วิธีทำให้เกมจาก IP ใหม่ที่ยังไม่มีใครรู้จักกลายเป็นไวรัล และรวบรวมผู้ใช้ pre-alpha ได้ 600,000 คนผ่าน Imgur, YouTube และ Discord
สิ่งสำคัญที่สุดคือ "ไม่มีใครสนใจเกมของคุณ" คุณต้องทำให้ผู้คนเริ่มสนใจมันให้ได้
ไม่ว่าเริ่มเร็วแค่ไหนก็ไม่ถือว่าเร็วเกินไป และต้องดึงความสนใจของผู้เล่นตั้งแต่ช่วงแรกเริ่ม
- Focus on high upside channels : โฟกัสที่ช่องทางที่มีโอกาสเติบโตสูง
→ ช่องทางอย่าง Imgur, 9gag, Reddit ที่สามารถสร้างกระแสปากต่อปากได้แม้ไม่มีฐานผู้ติดตามเลย (ต่างจาก Twitter/Facebook ที่ต้องมี follower ก่อน)
→ โพสต์เนื้อหาจาก dev blog ลง Imgur จนได้ 200,000 views และดึงให้คนมาสมัครผ่านอีเมลได้หลายพันคน ตอนนั้นเกมยังไม่มีชื่อด้วยซ้ำ
→ ไม่กี่วันก่อนหน้านั้น GIF ที่โพสต์ใน Imgur ก็ยังดึงยอดวิวได้หลายแสนวิวเช่นกัน
- Post authenticity, not advertisements : โพสต์ของจริง ไม่ใช่โฆษณา
→ ทุกอย่างที่โพสต์ต้องเป็นสิ่งที่จริงใจและจริงแท้ (authentic)
→ Spellbreak โพสต์ในฐานะ dev blog บน Imgur และไม่เคยใช้ข้อความประเภท "โหลดเกมเลย" หรือ "สมัครเลย"
→ แต่จะรอให้มีคอมเมนต์อย่าง "โอ้! เกมนี้โหลดได้ยังไง?" แล้วค่อยตอบกลับตอนนั้น
→ ผู้เล่นดูออกทันทีว่าอะไรคือโฆษณา
→ ถ้าจะให้คนรู้สึกได้ มันต้องเป็นการโพสต์เพราะคุณเป็นเกมเมอร์และอยากให้คนเห็นเกมของคุณจริง ๆ
- Share quality content consistently : แชร์คอนเทนต์คุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
→ ความสม่ำเสมอสำคัญมาก
→ ผู้ใช้จะเริ่มคาดหวังว่าจะได้เห็นคอนเทนต์ใหม่เป็นประจำ
→ และที่สำคัญกว่านั้นคือทีมพัฒนาก็จะได้ฝึกกล้ามเนื้อด้านนี้ไปด้วย (build muscle)
→ แต่ต้องเป็นคอนเทนต์ที่ดีด้วย
→ การปล่อยคอนเทนต์ที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่แย่ที่สุด ถ้าไม่ได้ผลก็ควรกลับมาประเมินทั้งช่องทางและตัวคอนเทนต์ใหม่
- It’s all about the GIF game : GIF สำคัญที่สุด
→ ทุกวันนี้ animated GIF และวิดีโอสั้นสำคัญกับเกมมากจริง ๆ
→ ไม่ใช่แค่ช็อตแอ็กชันหรือสกิลเพลย์เท่านั้น จะเป็นช่วงซึ้ง ๆ น่ารัก หรือขำ ๆ ก็ได้
→ สิ่งที่คนแชร์ไม่ใช่วิดีโอบอสสุดเท่หรือเกมสุดเท่เสมอไป
→ ทีมควรคุยกันว่าเกมของคุณดูเป็นอย่างไรในรูปแบบ animated GIF และทำให้มันดูดีในรูปแบบนั้น
- Enable your evangelists : เปิดทางให้แฟนพันธุ์แท้ช่วยบอกต่อ
→ ใช้ Mailchimp กับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน pre-alpha ผ่าน Imgur และช่องทางอื่น ๆ
→ ปกติแล้วกว่าจะได้ (pre-alpha) game key ต้องรอ 1-2 สัปดาห์ แต่ถ้าเข้ามาผ่านการเชิญจะได้คีย์ทันที
→ วิธีนี้ทำให้คนชวนคนอื่นเข้ามาได้ และในฤดูร้อนปี 2018 มีผู้ใช้มากกว่า 60-70% สมัครผ่านคำเชิญ
→ มีบางคนเป็นซูเปอร์ผู้แนะนำ ถึงขั้นบอกว่า "ฉันโพสต์ลง Discord server ที่มี 500 คนแล้ว" หรือ "เอาไปลง Reddit แล้ว" แต่สิ่งที่น่าเสียดายคือ
ไม่ได้ให้รางวัลแบบ "ถ้าคุณแนะนำครบ X คน เราจะให้ไอเท็มชุดพิเศษตอนเปิดตัว" กับพวกเขา
- Focus on a community nexus : โฟกัสที่ศูนย์กลางของคอมมูนิตี้
→ ใช้อีเมลอย่างเดียวขับเคลื่อนคอมมูนิตี้ไม่ได้ จึงโฟกัสที่ Discord
→ ในอีเมลบอกว่าถ้าสมัครจะใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ แต่ถ้า "เข้าร่วม Discord คุณจะได้คีย์พรุ่งนี้เลย"
→ Discord มีประโยชน์กว่าช่องทางโซเชียลหรืออีเมลใด ๆ เพราะสื่อสารกับผู้เล่นได้โดยตรง
- Control the flow of information : ควบคุมการไหลของข้อมูล
→ แม้จะไม่มีผลผูกพันทางกฎหมาย แต่ให้ผู้เล่นยอมรับ NDA และห้ามสตรีมหรือแชร์ข้อมูลเกมนอก Discord
→ แม้จะบอกว่าถ้าฝ่าฝืนจะโดนแบน แต่แทบไม่มีใครนำออกไปเผยแพร่ และถ้ามีสตรีมเมอร์ทำ คอมมูนิตี้ก็มักช่วยกันควบคุมเอง
→ การควบคุมข้อมูลเหล่านี้สำคัญมาก เพราะจะทำให้คอนเทนต์ที่คุณเลือกเปิดเผยมีคุณค่ามากขึ้น
- Create a cool kid club : สร้าง cool kid club
→ เริ่มสร้างเหตุผลว่าทำไมคนถึงควรอยู่ใน Discord
→ ถ้าส่งคีย์ของตัวเองให้ Discord bot ก็จะยืนยันตัวตนและมอบ Role ใน Discord พร้อมสิทธิ์เข้าช่องลับเฉพาะ tester บางช่อง
→ วิธีนี้ทำให้เกิดคลับพิเศษของเหล่า tester และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้ข้อมูลลับบางอย่าง
→ จริง ๆ แล้วมีเพียง 1/3 ของสมาชิก Discord server เท่านั้นที่เป็น tester และคนกลุ่มนี้ก็เริ่มช่วยตอบคนอื่นว่าเกมเป็นอย่างไร คีย์จะมาเมื่อไหร่ เป็นต้น
→ Discord คือที่แรกที่โพสต์ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอความคืบหน้าประจำสัปดาห์จากนักพัฒนาที่กำลังทำงานอยู่ เป็นต้น
- Force social connections : บังคับให้เกิดการเชื่อมโยงทางสังคม
→ ทำให้ผู้ใช้ใน Discord ต้องเชื่อมโยงกันเอง
→ เพราะ Spellbreak เป็นเกม battle royale จึงต้องการผู้เล่นมาทดสอบจำนวนมาก
→ จัด playtest เป็นประจำและให้ผู้เล่นคุยกันผ่าน voice chat ใน Discord
→ ความเชื่อมโยงเหล่านี้ทำให้คนกลายเป็นเพื่อนกันและกลายเป็นฐานของคอมมูนิตี้
→ อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้นักพัฒนาได้สื่อสารกับผู้เล่นจริง ๆ และรับ feedback ได้โดยตรง
- Develop a community content generation engine : พัฒนาเอนจินสร้างคอนเทนต์ของคอมมูนิตี้
→ ภายใต้ NDA คนไม่สามารถแชร์คอนเทนต์ออกไปข้างนอกได้ แต่ทุกคนก็อยากทำ
→ จึงสร้างช่อง highlight ใน Discord เพื่อให้แชร์และรับชมกันภายใน แม้คนนอกจะดูไม่ได้
→ สำหรับ highlight ที่ดี คนในคอมมูนิตี้ก็ช่วยกันให้ feedback และรวบรวมวิดีโอ highlight ที่ดีที่สุดไปโพสต์บน YouTube
→ แค่ได้ถูกรวมอยู่ในวิดีโอที่จะเผยแพร่ภายนอกก็เป็นแรงจูงใจให้กับผู้อัปโหลดแล้ว
→ และด้วยเหตุนี้ เมื่อ closed alpha จบลงและยกเลิก NDA ก็มีวิดีโอคุณภาพดีจำนวนมากทะลักออกมาได้ทันที
- Establish a content sharing flywheel : สร้าง flywheel สำหรับการแชร์คอนเทนต์
→ เพราะบอกไว้เสมอว่าจะโพสต์ทุกอย่างลง Discord ก่อน ดังนั้นแม้แต่สิ่งที่จะเปิดเผยสู่สาธารณะก็แชร์ในนั้นก่อนเสมอ
→ ตอนเริ่ม YouTube channel ในเดือนตุลาคม 2018 ก็ทำวิดีโอ gameplay alpha ยาว 90 วินาที แล้วปล่อยให้คอมมูนิตี้ในช่องดูก่อน
"ช่วย follow เพื่อให้เราทำ Custom URL ได้"
→ วิดีโอนี้กลายเป็นไวรัลบน YouTube และจำนวนคนใน Discord server ก็เพิ่มเป็นสองเท่าใน 4 วัน (30,000 → 60,000)
→ ที่คอนเทนต์ชิ้นเดียวทำได้ขนาดนี้ พลังของคอมมูนิตี้ที่ได้รับสิทธิ์ดูของใหม่ก่อนเสมอมีส่วนสำคัญมาก
- Use memes as marketing : ใช้มีมเป็นการตลาด
→ สร้างช่อง meme แบบเดียวกับช่อง highlight
→ มีมเหล่านี้ถูกแชร์ผ่านช่องของตัวเอง, Discord server ของผู้ใช้, Twitter และที่อื่น ๆ
→ สิ่งเหล่านี้กลายเป็นการตลาดที่แสดงให้เห็นว่าการมี Spellbreak key นั้นมีคุณค่าแค่ไหน
→ สำหรับเกมที่ให้บริการแบบ live operations การเปิดทางให้คนสร้างมีมได้เป็นเรื่องสำคัญ เพราะมันเป็นสื่อกลางการสื่อสารระหว่างเพื่อน
→ และเพราะสร้างคอมมูนิตี้ผ่านการแชร์มีมแบบนี้ จึงสามารถดึงผู้เล่นฟรีเข้ามาได้อย่างต่อเนื่อง
- Spellbreak เป็นเกม battle royale ต่อสู้ด้วยเวทมนตร์ เริ่ม pre-alpha บน PC และเปิดตัวเป็นเวอร์ชัน cross-platform multiplayer สำหรับ Xbox, PS4 และ Switch เมื่อวันที่ 2020/9/3 เล่นฟรี + มี in-app purchase
4 ความคิดเห็น
ลิงก์เอกสารนำเสนอ : https://docs.google.com/presentation/d/…
อย่างที่ผู้บรรยายเน้นไว้ ทุกเกมต่างกัน ตลาดก็ต่างกัน และทีมก็ต่างกัน เลือกหยิบมาใช้เฉพาะสิ่งสำคัญจากเรื่องเหล่านี้ก็พอ
น่าจะเป็นประโยชน์กับนักพัฒนาเกมที่ทำเกมสำหรับตลาดต่างประเทศ
ลองอ่านบทสรุปก่อน แล้วค่อยดูวิดีโอนำเสนอความยาว 30 นาที จะช่วยให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น
สไลด์ประกอบด้วยหน้าจอเกมและหน้าจอ Imgur/Discord จริง ๆ เลยทำให้ดูเพลินดี
ในต้นฉบับยังมีบทสนทนาระหว่างผู้บรรยาย Seth กับ a16z หลังจบการนำเสนอด้วย ลองอ่านส่วนนั้นประกอบได้
เว็บไซต์ทางการของ Spellbreak : https://playspellbreak.com/en
โพสต์ที่ Spellbreak ลงไว้บน Imgur ดูได้ที่ https://imgur.com/user/playspellbreak
ระหว่างการนำเสนอ มีการบอกว่าคนที่เป็นผู้นำเรื่องนี้มาตั้งแต่แรกตอนนี้เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดระดับโลก เลยลองค้นหาดู
Gordon Ryan https://www.linkedin.com/in/gordonryan/
คือคนนี้นี่เอง ซึ่งก็น่าสนใจอยู่นะ? เพราะดูแล้วไม่มีประสบการณ์ในบริษัทเกมมาก่อน
ดูเหมือนว่าเขาจะทำงานด้านการตลาดที่มหาวิทยาลัยบอสตัน ก่อนจะเข้าร่วมบริษัท เริ่มต้นในตำแหน่ง Community Director และปีนี้ก็เลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดระดับโลก
หลังจากเขียนโพสต์นี้แล้วผมก็เกิดความสนใจ เลยลองดาวน์โหลดมาเล่นบน Xbox และพบว่าสนุกพอสมควร
รองรับภาษาเกาหลีได้ดีมาก
กราฟิกแฟนตาซีชวนให้นึกถึง Zelda ภาคหลัง ๆ เลยให้ความรู้สึกเบากว่า PUBG
ไม่ได้ใช้ปืนแต่ใช้เวทมนตร์ ทำให้การสู้แบบ 1 ต่อ 1 หรือทีมปะทะกันหลายคนให้ความรู้สึกเหมือนเกมแอ็กชันมากกว่า
มีเวทมนตร์โจมตีเป็นวงกว้าง เลยทำให้การต่อสู้แบบหลายต่อหลายคนสนุกดีเหมือนกัน
เกมแรกก็ฆ่าได้ 7 คนและได้ที่ 1 เลยรู้สึกดีมาก...