อย่าสมัครสมาชิกแบบไม่คิดให้ดีนัก

 (thebestworstcase.substack.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 4 시간 전 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • การสมัครสมาชิก ไม่ใช่แค่การซื้อธรรมดา แต่เป็นการเลือกซื้อสิทธิ์การเข้าถึงในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งทั้งเพิ่มทางเลือกและเปลี่ยนพฤติกรรมในอนาคต
  • แม้เงื่อนไขจะดูดีอย่างฟิตเนส, Uber One หรือ Costco แต่ความถี่ในการใช้งานและแหล่งซื้อสินค้าจะเปลี่ยนไป ทำให้ตัดสินประโยชน์ที่แท้จริงได้ยากเพราะ การเปลี่ยนแปลงของความชอบ
  • หากจำกัดการใช้สิทธิประโยชน์อย่างเคร่งครัด ก็อาจเปรียบเทียบได้เหมือนสินค้าทั่วไป แต่คุณค่าที่ต้องยอมสละไปพร้อมกันก็มีมากขึ้น เช่น HBO, Costco หรือรางวัลจากบัตรเครดิต
  • บริษัทที่ให้บริการสมาชิกใช้ทั้งเงินทุนและข้อมูลในการปรับ อัตราการรักษาสมาชิกและการมีส่วนร่วม ให้เหมาะที่สุด ขณะที่ผู้บริโภครายบุคคลยากจะรับมือความไม่สมมาตรนี้ด้วยการวิเคราะห์ของตนเอง
  • ก่อนสมัคร Costco, Amazon Prime, Apple หรือบริการ AI แบบสมัครสมาชิก ควรดูให้ชัดว่าเป้าหมายของบริษัทสอดคล้องกับเป้าหมายของตัวเองหรือไม่ เพราะหากปล่อยไว้ บริษัทจะค่อย ๆ หล่อหลอมพฤติกรรมและอัตลักษณ์แทนคุณ

การสมัครสมาชิกคือการเลือกที่เปลี่ยนพฤติกรรมในอนาคต

  • การสมัครสมาชิก ใกล้เคียงกับการซื้อสิทธิ์การเข้าถึงที่มุ่งไปข้างหน้ามากกว่าการซื้อธรรมดา และอาจทั้งเพิ่มทางเลือกในอนาคตและเปลี่ยนพฤติกรรมได้
  • ของอย่างเคตเทิลเบล, แท็บเล็ต หรือเสื้อกันฝนตัวเล็กสำหรับสุนัขเลี้ยง สามารถเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของสินค้าชิ้นนั้นแล้วตัดสินใจซื้อได้ แต่การสมัครสมาชิกคือการซื้อความเป็นไปได้ในช่วงเวลาหนึ่ง จึงมีขอบเขตผลกระทบที่กว้างกว่า
  • โฆษณาและการจัดวางสินค้าในร้านก็ทำให้เกิดแรงกระตุ้นในการซื้อได้ แต่ยังรับมือได้ด้วยวิธีค่อนข้างง่าย เช่น “อย่าไปซื้อของตอนหิว”, “รอหนึ่งสัปดาห์ก่อนซื้อ”, หรือ “คืนของที่ไม่ได้ใช้”
  • แม้แต่สินค้ากายภาพก็มีผลต่อจิตวิทยา และสินค้าจำนวนมากอาจทำหน้าที่เป็น hardware anchor สำหรับการสมัครสมาชิกต่อเนื่องได้
  • ประเด็นสำคัญคือไม่ว่าจะเป็นบริการดิจิทัลหรือผลิตภัณฑ์พลาสติกกับซิลิคอน ประเด็นอยู่ที่กลุ่มสินค้าทั้งหมดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมในอนาคตอย่างต่อเนื่องและมากพอสมควร

แม้แต่บริการสมาชิกที่ดีก็ประเมินอย่างมีเหตุผลได้ยาก

  • สมาชิกฟิตเนสอาศัยโครงสร้างที่คนซึ่งแทบไม่ไปเป็นผู้ช่วยอุดหนุน และคนกลุ่มนี้อาจคุ้มกว่าหากซื้อแบบรายวัน
  • บริการสมาชิกที่ไม่คุ้มในเชิงเศรษฐกิจมักตัดสินใจยกเลิกได้ค่อนข้างง่าย แต่บริการที่มีประโยชน์จริงทำให้ผลลัพธ์ซับซ้อนขึ้นและประเมินได้ยาก
  • Uber One ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสั่งอาหารได้มาก แต่ในขณะเดียวกันก็อาจทำให้สั่งอาหารกลับบ้านบ่อยขึ้น จึงไม่ง่ายที่จะบอกว่าคุ้มจริงหรือไม่
  • ประกันภัยคือการสมัครสมาชิกที่ช่วยป้องกันการสูญเสียบ้านและมอบความสบายใจ ส่วน Costco ใกล้เคียงกับการสมัครสมาชิกที่มีประโยชน์และสร้างความภักดีได้สูง
  • การสมัครสมาชิกอาจ เปลี่ยนความชอบ ได้ แม้เงื่อนไขของดีลจะดูดี
    • คนที่สมัคร Costco จะค่อย ๆ เปลี่ยนไปจากตัวเองก่อนสมัคร และซื้อของที่ Costco มากขึ้น
    • เพราะรู้สึกว่าถูกกว่า จึงเลือกทางเลือกอื่นน้อยลง ซื้อของอย่างอื่นเพิ่มขึ้น และแม้แต่ความชอบเองก็อาจเปลี่ยนเล็กน้อย
  • การซื้อรองเท้าวิ่งอาจทำให้คุณวิ่งมากขึ้นและมีโอกาสซื้อรองเท้าวิ่งเพิ่ม แต่ก็ยังเป็นแรงกดดันที่อ่อนกว่าการสมัครสมาชิกสร้างขึ้น
  • มีงานวิจัยที่ชี้ว่าการสมัครสมาชิกส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างมาก แม้ว่าสินค้าส่วนใหญ่จะไม่ทำงานแบบนี้ แต่ก็มีข้อยกเว้นอย่างผลิตภัณฑ์ของ Apple

ต้องจำกัดสิทธิประโยชน์ จึงจะจำกัดผลทางจิตวิทยาได้

  • การสมัครสมาชิกเปลี่ยนอัตลักษณ์และพฤติกรรมของผู้ซื้อในแทบทุกสถานการณ์
  • หากคุณมั่นใจว่าจะสั่งอาหารกลับบ้านแค่เดือนละสามครั้งและจะไม่เพิ่มความถี่นั้นเด็ดขาด Uber One ก็อาจเป็นเพียงเครื่องมือลดค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อเดิม
  • หากคุณสมัคร HBO แล้วปฏิบัติต่อมันเหมือนการซื้อ Game of Thrones แบบหนึ่งเดือนโดยไม่ดูรายการอื่นเลย การสมัครสมาชิกก็อาจเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียได้เหมือนสินค้าทั่วไป
  • แต่การใช้อย่างปลอดภัยแบบนี้ก็หมายถึงการยอมทิ้งคุณค่าไปจำนวนมาก
    • คุณอาจพลาด Succession และรายการยอดเยี่ยมอื่น ๆ บน HBO
    • ดีลดี ๆ หลายอย่างของ Costco อาจช่วยยกระดับชีวิตจริงและลดรายจ่ายต่อปีได้
    • รางวัลจากบัตรเครดิตก็อาจให้ประโยชน์อย่างมาก
  • การรับสิทธิประโยชน์ แยกออกจากการยอมรับการชักจูงทางจิตวิทยาจากภายนอกได้ยาก
  • การจะคอยวิเคราะห์การเลือกสตรีมมิงและการซื้อสินค้าเป็นประจำต้องใช้ความตั้งใจอย่างมาก และคนส่วนใหญ่ก็แค่ทำไปตามแรงผลัก
  • ยากจะคาดเดาได้อย่างมั่นใจว่าถ้ามี HBO แล้วคุณจะไม่ดูทีวีมากขึ้น หรือจะไม่ซื้ออะไรเพิ่มบน Uber Eats เลย
  • สำหรับบริการอย่าง Claude หรือ ChatGPT ที่ขอบเขตการใช้งานกว้างแทบไม่จำกัด ปัญหานี้ยิ่งรุนแรงขึ้น

ผู้บริโภคเสียเปรียบเชิงโครงสร้าง

  • ผู้บริโภคต้องการชีวิตที่ดี แต่บริษัททำงานในฐานะเครื่องจักรสร้างรายได้ จึงทำให้ผู้บริโภคอยู่ในตำแหน่งที่เสียเปรียบเชิงโครงสร้าง
  • แรงจูงใจของบริษัทมุ่งไปที่การมอบ สินค้าและฟีเจอร์ ที่ทำเงินได้
  • ไม่ใช่ว่าผลประโยชน์ของผู้บริโภคถูกตัดทิ้งทั้งหมด แต่เป้าหมายที่ตรงกว่าคือทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าเป็นดีลที่ดีและซื้อต่อไปเรื่อย ๆ
  • สำหรับสินค้ากายภาพ แรงจูงใจของบริษัทกับผู้บริโภคยังพอไปด้วยกันได้ระดับหนึ่ง
    • บริษัทอาจใช้เทคนิคการตลาดหรือplanned obsolescenceเพื่อกระตุ้นให้ซื้อเพิ่ม
    • ถึงอย่างนั้น ผู้บริโภคก็ยังต้องตัดสินใจเชิงรุกทุกครั้งที่ซื้อของ
  • การสมัครสมาชิกขจัดแรงเสียดทานนี้ ทำให้บริษัทปรับ การดัดแปลงพฤติกรรม ได้ง่ายกว่าการเพิ่มคุณค่าของตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง
  • บริษัทออกแบบการสมัครสมาชิกโดยอาศัยเงินทุนและข้อมูลจำนวนมากเพื่อเพิ่มผลกำไรระยะยาว
  • การปรับให้เหมาะที่สุดแบบนี้มักไม่ได้มาในรูปแผนร้ายแบบตัวร้าย แต่แสดงออกผ่านการปรับตัวชี้วัดรวมอย่าง “รายได้ต่อสมาชิก”, “อัตราการคงอยู่รายเดือน”
  • บริษัทสมาชิกทดลองอย่างจริงจังเพื่อทำให้ผู้ใช้อยู่ต่อให้นานขึ้นหรือมีส่วนร่วมมากขึ้น
    • ChatGPT ทำ A/B test ว่าคำตอบแบบใดทำให้ผู้ใช้อยู่ต่อนานขึ้น
    • Netflix ทำสิ่งเดียวกันผ่านหนังที่แสดงให้ผู้ใช้เห็น
    • Spotify ประเมินว่า “2010s Morning Sad-girl Era Mix” แบบใดทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากที่สุด
  • แม้บริษัทจะไม่รู้ว่าบุคคลหนึ่งจะตอบสนองต่อการปรับแบบใดอย่างไร แต่ก็เข้าใจพฤติกรรมระดับมหภาคของผู้ใช้หลายล้านคน
  • ผู้บริโภครายบุคคลยากจะต่อกรกับความสามารถในการวิเคราะห์ของบริษัทใน สงครามที่ไม่สมมาตร แบบนี้

ควรสมัครกับบริษัทที่สอดคล้องกับคุณค่าของตัวเอง

  • ในการตัดสินใจสมัครสมาชิก สิ่งสำคัญคือเป้าหมายที่บริษัทประกาศต่อสาธารณะสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณหรือไม่

  • Costco

    • เป้าหมายของบริการสมาชิก Costco คือทำให้ผู้ใช้ซื้อของที่นั่นมากขึ้น
    • บริษัทระบุชัดถึงโมเดลที่ราคาต่ำสร้างยอดขายสูงและการหมุนเวียนสินค้าที่รวดเร็ว
    • ค่าสมาชิกทำให้ Costco มีเหตุผลที่จะรักษาสมาชิกไว้ และโมเดลคลังสินค้าก็ทำให้สมาชิกมีเหตุผลจะรวมการซื้อของประจำวันไว้ที่นั่น
    • หากคุณต้องการซื้อของจำนวนมากในราคาต่อหน่วยที่ต่ำลง ก็อาจเป็นการสมัครสมาชิกที่ดี

  • Amazon Prime

    • Amazon ตั้งใจให้ Prime เป็น marketplace ที่เน้นความสะดวก
    • Amazon ต้องการเป็นสถานที่ที่ผู้ใช้เข้าไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเทียบราคาหรือค้นหาอย่างซับซ้อน
    • บริษัทปรับกระบวนการช็อปปิงอย่างต่อเนื่องเพื่อลดจำนวนคลิกที่ต้องใช้ก่อนซื้อ
    • นั่นหมายความว่าโมเดลนี้อาศัยการซื้อแบบขี้เกียจและการซื้อแบบหุนหันพลันแล่นเพื่อให้ธุรกิจเดินต่อไปได้

  • Apple

    • AppleCare, iCloud และผลิตภัณฑ์ของ Apple มีข้อดีข้อเสียที่ชัดเจนแตกต่างกันไปตามผู้บริโภค
    • Apple พยายามผูกผู้ใช้ไว้กับ ecosystem ของตน และทำให้การเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์ เช่น ระหว่าง iPhone กับ Mac ลื่นไหลและสะดวกที่สุด
    • เป้าหมายคือขาย iCloud, iPhone และผลิตภัณฑ์ Apple ให้มากขึ้น
    • ผลิตภัณฑ์ Apple มักมีราคาแพงกว่าคู่แข่ง แต่ถ้าคุณต้องการความใช้งานง่ายข้ามอุปกรณ์ คุณค่าของ ecosystem ของ Apple ก็สูงมาก
    • การตัดสินเป้าหมายของบริษัทขึ้นอยู่กับบรรยากาศโดยรวมอยู่พอสมควร และมีข้อจำกัดว่าบริษัทอาจพูดไม่จริงได้
    • ถึงอย่างนั้น ในกรณีส่วนใหญ่ก็ยังพอจับทิศทางผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริหารจินตนาการไว้ได้
    • ในรายงาน คำอย่าง “convenience”, “engagement”, “retention”, “ecosystem”, “frequency”, “loyalty” เป็นเบาะแสได้

การสมัครสมาชิก AI และการรักษาตัวตนของตนเอง

  • ในยุคออนไลน์ การแยกให้ออกว่าอิทธิพลของบริษัทสิ้นสุดตรงไหนและความคิดของตัวเองเริ่มต้นตรงไหนกลายเป็นเรื่องยากมาก และการสมัครสมาชิกก็เป็นหนึ่งในรูปแบบที่ชัดเจนของสิ่งนี้
  • การสมัครสมาชิก AI โดยเฉพาะมีความแนบเนียน เพราะเป็นทั้งผลิตภัณฑ์ที่เปิดทางให้ถูกชักจูงได้สูง พูดคุยโต้ตอบได้จริง และยังมีคุณลักษณะทุกอย่างของการสมัครสมาชิกทั่วไป
  • โมเดลธุรกิจของบริษัท AI ยังไม่ชัดเจนนัก
  • หากการใช้แชตบอตก่อให้เกิดการลดทักษะในวงกว้างและขยายการพึ่งพา AI ก็ยังมีคำถามต่อว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อจิตวิทยามนุษย์อย่างไร
  • การแข่งขันโดยไม่ใช้แชตบอตให้เต็มที่กำลังยากขึ้นเรื่อย ๆ
  • จึงจำเป็นต้องประเมินแรงจูงใจของบริษัทอย่าง Anthropic, OpenAI และ Google ใหม่อยู่เสมอ พร้อมชั่งน้ำหนักอย่างระมัดระวังควบคู่กับความสามารถแท้จริงของโมเดล
  • หากคุณไม่เลือกอย่างกระตือรือร้นว่าต้องการเป็นคนแบบไหน สักบริษัทหนึ่งก็จะเลือกแทนคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 4 시간 전
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • เป็นคำถามที่น่าสนใจทีเดียวว่า “ปุ่มวิเศษที่ตอนนี้ให้คุณ 10 ดอลลาร์ แต่มีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนรสนิยม กิจวัตร และวิธีคิดของคุณ” กับ “ปุ่มที่คุณจ่าย 10 ดอลลาร์เพื่อให้มีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนรสนิยม กิจวัตร และวิธีคิดของคุณ” อาจให้คำตอบที่ต่างกันมาก
    แบบย้อนแย้ง ผมคิดว่าคนจะตอบว่า “กด” กับแบบที่สองมากกว่า เพราะมันให้ความรู้สึกเหมือนจุดประสงค์เปลี่ยนจาก “รับเงิน” เป็น เปลี่ยนตัวเอง ไปแล้ว จุดประสงค์ของการสมัครสมาชิกจริง ๆ ไม่ใช่ทั้งสองแบบ แต่คือการรับคอนเทนต์ ดังนั้นในบริบทนี้คำถามแบบแรกน่าจะเกี่ยวข้องกว่า

    • แค่เรื่องอาหารอย่างเดียวก็ทำให้เป็นสินค้าได้มหาศาลแล้ว เช่น “เราจะทำให้คุณแยกไวน์ดีออกจากไวน์แย่ได้ในระดับที่ซอมเมอลิเยร์ทั่วไปจะรู้สึกว่าเป็นธรรมชาติและน่าประทับใจเล็กน้อย” หรือ “เราจะทำให้ทั้งคุณและลูก ๆ ชอบผักกับอาหารทะเลพอ ๆ กับของหวาน” คนคงยอมจ่ายเป็นหมื่นดอลลาร์ได้
      จากตรงนี้ก็จินตนาการต่อได้ถึง “เราจะทำให้การออกกำลังกายกลายเป็นกิจวัตรเหมือนคุณทำมาหลายปีแล้ว”, “เราจะทำให้คุณชอบอาชีพของตัวเอง”, “เราจะทำให้คุณเปิดใจระบายความรู้สึกกับคู่สมรสเป็นประจำ”

  • ถ้าบริษัทต้องการลูกค้าที่สมัครแบบไม่คิดมากเพิ่มขึ้น ก็ควรสนับสนุนบริการอย่าง Apple App Store subscriptions และ กฎหมายห้าม dark pattern
    ถ้าผู้ใช้มั่นใจว่าเลิกได้ง่าย ความชะล่าใจและผลทางจิตวิทยาที่บทความพยายามเตือนผู้ใช้นั่นแหละจะยิ่งถูกขยายให้มากที่สุด

  • ดูเหมือนว่าสมาชิก Costco จะมีเหตุผลอยู่สองอย่าง คนที่ “สมัคร” Costco มีความภักดีสูงกว่า แต่ขณะเดียวกันก็มีผลในการคัดกรองคนทั่วไปออกไปด้วย
    ลูกค้าทั่วไปมักใช้ทรัพยากรพนักงานมากกว่าจากมุมมองของ Costco และสมาชิกก็ช่วยลดภาระนั้นลง

    • อัตราการสูญเสีย ของ Costco ต่ำ สมาชิกมีโอกาสขโมยน้อยกว่า

  • ขยับไปอีกขั้นก็คือ สมัครแล้วกดยกเลิกทันทีได้เลย เพราะจ่ายไปแล้วก็ยังใช้ได้ตลอดเดือนนั้น
    ถ้าต้องการอีกก็ค่อยสมัครใหม่แล้วก็ยกเลิกอีก จริง ๆ แล้วก็ไม่ค่อยเห็นเหตุผลว่าทำไมจะยกเลิกทุกสมาชิกภาพตอนนี้ไม่ได้ ถ้าอยากใช้เมื่อไรก็ค่อยจ่ายใหม่ได้เสมอ

    • ไม่นานมานี้ผมยกเลิกล่วงหน้าเพื่อกันลืม แต่ทั้งที่จ่ายเงินไปแล้วกลับไม่ได้รับของส่งมา พอถามก็ได้คำตอบว่า “เพราะยกเลิกแล้ว” และแม้จะพยายามแก้กับฝ่ายบริการลูกค้า สุดท้ายก็ยอมแพ้ไปในจุดหนึ่ง
      ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะจัดการให้แบบนั้น
    • บางบริการไม่ได้มองรอบเดือนเป็นหน่วยแยกกัน Uber จะยกเลิกสมาชิกภาพทันที
    • ถ้าเป็นบริการที่ใช้จริง การกลับมาสมัครใหม่ก็เป็นงานเหมือนกัน แต่เพราะเงินค่อนข้างตึง ผมเลยคุมเรื่องสมาชิกภาพดีและไม่ปล่อยให้มีอันที่ไม่จำเป็น ถ้าไม่แน่ใจก็ตั้งเตือนให้ยกเลิก
    • ผมก็ใช้วิธีนี้เป็นค่าเริ่มต้นเหมือนกัน ในหัวผมก็คิดแค่ว่า “ซื้อหนึ่งเดือน”
    • ตอนนี้ผมใช้วิธีนี้กับ การสมัครสมาชิกโมเดลภาษา

  • มีวิธีจัดการง่าย ๆ คือซื้อโดเมน แล้วใช้ Proton, Apple หรือ บริการอีเมลโดเมนกำหนดเอง อื่น ๆ
    ตั้งค่า catch-all แล้วให้แต่ละร้านเป็นที่อยู่แบบ merchantname@donotwriteto.me แบบนี้ก็จัดระเบียบได้ และถ้ามีเจ้าที่จงใจไม่ลบออกจากเมลลิงลิสต์ ก็แค่บล็อกอีเมลที่เข้ามายังที่อยู่นั้นได้ คุณยังยืนยันอีเมลได้และยังคงติดต่อแบบส่วนตัวได้ โดยไม่ต้องปล่อยให้สแปมกองอยู่ในกล่องจดหมายหลัก

    • เป็นคำแนะนำที่ดีสำหรับการสมัครอีเมลหรือจดหมายข่าว แต่ประเด็นของบทความไม่ใช่เรื่องนั้น
    • ขอแนะนำวิธีนี้อย่างแรง หลังจากทำแบบนี้แล้วผมไม่ต้องใช้ การกรองสแปม อีกเลย
      เมื่อก่อน Gmail เต็มไปด้วยสแปมและฟิลเตอร์ก็ทำงานพลาดจนจัดเมลปกติผิดบ่อย ๆ ตอนนี้ไม่มีสแปมเลย และยังช่วยได้เวลามีข้อมูลรั่วไหลซึ่งอีเมลของคุณหลุดไปด้วยแบบที่เดี๋ยวนี้เกิดกันบ่อย ข้อเสียคือเวลาเจอบริษัทออฟไลน์ที่ถามอีเมล ก็ต้องรับสถานการณ์ชวน awkward ตั้งแต่ “ไม่ครับ เอาอีเมลคุณ ไม่ใช่อีเมลผม” ไปจนถึง “ชื่อนั้นเป็นชื่อธุรกิจที่ผมมีอยู่แล้ว เลยเอามาใช้ในอีเมลไม่ได้”
    • เป็นคำแนะนำที่ดีจริง ๆ ผมเองก็เคยใช้แนวคล้ายกันกับ Firefox Relay ซึ่งเป็นพร็อกซีอีเมลที่สร้างใหม่ได้เมื่อจำเป็น และมันใช้ได้ค่อนข้างดี แต่ไม่ได้ใช้ได้กับทุกเว็บไซต์
      ช่วงหลังผมกำลังทดสอบ SimpleLogin ของ Proton และมันใช้ได้ดีทุกครั้ง
    • บทความนี้พูดถึงการสมัครสมาชิกแบบเสียเงิน ดูเหมือนคุณจะไม่ได้อ่านบทความเลย

  • Privacy.com แก้ปัญหานี้ให้ผมได้ สมัครทดลองใช้ฟรีด้วยบัตร 1 ดอลลาร์ และสมัครสมาชิกด้วยหมายเลขบัตรเฉพาะพร้อมแฟล็ก “ใช้ครั้งเดียว”

    • ผมก็เหมือนกัน ยอดเยี่ยมมากและไม่ต้องจ่ายเงินด้วย
      ผมบอกเพื่อนกับครอบครัวอยู่เรื่อย ๆ แต่ไม่ค่อยโน้มน้าวให้เขาใช้กับทุกสมาชิกภาพแบบที่ผมใช้ได้

  • มันค่อนข้างประชดดีที่เอาบริการที่ส่งเสริมทั้งความรกในกล่องจดหมายและการสมัครแบบสบาย ๆ ลักษณะ “จ่ายนิดหน่อย” ทั้งสองอย่างมาโพสต์

    • นี่แหละเทคโนโลยีแบบ HN ที่สุด: “เทคโนโลยีสร้างปัญหาให้ชีวิตคุณเหรอ? ข่าวดี เรามี ชั้นเทคโนโลยีเพิ่มอีกชั้น ที่จะมาปกป้องคุณจากเทคโนโลยีก่อนหน้านั้น”
    • ยิ่งคิดถึงว่าบริการนี้ทำให้การยกเลิกสมาชิกภาพแบบเสียเงินยากแค่ไหน ก็ยิ่งใช่เลย

  • วิธี “รีเซ็ต” สมาชิกภาพอย่างหนึ่งคือเคย ทำให้บัตรเครดิตที่ใช้จ่ายเป็นโมฆะ จนการเรียกเก็บส่วนใหญ่หยุดไป
    มันเป็นเครื่องมือค่อนข้างทื่อและไม่ได้สมบูรณ์เสมอไป แต่เมื่อก่อนก็ได้ผล

    • ผมคิดว่าแบบนั้นอาจกระทบเครดิตหรือทำให้หนี้ถูกส่งต่อไปยังฝ่ายติดตามหนี้ได้ อย่างน้อยกับสมาชิกฟิตเนสก็เป็นเรื่องที่เจอกันบ่อยเมื่อสมาชิกไม่จ่ายเงิน

  • ฟีดออนไลน์อย่าง YouTube ก็เหมือนกัน ควรคอยล้างการติดตามที่ไม่ได้ปล่อยวิดีโอดี ๆ มาพักหนึ่งเป็นครั้งคราว

    • ผมไม่ค่อยเข้าใจความหมายของการติดตาม ไม่ว่าจะกดติดตามหรือไม่ หน้าแรกก็ยังแสดงวิดีโอจากช่องที่ผมดูอยู่ดี
    • เห็นด้วย ผมติดตามช่องไว้หลายร้อยช่องจนตอนนี้ต้องใช้ PocketTube แบ่งหมวดเพื่อจัดการ แต่ก็น่าจะต้องตัดออกไปเยอะ
      เรื่องน่าเสียดายคือหลายช่องทำวิดีโอเดี่ยวที่ยอดเยี่ยม แล้วเราก็กดติดตามเพราะหวังว่าวิดีโอถัดไปจะดีเหมือนกัน แต่บ่อยครั้งวิดีโอแบบนั้นก็ไม่กลับมาอีก

  • โดยรวมแล้วดูเหมือนผู้คนมีปัญหากับการไม่สมัครอะไรแบบส่ง ๆ และนั่นอาจเป็นเหตุผลที่หลายบริการถูกออกแบบมาในลักษณะอย่างทุกวันนี้
    สังคมอเมริกันให้เสรีภาพในการเลือกแก่ผู้คน พร้อมทั้งรับเอาผลข้างเคียงที่งดงามและผลข้างเคียงที่น่าเกลียดซึ่งตามมาด้วย