เปิดตัวบน HN: Twenty.com (YC S23) - CRM โอเพนซอร์ส

 (news.ycombinator.com)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2023-07-21 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Twenty คือ CRM โอเพนซอร์ส ที่มุ่งลดประสบการณ์การใช้งานที่น่าหงุดหงิดแบบ Salesforce และแรงเสียดทานกับทีมวิศวกรรม
  • เวอร์ชันปัจจุบันเป็นผลลัพธ์จากการพัฒนาฟีเจอร์ประมาณ 2 เดือน โดยให้ความสำคัญกับความใช้งานง่ายของฟังก์ชันพื้นฐานมากกว่าการมีฟีเจอร์ครบแบบ CRM รายใหญ่
  • ขณะนี้ได้รับเสียงตอบรับว่าขอบเขตผลิตภัณฑ์เท่าที่มีอยู่ก็เหมาะกับบริษัทขนาดเล็กที่ไม่ต้องการฟังก์ชัน CRM ที่ซับซ้อน
  • ขั้นถัดไปคือการเสริมความแข็งแกร่งให้กับ สถาปัตยกรรมแบบอิงเมทาดาทา, วิธีการขยายระบบด้วย TypeScript และความสามารถในการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลแบบเรียลไทม์
  • Twenty สร้างบน TypeScript, React, NestJS และ GraphQL พร้อมใช้กลยุทธ์โอเพนซอร์สด้วย ไลเซนส์ AGPL และเวอร์ชันโฮสต์

เริ่มต้นจากความไม่สะดวกของ CRM แบบ Salesforce

  • เมื่อ 7 ปีก่อน ผู้ก่อตั้งเคยโพสต์บ่นเกี่ยวกับ Salesforce บน HN และนั่นกลายมาเป็นจุดเริ่มต้นของ Twenty
  • ผู้ร่วมก่อตั้ง Thomas และ Charles กำลังสร้างสิ่งนี้ร่วมกัน และเปิดเผยรีโพซิทอรีไว้ที่ twentyhq/twenty
  • ปัญหาที่ต้องการแก้มี 2 อย่าง
    • CRM ส่วนใหญ่มี ประสบการณ์การใช้งาน ที่ไม่น่าเพลิดเพลิน
    • CRM มัก ขัดแย้ง กับทีมวิศวกรรมอยู่บ่อยครั้ง

ขอบเขตผลิตภัณฑ์เริ่มต้นและทิศทางการพัฒนา

  • YC แนะนำให้เปิดตัวให้เร็ว และเวอร์ชันปัจจุบันคือผลลัพธ์จากการพัฒนาฟีเจอร์ราว 2 เดือน
  • ให้ฟีเจอร์เพียงบางส่วนจากที่ผู้ให้บริการ CRM รายใหญ่มี
  • แทนที่จะทำฟีเจอร์ให้ครอบคลุมกว้างแต่ตื้น ทีมเลือกโฟกัสที่ ประสบการณ์ผู้ใช้ ที่ดีในฟังก์ชันพื้นฐาน
  • บริษัทขนาดเล็กจำนวนมากไม่ต้องการฟังก์ชันที่ซับซ้อน จึงตอบรับเชิงบวกกับขอบเขตผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน

ฟีเจอร์ใหญ่ถัดไปที่จะพัฒนา

  • หลังจากมีฟังก์ชันพื้นฐานครบแล้ว มีแผนจะพัฒนา 3 ฟีเจอร์ใหญ่
    • ย้ายไปสู่ สถาปัตยกรรมแบบอิงเมทาดาทา ที่แข็งแรงยิ่งขึ้น
    • เพิ่มวิธีใหม่ในการขยาย CRM ด้วย TypeScript
    • เพิ่มความสามารถแบบเครื่องมือ BI ที่เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลได้ง่ายและดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์

กลยุทธ์โอเพนซอร์สและเทคโนโลยีสแต็ก

  • แม้จะมีสตาร์ทอัพจำนวนมากที่เคยประกาศตัวเป็น “Salesforce killer” แต่ทีมมองว่าการเปลี่ยนแปลงตลาด CRM มีแนวโน้มจะเกิดจาก ความพยายามที่ขับเคลื่อนโดยคอมมูนิตี้
  • ทีมมองว่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาแทบไม่มีความพยายามจริงจังในการสร้าง CRM โอเพนซอร์สใหม่ที่ยอดเยี่ยม
  • Twenty ถูกสร้างด้วย TypeScript, React, NestJS และ GraphQL
  • ไลเซนส์คือ AGPL
  • มีแผนสร้างรายได้ผ่านการให้บริการเวอร์ชันโฮสต์

เอกสารและลิงก์ทดลองใช้งาน

  • เอกสาร: docs.twenty.com
  • ทดลองใช้บนคลาวด์: app.twenty.com
  • การตั้งค่าสภาพแวดล้อมพัฒนาและเดโม: วิดีโอ Loom
  • โพสต์ HN ครั้งนี้คือการเปิดตัวสู่สาธารณะครั้งแรก และทีมขอฟีดแบ็กเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ CRM และลำดับความสำคัญถัดไป

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2023-07-21
ความคิดเห็นจาก Hacker News
  • การพัฒนาและดูแลรักษา Salesforce เป็นฝันร้ายเพราะขาดการโฟกัส
  • Twenty.com เรียบง่ายและใช้งานง่าย แต่จำเป็นต้องมีการพัฒนาแบบปรับแต่งและ API ที่ยอดเยี่ยม
  • Microsoft Power Platform/Dynamics 365 Customer Engagement/Sales มีจุดสำหรับการปรับแต่งอย่างกว้างขวาง
  • Siebel และ Salesforce สร้างความแตกต่างให้ตัวเองด้วยความสามารถในการปรับแต่ง
  • สำหรับการยอมรับ CRM แบบโอเพนซอร์ส การติดตั้งภายในองค์กรเป็นตัวเลือกที่นิยมกว่า
  • Twenty.com ควรพิจารณาการผสานรวมกับระบบ POS ไม่ใช่แค่อีคอมเมิร์ซเท่านั้น
  • Hasura GQL ถูกเปลี่ยนไปใช้การพัฒนาแบบปรับแต่งสำหรับ Twenty.com
  • มีความกังวลเกี่ยวกับความต้องการใช้งานจริงและจำนวนฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นของ Twenty.com
  • ฟิลด์แบบกำหนดเองเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับ CRM
  • Twenty.com กำลังค้นหาฟีดแบ็กอย่างจริงจัง
  • มีการขอคอลัมน์ที่ปรับขนาดได้และเส้นแบ่งตารางที่มองเห็นชัดขึ้นสำหรับ Twenty.com
  • เกิดข้อผิดพลาด Cloudflare origin และปัญหาการสมัครผ่าน WhatsApp
  • Salesforce ไม่ได้เป็นเพียง CRM เท่านั้น แต่ยังมี ecosystem และแพลตฟอร์มด้วย