SaaS Metrics

Causal ซึ่งเป็นสเปรดชีตสำหรับสตาร์ตอัป อธิบายตัวชี้วัด SaaS สำคัญ ๆ พร้อมวิธีคำนวณ และมีเทมเพลตให้ใช้งาน

1. Customer Churn - อัตราการสูญเสียลูกค้า

2. Lifetime Value - มูลค่าตลอดอายุลูกค้า

3. Customer Acquisition Cost - ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

4. Retention Margin - มาร์จินการรักษาลูกค้า ว่า MRR ส่วนใดคือกำไรจริง

5. Months to Recover CAC - จำนวนเดือนที่ใช้ในการคืนทุนค่า CAC

6. Net Revenue Retention - อัตราการรักษารายได้สุทธิ

[xguru]

• Causal - เครื่องมือสร้างแบบจำลองตัวเลขสำหรับสตาร์ทอัป/กลยุทธ์/การตลาด https://th.news.hada.io/topic?id=2008

Causal เป็นบริการที่มีทั้งเทมเพลตสำหรับตัวเลข/ตัวชี้วัดที่หลากหลายเหล่านี้ และช่วยสร้างแดชบอร์ดแบบอินเทอร์แอกทีฟให้ด้วย

บทความที่อธิบายตัวชี้วัด SaaS ก็มีบทความดี ๆ ในเกาหลีอยู่ไม่น้อย ลองค้นหาใน Google เพื่ออ่านดูก็ดีครับ

• ทำความเข้าใจมูลค่าตลอดอายุลูกค้า https://sungmooncho.com/2011/11/21/customer-lifetime-value/

• MRR (Monthly Recurring Revenue) https://brunch.co.kr/@leedongins/69

• ตัวชี้วัดธุรกิจ B2B SaaS ที่ PM ควรรู้ https://mobintouch.oopy.io/12994b74-e064-42e0-b566-345f13a09edf

• “16 Startup Metrics” ของ a16z https://aliahn.tistory.com/14

• “16 More Startup Metrics” ของ a16z https://aliahn.tistory.com/61