาก
สำหรับบริษัทแล้ว สิ่งที่ไม่อยากเห็นที่สุดคือประเด็นลบแพร่กระจาย
ตอนนี้ขั้นแรกคือการโพสต์เสร็จแล้ว เหลือแค่การกระจายต่อ
หวังว่า Apple จะตอบสนองจริง ๆ
ฉันเองก็ใช้ iPhone 15 อยู่ แต่คิดว่าเครื่องถัดไปคงไม่ใช่ iPhone แน่
แค่ปัญหา คีย์บอร์ด อย่างเดียวก็ทำให้อยากเปลี่ยนโทรศัพท์แล้ว
อ่านแล้วนึกถึงตอนเคยทำวิจัยเรื่อง การลดคำพิมพ์ผิด บนอุปกรณ์ Firefox OS ราคาถูก
ทัชสกรีนมีข้อจำกัดมาก พอพิมพ์เร็ว ๆ การตรวจจับก็เพี้ยน
ทางแก้มีสองอย่าง:
เรื่องที่เกี่ยวข้องสรุปไว้ใน บทความนี้ และ บทความนี้
ถ้าฉันเป็นผู้ใช้ iPhone ก็คงเป็นบ้าเหมือนกัน
ในฐานะคนที่ใช้ Android มาทั้งชีวิต Apple เคยเป็นสัญลักษณ์ของคำว่า “แพงแต่ UX เนี้ยบ”
แต่พอเห็นรายละเอียดจุกจิกที่ติดขัดใน iOS/macOS ก็แปลกใจมาก
แถมระบบยังปิดจนแก้เองก็ไม่ได้
แค่จะสลับการใช้ตำแหน่งที่ตั้งก็ต้องมุดลึกเข้าไปใน Settings นาฬิกาปลุกก็ใช้งานลำบาก
ไม่มีประวัติคลิปบอร์ด และเพราะเน้น gesture ทำให้ จุดแตะ เล็กเกินไป
แม้แต่การตั้งค่าส่วนขยายเบราว์เซอร์ก็ซ่อนลึกอยู่ใน Settings ของ Safari
ไม่คิดเลยว่า OS ที่คนชมกันนักจะหยาบขนาดนี้
หลังยุค Cook เรื่องนี้ควรถูกยกระดับเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด
แต่ 5 ปีหลัง UX แย่ลงต่อเนื่อง และ Siri กับคีย์บอร์ด นี่หนักเป็นพิเศษ
พอความน่ารำคาญเล็ก ๆ สะสมไปเรื่อย ๆ ตอนนี้ก็เริ่มคิดจะย้ายไป Android แล้ว
ข้อบ่นแบบนี้น่าจะเป็นเสียงจากคนส่วนน้อยที่ได้รับผลกระทบมากเป็นพิเศษ
บน iOS ก็ยังติดตั้งคีย์บอร์ดของผู้พัฒนาภายนอกได้ เลยไม่ถึงกับปิดสนิททั้งหมด
การพิมพ์ด้วยเสียง ก็แย่ลงเรื่อย ๆ เหมือนกัน
เมื่อก่อนพูดว่า “comma”, “period” มันก็พิมพ์ตามนั้น แต่ตอนนี้กลับใส่เครื่องหมายวรรคตอนให้อัตโนมัติ
แค่หยุดหายใจแป๊บเดียวก็ใส่ลูกน้ำ ทำให้ประโยคเพี้ยนหมด
การรู้จำคำก็แย่มาก ถึงขั้นเขียนชื่อคนในครอบครัวยังไม่ถูก
สิ่งที่ฉันอยากได้มีสามอย่าง
ระดับนี้ควรมีได้แล้ว
ฟังก์ชันที่ใช้ได้ดีมา 6 ปี อยู่ ๆ ก็กลายเป็น คลาสคณิตศาสตร์ ไปซะอย่างนั้น
เข้าใจเหตุผลนะ แต่ก็หงุดหงิดอยู่ดี
เรื่องการรู้จำชื่อนี่แย่เป็นพิเศษ โดยเฉพาะเพราะชื่อคนในครอบครัวเป็นภาษาโปรตุเกสกับเยอรมัน
ถ้าพูดติด ๆ กันว่า “comma” ก็จะรู้จำถูก
กำลังพยายามหนีออกจากระบบนิเวศของ Apple
หลัง iOS 26 ประสิทธิภาพตก หนักมาก แถมยังโดน push โฆษณาอีก
คีย์บอร์ดก็แย่ แต่คีย์บอร์ดของ Google หรือ Microsoft ก็ไม่น่าไว้ใจเหมือนกัน
ต่อไปคิดว่าจะย้ายไป GrapheneOS
Apple TV ก็ช้าลง ส่วน Mac ก็ยังเด่นแค่ฮาร์ดแวร์
Apple Watch ก็ช้าลงและแบตอ่อนลง
ถ้าย้ายไป Android ตัวเลือกนาฬิกาน่าจะเป็น Garmin แต่ยังขาด การรวมข้อมูลสุขภาพ
การย้ายข้อมูลจาก Athlytic น่าจะเป็นงานยากที่สุด
ตอนที่ต้องใช้เรื่องงานช่วงสั้น ๆ ก็รำคาญทั้งคีย์บอร์ดและการแจ้งเตือนมาก
แต่ก็ยังคิดว่าฮาร์ดแวร์ของ Apple ยอดเยี่ยมอยู่
อาจจะหมายถึง Edge หรือ Microsoft Store ก็ได้
ถึงอย่างนั้นแอป Connect ก็โอเคสำหรับดูสถิติ
ตอนนี้ผู้ใช้ Apple กลับดูเหมือน สาวกของ Big Brother ในโฆษณา 1984 เสียมากกว่า
ดู วิดีโอ YouTube จากโพสต์ต้นฉบับแล้วตกใจมาก
ไม่เข้าใจเลยว่าปัญหาแบบนี้ผ่าน การตรวจคุณภาพ มาได้ยังไง
Apple อาจตัดสินใจว่าดีไซน์แบบนี้เหมาะกับคนส่วนใหญ่ก็ได้ แต่ก็ยังสงสัยอยู่ดีว่าทำไมถึงเลือกทางนี้
ฉันใช้ Google Keyboard อยู่และรู้สึกว่าดีกว่ามาก
บอกว่าคีย์บอร์ด iOS พังมาตั้งแต่ iOS 17 เป็นเวลา เกิน 2 ปี แล้ว แต่กลับไม่มีการจัดการอะไรเลย มันชวนไม่เชื่อจริง ๆ
และการบอกว่าอยากประท้วงเรื่องนี้ แต่ก็ยังซื้อ iPhone Pro อีกเครื่อง ก็ดูขัดแย้งอยู่เหมือนกัน
ถ้าจะไป ก็ควรไปเลย
การย้ายมี ต้นทุนความฝืดสูง และมีโอกาสสูงว่าจะไปเจอเรื่องให้บ่นใหม่อีกฝั่งเหมือนกัน
มันไร้เหตุผลจนเหมือนต้องมี “พิธีกรรมของปีศาจ” อะไรสักอย่างเลย
ประโยคที่ว่า “ซื้อเพราะ iPhone สีส้มสวย” น่าสนใจดี
ทำให้นึกถึงตอนพนักงานประกันพยายามจับคู่แค่สีโทรศัพท์ของฉันให้ตรง
สำหรับหลายคน สีอาจสำคัญกว่าระบบปฏิบัติการหรือสเปกเสียอีก
ปัญหานี้ดูบ้าดี แต่บน iOS ก็ยัง ติดตั้งคีย์บอร์ดอื่น ได้
ฉันใช้ Gboard ซึ่งตรวจจับได้หลายภาษาอัตโนมัติและไม่มีบั๊กแบบนี้
แค่ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google ก็ต้องระวังเรื่อง ความเป็นส่วนตัว หน่อย
แถมคีย์บอร์ดจากผู้พัฒนาภายนอกยังถูกจำกัดการเข้าถึงระบบอยู่ด้วย
เลยแปลกใจที่เจ้าของโพสต์ไม่พอใจถึงขนาดนี้
เดาว่าน่าจะเพราะ Apple จำกัดคีย์บอร์ดของผู้พัฒนาภายนอก
Swiftkey ก็ไม่น่าเชื่อถือแล้วหลัง Microsoft ซื้อไป ส่วน Gboard ก็หยุดนิ่ง
ใช้งานสบายกว่าคีย์บอร์ดพื้นฐานเยอะ