- ปุ่มลูกศรขวาถูกตรวจจับว่าเหมือนถูกกดค้างตลอดเวลา ทำให้แทบใช้งาน MacBook Pro ไม่ได้
- คีย์บอร์ดถูกยึดติดกับฝาบนด้วยหมุดย้ำ จึงไม่สามารถเปลี่ยนเฉพาะคีย์บอร์ดได้และต้องเปลี่ยนทั้งชุดฝาบน
- ค่าอะไหล่สำหรับเปลี่ยนอยู่ที่ประมาณ €730 และเมื่อรวมค่าแรงแล้วอยู่ที่ราว €830 คิดเป็นประมาณ 1 ใน 5 ของราคาตัวโน้ตบุ๊ก
- เนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงเกินไป จึงเลือกใช้ Karabiner Elements เพื่อรีแมปปุ่มแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และตั้งใจจะบริจาค $10
- มีการแชร์ความพยายามเปลี่ยนอะไหล่ทดแทนราคาถูกจาก Amazon : เปลี่ยนคีย์บอร์ด M1 Air ด้วย $20, เปลี่ยนคีย์บอร์ด M1 Pro ด้วย $30
ปัญหาคีย์บอร์ด MacBook เสียและค่าซ่อม
- ปุ่มลูกศรขวาเสีย จนทำให้แทบใช้งาน MacBook Pro ไม่ได้
- ไม่ใช่ว่าปุ่มกดไม่ติด แต่เป็นอาการที่ระบบรับรู้เหมือนปุ่มถูกกดค้างอยู่ตลอด ทำให้การป้อนข้อมูลไม่หยุด
- หลังถอดคีย์แคปออกแล้วก็ลองทั้งเป่าลม ใช้แปรง และทำความสะอาดด้วยแอลกอฮอล์ แต่ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้
-
พบข้อจำกัดเชิงโครงสร้างระหว่างการซ่อม
- เดิมคิดว่าน่าจะเปลี่ยนเฉพาะคีย์บอร์ดได้ แต่โครงสร้างของ Apple ยึดคีย์บอร์ดไว้กับฝาบน (top case) ด้วยหมุดย้ำ
- ด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถเปลี่ยนเฉพาะคีย์บอร์ดได้ และต้องเปลี่ยนทั้งชุดฝาบน
- คีย์บอร์ดอะไหล่มีราคาเพียงประมาณ €50 แต่ชิ้นส่วนฝาบนสำหรับเปลี่ยนมีราคาประมาณ €730 หรือราว 1 ใน 5 ของราคาตัวโน้ตบุ๊ก
- หากใช้บริการศูนย์ซ่อมที่ได้รับการรับรอง จะมีค่าแรงเพิ่มอีกราว €100 ทำให้ค่าใช้จ่ายรวมอยู่ที่ประมาณ €830
-
เลือกเลี่ยงปัญหาด้วยซอฟต์แวร์เพราะค่าใช้จ่ายสูง
- ใช้ Karabiner Elements เพื่อรีแมปปุ่มลูกศร
- ปิดการใช้งานปุ่มลูกศรขวา แล้วใช้ชุดปุ่ม Caps Lock + J, K, L, I แทนการทำงานของปุ่มทิศทาง
- บริจาค $10 ให้โปรเจ็กต์นี้ และเลื่อนการซ่อมราคาแพงออกไปก่อน
-
ตระหนักถึงปัญหาการออกแบบที่ซ่อมไม่ได้ของ MacBook
- ทำให้รู้สึกชัดเจนว่าการออกแบบของ Apple จำกัดความสามารถในการซ่อมด้วยตัวเองอย่างรุนแรง
- หลังจากนี้จึงคิดจะซื้อโน้ตบุ๊กที่ซ่อมได้ง่ายอย่าง ThinkPad หรือ Framework
-
มีการเรียกร้องให้มีกฎเกณฑ์เรื่องการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมได้
- ควรมีกฎระเบียบที่บังคับให้ผู้ผลิตออกแบบสินค้าให้สามารถซ่อมได้
- ในคอมเมนต์บน Hacker News มีผู้ใช้หลายคนแชร์วิดีโอและคู่มือซ่อมด้วยตัวเอง
2 ความคิดเห็น
ผมทำงานที่ Repair Life ซึ่งรับซ่อม Magic Keyboard และคีย์บอร์ด MacBook อยู่ครับ ยืนยันได้ว่าสามารถซ่อมแยกเป็นปุ่ม ๆ ทีละปุ่มได้เช่นกัน ตราบใดที่อายุการใช้งานของวงจรฟิล์มยังไม่หมด ก็ไม่ได้จำเป็นต้องเปลี่ยนทั้งชุดเสมอไป ซึ่งเป็นจุดที่น่าเสียดายครับ หากอาการเป็นเหมือนปุ่มค้างจนมีการป้อนค่าต่อเนื่องอยู่เรื่อย ๆ บางครั้งอาจเกิดจากแรงกระแทกตอนของชิ้นเล็กแต่หนักตกใส่ (เช่น มุมของ iPhone) ทำให้จุดสัมผัสของวงจรฟิล์มถูกกดติดกัน ในกรณีนี้ก็ซ่อมได้เช่นกัน แต่ถึงจะเป็นศูนย์บริการก็ไม่ใช่ว่าใคร ๆ จะทำได้ และก็อาจซ่อมไม่สำเร็จด้วย... พอเขียนความเห็นนี้ไปก็ทำให้ผมคิดได้เหมือนกันว่า ถ้ามองจากฝั่งศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ ก็คงเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องเลือกวิธีที่ใช้แรงงานน้อยกว่าและมีโอกาสซ่อมสำเร็จสูงกว่านั่นเองครับ
ความเห็นจาก Hacker News
ไม่เห็นด้วยกับความคิดที่ว่ารัฐควรบังคับให้ผู้ผลิตโน้ตบุ๊กทำ ผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมได้
ตอนนี้ก็มีผลิตภัณฑ์อย่าง Framework อยู่แล้ว และผู้บริโภคก็เลือกผลิตภัณฑ์แบบนั้นได้
สิ่งที่ผู้ใช้ MacBook ชมว่าเป็น ‘คุณภาพงานประกอบ’ นั้น หมายถึงความแข็งแรงและการขาดความยืดหยุ่น ซึ่งคุณสมบัติเหล่านี้มีความสัมพันธ์แบบ trade-off กับความยากในการซ่อมในระดับหนึ่ง
ผมเองก็ใช้ Framework แต่ไม่คิดว่ากฎระเบียบคือคำตอบ
ต้องยอมรับว่ากฎระเบียบจากภาครัฐที่มีประสิทธิภาพนั้นได้ผลจริง
ตอนนี้ก็มี MacBook Neo รุ่นราคาย่อมเยาที่ซ่อมได้แล้ว
เมื่อมีบริษัทไม่กี่รายครองตลาด ตัวเลือกก็ถูกจำกัด และ โครงสร้างผูกขาด จะบิดเบือนนวัตกรรม
จึงต้องมีกฎที่ละเอียด เช่น การเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือการอนุญาตให้ซ่อมโดย 3rd party
นี่ไม่ใช่ปัญหาที่จะสรุปง่าย ๆ ว่า “ควรกำกับดูแล/ไม่ควรกำกับดูแล” ได้เสมอไป
MacBook Neo เป็นตัวอย่างของสินค้าที่มีทั้งคุณภาพงานประกอบสูงและซ่อมง่ายในเวลาเดียวกัน
สองปัจจัยนี้ไม่ได้แปรผกผันกันเสมอไป
ผมเปลี่ยนคีย์บอร์ดของ MacBook Air M1 ด้วยอะไหล่จาก Amazon ราคา 20 ดอลลาร์
คีย์บอร์ดเดิมถูกยึดด้วยรีเว็ต แต่จริง ๆ แล้วใช้สกรูยึดแทนได้สบาย
ขั้นตอนถอดรีเว็ตเป็นงานที่ค่อนข้าง รุนแรง แต่ก็ทำสำเร็จ
ขอแชร์ ลิงก์คีย์บอร์ดอะไหล่ และ วิดีโอถอดรีเว็ต
ถ้ามีผลิตภัณฑ์แบบนั้น ผมยินดีจ่ายเงินเลย
อยากถามว่าสามารถแชร์ลิงก์นี้ในโพสต์ต้นทางได้ไหม
ถ้าเป็นผม คงใช้ ชะแลงขนาดเล็ก ค่อย ๆ งัดรีเว็ตออกทีละตัว เพื่อไม่ให้มือบาด
ถึง MacBook กับ Framework จะมีจุดประสงค์การใช้งานต่างกัน แต่ผมก็รู้สึกขอบคุณเรื่อง ความสามารถในการซ่อมและอัปเกรด ของ Framework เสมอ
เปลี่ยนคีย์บอร์ดใช้เวลา 1 นาที อัปเกรด GPU ก็ไม่ถึง 10 นาที
พอร์ตต่าง ๆ ก็เปลี่ยนได้ตามต้องการเมื่อจำเป็น
ถึงจะแพง แต่ก็คุ้มค่า
จุดเด่นของ Framework คือซ่อมง่าย แต่ MacBook อาจเสียตั้งแต่แรกน้อยกว่าก็ได้
ผมใช้เครื่องของ Apple มา 16 ปี งานซ่อมอย่างเดียวที่เคยเจอคือ คีย์บอร์ดแบบผีเสื้อ และอันนั้นก็ได้ซ่อมฟรีจากคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม
ถ้า Apple ทำให้คุณภาพของ OS แย่ลงอีก ทางเลือกอื่นก็คงดูน่าสนใจขึ้น
กล้องของผมเสียแล้วส่งให้ผู้ผลิต ปรากฏว่าเขาบอกว่า “ซ่อมไม่ได้” และเสนอ เครื่องรีเฟอร์บิช ที่ถูกกว่าของใหม่แค่ 10 ดอลลาร์
แต่ความจริงคือเขาไม่ได้เปิดดูข้างในด้วยซ้ำ สุดท้ายร้าน microsoldering แถวบ้านเปลี่ยนคาปาซิเตอร์แค่ตัวเดียวก็กลับมาใช้ได้
แผนกบริการของผู้ผลิตแทบไม่มีความเชี่ยวชาญเลย และบางครั้งยังทำของพังยิ่งกว่าเดิมด้วย
ในตลาดมวลชน ผู้บริโภคไม่ได้คำนึงถึงความสามารถในการซ่อมตอนซื้อ จึงเกิด การขาดแรงจูงใจ แบบนี้ขึ้น
ผมคิดว่าการออกแบบแบบนี้คือความล้มเหลวที่ตั้งใจไว้
เป็นโครงสร้างที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า “ถึงเวลาซื้อใหม่แล้ว”
แต่ MacBook Neo ก็เลิกใช้ ดีไซน์คีย์บอร์ดและฝาบนแบบชิ้นเดียว เสียที เพื่อรับมือกฎระเบียบของ EU
ตอนคีย์บอร์ด MacBook Pro M1 ของผมเสีย Apple เรียก 900 ดอลลาร์
สุดท้ายเลยซื้ออะไหล่จาก Amazon ราคา 30 ดอลลาร์มาเปลี่ยนเอง แต่ซับซ้อนมากจนต้องขอให้เพื่อนร่วมงานช่วย โดยแลกกับ เบียร์หนึ่งขวด
ผมอ้างอิงจาก วิดีโอซ่อม
MacBook รุ่นใหม่ดีขึ้นมากแล้ว และ Neo สามารถถอดแยกชิ้นได้ทั้งหมดด้วยแค่ไขควง
Apple ยึดคีย์บอร์ดเข้ากับฝาบนด้วย รีเว็ต ทำให้เปลี่ยนได้ยาก
แต่ในอุปกรณ์อื่น การเจาะเอารีเว็ตออกแล้ว เปลี่ยนเป็นโบลต์หรือสกรู เป็นเรื่องปกติ
ผมก็เคยซ่อมพัดลมเก่าด้วยวิธีนั้น
ถึงจะไม่ชอบการตัดสินใจของ Apple แต่ประเด็นนี้ก็มีส่วนที่ถูกพูดเกินจริงอยู่บ้าง
ชุดผสม Framework + Linux คืออุดมคติ
macOS แย่ลงเรื่อย ๆ และฮาร์ดแวร์ของ Apple ก็ค่าซ่อมแพงเกินไป
ราคา Framework 13 หนึ่งเครื่องซื้อ MacBook Air ได้ตั้งสองเครื่อง
MacBook Air M4 รุ่น 16GB ตอนลดราคาจะอยู่ราว 750~800 ดอลลาร์ แต่ Framework เริ่มต้นเกิน 1,400 ดอลลาร์
สุดท้าย Framework ก็เป็นแค่ ทางเลือกเชิงอุดมการณ์ ไม่ใช่ตัวเลือกที่คุ้มค่าในทางปฏิบัติ
ลิงก์การตั้งค่า
Apple ยัง โดดเด่นไร้คู่แข่งในด้านความคุ้มค่าและคุณภาพ
ถึงอัปเดต macOS ช่วงหลังจะไม่ค่อยดี แต่ฮาร์ดแวร์ยังพัฒนาขึ้นอยู่
ผมซื้อแค่ ThinkPad T series เท่านั้น
ผมเปลี่ยนคีย์บอร์ดของ T480 ในราคา 24 ดอลลาร์ แค่คลายนอต 2 ตัว แล้วถอดคอนเนกเตอร์ 2 จุดก็เสร็จ
ใช้เวลา 2 นาทีเท่านั้น
ไม่นานมานี้ผมได้รับเงินชดเชย 45 ดอลลาร์ จากคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มเรื่องคีย์บอร์ดผีเสื้อ
ดูเหมือนว่า Apple จะยังไม่ได้เรียนรู้อะไรอยู่ดี
คีย์บอร์ดเป็นชิ้นส่วนที่เสียบ่อย จึงควรมี โครงสร้างที่ทนทานและเปลี่ยนได้