- ผู้เข้าร่วมที่ใช้คำแนะนำจาก AI มีสัดส่วนการตอบว่า “ไม่รู้” ลดฮวบจาก 44% เหลือ 3% ขณะที่ ความแม่นยำลดลงจาก 27% เหลือ 9% แต่ความมั่นใจเพิ่มจาก 30% เป็น 76%
- เพื่อแยกความต่างจากการมอบหมายงานให้เครื่องมืออย่างมีเหตุผล นักวิจัยจึงใช้ คำถามที่ AI มักตอบผิด เช่น รายละเอียดภาพในภาพยนตร์ และใช้ Step 3.5 Flash ซึ่งโดยมากมักตอบผิด
- ผู้เข้าร่วมบางคนเดิมทีน่าจะตอบถูกได้เอง แต่หลังถาม AI กลับเลือกคำตอบผิด ยืนยันว่า คำแนะนำผิดจาก AI อาจบั่นทอนแม้แต่การตัดสินเดิมที่มีอยู่แล้ว
- การให้รางวัลเป็นเงินช่วยให้ผลดีขึ้นบ้าง โดยคำตอบ “ไม่รู้” เพิ่มเป็น 8% และความแม่นยำเพิ่มเป็น 16% แต่ก็ยังห่างจากค่าฐานที่ไม่ใช้ AI ซึ่งอยู่ที่ 44% และ 27% มาก
- เพียงแค่รู้ว่าสามารถใช้ AI ได้ ก็อาจทำให้ นิสัยในการตระหนักถึงขอบเขตความรู้ของตนเอง อ่อนลง จึงน่ากังวลเป็นพิเศษสำหรับเด็กและนักเรียนที่การคิดเชิงวิพากษ์ยังพัฒนาอยู่
ผลกระทบของคำแนะนำจาก AI ต่อการตัดสินใจและความมั่นใจ
- งานวิจัย จาก 3 มหาวิทยาลัยในฝรั่งเศสและอิตาลี วัดว่าการเข้าถึงคำแนะนำจาก AI ทำให้การชะลอการตัดสิน ความแม่นยำ และความมั่นใจเปลี่ยนไปอย่างไร
- สัดส่วนการตอบว่า “ไม่รู้” ลดลงจาก 44% เหลือ 3%
- ความแม่นยำ ลดลงจาก 27% เหลือ 9%
- ความมั่นใจ เพิ่มขึ้นจาก 30% เป็น 76%
- งานวิจัยนี้มี Valerio Capraro จาก University of Milano-Bicocca, Chiara Marcoccia จาก École Normale Supérieure และ Walter Quattrociocchi จาก Sapienza University of Rome เข้าร่วม
- คำถามถูกออกแบบเป็น รายละเอียดภาพในภาพยนตร์ ที่โมเดล AI มักล้มเหลว เช่น สีชุดทีมในเรื่อง 《Bend It Like Beckham》
- มีการเลือกใช้ Step 3.5 Flash ซึ่งโดยทั่วไปมักตอบคำถามประเภทนี้ผิดโดยเจตนา เพื่อแยกให้ชัดว่าความสามารถในการตัดสินที่ลดลงนี้ไม่ใช่ผลจากการมอบหมายงานให้เครื่องมือที่เชื่อถือได้อย่างสมเหตุสมผล
- ผู้เข้าร่วมบางคนเลือกคำตอบผิดหลังถาม AI ทั้งที่หากตอบเองน่าจะทำข้อนั้นถูก
- รางวัลเป็นเงินช่วยปรับผลลัพธ์ให้ดีขึ้นบางส่วน แต่ยังไม่ถึงระดับอ้างอิงของเงื่อนไขที่ไม่มี AI
- คำตอบ “ไม่รู้” เพิ่มจาก 3% เป็น 8% แต่ยังต่ำกว่าค่าฐาน 44%
- ความแม่นยำเพิ่มจาก 9% เป็น 16% แต่ยังไม่ถึงค่าฐาน 27%
การยอมจำนนทางการรับรู้และความกังวลด้านการศึกษา
- นักวิจัยจาก Wharton เรียกปรากฏการณ์ที่ผู้คน ยอมรับคำตอบ AI ที่ผิดถึง 80% พร้อมทั้งมีความมั่นใจสูงกว่าคนที่ทำงานโดยไม่ใช้ AI ว่า
การยอมจำนนทางการรับรู้ (cognitive surrender) - ผลลัพธ์ครั้งนี้ชี้ว่าไม่ใช่แค่การเชื่อคำตอบ AI ที่ผิดเท่านั้น แต่ความพร้อมใช้งานของ AI เองก็ยับยั้ง นิสัยในการตระหนักว่าตนเองไม่รู้อะไรบ้าง
- Capraro เน้นว่าความสามารถในการพูดว่า “ไม่รู้” สำคัญต่อมนุษย์ เพราะมันคือการตระหนักถึงขอบเขตความรู้ของตนเอง
- กลุ่มที่น่ากังวลเป็นพิเศษคือ เด็ก ที่เติบโตมาพร้อมระบบ AI ก่อนที่ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์จะพัฒนาเต็มที่
- การปรับโฉม AI Search ของ Google ได้แทนที่ลิงก์ด้วยสรุปที่ AI สร้างขึ้นอย่างมั่นใจ และ Common Sense Media ประเมินว่าการออกแบบนี้เป็น “ความเสี่ยงที่ยอมรับไม่ได้” สำหรับนักเรียน
- หากใช้ผลิตภัณฑ์ AI ที่ถูกออกแบบมาให้ตอบเสมอและไม่พูดว่า “ไม่รู้” อย่างต่อเนื่อง มนุษย์ก็อาจเรียนรู้พฤติกรรมแบบเดียวกันได้
1 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
งานวิจัยนี้ค่อนข้างหละหลวม ตามที่คอมเมนต์นี้ใน PDF ชี้ไว้ได้ดีว่า สิ่งที่ทดลองไม่มี องค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของระบบ AI เลย
นักวิจัยให้ผู้เข้าร่วมใช้ LLM ที่รู้กันอยู่แล้วว่าจะตอบผิดในคำถามบางข้อ จากนั้นก็ถามคำถามพวกนั้นเองภายใต้เงื่อนไขว่าถ้าไม่มั่นใจก็ไม่จำเป็นต้องตอบ
มันก็เหมือนให้ตำราในสาขาที่ไม่คุ้นเคยซึ่งมีข้อเท็จจริงบางส่วนผิด แล้วออกข้อสอบจากเนื้อหาที่ผิดในตำรานั้น แน่นอนว่าผู้เข้าร่วมก็มีแนวโน้มจะตอบมากขึ้น และมีแนวโน้มจะตอบผิดมากขึ้นด้วย
แม้จะสนใจมากว่า LLM ยุคใหม่มีผลต่อการเรียนรู้และความมั่นใจอย่างไร เช่น แนวโน้มประจบสอพลอหรือภาวะหมดแรงทางการรับรู้ แต่งานวิจัยนี้ไม่ได้ตรวจสอบปัจจัยเหล่านั้นเลย และแม้เปลี่ยน LLM เป็น ตำราที่มีข้อผิดพลาด การออกแบบการทดลองก็แทบไม่ต่างกัน
ชื่อที่ดีกว่าคือ “AI ที่ไม่แม่นยำมากทำให้คนแม่นยำน้อยลง” แต่ถ้าเขียนแบบนั้นก็ย่อมเกิดคำถามต่อว่า “แล้ว AI ที่แม่นยำพอสมควรล่ะเป็นอย่างไร?”
ถ้าไม่อยากได้คำตอบผิด ก็ไม่ควรซื้อตำราแย่ ๆ ให้พนักงาน เช่นเดียวกัน อาจต้องหลีกเลี่ยงการให้ AI ในเรื่องที่พวกเขาไม่ค่อยรู้
อีกทั้งการค้นหาคำตอบจากตำรายุ่งยากกว่าการถาม LLM มาก ผลจึงอาจน้อยกว่า ถ้าไม่มีหน้าที่ต้องตอบ ก็มีไม่กี่คนที่จะไปคุ้ยตำรา และยิ่งน้อยลงไปอีกถ้าหน้าปกระบุว่า “อาจมีคำตอบผิดได้”
ไม่รู้ว่าจะเกิดบ่อยแค่ไหนที่ผู้จัดการทวนคำแนะนำจาก AI โดยไม่ถามผู้เชี่ยวชาญ หรือสงสัยผู้เชี่ยวชาญเพียงเพราะ AI บอกต่างออกไป AI อาจถูกบ้าง แต่เวลา AI ผิด การแก้ให้ถูกนั้นยากมาก
ซับเรดดิตแนวคำแนะนำและข้อมูล คุณภาพแย่ลงหนักจากการใช้ AI คนถามอยากได้คำตอบจากคนที่รู้จริงรอบตัว แต่หลายคนกลับเอาคำถามไปให้ ChatGPT แล้วโพสต์ผลลัพธ์เหมือนเป็นความรู้และมุมมองของตัวเอง
ไม่แน่ใจคุณภาพของงานวิจัย แต่ในพื้นที่กึ่งโลกจริงอย่าง Reddit ปรากฏการณ์นี้ชัดเจนมาก มันไม่ได้เป็นแค่ระดับไม่พูดว่า “ไม่รู้” แต่เป็นการเที่ยวหาโอกาสทำเหมือนว่าตัวเองรู้
วิธีแก้ของฉันคือคอยตรวจแหล่งที่มาและหลักฐานต้นทางตลอดเวลา แต่ก็ใช้ทั้งเวลาและแรงมาก และยังยากด้วยว่าจะคัดอันไหนมาตรวจสอบก่อน
บอกว่า “ลองใส่ xyz ใน ChatGPT” หรือแชร์ลิงก์เอกสารที่จัดโครงสร้างไว้ ยังจะดีกว่า ถ้าก๊อปปี้ผลลัพธ์มาแปะตรง ๆ ก็เท่ากับ ไม่ได้เพิ่มคุณค่าอะไรเลย ในกระบวนการนั้น
คุณอาจหาข้อมูลจาก IMDB หรือวิดีโอ DIY ได้ แต่สิ่งที่ต้องการคือ คำอธิบายที่มีบริบทและคำแนะนำที่เหมาะกับพื้นที่ คนที่รู้จักฉันจะรู้ด้วยว่าอะไรง่ายอะไรยาก จึงบอกได้แม้กระทั่งว่าหนังเรื่องไหนหรือเทคนิคไหนไม่เหมาะ หรือควรไปร้านไหน
หัวใจสำคัญมีมาตลอดคือ ผู้ดูแลที่ลงมือจริงจัง และทุ่มเวลาอย่างมหาศาล เมื่อผู้ใช้ที่โพสต์เนื้อหาคุณภาพต่ำเกินจุดวิกฤต ผู้ใช้ดี ๆ ก็จะจากไปและฟื้นกลับไม่ได้อีก
หากมองในแง่ มองโลกในแง่ร้ายต่อ AI ต่อให้ AI ฉลาดขึ้น มันก็คงยังคอยเอาใจผู้ใช้ต่อไป และผู้คนก็จะใช้มันเพื่อเสริมความมั่นใจให้ความคิดโง่ ๆ ของตัวเอง โดยเฉพาะในเรื่องที่ตนไม่ค่อยรู้
ต่อให้แก้ได้ในทางเทคนิค คนก็อาจไม่ต้องการโมเดลที่บอกว่าตัวเองผิด และมีแนวโน้มจะเลือกคำโกหกที่ลื่นไหลซึ่งช่วยตอกย้ำความเชื่อของตนแทน
เสรีภาพในการแสดงออกทำให้เราคิดได้ว่าตัวเองอาจผิด แต่เสรีภาพในการสมาคมช่วยให้หลีกเลี่ยงสิ่งนั้นได้ AI จะขยายห้องเสียงสะท้อนปลอบประโลมแบบบนอินเทอร์เน็ตไปสู่ขนาดที่ยากจะจินตนาการ
นั่นเป็นยุคที่คอมพิวเตอร์เริ่มคำนวณได้เร็วกว่ามนุษย์หลายหลัก และยกการถล่มของ Hartford Civic Center เป็นความล้มเหลวจากการเชื่อผลลัพธ์คอมพิวเตอร์แบบไม่ลืมหูลืมตา โชคดีที่ไม่มีผู้เสียชีวิต
แม้จะดูเป็นกรณีที่คัดมาเฉพาะเจาะจงอยู่บ้าง แต่เมื่อเห็นการจับคู่แบบ “ความแม่นยำต่ำแต่ความมั่นใจสูง” ก็ทำให้นึกถึงอุบัติเหตุนั้น กังวลว่าคงต้องรอให้มีพลเรือนเสียชีวิตหรือมีความรับผิดทางกฎหมายก่อน จึงจะหาวิธีใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างถูกต้องได้ อย่างน้อยควรเริ่มจาก 1) อย่าใช้กับระบบที่สำคัญต่อความปลอดภัย และ 2) อย่าแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้วยอัลกอริทึม
https://www.engr.psu.edu/ae/thesis/failures/MKP/failures/fai...
แต่คนที่ใช้ AI ทำงานจริงและจ่ายเงินจำนวนมาก มักจะยอมให้ AI บอกว่าตัวเองผิดน้อยกว่าการทำพลาดต่อหน้าลูกค้า
เพราะมันต้องทั้งให้คำตอบที่ถูกและทำตามคำสั่ง จึงแก้ได้ไม่ง่ายและต้องหาสมดุล โมเดลที่ฉลาดกว่ามีโอกาสรู้ว่าอะไรถูกมากกว่า จึงโดยทั่วไปดีกว่าโมเดลเล็กที่ตั้งต้นว่าผู้ใช้ถูกแล้วคอยแต่งเรื่องหลอนต่อ
แต่ถ้าผู้ใช้เลือกได้ง่าย ๆ ว่าอยากให้ AI มีบุคลิกหรือโต้แย้งกับความคิดที่ป้อนเข้าไปมากแค่ไหน ก็น่าสนใจดี
หากไม่มี RAG pipeline แบบ retrieval-augmented generation ที่ดีจริงหรือการค้นเว็บ มันก็แทบเลี่ยงไม่ได้ที่จะปล่อยอาการหลอนออกมาด้วยความมั่นใจสูงสุด
ถ้าได้ทดลองกับโมเดลระดับท็อปที่จัดแนวอย่างเหมาะสมจนปฏิเสธคำตอบเมื่อความน่าจะเป็นของโทเค็นต่ำ ก็น่าจะน่าสนใจกว่านี้ การทดลองตอนนี้เพียงพิสูจน์ว่าคนมีแนวโน้มจะเชื่อข้อความที่เขียนดีซึ่งแสดงอยู่ใน UI แบบแชต
สำหรับคนที่ยังให้คุณค่ากับความจริง คำพูดของ Richard Feynman นี้อาจเป็นหมุดหมายได้: “ผมมีข้อได้เปรียบตรงที่ได้เรียนรู้ว่าการจะรู้อะไรบางอย่างอย่างแท้จริงนั้นยากเพียงใด ต้องตรวจสอบการทดลองอย่างระมัดระวังเพียงใด และการทำผิดพลาดกับหลอกตัวเองนั้นง่ายเพียงใด…”
https://www.youtube.com/watch?v=tWr39Q9vBgo
โครงสร้างรางวัลของงานวิจัยคือ ตอบถูกได้ 0.10 ดอลลาร์, ตอบผิดถูกหัก 0.10 ดอลลาร์, และถ้าปฏิเสธจะไม่เปลี่ยนแปลง
ไม่ได้ระบุว่าผู้เข้าร่วมได้รับเงินจริงหรือไม่ และถ้ายอดคงเหลือสุดท้ายติดลบต้องจ่ายส่วนขาดหรือไม่
คิดว่าผลนั้นมีอยู่จริง แต่คงไม่ใหญ่เท่าที่ข้อมูลบอก ถ้ามีเงินจำนวนมากกว่านี้เป็นเดิมพัน สามัญสำนึกก็น่าจะทำงานแรงกว่านี้
เป็นเรื่องดีที่ช่วยเผยแพร่งานวิจัย แต่ลิงก์แหล่งที่มาไม่มีอันไหนพาไปสู่งานวิจัยที่อ้างโดยตรง กลับลิงก์ไปยัง โดเมนของตัวเองหรือ Business Insider
Marcoccia, C. และคณะ, 《AI Advice Suppresses People’s Willingness to Say “I Don’t Know”, Even When the Advice Is Wrong and Accuracy Is Incentivized》, PsyArXiv, 15 กรกฎาคม 2026
อยากรู้ว่า AI สร้างความแตกต่างเชิงสาระจริงหรือไม่ เมื่อเทียบกับแค่ สภาพแวดล้อมที่เข้าถึงคำตอบผิดได้
ถ้าผลการค้นหาให้คำตอบผิดกับคำถามเดียวกันจะได้ผลแบบเดียวกันหรือไม่ ต้องดูว่าคุณลักษณะเฉพาะของ AI เช่น นิสัยชอบประจบหรือปฏิสัมพันธ์แบบสนทนา มีผลมากแค่ไหน หรือจริง ๆ แล้วแค่คนเชื่อสิ่งที่อ่านง่าย
สรุปคือ ศึกษาทั้งเงื่อนไขที่ใช้แชตอินเทอร์เฟซ LLM ซึ่งให้คำตอบผิด และเงื่อนไขที่เข้าถึงคำตอบผิดซึ่งสร้างไว้ล่วงหน้า และ ทั้งสองการทดลองให้ผลคล้ายกัน
ครูบางคนให้เด็กนักเรียนใช้ ChatGPT เขียนงาน แล้วค่อย วิจารณ์ส่วนที่ผิด
ในที่ที่ปกติแล้วคงแค่คัดลอกคำตอบ AI ไปส่ง การนำคำตอบ AI มาให้ก่อนแล้วให้ชุมชนช่วยกันถกว่ามันพลาดอะไรไปบ้าง ก็อาจเป็นวิธีที่น่าสนใจ