- Meta ติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐฯ เพื่อติดตาม การเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และการกดแป้นพิมพ์ เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลฝึกโมเดล AI และยังจับภาพ สแนปช็อตหน้าจอ จากแอปและเว็บไซต์ที่ใช้ทำงานเป็นระยะ
- เครื่องมือนี้ซึ่งเรียกว่า Model Capability Initiative(MCI) มีเป้าหมายเพื่อเก็บข้อมูลฝึกในส่วนที่ AI ยังเลียนแบบพฤติกรรมมนุษย์ได้ไม่ดี เช่น การเลือกเมนูดรอปดาวน์และการใช้คีย์ลัดบนแป้นพิมพ์
- CTO Andrew Bosworth เสนอวิสัยทัศน์ผ่านโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ AI ภายในบริษัทที่รีแบรนด์เป็น Agent Transformation Accelerator(ATA) ว่า "เอเจนต์จะเป็นผู้ทำงานเป็นหลัก ส่วนมนุษย์จะคอยสั่งการ ตรวจทาน และปรับปรุง"
- Meta เริ่ม ลดพนักงานทั่วโลก 10% ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม และกำลังกระตุ้นให้พนักงานใช้ AI agent กับงานอย่างการเขียนโค้ดอย่างจริงจัง
- นักกฎหมายชี้ว่ามาตรการนี้เท่ากับนำ การเฝ้าติดตามแบบเรียลไทม์ระดับเดียวกับที่เคยใช้กับพนักงานส่งของและแรงงานกิ๊ก มาใช้กับพนักงานออฟฟิศ และอาจเข้าข่ายละเมิด GDPR ของยุโรปด้วย
วิธีการทำงานของเครื่องมือ MCI
- MCI ทำงานบน แอปและเว็บไซต์สำหรับงาน ของพนักงาน และบันทึกการเคลื่อนไหวเมาส์ การคลิก และการกดแป้นพิมพ์
- ยังมีความสามารถในการ ถ่ายสแนปช็อตเนื้อหาบนหน้าจอของพนักงานเป็นระยะ
- เรื่องนี้ถูกเปิดเผยผ่านบันทึกภายในที่นักวิทยาศาสตร์วิจัย AI โพสต์ในช่องทีม Meta SuperIntelligence Labs
- เป้าหมายคือปรับปรุงส่วนที่โมเดล AI ยังจำลองปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ได้ยาก เช่น การเลือกเมนูดรอปดาวน์หรือการใช้ คีย์ลัดบนแป้นพิมพ์
- มีคำอธิบายว่า "พนักงาน Meta ทุกคนสามารถมีส่วนช่วยปรับปรุงโมเดลได้ เพียงแค่ทำงานประจำวันตามปกติ"
กลยุทธ์เปลี่ยนงานไปสู่ AI
- CTO Andrew Bosworth ระบุในบันทึกอีกฉบับว่าจะเพิ่มความเข้มข้นในการเก็บข้อมูลภายใน และรีแบรนด์โครงการนี้เป็น Agent Transformation Accelerator(ATA)
- เขาเสนอวิสัยทัศน์ว่า "เอเจนต์จะเป็นผู้ทำงานเป็นหลัก ส่วนบทบาทของมนุษย์คือ สั่งการ ตรวจทาน และช่วยปรับปรุง"
- เป้าหมายคือทำให้เอเจนต์ ตรวจจับได้โดยอัตโนมัติ ว่าจุดไหนที่ยังต้องให้มนุษย์เข้ามาแทรกแซง เพื่อจะได้ทำได้ดีขึ้นในครั้งถัดไป
- แม้ Bosworth จะไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเอเจนต์เรียนรู้อย่างไร แต่เขาระบุว่าจะเข้มงวดกับการ สะสมข้อมูลและการประเมินผล ของปฏิสัมพันธ์ทุกประเภทในกระบวนการทำงาน
- Andy Stone โฆษกของ Meta ยอมรับว่าข้อมูลจาก MCI เป็น หนึ่งในอินพุตสำหรับการฝึกโมเดล
การปรับโครงสร้างกำลังคนด้วย AI
- ข้อมูลจาก MCI จะไม่ถูกใช้ในการประเมินผลงาน และจะใช้เพื่อฝึกโมเดลเท่านั้น โดยมีมาตรการป้องกันเพื่อคุ้มครอง "เนื้อหาที่ละเอียดอ่อน" แต่ไม่ได้อธิบายว่าข้อมูลใดบ้างที่จะถูกตัดออกจากการเก็บ
- ความสามารถของเครื่องมือ AI ที่จัดการ งานซับซ้อนด้วยการกำกับดูแลจากมนุษย์เพียงเล็กน้อย เช่น การสร้างแอปและการจัดระเบียบข้อมูลขนาดใหญ่ กำลังดึงดูดความสนใจของซิลิคอนแวลลีย์ และนำไปสู่ราคาหุ้นบริษัทซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมที่ลดลง รวมถึงแผนลดพนักงานครั้งใหญ่
- Meta เริ่ม ลดพนักงานทั่วโลก 10% ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม และกำลังพิจารณาการลดครั้งใหญ่อีกเพิ่มเติมในปีนี้
- Amazon ช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาได้ ลดพนักงานออฟฟิศราว 30,000 คน (ประมาณ 10%) ขณะที่ Block ปลดพนักงาน เกือบครึ่งบริษัท ในเดือนกุมภาพันธ์
- Meta กำลังกระตุ้นให้พนักงานใช้ AI agent กับงานอย่างการเขียนโค้ด แม้ในระยะสั้นความเร็วการทำงานอาจช้าลงก็ตาม
- บริษัทยังเดินหน้าลดเส้นแบ่งระหว่างตำแหน่งงานต่าง ๆ และรวมเป็นตำแหน่งกลางแบบ "AI builder"
- เมื่อเดือนที่แล้วได้ตั้งทีมวิศวกรรม Applied AI(AAI) เพื่อเสริมความสามารถด้านการเขียนโค้ดของโมเดล AI ของ Meta และมุ่งพัฒนา AI agent ที่ในอนาคตจะรับผิดชอบงานสร้างผลิตภัณฑ์และโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่
- ตั้งแต่ต้นเดือนนี้ บริษัทเริ่มโยกย้าย วิศวกรซอฟต์แวร์ที่ "ยอดเยี่ยม" ไปยัง AAI
ความกังวลเรื่องการเฝ้าติดตามพนักงานออฟฟิศ
- Ifeoma Ajunwa ศาสตราจารย์นิติศาสตร์จากมหาวิทยาลัย Yale ระบุว่า เทคโนโลยีบันทึกการใช้งานคอมพิวเตอร์และการจับภาพหน้าจอในอดีตมักถูกใช้เพื่อ ตรวจจับการประพฤติมิชอบของพนักงานหรือกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวกับงาน
- การบันทึกการกดแป้นพิมพ์ทำให้การเก็บข้อมูลก้าวไปอีกขั้น และเป็นการนำ การเฝ้าติดตามแบบเรียลไทม์ในระดับที่ก่อนหน้านี้มีแค่พนักงานส่งของหรือแรงงานกิ๊กเท่านั้นที่เจอ มาใช้กับพนักงานออฟฟิศ
- ภายใต้กฎหมายกลางของสหรัฐฯ ไม่มีข้อจำกัดต่อการเฝ้าติดตามแรงงาน และกฎหมายระดับรัฐส่วนใหญ่เพียงกำหนดให้นายจ้างแจ้งอย่างกว้าง ๆ ว่ามีการติดตาม
- Valerio De Stefano ศาสตราจารย์นิติศาสตร์จากมหาวิทยาลัย York ประเมินว่า ภายใต้กฎหมายยุโรป การติดตามลักษณะนี้มีแนวโน้มว่าจะ ถูกห้าม
- ในอิตาลี การติดตามผลิตภาพของพนักงานผ่านการเฝ้าติดตามทางอิเล็กทรอนิกส์ถือเป็น สิ่งผิดกฎหมายอย่างชัดเจน
- ศาลเยอรมนียังคงมีแนววินิจฉัยว่า การบันทึกการกดแป้นพิมพ์อนุญาตได้เฉพาะใน สถานการณ์ยกเว้น เช่น มีข้อสงสัยเรื่องอาชญากรรมร้ายแรง
- แนวปฏิบัตินี้มีความเป็นไปได้สูงว่าจะเข้าข่าย ละเมิด GDPR ของยุโรป
- การรับรู้เรื่องการเฝ้าติดตามโดยนายจ้างส่งผลให้ ดุลอำนาจในที่ทำงานเอนเอียงไปทางนายจ้าง
4 ความคิดเห็น
คนที่เขียนโค้ดระบบติดตามนั้น ตอนนั้นกำลังคิดอะไรอยู่กันนะ
อ้างว่าเพื่อปรับปรุงโมเดล แต่ความจริงดูเหมือนกำลังสะสมข้อมูลเพื่อใช้สร้างความชอบธรรมให้กับการเลย์ออฟมากกว่า
ผมอดคิดไม่ได้ว่านี่มันต่างจาก Big Brother ตรงไหนบ้าง
ความคิดเห็นจาก Hacker News