รายงานความน่าเชื่อถือบริการ AI เดือนมีนาคมเผย Claude API มี uptime 99% แต่เกิดอินซิเดนต์ 9 ครั้ง

AIWatch เป็นโปรเจกต์โอเพนซอร์สที่มอนิเตอร์เหตุขัดข้อง, uptime และเวลาในการกู้คืนของบริการ AI หลักอย่าง Claude, OpenAI, Gemini ฯลฯ
แบบเรียลไทม์

แดชบอร์ด: https://ai-watch.dev
หน้าแลนดิ้งเพจ: https://ai-watch.dev/intro
GitHub: https://github.com/bentleypark/aiwatch

เมื่อเกิดเหตุขัดข้อง AI จะวิเคราะห์สาเหตุ คาดการณ์เวลาในการกู้คืน
และส่งการแจ้งเตือนทันทีผ่าน Discord/Slack

วันนี้เราเผยแพร่รายงานความน่าเชื่อถือของ 27 บริการ (ตามข้อมูลเดือนมีนาคม)
โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่เก็บระหว่างวันที่ 20–31 มีนาคม (12 วัน)
เนื่องจากเป็นรายงานฉบับแรก ช่วงเวลาจึงยังสั้น และตั้งแต่เดือนเมษายนจะเผยแพร่ด้วยข้อมูลรายเดือนเต็มรูปแบบ

ข้อค้นพบสำคัญ 3 ข้อ

1. ตัวเลข uptime % เพียงอย่างเดียวยังไม่สมบูรณ์
Claude API ทำ uptime ได้ 99% แต่เกิดอินซิเดนต์ 9 ครั้งใน 12 วัน
Cohere มี uptime 100% และไม่มีอินซิเดนต์เลย
ถ้าดูแค่ตัวเลขอาจเหมือนกัน แต่ความน่าเชื่อถือจริงต่างกันโดยสิ้นเชิง

2. อินซิเดนต์สั้น ๆ ที่สะสมกันก็เป็นปัญหาใหญ่ได้
Together AI มีอินซิเดนต์มากที่สุดในช่วง 12 วันที่ 20 ครั้ง
แต่เวลาเฉลี่ยในการกู้คืนอยู่ที่ 25 นาที ทำให้ downtime รวมเป็น 8 ชั่วโมง 37 นาที
ในทางกลับกัน ChatGPT มี 4 ครั้ง แต่หนึ่งในนั้นยาวถึง 19 ชั่วโมง 46 นาที

3. ความเสี่ยงจากการพึ่งพา upstream
เหตุขัดข้องของ Voice Agent ที่ Deepgram นาน 74 ชั่วโมง เริ่มต้นจากเหตุขัดข้องของ OpenAI
บริการที่สร้าง AI ซ้อนอยู่บน AI อื่นจะรับช่วงผลกระทบจากเหตุขัดข้องของบริการต้นทางโดยตรง

---

5 อันดับแรกตาม AIWatch Score (ข้อมูลเดือนมีนาคม)

บริการ	Score	ระดับ	อินซิเดนต์
Cohere API	100	Excellent	0 ครั้ง
Hugging Face	100	Excellent	0 ครั้ง
OpenRouter	99	Excellent	0 ครั้ง
Groq Cloud	93	Excellent	1 ครั้ง
DeepSeek API	92	Excellent	1 ครั้ง
OpenAI API	88	Excellent	1 ครั้ง (2h 56m)
Together AI	84	Good	20 ครั้ง (avg 25m)
ChatGPT	73	Good	4 ครั้ง (ยาวที่สุด 19h 46m)
Claude API	59	Fair	9 ครั้ง (นับแยกตามโมเดล)
ElevenLabs	47	Degrading	2 ครั้ง (ยาวที่สุด 4h 47m)

สูตร Score (ตามรายงานเดือนมีนาคม): Uptime(50) + จำนวนวันที่ได้รับผลกระทบจากอินซิเดนต์(30) + เวลาในการกู้คืน(20) = เต็ม 100 คะแนน
ใช้เกณฑ์ affected_days ไม่ใช่จำนวนอินซิเดนต์ จึงเปรียบเทียบได้อย่างเป็นธรรมไม่ว่ารูปแบบการรายงานจะเป็นแบบใด
ดูวิธีคำนวณทั้งหมดได้ที่: https://ai-watch.dev/#about-score

ElevenLabs มี uptime 97.55% และเป็นบริการเดียวจาก 27 บริการที่ได้ระดับ Degrading
หากกำลังใช้บริการด้านเสียง/ออดิโอในโปรดักชัน ควรใช้งานด้วยความระมัดระวัง

---

หมายเหตุ

• ช่วงมอนิเตอร์คือ 20–31 มีนาคม (12 วัน) และเนื่องจากเป็นรายงานฉบับแรก ข้อมูลจึงยังเป็นเพียงบางส่วน
  ตั้งแต่เดือนเมษายนจะเผยแพร่ด้วยข้อมูลรายเดือนเต็มรูปแบบ

คำแนะนำตามการใช้งาน (อ้างอิงรายงานเดือนมีนาคม)

• งานโปรดักชันระดับวิกฤต: Cohere(100 คะแนน, อินซิเดนต์ 0 ครั้ง), OpenAI API(88 คะแนน, อินซิเดนต์ 1 ครั้ง / downtime รวม 2h 56m)
• หน่วงต่ำ / เสถียรภาพ: Groq Cloud(93 คะแนน, uptime 100%), DeepSeek API(92 คะแนน)
• เวิร์กโฟลว์งานเขียนโค้ด: Cursor, Windsurf (uptime สูง)
• เสียง/ออดิโอ: แนะนำ AssemblyAI + ต้องมี Fallback (ElevenLabs·Deepgram มีเหตุขัดข้องหลายครั้ง)