บันทึกการตรวจสอบสมมติฐานด้วย 5 WHY และ Skin in the Game จนช่วยฟื้นระดับความสุขของผู้ประกอบการได้ +9%
(expnews.substack.com)บันทึกการตรวจสอบว่าทำให้สมมติฐานเป็นรูปธรรมและนำไปพิสูจน์ได้อย่างไรผ่าน 5 WHY และ Skin in the Game (ชื่อรอง: สร้าง Correlation Matrix จากข้อมูล MVP เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงเส้นระหว่างตัวแปร)
เอาบทสรุปก่อน? จาก 20 คน มี 15 คนจบโปรแกรม 2 สัปดาห์ และระดับความสุขเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 8.89%
ถ้าดูจากข้อมูลสุดท้ายก่อน ระดับความสุขเชิงอัตวิสัยของผู้เข้าร่วมรุ่นที่ 1 เพิ่มขึ้นเฉลี่ยรวม 8.89% ความเครียดที่รับรู้ได้ดีขึ้น 11% และคุณภาพการนอนดีขึ้น 5.9% โดยมี 15 จาก 20 คนที่ทำสำเร็จจนจบโปรแกรม แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือการออกแบบการทดลองนี้ทำอย่างไร และยังมีข้อมูลที่น่าสนใจอีกมากนอกเหนือจากตัวเลขเหล่านี้ จึงอยากให้ลองอ่านจนจบ!
5 WHY คืออะไร?
เทคนิค 5 WHY คือการเจาะลึกลงไปอย่างเป็นรูปธรรมถึงสาเหตุรากและแก่นสำคัญของปัญหา ผ่านการถาม Why ซ้ำหลายครั้งเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง ไม่ใช่แค่เหตุผลที่ปรากฏอยู่บนผิวหน้า และช่วยค้นพบสาเหตุที่ชัดเจนจากแต่ละมุมมอง เป็นการใช้คำถามว่า “ทำไม” เพื่อขุดลึกลงไปอีกชั้นหนึ่ง สำหรับผมโดยส่วนตัว รู้สึกว่าเหมาะกับการใช้ตอนแยกย่อยสมมติฐานมากกว่า เพราะมันช่วยโต้แย้งข้อความเชิงลบในหัวของตัวเอง ทำให้สมมติฐานมีความเป็นรูปธรรมมากขึ้นและชัดเจนขึ้น
SKIN IN THE GAME คืออะไร?
เมื่อใช้ในขั้น pretotype, SKIN IN THE GAME คือองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับเปลี่ยนคำถามกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะใช้ จาก “ถ้าสร้างแล้วจะใช้ไหม?” เป็น “ถ้าสัญญาว่าจะใช้ ฉันถึงจะสร้าง!” กล่าวคือ เป็นกลไกที่ให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะใช้ต้องเอา “บางสิ่ง” ที่ตนให้ความสำคัญมาเป็นเดิมพัน เพื่อป้องกันสถานการณ์แบบ “สร้างแล้วแต่ไม่มีใครใช้” ให้ได้มากที่สุด
วิธีมีได้หลายแบบ เช่น ให้วางเงินมัดจำ หรือให้ลงทุนลงแรงด้านเวลา เป็นต้น โดย SKIN IN THE GAME ที่ใช้ใน Wellness Boost รุ่น 1 คือเบอร์โทรศัพท์ส่วนตัวของผู้เข้าร่วม สำหรับผมเอง ถ้าไม่ได้อยากเข้าร่วมจริง ๆ ก็แทบจะไม่ทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้เหมือนกัน
แล้วสรุปของบทความนี้คืออะไร?
- กว่าจะทำ MVP ได้ ก็ลองผิดลองถูกไปเยอะ
- ลองรัน Correlation Matrix แล้ว พบว่าสมมติฐานบางข้อถูก แต่ก็มีความสัมพันธ์ของตัวแปรบางอย่างที่ดูแปลกอยู่เหมือนกัน
- ข้อมูลของ 5 คนที่ทำไม่สำเร็จจนจบไม่ได้ถูกรวมไว้ ดังนั้นจึงมี BIAS อยู่ด้วย
- สุดท้ายแล้ว มีคนที่ได้รับประโยชน์อย่างมากจากคุณค่าด้านชุมชนอยู่จริง
- ดังนั้นต่อจากนี้จะค่อย ๆ ปรับแต่งต่อบนพื้นฐานของคุณค่าที่ค้นพบจาก MVP!
ยังไม่มีความคิดเห็น