อนาคตของการหลอกลวงมาถึงแล้ว เพียงแต่ยังไม่ได้กระจายอย่างเท่าเทียม
(manishearth.github.io)- LLM สามารถสร้างข้ออ้างเฉพาะบุคคล เช่น สัมภาษณ์งาน การติดต่อฉุกเฉินจากครอบครัว อีเมลธนาคาร หรือเรื่องรักใคร่ เพื่อทำ การหลอกลวงแบบปรับให้เหมาะกับเป้าหมาย และหลังยึดบัญชีได้ก็อาจเฝ้าติดตามระยะยาวพร้อมโจมตีต่อเนื่องได้
- การหลอกลวงแบบเดิมแบ่งเป็นแบบส่งจำนวนมากต้นทุนต่ำกับแบบเจาะเป้าต้นทุนสูง แต่ LLM เข้ามาเติมช่องว่างระหว่างสองแบบนี้ ทำให้ โจมตีแบบเจาะจงได้ซ้ำๆ ในต้นทุนต่ำ
- งานวิจัยปี 2024 ประเมินต้นทุนอีเมล spear phishing ที่ใช้ LLM ไว้ราว 4 เซนต์ ต่อฉบับ และแม้สถานการณ์หลอกลวงเรื่องสมัครงานจะซับซ้อนกว่า แต่ด้วยความสามารถของ LLM ในปี 2026 ก็อาจคุ้มที่จะลงมือ
- ฮิวริสติกอย่าง “ข้อความดูเป็นธรรมชาติ”, “มีตัวตนบนเว็บแน่นหนา”, “ยืนยันด้วยโทรศัพท์หรือวิดีโอคอล” เคยเป็นตัวชี้วัดแทนเรื่องต้นทุนและความสามารถ แต่ตอนนี้ การโคลนเสียงและดีปเฟกแบบเรียลไทม์ กำลังทำให้ความน่าเชื่อถือลดลง
- การป้องกันไม่อาจอาศัยแค่การระแวงทุกข้อความให้มากขึ้น แต่ต้องมีแนวปฏิบัติใหม่ เช่น รหัสลับที่ตกลงกันในครอบครัว, การยืนยันผ่านช่องทางแยก, เชื่อถือช่องทางที่เราเป็นฝ่ายเริ่มติดต่อเองมากกว่า, และฮาร์ดแวร์ 2FA
สถานการณ์หลอกลวงสมัครงานที่สร้างโดย LLM
- ผู้สมัครงานได้รับข้อเสนองานบน LinkedIn ที่ดูเหมาะกับตัวเองมาก และเข้าร่วมกระบวนการสัมภาษณ์ที่ดูเหมือนเป็นโอกาสดีจากบริษัทดัง
- ก่อนสัมภาษณ์ มีการให้ล็อกอินบนแพลตฟอร์มที่ดูเหมือนบริการกฎหมายแบบ SaaS เพื่อเซ็น NDA โดยใช้ขั้นตอนลักษณะ “Sign in with Google/iCloud”
- หน้าล็อกอินดูเหมือนจริง และรหัสผ่านที่ผู้ใช้กรอก รวมถึงขั้นตอน 2FA แบบ “กด Yes บนอุปกรณ์” ก็ถูกผู้โจมตีนำไปใช้ล็อกอินเข้าบัญชีจริงอีกฝั่งหนึ่ง
- ผู้โจมตีเก็บ session cookie ไว้ และทำให้ฝั่งผู้ใช้ดูเหมือนล็อกอินสำเร็จตามปกติ เพื่อซ่อน การเข้าถึงบัญชี
- หลังจากนั้น ทั้งการสัมภาษณ์และการแจ้งว่าไม่ผ่านก็ทำหน้าที่เป็นละครฉากหนึ่งเพื่อไม่ให้เหยื่อสงสัย
- หลายเดือนต่อมา เหยื่อจึงพบว่ามีการขโมยตัวตน, การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในชื่อตน, เงินบางส่วนในบัญชีหลักทรัพย์รั่วไหล, และสูญเสียการเข้าถึงอีเมลกับบัญชีออนไลน์หลายบัญชี
รูปแบบการโจมตีที่เป็นไปได้หลังยึดบัญชีได้
- ผู้โจมตีสามารถเข้าถึงอีเมลและบัญชีต่างๆ อย่างต่อเนื่อง พร้อมเฝ้าดูพฤติกรรมของผู้ใช้
- กรองอีเมลแจ้งเตือนของบัญชีเป้าหมายล่วงหน้า เพื่อไม่ให้การแจ้งเตือนไปถึงเหยื่อ
- ดาวน์โหลดไฟล์บนคลาวด์ และใช้บัญชีไปล็อกอินเว็บไซต์อื่นด้วย
- ใช้ข้อมูลของเหยื่อไปเปิดบัตรเครดิต
- การถอนเงินจากบัญชีการเงินไม่ใช่เรื่องง่ายนัก เพราะระบบการเงินสมัยใหม่มีมาตรการป้องกัน
- การโอนผ่านธนาคารออนไลน์อาจถูกตรวจจับ ใช้เวลาหลายวัน และด้วยกฎ KYC ก็อาจสาวไปถึงบัญชีปลายทางได้
- เว็บไซต์ธนาคารมักใช้ 2FA และการแจ้งเตือนเมื่อมีการล็อกอิน
- ถึงอย่างนั้น หากเข้าถึงได้ระยะยาวโดยไม่ถูกตรวจพบ ก็อาจเล็งบัญชีที่เจ้าของไม่ค่อยเช็กอย่าง บัญชีหลักทรัพย์
- อาจพบว่ามีบัญชีที่เงินเดือนถูกโอนเข้าอัตโนมัติ
- อาจรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้งาน แล้วเริ่มสร้างรูปแบบการใช้งานด้วยการโอนเงินจำนวนเล็กน้อย
- อาจใช้ข้อมูลในปฏิทิน เช่น แผนการลาพักร้อน เพื่อเลือกช่วงเวลาที่เหยื่อสังเกตเห็นได้ยาก
- หากเห็นว่าการหลอกลวงกำลังจะถูกเปิดโปง ก็อาจล็อกเหยื่อออกจากบัญชี ทำให้ยิ่งยากต่อการเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น
จุดที่โครงสร้างต้นทุนของการหลอกลวงเปลี่ยนไป
- โดยทั่วไป การหลอกลวงแบบเดิมแบ่งได้เป็นสองประเภท
- แบบส่งจำนวนมาก: ราคาถูก ทำได้ง่าย และมุ่งเป้าไปยังคนที่ชำนาญน้อยกว่า
- แบบเจาะเป้าหมาย: ราคาแพง ซับซ้อน และมุ่งโจมตีคนหรือองค์กรที่มีมูลค่าพอจะคุ้มแก่การลงมือ
- เหตุผลที่สแกมแนวสแปมบางส่วนดูจงใจทำให้ไม่น่าเชื่อ ก็เพื่อให้คนที่ระวังตัวมากกว่าหลุดออกไปตั้งแต่ต้น ลดต้นทุนการรับมือในภายหลัง
- คนที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีมักค่อนข้างปลอดภัยจากการหลอกลวงแบบส่งจำนวนมาก เพียงแค่มีพื้นฐานด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์และเข้าใจขีดความสามารถของระบบ
- การหลอกลวงซับซ้อนที่มุ่งทรัพย์สินส่วนบุคคลมีอยู่จริง แต่คนส่วนใหญ่คิดว่าตัวเองคงไม่ใช่เป้าหมาย
- LLM กำลังเปลี่ยนโครงสร้างที่เคยแยกขั้วกันตามความสามารถของผู้โจมตี
- งานวิจัยปี 2024 ประเมินต้นทุน spear phishing ที่ทำโดย LLM ไว้ราว 4 เซนต์ ต่ออีเมล
- สถานการณ์หลอกลวงสมัครงานซับซ้อนและแพงกว่า แต่ LLM ในปี 2026 พัฒนาไปอีกมาก จึงอาจคุ้มที่จะนำมาใช้
- มิจฉาชีพสามารถรันการหลอกลวงหลายพันกรณีพร้อมกัน และค้นหาข้อมูลเฉพาะบุคคลเพื่อสร้างข้ออ้างที่เหมาะกับแต่ละคนได้
ความสามารถที่ LLM มอบให้การหลอกลวง
- งานที่ในอดีตต้องใช้แรงจากมนุษย์ที่มีทักษะสูงกับแต่ละเป้าหมาย ตอนนี้ LLM ทำได้ในต้นทุนต่ำ
- ศึกษาเหยื่อและเลือกวิธีเข้าหาที่เหมาะที่สุด
- การสื่อสารแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลตามการตอบสนอง
- การโคลนเสียง ของคนในครอบครัวหรือคนที่เหยื่อไว้ใจ
- ดีปเฟกสำหรับวิดีโอคอลที่เกือบเรียลไทม์
- สร้างตัวตนปลอมบนเว็บที่ดูน่าเชื่อถือ
- เฝ้าดูทรัพยากรที่ยึดมาได้แบบเรียลไทม์และขยายการโจมตีให้สอดคล้องกัน
- ค้นหาและคัดเลือกเป้าหมาย
- หลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมแบบอิงลายเซ็น
- ค้นหาและเชื่อมโยง CVE ที่รู้จักแล้วในซอฟต์แวร์ที่นำไปใช้งานแต่ยังไม่ได้แพตช์
- ความสามารถเหล่านี้มีอยู่แล้ว และมีแนวโน้มจะดีขึ้นอีก
- การหลอกลวงที่ขับเคลื่อนด้วยต้นทุนระดับโทเค็นสามารถทำซ้ำได้เหมือน
forloop และการขยายขนาดทำให้กลยุทธ์ที่เคยยากในระดับรายกรณีกลายเป็นไปได้
การเปลี่ยนแปลงสามอย่างที่ขนาดเปิดทางให้เกิดขึ้น
- ขนาดทำให้เกิด ความอดทนรอคอย
- สำหรับทีมมนุษย์ การรอหลายเดือนหรือหลายปีเพื่อเล่นงานคนคนเดียวเป็นเรื่องยาก แต่หากใช้ LLM รับมือคนจำนวนมากพร้อมกัน ก็สามารถซุ่มปฏิบัติการไว้ได้นาน
- ยังสามารถซ้อนการหลอกลวงหลายแบบที่เกิดคนละช่วงเวลากันได้ด้วย
- ขนาดทำให้เกิด การผสมผสานกัน
- เช่น ใช้สแกมเล็กๆ รับสมัครคนมาขนย้ายเงิน ก่อนนำไปประกอบกับการถอนเงินก้อนใหญ่กว่า
- วิธีการแบบในภาพยนตร์ The Sting ที่ใช้การหลอกเล็กหลายชั้นเลียนแบบสถาบันที่น่าเชื่อถือ อาจทำได้ในต้นทุนที่ต่ำกว่ามากในปัจจุบัน
- ขนาดสร้าง เป้าหมายแบบใหม่
- บัญชีที่ถูกยึดมาได้ 1,000 บัญชี เท่ากับตำแหน่งที่ผ่านการยืนยันแล้ว 1,000 จุดภายในแต่ละแพลตฟอร์ม
- ช่องโหว่ที่แพลตฟอร์มเคยยอมรับได้เพราะ “ประโยชน์สูงกว่าต้นทุนจากการหลอกลวงที่เกิดเป็นครั้งคราว” จะกลายเป็นรูรั่วขนาดใหญ่ที่ต้องปิดทันที หากมี 1,000 บัญชีถูกใช้พร้อมกัน
- การคำนวณแบบ “The optimal amount of fraud is nonzero” อาจเปลี่ยนไปเมื่อเผชิญการโจมตีพร้อมกันในวงกว้าง
- การประกอบการโจมตีเหล่านี้เข้าด้วยกันยังต้องใช้ทักษะอยู่ แต่หากมีเครื่องมือใช้ซ้ำได้วางขายในตลาดมิจฉาชีพ ก็อาจเกิด “script kiddies สำหรับการหลอกลวง” ขึ้นมา
- เป็นไปได้ว่ามิจฉาชีพบางรายใช้งานความสามารถเหล่านี้อยู่แล้ว แต่ยังไม่แพร่หลายพอที่ฮิวริสติกของทั้งคนทั่วไปและองค์กรจะปรับตัวทัน
ทำไมฮิวริสติกเดิมถึงอ่อนแรงลง
- เมื่อได้รับการติดต่อจากคนแปลกหน้า ผู้คนมักค้นหาตัวตนของอีกฝ่าย และเมื่อเป็นเรื่องครอบครัวก็มักยืนยันด้วยโทรศัพท์หรือวิดีโอคอล พร้อมระวังช่วงที่บทสนทนาเริ่มกลายเป็นคำขอที่มีผลต่อการตัดสินใจ
- ฮิวริสติกบางส่วนเหล่านี้เคยเป็น ตัวชี้วัดแทนต้นทุน
- ข้อความที่ลื่นไหลและปรับให้เหมาะกับแต่ละคนเคยเป็นสัญญาณว่ามีคนจริงใช้เวลาลงมือ
- การมีตัวตนบนเว็บที่แน่นหนาเป็นสัญญาณที่ปลอมยากและมีต้นทุนสูง
- มีสมมติฐานว่ามิจฉาชีพคงไม่ยอมลงแรงขนาดนั้นเพื่อคนคนเดียว
- ฮิวริสติกอีกส่วนตั้งอยู่บน ข้อจำกัดด้านความสามารถ
- ในอดีต การเลียนเสียงคนในครอบครัวให้เป็นธรรมชาติผ่านโทรศัพท์ทำได้ยาก
- เคยมีความคาดหวังว่าคนที่พบผ่านวิดีโอคอลคือคนจริง และหากจำเป็นตำรวจก็น่าจะระบุตัวได้
- LLM และดีปเฟกกำลังสั่นคลอนทั้งฐานเรื่องต้นทุนและเรื่องความสามารถพร้อมกัน
- ผลคือ ผู้คนต้องใช้ความพยายามมากขึ้น ไม่ใช่แค่เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอก แต่เพื่อให้มั่นใจว่าอะไรคือของจริง
- หากคนในครอบครัวที่อยู่ต่างเมืองขอให้โอนเงินด่วน ต้องคิดพร้อมกันถึงความเป็นไปได้ของการยึดบัญชี การดักสื่อสาร และดีปเฟก
- อาจจำเป็นต้องมีการยืนยันเพิ่มในระดับการไปพบด้วยตัวเอง หรือขอให้คนอื่นในพื้นที่นั้นช่วยตรวจสอบ
ฮิวริสติกระดับสถาบันก็ถูกสั่นคลอนเช่นกัน
- ไม่ใช่แค่บุคคล แต่สถาบันการเงินและหน่วยงานกำกับก็พึ่งพาฮิวริสติกเช่นกัน
- การคุ้มครองผู้บริโภคด้านธนาคารในสหรัฐฯ แบ่งเส้นอย่างชัดเจนว่าใครเป็นผู้อนุมัติการโอน
- หากมีคนเข้าถึงบัญชีแล้วทำธุรกรรมโอนเงินโดยฉ้อโกง ธนาคารจะเป็นฝ่ายชดเชยความเสียหาย
- หากผู้ใช้ถูกหลอกให้โอนเงินด้วยตัวเอง แม้จะแจ้งความได้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะต้องมีใครชดเชยเสมอไป
- การแบ่งแบบนี้อาจสมเหตุสมผลในโลกที่ “การขโมยรหัสผ่าน” ง่ายกว่าการหลอกเกลี้ยกล่อมแบบเจาะเป้าด้วยแรงคน แต่เมื่อ LLM ทำให้ต้นทุนการเกลี้ยกล่อมแบบเจาะเป้าลดลง ก็เริ่มสั่นคลอน
- สหราชอาณาจักรผ่านกฎหมายในปี 2024 ให้ธนาคารต้องชดเชยลูกค้าที่ถูกหลอกให้โอนเงิน
- อย่างไรก็ดี หากให้ธนาคารชดเชยความเสียหายจากการหลอกลวงทั้งหมด ต้นทุนอาจถูกผลักไปที่ธนาคารมากเกินไป และธนาคารอาจเลือกไม่ทำธุรกิจกับคนที่มีความเสี่ยงจะตกเป็นเหยื่อสูง
วิธีป้องกันแบบใหม่ที่จำเป็น
- การระแวงอีเมลทุกฉบับและเสียงโทรศัพท์ทุกสายอย่างสุดโต่งเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ
- เพราะฮิวริสติกเดิมเป็นเพียงตัวชี้วัดแทนในการตรวจสัญญาณที่ตอนนี้ปลอมได้ในต้นทุนต่ำ
- คล้ายกับยุคที่ไม่ยอมให้ใช้ Wikipedia ในงานโรงเรียน การยึดติดกับกฎความน่าเชื่อถือแบบเก่าอาจเป็นการปรับตัวผิดทิศ
- หลังข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตท่วมท้น เราต้องมีฮิวริสติกใหม่อย่างการตรวจแหล่งที่มาและการตรวจไขว้
- ยุคการหลอกลวงด้วย LLM ก็ต้องการฮิวริสติกใหม่เช่นกัน
- วิธีมองหาโครงสร้างร่วมของการหลอกลวงอาจยังได้ผล
- ความเร่งด่วน การกำชับให้เก็บเป็นความลับ และการขอให้ใช้ช่องทางที่ไม่ปกติ ล้วนเป็นองค์ประกอบซ้ำๆ ในการหลอกหลายแบบ
- ต่อให้ถ้อยคำแนบเนียนขึ้น โครงสร้างแบบ “มีบางอย่างถูกเรียกร้องจากเรา” ก็ยังคงอยู่
- สำหรับครอบครัว การกำหนด รหัสลับแบบพูดกันปากเปล่า ไว้ล่วงหน้าเป็นวิธีที่มีประโยชน์
- หากไม่มีรหัส อาจใช้เหตุการณ์ในอดีตที่ไม่น่าอยู่ในบันทึกสาธารณะมาเป็นคำถามยืนยันตัวตน
- สำหรับสมาชิกครอบครัวที่ไม่คุ้นเทคโนโลยี อาจบอกไว้ว่า “ถ้ามีสายจากฉันที่ดูร้ายแรง เร่งด่วน หรือเป็นความลับ ให้สงสัยไว้ก่อน วางสาย แล้วไปยืนยันผ่านอีกช่องทาง”
- การเชื่อถือความแท้จริงของการสื่อสารที่รับเข้ามาเป็นเรื่องยาก แต่เส้นทางที่ผู้ใช้เป็นฝ่ายเริ่มติดต่อเองยังเชื่อถือได้มากกว่า
- อีเมลที่เราเขียนส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนด มักจะไปถึงกล่องจดหมายนั้นจริง
- การโทรไปยังหมายเลขที่กำหนด มักจะไปถึงอุปกรณ์นั้นจริง
- ในทางกลับกัน หัวข้อ
from:ของอีเมลและหมายเลขผู้โทรสามารถปลอมได้ง่าย
แนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยและการปรับตัวต่อจากนี้
- ฮาร์ดแวร์ 2FA อาจช่วยสกัดเครื่องมือของมิจฉาชีพได้หลายส่วน
- FIDO2/WebAuthn เมื่อมีให้ใช้ จะรวมโดเมนของเว็บไซต์ไว้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลยืนยันตัวตน ทำให้เว็บไซต์ฟิชชิงส่งต่อการลงนามแบบตรงๆ ได้ยาก
- จึงถือเป็นมาตรการป้องกันที่แข็งแรงกว่า SMS หรือแอปยืนยันตัวตน
- การไม่ถูกหลอกเลยอาจไม่ใช่เป้าหมายที่สมจริง แต่เราสามารถทำให้ตัวเองเป็นเป้าหมายที่ต้นทุนสูงขึ้นและจัดการยากขึ้นได้
- ฝ่ายป้องกันเองก็สามารถใช้ความสามารถของ LLM ได้
- Mozilla ใช้ Mythos ทำ red-team กับ Firefox แล้วมองว่าเครื่องมือแบบนี้มีความเป็นไปได้จริงที่จะช่วยค้นหาช่องโหว่ด้านความปลอดภัยทั้งหมด
- Android เพิ่งเพิ่ม impersonated call detection เข้ามา
- องค์กรและระบบต่างๆ อาจพัฒนามาตรการป้องกันที่ดีขึ้นได้เมื่อเวลาผ่านไป แต่กระบวนการนี้ต้องใช้เวลาและอาจกลายเป็นการแข่งขันด้านอาวุธ
- ในระยะใกล้คาดว่าการหลอกลวงจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก และแต่ละคนควรคิดว่าการเปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงอะไรสำหรับตนเอง เพื่อน และครอบครัว พร้อมหาวิธีช่วยกันรับมือ
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Lobste.rs
ผู้เสียหายจะไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบใหม่เหรอ? และจะไม่เห็นเซสชันที่ล็อกอินอยู่เหรอ?
ผู้เสียหายอาจเห็นเซสชันที่ล็อกอินอยู่ แต่หลังจากเพิ่งได้รับข้อความให้ล็อกอิน ไม่ใช่ทุกคนที่จะรีบไปตรวจสอบทันที บัญชี Google เองก็มีกรณีที่เด้งให้ล็อกอินใหม่เป็นครั้งคราวด้วยหลายเหตุผล
มีวิธีลดความเสี่ยง เช่น ดูแถบ URL ให้ละเอียดขึ้น แต่ฉากหน้าที่เป็นกระบวนการสัมภาษณ์งานนั้นถูกออกแบบมาเพื่อลดความระแวงอยู่แล้ว
และขอย้ำว่า กลโกงที่บทความต้นฉบับเปิดมานั้นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของกลโกงที่ตอนนี้ทำให้เป็นอัตโนมัติได้ง่ายกว่าเมื่อก่อนมาก และรูปแบบที่ต้องกังวลก็ไม่ได้มีแค่นั้น
พอมีองค์ประกอบอยู่บ้างก็สมมติว่าสามารถประกอบทุกอย่างเข้าด้วยกันได้ แต่โมเดลภาษาขนาดใหญ่ยังมีความน่าเชื่อถือไม่พอสำหรับให้เรื่องแบบนั้นทำงานได้อย่างถูกต้อง