ขอแนะนำ "Lenit" บริการจัดการฟีดแบ็ก
(lenit.cloud)สวัสดีครับ/ค่ะ อยากขอแนะนำเครื่องมือจัดการฟีดแบ็กตัวหนึ่ง!
Lenit เป็นบริการจัดการฟีดแบ็กแบบเดียวกับ Featurebase และ Canny ที่ถูกสร้างขึ้นใหม่เพื่อให้ผู้ใช้ชาวเกาหลีใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น
มีฟีเจอร์ดังต่อไปนี้
- คำขอฟีเจอร์ / ข้อเสนอแนะฟีดแบ็กและการโหวต
- การจัดการโรดแมปผลิตภัณฑ์
- ประกาศอัปเดต
- การตรวจจับคำขอซ้ำด้วย AI และการรวมอัตโนมัติ
- การรวบรวมฟีดแบ็กอัตโนมัติผ่านการเชื่อมต่อกับ Channel Talk
- การวิเคราะห์ผู้ใช้ที่เข้าร่วมโหวต
หากคุณต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยอิงจากฟีดแบ็กของผู้ใช้ ลดอัตราการเลิกใช้งาน และทำให้บริการเติบโตไปในทิศทางที่ถูกต้อง ขอแนะนำ Lenit 😊
1 ความคิดเห็น
ปัญหาจริงคือฟีดแบ็กไม่ถูกรวมไว้ในที่เดียว แต่โซลูชันของ Lenit คือการสร้างศูนย์กลางใหม่ขึ้นมาอีกที่ใช่ไหมครับ? ผมสงสัยมากกว่าว่าจะดึงฟีดแบ็กที่เข้ามาอยู่แล้วอย่างรีวิวบน App Store, CS ticket ของบริษัท, Instagram DM, Slack mentions ฯลฯ เข้ามาอย่างไร เพราะในข้อมูลมีเขียนไว้แค่การเชื่อมต่อกับ Channel Talk เท่านั้น สุดท้ายถ้ากลายเป็นการบอกผู้ใช้ว่า "ไปเขียนที่ Lenit หน่อย!" จากมุมมองของบริษัทที่นำไปใช้ มันจะไม่แค่เพิ่ม dead board มาอีกอันหรือครับ