- ในยุคที่การค้นหาคือราชา แบรนด์สามารถขึ้นไปอยู่บนผลการค้นหาด้านบนได้ด้วย SEO และโฆษณาแบบเสียเงิน แต่ ChatGPT ได้ทำลายลำดับนั้นลง
- Logikcull บริษัทเทคโนโลยีกฎหมายในซานฟรานซิสโก ใช้เครื่องมือสืบค้นสำหรับสำนักงานกฎหมาย/ทีมกฎหมาย โดยปกติสัญญาเฉลี่ยต่อรายของลูกค้าอยู่ที่ $28000 ต่อปี จึงใช้ทีมขายเฉพาะทางโทรหาลูกค้า
- เมื่อเดือนมีนาคมปีนี้ มีลูกค้ารายหนึ่งบอกว่ารู้จัก Logikcull ผ่าน ChatGPT และหลังจากนั้นก็ยังมีลูกค้าไหลเข้ามาผ่าน ChatGPT อย่างต่อเนื่อง
- หากเป็นไปตามความเร็วปัจจุบัน คาดว่าจะกลายเป็นช่องทางที่สร้างรายได้ค่าสมัครสมาชิกเดือนละ $100,000 โดยในช่วง 60 วันที่ผ่านมา 5% ของเซลส์ลีดมาจาก ChatGPT
- Fairing แพลตฟอร์มแบบสอบถามสำหรับอีคอมเมิร์ซ ก็มีลูกค้า D2C หลายสิบรายที่เข้ามาผ่าน ChatGPT เช่นกัน
- แม้จะเล็กกว่า 5% ของ Logikcull มาก แต่ให้ความรู้สึกเหมือนกำลังเห็น TikTok ยุคแรกช่วยเพิ่มยอดขายให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซ
- กระแส AI กำลังนำไปสู่การเปลี่ยนพาราไดม์ในวงการ SEO
- ที่ปรึกษา SEO ในนิวยอร์กระบุว่า
- "แบรนด์ควรติดตามเว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สามและการถูกกล่าวถึงแบรนด์ภายในผลการค้นหาอันดับต้น ๆ"
- ควรขอให้ลูกค้าที่พึงพอใจช่วยฝากรีวิวเชิงบวก เพื่อปรับปรุงการประเมินสินค้าและคุณภาพของรีวิว
- สุดท้ายแล้วก็มีเพียงวิธีเดียว คือทำให้ได้รีวิวที่ดีและเหมาะสมบนหลายเว็บไซต์
- ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ระบุว่าเว็บไซต์ควรถูกทำให้แชตบอตอ่านได้ง่ายขึ้น
- สิ่งสำคัญคือแบรนด์ควรมี FAQ ที่ชัดเจนในหน้าสินค้า/หมวดหมู่/แบรนด์
- รวมถึงการทำหน้า "About Us" ที่แข็งแรงมาก
- ต้องให้คำตอบที่ครอบคลุมต่อคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและแบรนด์ จึงจะมีโอกาสถูกรวมอยู่ในผลลัพธ์ที่ AI สร้างขึ้น
- Logikcull เริ่มเก็บ AI prompt และแชร์ภายในองค์กร เพื่อดูว่าลูกค้าพูดคุยกับแชตบอตแบบใดแล้วทำให้บริษัทถูกกล่าวถึง
- บริษัทมองว่าเครื่องมืออย่าง ChatGPT จะกลายเป็นแหล่งรายได้ลักษณะหนึ่งคล้ายโฆษณา
- SGE(Search Generative Experience) ของ Google แทรกคอนเทนต์ที่สร้างโดย AI ไว้ด้านบนของผลการค้นหา จึงอาจต้องปรับโครงสร้างกลยุทธ์ SEO ใหม่
- CEO ของ BlendJet พบว่าเมื่อ ChatGPT เข้าถึงเว็บไซต์ของตนจะปรากฏเป็น "ChatGPT-User" จึงตั้งค่าให้บอตนี้ผ่านได้
- เพราะบางครั้งระบบป้องกันของ Cloudflare อาจบล็อกบอต
- น่าประหลาดที่ ChatGPT กำลังแนะนำสินค้าบางรายการสำหรับคำค้นจำนวนมาก
- บริษัท SEO อย่าง Sistrix ได้ตั้งคำถามกับ ChatGPT เกี่ยวกับสินค้าหลากหลายประเภท เพื่อตรวจสอบว่าแบรนด์ใดถูกตอบกลับ
- ตั้งคำถามกับ 10,000 หมวดหมู่ และโดยมากจะแนะนำ 10 แบรนด์
- มีการแนะนำแบรนด์ที่แตกต่างกันประมาณ 23,856 แบรนด์ หมายความว่าแต่ละแบรนด์ถูกแนะนำเฉลี่ย 3.9 ครั้ง
- แต่ไม่ได้กระจายแบบค่าเฉลี่ย โดย 15,795 แบรนด์ถูกแนะนำเพียง 1 ครั้ง และมีเพียง 570 แบรนด์ที่ถูกแนะนำเกิน 20 ครั้ง
- 10 แบรนด์ที่ถูกแนะนำมากที่สุด: Samsung (1871), Sony (1427), LG (1042), Apple (936), HP (809), Nike (740), Dell (719), ASUS (699), Philips (637), Adidas (637)
- CEO ของ Logikcull มองว่าการที่บริษัทของตนไปปรากฏอยู่ในคำตอบของ ChatGPT เป็นผลโดยตรงจากการลงทุนปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์เมื่อหลายปีก่อน
2 ความคิดเห็น
ดูเหมือนว่าธุรกิจปั่นกระแสก็จะเปลี่ยนจากการปั่นคำค้นหาไปเป็นการปั่น ChatGPT กันแล้ว
จะจะแยกแยะคำตอบเชิงโฆษณาอย่างไร... คาดหวังธุรกิจที่เกี่ยวข้องอยู่ครับ
เป็นบทความแบบเสียเงิน แต่หัวข้อน่าสนใจมากเลยขอนำมาเล่าต่อครับ SEO สำคัญมาตั้งแต่ยุคการค้นหา แต่เมื่อเข้าสู่ยุค AI ก็ดูเหมือนว่าจะยิ่งสำคัญขึ้นในอีกแบบหนึ่ง
Google I/O: Ubiquitous AI จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อ SEO