พนักงานที่ภักดีกลับกลายเป็นเป้าหมายของการเอารัดเอาเปรียบอย่างเลือกปฏิบัติและน่าขัน

 (sciencedirect.com)
4 คะแนน โดย GN⁺ 2023-10-26 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • บทความที่อภิปรายงานวิจัยซึ่งตีพิมพ์ใน "วารสารจิตวิทยาสังคมเชิงทดลอง": ผลเสียของการเป็นพนักงานที่ภักดีในที่ทำงาน
  • ผลการวิจัยพบว่า พนักงานที่ภักดีกลับกลายเป็นเป้าหมายของพฤติกรรมเอารัดเอาเปรียบจากผู้จัดการอย่างน่าขัน
  • การเอารัดเอาเปรียบนี้ถูกขับเคลื่อนโดยสมมติฐานที่ว่า คนที่ภักดีจะยอมเสียสละประโยชน์ส่วนตัวเพื่อความภักดีของตนเอง
  • ยังพบหลักฐานของความเป็นเหตุเป็นผลแบบย้อนกลับด้วย: คนทำงานที่ยอมรับการถูกเอารัดเอาเปรียบในที่ทำงานจะได้รับชื่อเสียงอย่างมากในด้านความภักดี
  • ความเป็นเหตุเป็นผลแบบสองทางระหว่างความภักดีกับการเอารัดเอาเปรียบอาจสร้างวงจรอุบาทว์ของความทุกข์ได้
  • งานวิจัยสรุปด้วยการอภิปรายว่าผลลัพธ์เหล่านี้ส่งผลต่อการสร้างชื่อเสียงด้านความภักดีอย่างไร
  • บทความชี้ว่า แม้ความภักดีมักถูกมองว่าเป็นคุณธรรมทางศีลธรรม แต่ในที่ทำงานมันอาจนำไปสู่การบริหารจัดการที่เป็นอันตรายและไม่เป็นธรรมได้
  • งานวิจัยตั้งคำถามต่อคุณค่าของความภักดี อย่างน้อยก็สำหรับบางบุคคลและในบางสถานการณ์

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2023-10-26
ความคิดเห็นบน Hacker News

  • มองว่าควรทุ่มเทให้กับงานแค่ไหนเป็น เรื่องที่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ โครงสร้างในอุดมคติคือการหาที่ที่มองเห็นและตอบแทนทัศนคติแบบทำงานหนักและรับผิดชอบ “เหมือนเป็นงานของตัวเอง” แล้วก็ทำงานแบบนั้นจริง ๆ ในสภาพแวดล้อมนั้น
    ในทางกลับกัน การทำงานหนักในที่ที่ไม่ตอบแทนก็น่าเศร้า และการทำงานแบบขอไปทีในที่ที่หากพยายามมากขึ้นก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นได้ก็น่าเศร้าเช่นกัน
    บางคนดูเหมือนจะรู้สึกว่าตัวเองถูกเอาเปรียบทั้งที่ไม่ใช่สถานการณ์เอาเปรียบจริง ๆ และจัดทั้งชีวิตให้มุ่งหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น เช่น ถ้าใครสักคนทำงานหนัก ก็จะพูดว่า “เสนอตัวทำโอทีฟรี” แต่คนที่พูดกลับมีรายได้ 60,000 ดอลลาร์ ส่วนคนที่ถูกพูดถึงมีรายได้ 600,000 ดอลลาร์ก็มี
    มีกรณีที่การทำงานหนักหรือความภักดีนำไปสู่ ผลตอบแทนที่ใหญ่แบบไม่สมมาตร ดังนั้นจึงต้องมีสายตาที่มองเห็นพื้นที่แบบนั้น และถ้าเป็นสภาพแวดล้อมที่ถูกต้อง การสนใจและทุ่มเทให้กับงานจะทำให้วันทำงานสนุกขึ้นมาก

    • ที่ทำงานเก่าสมัยก่อนเป็น นรกขององค์กร เต็มรูปแบบ ผมทำงานหนักมากเพื่อจะไต่ขึ้นไปถึงตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ แต่บริษัทกลับส่งผมไปไว้ร้านที่กำลังเจ๊งอีกฝั่งของรัฐแล้วก็ปล่อยทิ้งไว้
      ไม่มีพนักงานเลยสักคน มีแค่ผู้จัดการกับผม แต่ก็โดนดุอยู่เรื่อย ๆ ว่ายอดขายไม่ถึงเป้า แล้วบริษัทก็ยิ่งส่งของมาขายน้อยลง ทำให้ตัวเลขแย่ลงไปอีก
      โอทีฟรีที่บังคับให้ทำกับกะ 12 ชั่วโมงที่ต้องดูแลทั้งร้านคนเดียวทำให้ผมเกือบต้องเข้าโรงพยาบาล และไม่ได้พูดเกินจริง
      แล้วผมก็ได้รับข้อเสนองานสายเทคนิคที่อยู่ห่างจากบ้าน 10 นาที เงินเดือน “แค่” สองเท่าของเดิม แต่ก็พอให้สามีไม่ต้องทำงานได้แล้ว จริง ๆ ถือว่าได้รับน้อยเมื่อเทียบกับบทบาทที่แทบจะเป็นวิศวกร R&D อาวุโส แต่ตัวงานสนุกมาก และความทุ่มเทก็ได้รับการยอมรับอย่างชัดเจน
      แม้ผมยังไม่ทันเอ่ยปาก ก็ได้ขึ้นเงินเดือนแล้ว และคาดว่าจะได้ขึ้นมากกว่านี้เมื่อยอดขายมากพอ สิ่งสำคัญกว่านั้นคือที่นี่ได้รับความเคารพ และใช้ความสามารถทั้งหมดได้ แทนที่จะต้องโทรขายของไร้สาระ ผมจะไม่กลับไปใช้ชีวิตองค์กรแบบนั้นอีกแล้ว
    • สำหรับคนที่ไล่ตามงานที่สนุกจนทำงานหนัก มี ข้อควรระวัง อยู่ ถ้าเชื่อในโปรเจกต์และสร้างผลงานได้ โดยเฉพาะถ้ามันสนุกด้วย ก็จะทำงานหนักมากจริง ๆ แต่ไม่ได้แปลว่าการทำงานหนักเกินไปจะดีต่อสุขภาพ
      ตอนทำโปรเจกต์ระบบใหม่ที่ Apple ผมมีแรงจูงใจสูงมากอยากให้มันสำเร็จ และในเวลาเดียวกันก็ทำธุรกิจเล็ก ๆ ที่ไม่ใช่สายเทคด้วย ผมทำงานหนักเกินไปมาก แต่ไม่ได้เกลียด กลับมีความสุขแบบหัวหมุนเสียด้วยซ้ำ ไม่มีใครบังคับให้ทำอย่างนั้น แต่สุดท้ายมันก็ทำร้ายตัวผมเอง
      ไม่แน่ใจว่าโรคเรื้อรังที่มีตอนนี้เกิดจากการทำงานหนักเกินไปในตอนนั้นหรือไม่ แต่หนึ่งในนั้นมีงานเขียนที่ชี้ว่ามีความสัมพันธ์กับชั่วโมงทำงานยาวนานและการออกกำลังกายหนักเกินไป งานเสริมก็มีการใช้แรง/ออกกำลังกายหนักมาก และกระบวนการวินิจฉัยกับรักษาก็ทำให้ถึงขั้นล้มละลาย
      ดังนั้นแม้ทำงานหนักแล้วผลตอบแทนจะมาก ก็ไม่ได้แปลว่าคุ้มค่าเสมอไป และแม้แต่ในทางการเงินก็อาจไม่คุ้ม ความสนุกและแรงจูงใจไม่ได้ช่วยป้องกัน ผลเสียของการทำงานหนักเกินไป
    • ถ้าผิดหวังกับความเชื่อที่ว่า “ทำงานหนักแล้วจะมีชีวิตสบาย” มากเกินไป ก็อาจมองไม่เห็นหรือสงสัยอย่างมาก แม้โอกาสแบบนั้นจะมาถึงจริง ๆ
      แยกออกมา บทเรียนที่ใหญ่กว่าคือ ถ้าสร้างมิตรภาพหรือเล่นการเมืองในองค์กรได้ดี ก็อาจได้ผลตอบแทนมากโดยไม่ต้องทำงานหนักขนาดนั้น เมื่อข้อเท็จจริงเหล่านี้ซ้อนกัน ก็ยากที่จะตั้งใจเป็น คนทำงานที่ซื่อสัตย์ขยันขันแข็ง และเมื่อได้รู้ว่าคนรวยใช้ชีวิตง่ายแค่ไหน มันกลับรู้สึกเหมือนเป็นการลงโทษ
    • โดยรวมเห็นด้วย แต่ตัวอย่างที่ว่า “ทำงานหนักขึ้นแล้วผลตอบแทนเพิ่ม 10 เท่า” ค่อนข้างเกินจริง รายได้ปีละ 600,000 ดอลลาร์อยู่ในกลุ่มรายได้สูงสุด 1% ของสหรัฐฯ จึงยากจะนำไปสรุปกับทุกคน
      ควรคอยมองหาโอกาสที่ได้รับผลตอบแทนตามความพยายาม และหาความสนุกในงานด้วย แต่ต้องรักษาความคาดหวังให้สมจริง ความสุขจำนวนมากก็มาจาก ชีวิตนอกงาน เช่น ความสัมพันธ์ งานอดิเรก การค้นพบ และเวลาว่าง
    • ยกตัวอย่างในที่ทำงาน เรามีสมมติฐานว่าทำงานจันทร์ถึงศุกร์ สัปดาห์ละ 40 ชั่วโมง เฉลี่ยเป็นช่วง 2 สัปดาห์ นี่คือความเร็วพื้นฐาน แต่การทำงานวันละ 12 ชั่วโมงสักวันสองวันเพื่อดับเหตุขัดข้องใหญ่ในระบบปฏิบัติการก็ถือว่าโอเค
      แต่ต้องชัดเจน ต้องได้พักอย่างน้อยหนึ่งวันตามเวลาที่เพิ่มขึ้น และถ้าคิดอัตราโอทีด้วย โดยปกติควรได้พักสองวัน การทำงานสุดสัปดาห์ 3–4 ชั่วโมงก็ชดเชยเป็นวันหยุดหนึ่งวันในวันธรรมดา
      ถ้าบริษัทเคารพและให้ความร่วมมือกับ การชดเชยเวลา แบบนี้ ก็ทำงานยาวหรือทำงานสุดสัปดาห์ได้เมื่อจำเป็น ในทางกลับกัน ถ้าบริษัทจัดการจุกจิกแม้กระทั่งการจัดเวลางานให้ยืดหยุ่นระหว่างรอให้งานระยะยาวเสร็จ ก็เป็นปัญหา ตอนที่ระบบจัดเก็บข้อมูลกำลังดันข้อมูลเข้าเซิร์ฟเวอร์และต้องเฝ้าดูขั้นต่ำเท่านั้น บริษัทควรจะขอบคุณด้วยซ้ำที่เราใช้เวลาระหว่างนั้นไปจัดการธุระส่วนตัวในช่วงเวลาที่ออฟไลน์

  • หนึ่งในความจริงที่น่าหดหู่และว่างเปล่าที่สุดที่ผมตระหนักได้ตอนอายุ 30 กว่า ๆ คือ คนเราใส่ใจว่า คุณทำให้เขารู้สึกอย่างไร มากกว่าสิ่งที่คุณทำ
    บางคนขโมยผลงานของคนอื่น หรือพูดเป็นนัยว่าตัวเองก็มีส่วนร่วมด้วย ในการประชุมหรือการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ พวกเขายังใช้การปั่นระดับเด็กมัธยมเพื่อทำให้ตัวเองดูมีประโยชน์กว่าความเป็นจริง
    “ผู้จัดการระดับกลาง” ชอบอะไรแบบนี้ และเลื่อนตำแหน่งหรือจ้างคนที่เล่นเกมเดียวกัน ผมยังเคยเห็นคนเปิดวิดีโอธุรกิจปลอม ๆ สไตล์ TikTok·LinkedIn ในช่อง Slack หรือในการประชุม ราวกับมันเป็นข้อมูลสำคัญ
    การที่บริษัทจ้าง bizbro ไร้ประโยชน์แบบนั้น เอาคำศัพท์ไร้ประโยชน์เข้ามา และทำให้คนอื่นต้องทำตามพวกเขาในที่ประชุม มันบั่นทอนกำลังใจอย่างมหาศาล พนักงานที่ภักดีและเป็นคนดีถูกคนกาฝากเหล่านี้เอาเปรียบได้ง่าย เพราะพวกเขาภูมิใจในบริษัท เพื่อนร่วมงาน และผลิตภัณฑ์ที่ดี

    • การเหมารวมแบบ “คนเราคือ X” อาจเป็นทางไปสู่ความซึมเศร้าได้ ถ้าเอาประสบการณ์แย่ ๆ ไม่กี่แห่งไปขยายเป็นทุกที่ ก็ง่ายที่จะทำให้ตัวเองรู้สึกแบบสิ้นหวังตามไปด้วย
      แน่นอนว่าการถูกปฏิบัติแบบนั้นบั่นทอนกำลังใจจริง ๆ และแย่มาก เพียงแต่แทนที่จะรับมันไว้เป็นหลักฐานที่ยืนยันความสงสัยว่า “ทุกคนห่วย” อย่างเดียว ควรระวัง การเหมารวมเกินจริง ไว้จะดีกว่า
      มีงานวิจัยที่เกี่ยวข้องอยู่ไม่น้อย ลองค้นด้วยคำว่า “depression, over-generalization” ก็น่าสนใจ
    • ผมเคยเจอและเคยเห็นเรื่องแบบนั้นมาแล้ว คิดว่าเรายังรู้สึกประหลาดใจอยู่เรื่อย ๆ เพราะในเชิงวัฒนธรรม เราถูกสอนว่าพฤติกรรมแบบนี้เป็นเรื่องผิดปกติ
      แม้จะน่าผิดหวัง แต่การได้เรียนรู้ความเคลือบแคลงเล็กน้อยกับ ทักษะการอยู่กับโลกความจริง ตั้งแต่การศึกษาช่วงต้น ๆ อาจดีกว่า
    • ภรรยาผมทำงานในบริษัทใหญ่ และตอนนี้กำลังเจอเรื่องแบบนี้เป๊ะ ๆ ผมเลยตั้งใจว่าจะไม่เข้าบริษัทที่มีพนักงานเกิน 100 คนเด็ดขาด
      พอโตขึ้น ทุกที่ก็กลายเป็น องค์กรที่เหมือนก้อนมะเร็ง กันหมด
    • ถ้ากำหนดเรื่องนี้ว่า “ปัญหาคือพวก bizbro” อย่างเดียว ทางแก้ก็จะหลุดออกไปนอกการควบคุมของเรา แน่นอนว่าพวกเขาเป็นปัญหา แต่เราไม่ได้มีอะไรที่ทำกับพวกเขาได้มากนัก
      พวกเขาไม่จำเป็นต้องถูกคาดหวังให้ฉลาด จึงโง่ได้ และไม่มีหน้าที่ต้องอธิบายให้สมเหตุสมผล สิ่งที่พูดจึงไม่สมเหตุสมผลจริง ๆ การที่ ไม่จำเป็นต้องสมเหตุสมผล นั่นแหละคืออภิสิทธิ์
      ส่วนตัวถ้าวัฒนธรรมแบบนั้นบั่นทอนกำลังใจ ผมก็ปล่อยให้กำลังใจมันพังไป ถ้าวัฒนธรรมมันเสียแล้ว ทำไมผมต้องสนใจ ปล่อยให้มันถล่มไปก็พอ มองกว้างกว่านั้น บุคลิกและพฤติกรรมแบบนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในพื้นที่องค์กร แต่เป็นสัญญาณของความเสื่อมทราม
    • ผู้จัดการระดับกลางโยนความสำเร็จเป็นเครดิตของตัวเอง และโยนความล้มเหลวให้เป็นความผิดของนักพัฒนาได้ง่ายที่สุด กรณีที่แย่ที่สุดคือไม่มีบทบาทกันชนระหว่าง IT กับธุรกิจที่เข้าใจข้อจำกัดและความต้องการของทั้งสองฝ่าย และคนที่ต้องรายงานคือ bizbro
      ครั้งหนึ่ง ผู้จัดการที่ดูแลทีมพัฒนาเล็ก ๆ มาจากสายธุรกิจ ไม่ได้เป็นโค้ดเดอร์และไม่มีพื้นฐาน IT เขาเข้าใจระบบแค่ระดับผู้ใช้ทั่วไป และไม่รู้ว่าการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มอะไรเข้าไปเป็นงานใหญ่แค่ไหน
      เพราะเขารายงานตรงต่อ CEO เราจึงใช้เวลามากเกินเหตุไปกับฟีเจอร์ที่ใส่เข้ากับโครงสร้างเดิมได้ซับซ้อน แต่คุณค่าปลายทางน่าสงสัย ฟีเจอร์ที่ใช้แรงงาน 6 คน-เดือนนั้นมีมูลค่าทางการเงินต่ำกว่าหรือใกล้เคียงกับต้นทุนก็เป็นได้
      ระบบหลักหยุดนิ่ง และการเพิ่มคนในทีม IT เป็นไปไม่ได้ด้วยเหตุผลว่า “แพงเกินไปอยู่แล้ว” จากนั้นเขาตัดสินใจว่าจะสร้างเวลาเพิ่มด้วยการส่งระบบหลักหนึ่งระบบให้ผู้รับเหมาภายนอกดูแล เขาไปขออนุมัติจาก CEO โดยไม่บอกเรา แล้วมาประกาศว่าเรื่องนี้ตัดสินใจไปแล้ว
      สุดท้าย ตลอดประมาณ 2 ปี เราต้องเสียการประชุมยาว ๆ การแก้ไขนับไม่ถ้วน และค่าใช้จ่ายจำนวนมาก เพื่อบูรณาการระบบเดิมเข้ากับ API ของผู้รับเหมาภายนอกอย่างแน่นหนา ซึ่งแพงกว่าการจ้างคนใหม่เสียอีก เหตุผลที่หยุดไม่ได้คือ ความผิดพลาดจากต้นทุนจม และเพราะผู้จัดการยอมรับกับ CEO ไม่ได้ว่าตัวเองพลาด

  • ตอนเป็นวัยรุ่นช่วงต้นทศวรรษ 2000 ผมทำงานใช้แรงงานหลายอย่างใน New Jersey และได้เรียนรู้ว่าทุกไซต์งานจะมี คนที่ทุกคนต้องพึ่งพา อย่างน้อยหนึ่งคนเสมอ
    พวกเขามักมาก่อนเวลาและอยู่จนดึก แม้จะเป็นพนักงานเงินเดือน แม้ชีวิตตัวเองจะยากขึ้นโดยไม่จำเป็น ก็ไม่เคยปฏิเสธงานที่มากขึ้น
    ส่วนใหญ่พวกเขาเป็นคนที่งานนั้นทำลายอย่างเห็นได้ชัดที่สุด แต่กลับปกป้องฝ่ายที่ทำร้ายตัวเองอย่างไร้เหตุผล พวกเขาอาจคิดว่าสักวันจะได้เลื่อนตำแหน่ง แต่ทำไมผู้จัดการถึงจะเลื่อนตำแหน่งลูกน้องที่ดีที่สุดของตัวเอง โดยเฉพาะเมื่อคนคนนั้นแสดงให้เห็นแล้วว่าไม่มีความเสี่ยงจะลาออกเลย

    • ผมไม่คิดว่าคนที่ทุ่มเทตัวเองให้กับงานค่าตอบแทนต่ำทำไปเพราะหวังเลื่อนตำแหน่งเท่านั้น หลายคนมี ความภาคภูมิใจ เพราะคุณค่าของงานนั้นเอง หรือคุณค่าที่มันมอบให้ผู้อื่น
      คนเหล่านี้คือพลังที่ถูกประเมินค่าต่ำมาก ซึ่งทำให้โลกหมุนต่อไปได้ หากมีคนหนึ่งคนที่ปีนบันไดขึ้นไปด้วยการเผาองค์กรทางสังคมทิ้ง ก็มีคนอีกหลายสิบคนที่เงียบ ๆ คอยเก็บซากและให้บริการที่ไม่มีใครเห็น
      แน่นอนว่านี่เป็นภาพที่ทำให้ง่ายเกินจริง และไม่ได้สนับสนุนโครงสร้างที่กดขี่ เพียงแต่ผมกังวลว่าสัดส่วนของคนประเภทนี้กำลังเปลี่ยนไปในทิศทางที่ไม่ดี หวังว่าคนรุ่นใหม่จะไม่เรียนรู้ว่ายุทธศาสตร์เผาทำลายทุกอย่างเป็นวิธีใช้ชีวิตเพียงอย่างเดียวหรือคุ้มค่าที่สุด
      แม้ในระดับสปีชีส์ เราก็จำเป็นต้องเรียนรู้ว่าความเป็นหุ้นส่วนแบบเกื้อกูลกับระบบนิเวศและสิ่งมีชีวิตอื่น ๆ ให้ผลลัพธ์ระยะยาวดีกว่าการเอาเปรียบแบบฉวยโอกาส
    • ในที่ทำงานเก่า ผมเคยเป็นคนแบบนั้นเอง ไม่ใช่เพราะอยากเลื่อนตำแหน่ง แต่เพราะ จริยธรรมในการทำงาน ที่ผิดเพี้ยนซึ่งฝังอยู่ในหัว
      ตอนนี้เปลี่ยนไปแล้ว ยังทำเยอะอยู่ แต่ไม่ทำเยอะเกินไป
    • ช่วงหลังผมกำลังค้นเรื่อง ความหลากหลายทางเศรษฐกิจและสังคม หรือว่าภูมิหลังที่ยากจนหรือมาจากชนชั้นแรงงานส่งผลต่อการเติบโตในบริษัทสายวิชาชีพอย่างไร
      คนที่มีภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคมต่ำมักมุ่งเน้นความยอดเยี่ยมด้านเทคนิคมากกว่าการโปรโมตตัวเองอย่างโจ่งแจ้ง และมีแนวโน้มจะรอให้คนอื่นมองเห็นและเลื่อนตำแหน่งให้เอง
      วิดีโอที่เกี่ยวข้องของ Luke Hart ดีมาก: https://www.youtube.com/watch?v=gwKcjg5lPk8
    • จนกระทั่งไม่นานมานี้ ผมเคยเป็นคนแบบนั้นในทุกที่ทำงาน ทุนนิยมไม่ได้ให้รางวัลแก่คุณธรรม

  • สิ่งที่แย่ที่สุดคือคนที่มีอำนาจรู้โครงสร้างนี้อยู่แล้วแต่ก็ยังตัดสินใจแบบนั้น เคยเห็นกรณีโจ่งแจ้งในอาชีพการงานของผม
    พอร้องเรียนเรื่องหมดไฟซ้ำ ๆ ก็พูดว่า “ก็เป็นไปได้ ไปพักร้อนดีไหม?” แล้วโยนงานนาทีสุดท้ายมาให้ หรือโทรหาตอนกำลังเที่ยวอยู่ พูดว่า “ทุกคนก็กำลังกดดันกันหมด และเราต้องยืนหยัดเป็นทีม” แล้วก็เอางานที่เพื่อนร่วมงานที่ไม่สนใจอะไรทำไม่ถึงครึ่งมามอบให้อีก
    พูดว่า “คงต้องโฟกัสเรื่องสมดุลชีวิตกับงานให้มากขึ้นนะ” แล้วสุดสัปดาห์ก็ทักมาเพราะต้อง “เตรียมตัวสำหรับสายลูกค้าสำคัญมากในวันจันทร์”
    ผมตระหนักว่าการ 1:1 กับผู้บริหารคือเครื่องมือสำหรับบงการและควบคุมคน คล้ายกับที่เป้าหมายจริง ๆ ของ HR คือการปกป้องบริษัท เรื่องพวกนี้ทิ้งแผลเป็นไว้มากมาย และทำให้มุมมองต่อ การทำงานกินเงินเดือน แปดเปื้อนไป
    ตอนนี้ผมหลงไปกับภาพฝันแบบนั้นไม่ได้อีกแล้ว และแม้ตอนนี้จะเป็นผู้ก่อตั้งเอง วิธีปฏิบัติต่อคนที่ทำงานร่วมกันก็ยังเป็นหนึ่งในเรื่องสำคัญสูงสุด

    • ถ้ารั้งไว้ได้เพิ่มอีกแม้วันเดียว บริษัทก็เหลือกำไรมากขึ้น คำพูดนั้นฟรี แต่ การขึ้นเงินเดือน ไม่ฟรี
    • ผมไม่เคยเข้าใจการโทรหาตอนสุดสัปดาห์หรือระหว่างพักร้อนเลย ก็แค่ไม่รับก็พอ
      ถ้าโดนซัก ก็พูดได้ว่าเบอร์ที่ไม่รู้จักถูกปิดเสียงอัตโนมัติ เลยไม่เห็น จริง ๆ แล้วผมไม่เคยเห็นบริษัทไหนไล่คนออกด้วยเหตุผลนั้น และถ้ามีจริง ๆ ก็ถือว่าออกมาได้ดีแล้ว
    • เรื่องการติดต่อระหว่างเดินทางนั้น เวลาไปพักร้อน ผมพยายาม ทิ้งแล็ปท็อปไว้ที่บ้าน และลบ Slack กับ PagerDuty ออกจากมือถือ
      ถ้าบริษัทให้มือถือสำหรับงานแยกมา ก็ทิ้งเครื่องนั้นไว้ที่บ้านได้เหมือนกัน

  • มีสุภาษิตว่า “ม้าที่แข็งแรงที่สุดย่อมถูกโบยหนักที่สุด” แค่ดูว่าผู้ถูกกล่าวถึงเป็นม้า ก็เผยให้เห็นแล้วว่าผู้คนรู้เรื่องนี้กันมานานแค่ไหน

    • เมื่อมองโลกทุกวันนี้ ประโยคนี้แทบดูเหมือนคำทำนาย เมื่อเราตระหนักว่าไม่ว่าจะทำงานหนักแค่ไหน ม้าก็ไม่มี ทางเลือกที่จะได้เป็นสารถี
    • คำพูดที่ตรงกันข้ามคือ “ล้อที่เอี๊ยดอ๊าดย่อมได้หยอดน้ำมัน” กล่าวคือพนักงานที่ส่งเสียงดังที่สุดจะได้รับความสนใจและผลประโยชน์มากที่สุด
    • ในรัฐสังคมนิยมที่แข็งทื่อ เช่นสหภาพโซเวียต นั่นอาจเป็นชะตากรรมแบบนั้น แต่ในสหรัฐฯ ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริงที่ถูกกำหนดไว้ ถ้าหัวหน้าทำให้ผมหงุดหงิด ผมก็ลาออกได้
      ในความเป็นจริง ผมไม่ได้ทำแบบนั้น แต่ทำงานหนักกว่าใครในทีม ซื่อสัตย์ และได้สิ่งที่ต้องการกับมากกว่านั้นผ่านการเจรจาและความร่วมมือ
      ตอนเริ่มต้นในฐานะ “ทรัพยากรมนุษย์” วัยหนุ่มสาว แทบไม่มีอะไรอยู่ในมือ เลยรู้สึกเหมือนถูกโลกควบคุม 100% และต้องพึ่งพาโลก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้นเสมอไป ถ้าหยุดเจรจาและร่วมมือกันแบบมนุษย์ มันก็เสื่อมถอยเป็นลำดับชั้นที่สั่งจากบนลงล่างเท่านั้น
      อย่าคาดหวังว่าผู้จัดการทุกคนจะเป็นโรคจิตหรือเป็นนักบุญ แค่ใช้สิ่งที่มีให้เป็นประโยชน์ก็พอ ถ้าเมืองไม่ดี ก็ย้ายไป และ ออกผจญภัย ได้เลย

  • ดูคล้ายกับ The Clueless ที่ Venkatesh Rao เขียนไว้ใน “The Gervais Principle”
    คุ้มค่าแก่การอ่านจริง ๆ: https://www.ribbonfarm.com/2009/10/07/the-gervais-principle-...

  • โดยเฉพาะสำหรับคนที่รู้สึกว่าผู้อื่นพึ่งพาตนเองอยู่ การขีดเส้นขอบเขตไม่เป็น เป็นหนึ่งในอาการที่พบได้ทั่วไปในความผิดปกติด้านสุขภาพจิตส่วนใหญ่ ผู้คนปกป้องตัวเองจากการถูกปฏิบัติอย่างเลวร้ายในที่ทำงานแบบนี้ได้ยากมาก และความสามารถในการพูดว่า “ไม่” อาจเสียหายอย่างรุนแรง
    ขณะเดียวกัน คนที่มีลักษณะบุคลิกภาพสามด้านมืด หรือใกล้เคียงกับความผิดปกติทางบุคลิกภาพรุนแรงอย่าง ASPD หรือ NPD มักไต่ขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำได้บ่อยกว่าเพราะโครงสร้างรางวัลที่บิดเบี้ยว และจากตำแหน่งนั้นก็สามารถทำร้ายคนที่เจ็บป่วยซึ่งอยู่ข้างล่างได้มากขึ้น
    ในเวลาเดียวกัน ตัวพวกเขาเองก็เสียหายมากขึ้นด้วย เพราะการเลื่อนตำแหน่งและรางวัลทางการเงินไม่ได้จูงใจให้ไปหาการรักษา พยาธิสภาพจึงแย่ลงเป็นเวลาหลายทศวรรษ และพรากชีวิตที่มีความหมายและสุขภาพดีไป
    ในพลวัตนี้ ทั้งผู้กระทำที่ป่วยและเหยื่อที่ป่วยต่างก็เป็นเหยื่อและทุกข์ทรมานอย่างมาก หวังว่าสักวันหนึ่งสังคมจะไปถึงจุดที่ไม่ทำให้การแสวงหาประโยชน์จากคนที่ป่วยกลายเป็นเรื่องปกติ หากเราให้รางวัลแก่ความเมตตาและความเห็นอกเห็นใจร่วมกัน ก็อาจมีทางเลือกอื่นได้

    • ปัญหาคือวงล้อยังคงหมุนต่อไป พลวัตแบบนี้ดำรงอยู่เพราะมัน จำลองตัวเอง
      ในเชิงความเป็นจริง เรายังไม่เข้าใจแม้แต่สาเหตุของ NPD หรือ BPD อย่างถูกต้องด้วยซ้ำ ยิ่งกว่านั้น หนึ่งในแก่นของ NPD คือการไม่ยอมรับเด็ดขาดว่าตัวเองมีปัญหาจริง ๆ และยังเก่งมากในการบงการผู้คนและซ่อนปัญหา

  • คิดเหมือน Dwight Schrute
    “ผมจะออกจากบริษัทนี้ไหม? ผมให้ความสำคัญกับความภักดี จริง ๆ แล้วผมรู้สึกว่าส่วนหนึ่งของเงินเดือนที่ได้รับที่นี่คือค่าตอบแทนสำหรับความภักดีของผม แต่ถ้าที่อื่นให้คุณค่ากับความภักดีสูงกว่า ผมก็จะไปยัง ที่ที่ให้คุณค่ากับความภักดีสูงที่สุด”

  • กระบวนการจ้างงานของบริษัทขนาดใหญ่มักมุ่งไปในทางที่จะรับพนักงานแต่ละคนเข้ามาด้วยค่าตอบแทนขั้นต่ำที่สุดที่คนนั้นยอมรับได้
    ถ้าอย่างนั้นก็ไม่น่าแปลกใจที่บริษัท หรือผู้จัดการในวัฒนธรรมนั้น จะพยายามดึงมูลค่าออกจากพนักงานแต่ละคนให้ได้มากที่สุดเท่าที่คนนั้นจะทนไหว
    หากยกตัวอย่างที่ใกล้กับ HN มากขึ้น ในสตาร์ทอัพช่วง pre-seed/seed ทั่วไป อาจเสนอ ISO ราว 0.5~2% ให้กับวิศวกรยุคแรกไม่กี่คน แม้จะให้พวกเขารับบทบาทที่จำเป็นต่อการทำ MVP ให้สำเร็จ
    ผู้ก่อตั้งที่เริ่มก่อนเพียงไม่กี่เดือนจะได้สัดส่วนหุ้นมากกว่าอีกหนึ่งหลักและได้เงื่อนไขที่ดีกว่า ไม่ใช่เพราะพวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมที่ยุติธรรมหรือคู่ควรกับความภักดี แต่เพราะพวกเขาพยายามรับพนักงานเข้ามาด้วยต้นทุนขั้นต่ำที่พนักงานจะยอมรับได้ และทำเช่นนั้นแม้มันจะเสียเปรียบต่อพนักงานก็ตาม

    • เป็นประเด็นที่ดีมาก ประสบการณ์ที่แย่ที่สุดในอาชีพของผมเกิดกับ ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ บ่อยกว่ากับผู้จัดการใน BigCo มาก
      ผู้จัดการใน BigCo จะโฟกัสกับการได้ผลงานมากกว่า และมีข้อจำกัดด้านการควบคุมงบประมาณอยู่บ้าง ในทางกลับกัน ผู้ก่อตั้งมักแสดงบรรยากาศชัดเจนว่าไม่อยากยอมให้มากเกินไป ราวกับกำลังสูญเสียทรัพย์สินส่วนตัวของตัวเอง
    • ไม่ได้เป็นแบบนั้นเสมอไป ตอนสัมภาษณ์งาน FAANG แห่งแรก ผมย้ายมาจากสายกลาโหมและขอเงินเดือนที่คิดว่าสมเหตุสมผล แต่จริง ๆ แล้วเป็นข้อเสนอที่ต่ำเกินไปมาก
      recruiter กลับมาบอกว่าผมเรียกไม่พอ และพวกเขาจะไม่จ่ายต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของเลเวลนั้นมากขนาดนั้น
    • สิ่งสำคัญอีกอย่างคือ สตาร์ทอัพช่วง pre-seed/seed มีปัญหาเรื่องเงินทุนหนักกว่าบริษัทเทคโนโลยีระดับหลายพันล้านดอลลาร์ที่ดำเนินธุรกิจอยู่แล้วอย่าง Google หรือ Microsoft มาก
      ไม่ใช่ว่าพวกเขาพยายามให้ให้น้อยที่สุดเสมอไป บางครั้งนั่นคือทั้งหมดที่ให้ได้จริง ๆ ในสถานการณ์แบบนั้น มันอาจใกล้เคียงกับ ค่าสูงสุดที่สมเหตุสมผล ในระดับที่บริษัทไม่ล้ม มากกว่าจะเป็นค่าขั้นต่ำ
      Microsoft ให้เงินพนักงานอีก 500 คนปีละ 1 ล้านดอลลาร์ก็ไม่ล้มละลาย แต่บริษัท pre-seed/seed เล็ก ๆ ถ้าพยายามแข่งขันเงินเดือนกับบริษัทเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จแล้วก็จะหายไปทันที
      ถ้ามีเงินในธนาคาร 150,000 ดอลลาร์ และยังทำผลิตภัณฑ์แรกอยู่ แต่เสนอเงินเดือน 500,000 ดอลลาร์ มันจะมีปัญหาอะไรล่ะ
    • จากที่บอกว่าผู้ก่อตั้งเริ่มก่อนเพียงไม่กี่เดือนแต่ได้สัดส่วนหุ้นมากกว่าอีกหนึ่งหลักและได้เงื่อนไขที่ดีกว่า ผมสงสัยว่า เงื่อนไขที่ดีกว่า คืออะไร เพิ่งเคยได้ยินเรื่องนี้
      พนักงานยุคแรกมักได้ restricted stock ซึ่งไม่ต้อง exercise และอาจเข้าเงื่อนไข QSBS ได้ด้วย จึงอาจดีกว่า ISO มากในหลายกรณี

  • ยิ่งไปกว่านั้น ผมมองว่าในธุรกิจ ความผูกพันทางอารมณ์ เป็นการขาดทุนสุทธิเสมอ และจะถูกเอาเปรียบ
    ในฐานะผู้บริโภค ผมก็เห็นบ่อยว่าความรู้สึกผิดหรือความผูกพันเข้ามามีบทบาทเวลาซื้อรถหรือบ้าน ผมเองก็เคยเป็นแบบนั้นในที่ทำงาน และเคยมีงานที่สนุกมากแม้โดยวัตถุวิสัยแล้วที่ทำงานนั้นจะแย่มาก
    ลูกค้า มิชชัน และเพื่อนร่วมงานยอดเยี่ยมในบางแง่ แต่บริษัทก็เต็มใจใช้ประโยชน์จากความผูกพันทางอารมณ์นั้น
    ในกรณีของผม ความผูกพันกับงานอย่างไม่เหมาะสมเกิดจากการจัดการความขัดแย้งหรือปัญหาทางอารมณ์ในชีวิตส่วนตัวได้ไม่ดีพอ มันแทบจะเป็นความเสียใจอย่างเดียวในชีวิต และเป็นปัญหาที่เกิดจากความดื้อของผมเอง
    เวลามีน้อย อายุ ความตาย และเหตุการณ์ต่าง ๆ ทำให้ย้อนกลับไปหรือแก้ไขไม่ได้ หากคุณเริ่มคิดว่า “ไว้คราวหน้าค่อยทำ ตอนนี้ต้องทำงานนี้ก่อน” ก็ควรหยุด เด็ก ๆ จะโตขึ้น คู่สมรสอาจป่วย พ่อแม่จะตาย สักวันหนึ่งอนาคตจะหายไป และตอนนั้นคุณจะเสียใจกับสิ่งที่ไม่ได้ทำ มากกว่าจะจดจำหรือใส่ใจกับงานที่เคย “สำคัญ”

    • เห็นด้วย แต่ครอบครัวก็ต้องการเงินและ ประกันสุขภาพ ดังนั้นชีวิตสั้นและควรใช้ชีวิตตอนนี้ก็จริง แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อรักษางานและหาเลี้ยงปากท้องด้วย