การตั้งราคา
- ลองพิจารณา Reverse Trial: Airtable ใช้ Reverse Trial เพื่อเพิ่มโอกาสเปลี่ยนจากผู้ใช้ฟรีไปเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินให้สูงสุด
- Reverse Trial: วิธีการที่ให้ผู้ใช้ใหม่ได้ใช้เวอร์ชันเสียเงินแบบจำกัดเวลาเมื่อลงทะเบียนครั้งแรก และเมื่อหมดช่วงใช้งานแล้วจะถูกลดระดับลงเป็นเวอร์ชันฟรี/Freemium
- ทดสอบราคาที่สูงขึ้น: DigitalOcean ปรับราคาขึ้น 15-20% แล้วสร้างรายได้เพิ่มอีก 13 ล้านดอลลาร์ต่อไตรมาส
- เพิ่ม Paywall ตามการใช้งาน: SurveyMonkey กำหนดขีดจำกัดจำนวนคำตอบแบบสอบถามเพื่อสร้าง paywall ตามการใช้งานและเพิ่มการขยายตัว
- พิจารณา Smart Trial: Coefficient ผสานระบบอัตโนมัติเข้ากับเซนส์การขายแบบมนุษย์ เพื่อเพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงินให้ขยายได้ตามสเกล
- เสนอวิธีเปลี่ยนเป็นลูกค้าให้เหมาะกับแอ็กชันนั้นตามประวัติการใช้งานของผู้ใช้ (เช่น onboarding แบบ 1:1, อีเมล, ขยายช่วง trial, เชื่อมต่อกับผู้รับผิดชอบการจัดซื้อ ฯลฯ)
- ปรับแต่งหน้าราคาให้เหมาะสม: หน้าราคาเป็นหน้าที่สำคัญอันดับสองของเว็บไซต์ Slack สร้าง “กำแพงแห่งความรัก” ไว้บนหน้าราคา โดยแสดงทวีตที่ผู้ใช้บอกว่ารัก Slack มากแค่ไหน เพื่อกระตุ้นความรู้สึกอยากซื้อ
- ให้ฟีเจอร์มากขึ้น: Algolia เลิกใช้วิธีจำกัดตามฟีเจอร์และหันมาใช้แนวทางใหม่ ให้ผู้ใช้ค้นพบคุณค่าระหว่างการใช้งาน และจ่ายตามสิ่งที่ใช้
การตลาด
- สร้าง Product Hub สำหรับ SEO: Hotjar สร้าง product content hub แทน whitepaper แบบเก่า เพื่อดักจับ search intent ด้วยคอนเทนต์เชิงอธิบายที่ครอบคลุม และดึงการมีส่วนร่วมด้วยคอนเทนต์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
- ใช้แบรนด์บุคคลมากกว่าแบรนด์บริษัท: Adam Schoenfeld ผู้ก่อตั้ง Keyplay ใช้ทั้งแบรนด์ส่วนตัวและแบรนด์บริษัท สร้างสื่อทรงอิทธิพลบน LinkedIn (PeerSignal) และขยายธุรกิจ SaaS ของ Keyplay
- แค่ประหยัดเวลาอย่างเดียวยังไม่พอ: ควรเชื่อมคุณค่าที่ลูกค้าได้รับเข้ากับตัวชี้วัดผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น Productboard มีซอฟต์แวร์บริหารผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ทีมประหยัดเวลาในการวางแผน roadmap แต่ข้อความของพวกเขาเน้นเรื่องนวัตกรรม: “ช่วยให้คุณส่งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น”
ผลิตภัณฑ์
- อย่าทำ onboarding แบบกระดานเปล่า: ผู้ใช้ใหม่ต้องการการแนะนำ Miro เติมเทมเพลตตามความชอบลงในบัญชีของผู้ใช้ใหม่ เพื่อกระตุ้นให้เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ต้น
- มอบประสบการณ์ใช้งานฟรีแบบไม่จำกัด: Eraser ให้ประสบการณ์ใช้งานฟรีแบบไม่จำกัดเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ลองใช้สินค้า ไม่ต้องสมัคร และจะขออีเมลเฉพาะเมื่อจำเป็นระหว่างขั้นตอนเท่านั้น (ทั้งที่ส่วนใหญ่จะขออีเมลกัน!)
- นำเสนอเดโมแบบโต้ตอบ: Pleo เริ่มใช้เดโมแบบโต้ตอบบนเว็บไซต์ แล้วพบว่าอัตราเปลี่ยนเป็นลูกค้าดีกว่าจุดเข้าใช้งานอื่น ๆ ถึง 10 เท่า
- ลดแรงเสียดทานในการเชิญ: Figma ให้ผู้ใช้เชิญคนอื่นได้ฟรีก่อน แล้วค่อยคิดค่าบริการสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมในภายหลัง (ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการเรื่องค่าใช้จ่ายได้)
ชุมชน
- ชุมชนช่วยทวีคูณ PLG(Product Led Growth): Notion สนับสนุนชุมชนที่ผู้สร้างและซูเปอร์แฟนสร้างขึ้น และขายทั้งเทมเพลตสำหรับที่ปรึกษา เทมเพลตการสอน และเทมเพลตพรีเมียมผ่าน Template Gallery
- ชนะบน Product Hunt: Product Hunt เป็นที่ที่ดีสำหรับการค้นหาผลิตภัณฑ์ระยะเริ่มต้น June.so เพิ่มจำนวน ‘ถูกใจ’ เฉลี่ยต่อชั่วโมงเพื่อรวมแรงของทีมและเอาชนะการแข่งขัน
- ใช้ประโยชน์จากเทมเพลต: เทมเพลตช่วยดึงดูดผู้ใช้ที่มีศักยภาพได้หลากหลาย Zapier เชี่ยวชาญการใช้เทมเพลตหน้า landing page แบบ programmatic
- ให้ความสำคัญกับการแนะนำต่อจากผู้ใช้: สร้างกลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปากที่ทรงพลังด้วยการให้แรงจูงใจกับผู้ใช้เดิม Cello ให้ความสำคัญกับ user referral ใน funnel การได้มาซึ่งลูกค้าของพวกเขา
- มุ่งหา viral loop: David Okuniev ผู้ร่วมก่อตั้ง Typeform กล่าวว่า watermark ‘Powered by Typeform’ ของบริษัทช่วยให้ผลิตภัณฑ์ได้รับความสนใจอย่างมากผ่านตัวผลิตภัณฑ์เอง (เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: viral loop หลายอย่างไม่สามารถติดตามได้ทันที)
ยังไม่มีความคิดเห็น