ความล้มเหลวอันน่าสยดสยองของเทคโนโลยี : ย้อนมองความล้มเหลวครั้งใหญ่ตลอด 20 ปี

ตอนนี้อาจเป็นยุคแห่งนวัตกรรมทางเทคโนโลยี แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีไอเดียผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดและคราวด์ฟันดิงที่ล้มเหลวอยู่เต็มไปหมด บทความนี้ย้อนมองเทคโนโลยีที่ล้มเหลวตลอดช่วง 20 ปีที่ผ่านมา

• MoviePass ปี 2019 - โมเดลสมัครสมาชิกโรงภาพยนตร์แบบเดียวกับ Netflix จ่ายรายเดือนแล้วเข้าโรงหนังได้ไม่จำกัด สุดท้ายถูกเขี่ยออกจากตลาดเพราะเป็นธุรกิจที่ไม่ยั่งยืน
• Apple Maps บน iOS 6 ปี 2012 - ถ้าจะไปเมือง Mildura ในออสเตรเลีย ระบบกลับพาไปอุทยานแห่งชาติ ทำให้ผู้ขับขี่จำนวนมากหลงทาง บางคนถึงขั้นติดค้างได้นานสูงสุด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีน้ำและอาหาร และเพราะบริเวณนั้นโทรศัพท์ใช้การไม่ได้ จึงต้องเดินผ่านเส้นทางอันตราย ตำรวจออสเตรเลียถึงกับเตือนผู้ที่จะเดินทางไปพื้นที่ดังกล่าวหรือรัฐนั้นว่าอย่าใช้แอปนี้
• Amazon Fire Phone ปี 2014 - ตัดสิ่งที่ดีที่สุดจาก Kindle ออก แล้วหยิบเอาสิ่งที่แย่ที่สุดมาแทน เป็นโทรศัพท์ปี 2012 ที่ออกขายในปี 2014 พร้อมพยายามกลบข้อเสียด้วยการตั้งราคาให้ถูก แถมยังใช้ ecosystem ของ Android ไม่ได้ ที่ราคา $700 มีโทรศัพท์ที่ดีกว่านี้มาก จนไม่อยากแนะนำให้ใครเลย
• Samsung Galaxy Note 7 ปี 2016 - ตูม
• Google Nexus Q media streamer ปี 2012 (อุปกรณ์ประเภทเดียวกับ Apple TV) - เลื่อนเปิดตัวเพราะตัวเครื่องแทบทำอะไรไม่ได้เลย สิ่งที่สตรีมได้มีแค่คลิป YouTube กับเพลงและวิดีโอจาก Google Play
• การยุติบริการ Google+ ปี 2018 - แม้จะมีผู้ใช้ 100 ล้านคน แต่ 90% ใช้งานเป็นเซสชันที่สั้นกว่า 5 วินาที และส่วนใหญ่ก็เข้าไปเพราะกดพลาดมากกว่า การปิดบริการถูกประกาศทันทีหลังมีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลของผู้ใช้ 500,000 คน
• VR บนสมาร์ตโฟน ปี 2017 - ไม่เพียงไม่ช่วยพัฒนา VR แต่กลับถ่วงมันไว้ด้วย แม้ในปี 2017 อุปกรณ์กลุ่มนี้ก็เก่าแล้วแต่แทบไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง คุณภาพคลังคอนเทนต์ก็ย่ำแย่ Gear VR ก็แย่ ส่วน Daydream ยิ่งแย่กว่า และ Daydream ยังรองรับสมาร์ตโฟนแค่บางรุ่น อีกทั้งทั้งคู่ยังมีคอนโทรลเลอร์ที่ถือได้แค่ข้างเดียว การติดตามมือสองข้างเป็นไปไม่ได้ และที่สำคัญที่สุดคือ ผู้บริโภคไม่ต้องการมัน
• ข้อผิดพลาดตัวบอกความแรงสัญญาณของ iPhone 4 ปี 2010 - ถ้าจับโทรศัพท์ในบางลักษณะ ขีดสัญญาณจะลดลงอย่างน้อย 1 ขีด โดยเฉพาะถ้าจับตรงแถบสีดำจะหายไป 4-5 ขีด แถมในซอฟต์แวร์ยังมีกรณีที่ควรแสดง 2 ขีดแต่กลับแสดง 4 ขีดได้ด้วย เลยทำให้ในความเป็นจริงสัญญาณแย่มากแต่หน้าจอกลับโชว์ 4-5 ขีด
• Phonebloks สมาร์ตโฟนแบบโมดูลาร์ ปี 2013 - โทรศัพท์ที่ประกอบเป็นบล็อกได้ เสียงตอบรับจากผู้บริโภคดีมาก แต่สุดท้ายก็ทำให้เกิดขึ้นจริงไม่ได้
• Nintendo Wii U ปี 2014 - การสนับสนุนจากค่ายอื่นไม่มั่นคง ซอฟต์แวร์ก็มีน้อย ประสิทธิภาพโดยรวมของเครื่องก็ตามหลังคู่แข่ง และ GamePad ยังทำให้จุดเด่นเรื่อง motion control จากรุ่นก่อนใช้งานยากขึ้นมาก ปีแรกหลังวางขายก็ไม่มีเกมเด่น ๆ และบางเกมก็ทำให้ผิดหวัง จนนินเทนโดต้องปรับคาดการณ์ยอดขายจาก 9 ล้านเครื่องลงมาเหลือ 2.8 ล้านเครื่อง
• Volkswagen Dieselgate ปี 2017 - เหตุการณ์ที่ Volkswagen จงใจปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้ลดการปล่อยมลพิษเฉพาะตอนทดสอบไอเสียดีเซล เพื่อให้ผ่านการทดสอบ พร้อมทั้งยังคงประสิทธิภาพเชื้อเพลิงและกำลังเครื่องยนต์ไว้ในต้นทุนต่ำ แต่เมื่อวิ่งบนถนนจริงกลับปล่อยควันพิษมากถึง 40 เท่าของมาตรฐานไอเสียสหรัฐ
• 3D TV ปี 2010 - ผ่านมา 12 ปีแล้ว และตอนนี้ก็ไม่มีใครต้องการมันอีก
• การยกเลิกโครงการ Google Glass ปี 2015 - เปิดตัวมาพร้อมแนวคิดที่น่าตื่นเต้น แต่สุดท้ายก็ไปไม่ถึงการเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค

[laeyoung]

ผมคิดว่าความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดคือการที่ Google+ ถูกยื้อไว้จนถึงปี 2018 น่าจะควรยุติเร็วกว่านั้นหน่อย

[joyfui]

พอเห็น FTX กับ Dieselgate ก็ทำให้นึกได้ว่าในกรณีของปี 2022 อาจมี GOS โผล่มาด้วยเหมือนกันนะ

[ffdd270]

คำว่าเทคโนโลยีไก่งวง... อ่านยังไงก็ได้แค่เป็น "ไก่งวงด้านเทคโนโลยี(...)" เลยลองค้นใน Google ดู พบว่าในความหมายสแลงคือ สิ่งที่ล้มเหลวอย่างสุดขั้วหรืออย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะละครเวทีหรือภาพยนตร์ ก็เลยแปลว่าเป็นความล้มเหลวอันน่าสยดสยองครับ