Google เปิดตัว Hold for Me ระหว่างคุยโทรศัพท์
(blog.google)-
ฟีเจอร์ที่ให้ Google Assistant รอสายแทนเมื่อโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์แล้วต้องฟังเพลงรอ
-
เมื่อเชื่อมต่อสายกับเจ้าหน้าที่ได้แล้ว ระบบจะส่งเสียงบอกให้รอสักครู่ และแจ้งผู้ใช้ด้วยเสียง/การสั่น/การแจ้งเตือน
-
ใช้เทคโนโลยี Google Duplex เพื่อแยกแยะเพลงรอสายและข้อความเสียงแบบวนซ้ำ
-
ระหว่าง Hold จะปิดไมค์อัตโนมัติ และ Google จะแสดงข้อความที่ได้ยินจากสายโทรศัพท์เป็นคำบรรยาย
-
การรู้จำเสียงทั้งหมดประมวลผลในเครื่องโดยไม่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์
-
ใช้งานได้ตั้งแต่โทรศัพท์ Pixel 5/4a(5G) รุ่นล่าสุดขึ้นไป
3 ความคิดเห็น
ในอเมริกา ถ้าต้องรอสายเจ้าหน้าที่แค่ 30 นาที ก็ถือว่าโชคดีมากแล้ว เลยดูเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากทีเดียว
โอ้ ขนาดนั้นเลยเหรอครับ เมื่อก่อนผมเคยต้องรอสายโทรศัพท์ระหว่างประเทศเป็นชั่วโมง เพราะมีปัญหากับการจองอะไรสักอย่างที่มันผิดพลาด..
ยังดีที่โทรผ่าน Google Fi -.-;
ถ้าต้องรอสายนานกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ปกติก็เปิดลำโพงทิ้งไว้แล้วไปทำอย่างอื่น แบบนี้ดีเลยครับ
ตอนที่ Google Duplex ออกมาใหม่ ๆ ตอนแรกนึกว่าเป็น AI สำหรับโทรศัพท์ที่แค่โทรแทนหรือรับสายแทนได้ แต่เอาไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลายดีนะครับ