Amazon Twitch เตรียมลดพนักงาน 500 คน…คิดเป็นราว 35% ของพนักงานทั้งหมด

 (bloomberg.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2024-01-10 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Twitch แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมิงของ Amazon.com เตรียมลดพนักงาน 500 คน หรือราว 35% ของพนักงานทั้งหมด
  • CEO Dan Clancy เปิดเผยแผนการปลดพนักงานในโพสต์บล็อกเมื่อเช้าวันพุธ ทำให้ยืนยันขนาดของการปรับลดครั้งนี้
  • การปลดพนักงานครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลาง ความกังวลเรื่องการขาดทุน ของ Twitch และหลังจากมีผู้บริหารระดับสูงทยอยลาออกในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
  • Bloomberg News รายงานแผนการปลดพนักงานนี้เป็นแห่งแรกเมื่อวันอังคาร และต่อมารายละเอียดขนาดการปรับลดก็ปรากฏในโพสต์บล็อกของบริษัท
  • หลังจากปลดพนักงานมาแล้วสองรอบในปีที่ผ่านมา Twitch ยังคงเผชิญแรงกดดันในการลดต้นทุนด้วยการลดจำนวนพนักงานเพิ่มเติม

การลดพนักงานครั้งใหญ่ของ Twitch

  • Twitch แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมิงของ Amazon.com Inc. เตรียมลดพนักงานราว 35% ของพนักงานทั้งหมด
  • ขนาดการปลดพนักงานอยู่ที่ประมาณ 500 คน
  • CEO Dan Clancy เปิดเผยแผนการปลดพนักงานในโพสต์บล็อกเมื่อเช้าวันพุธ
  • สัดส่วนการลดลง: {p:35}

ความกังวลเรื่องการขาดทุนและการลาออกของผู้บริหาร

  • มาตรการครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลาง ความกังวลเรื่องการขาดทุน ของ Twitch
  • เป็นการปลดพนักงานเพิ่มเติมหลังจากมี ผู้บริหารระดับสูง หลายคนลาออกจากบริษัทในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
  • แม้จะมีการปลดพนักงานไปแล้วสองรอบในปีที่ผ่านมา การลดจำนวนพนักงานเพื่อจำกัดการขาดทุนก็ยังดำเนินต่อไป

ลำดับการรายงานข่าว

  • Bloomberg News รายงานแผนการปลดพนักงานของ Twitch เป็นแห่งแรกเมื่อวันอังคาร
  • ในเช้าวันพุธ โพสต์บล็อกของ Dan Clancy ยืนยันว่าการปรับลดครั้งนี้อยู่ที่พนักงาน 500 คน หรือราว 35% ของพนักงานทั้งหมด

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-01-10
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • สิ่งที่บทความไม่ได้พูดถึง แต่เป็นตัวแปรใหญ่ที่สุดคือ การเติบโตของการสตรีมบน TikTok: https://appfigures.com/resources/insights/20210924/amp?f=4
    TikTok ไม่ได้โฟกัสที่เกมเมอร์ แต่เวลาความสนใจของผู้ใช้นั้นมีจำกัด TikTok แซง Twitch ในด้านรายได้ไปแล้วและหลังจากนั้นก็ยิ่งเร็วขึ้นอีก เมื่อรวม TikTok กับ YouTube ที่ทำกำไรได้สูงมาก Twitch อย่างดีก็อยู่ได้แค่อันดับ 3 หลังยุคดอกเบี้ยศูนย์จบลง มันดูไม่ใช่ธุรกิจที่ดีนัก
    น่าประหลาดใจที่หลังจาก Amazon ซื้อกิจการมา 9 ปี Twitch ยังขาดทุนอยู่ การจะผลักดันวิดีโอไลฟ์ปริมาณระดับนี้จำเป็นต้องมีโมเดลธุรกิจที่ใช้การได้ และยังมีมุมมองได้ว่า YouTube ทำได้ดีกว่า จึงกลับน่าแปลกใจเสียอีกที่เพิ่งเริ่มลดขนาดเอาหลังจากผ่านมานานขนาดนี้

    • เคยทำงานที่บริษัทสตรีมมิงขนาดใหญ่ และเคยทำงานร่วมกับบริษัทสตรีมมิงขนาดใหญ่อีกหลายแห่งรวมถึง Twitch ด้วย เลยคิดว่ารู้เรื่อง ต้นทุนการสตรีม ค่อนข้างดี
      ส่วนที่บอกว่า YouTube ทำกำไรได้ “มาก” นั้นมีโอกาสสูงว่าอาจไม่จริง แม้จะมีธุรกิจโฆษณามหึมาของ Google หนุนหลังอยู่ก็ตาม และมันมีเหตุผลที่ Google รับมือกับการบล็อกโฆษณาอย่างแข็งกร้าวขนาดนั้น
      บริการสตรีมวิดีโอที่ทำกำไรได้ไม่สามารถดำเนินด้วยกลยุทธ์ว่า “แค่อัปขึ้น CDN ก็พอ” ได้ ในสเกลนี้ ต้นทุน CDN ภายนอกจะกดทับจนแทบต้องกลายเป็น CDN เอง
      อย่างไรก็ตาม ก็จริงเช่นกันที่ลักษณะคอนเทนต์ของ Twitch ทำให้ให้บริการในราคาถูกได้ยากมาก เหตุผลที่ Mixer ซึ่งเป็นบริการคู่แข่งของ Microsoft ปิดตัวเร็วก็เหมือนกัน และเหตุผลที่ Facebook Gaming กับ YouTube Streaming กลายเป็นโปรเจกต์ที่ดูเหมือนถูกปล่อยทิ้งหลังเปิดตัวก็คล้ายกัน
      ตอนนี้โมเดลธุรกิจสตรีมวิดีโอที่เป็นไปได้มีเพียงสองแบบ คือกรณีที่คอนเทนต์แทบจะฟรี (TikTok/Snap/Instagram) หรือกรณีที่แบนด์วิดท์แทบจะฟรี (HBO ก่อนแยกจาก AT&T และอาจรวมถึง Comcast-Peacock+) Netflix เองก็เคยได้คอนเทนต์เกือบฟรีอยู่พักหนึ่ง ก่อนที่สตูดิโอต่าง ๆ จะหยุดป้อนให้
      Amazon น่าจะคิดว่าสามารถทำให้ Twitch มีกำไรได้ด้วยประสิทธิภาพของ AWS แต่ดูเหมือนจะไม่ใช่
    • ถ้าดูว่า Twitch กลายเป็นแพลตฟอร์มที่เป็นปฏิปักษ์ต่อผู้ใช้มากแค่ไหน ก็ไม่น่าแปลกใจเลย มีทั้งโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องเลย โฆษณาที่โผล่มาในจังหวะเลวร้ายที่สุด การตัดสินใจให้ดูโฆษณาก่อนสตรีมจริง และแอปที่ถูกปล่อยทิ้งไว้ (อย่างน้อยก็แอป Apple TV)
      เพราะตัว Twitch เอง ทำให้เลิกดูสตรีมเมอร์บางคนไปเลย และนี่ก็สอดคล้องกับแนวโน้มโดยรวมที่ Amazon ถอยห่างจาก การหมกมุ่นกับลูกค้า หวังว่าทัวร์นาเมนต์ใหญ่ ๆ จะย้ายไปแพลตฟอร์มที่ดีกว่า
    • การที่ยังขาดทุนหลัง Amazon ซื้อกิจการมา 9 ปีนั้นน่าประหลาดใจและย้อนแย้งจริง ๆ เพราะผู้ร่วมก่อตั้ง Michael Siebel ในฐานะกรรมการผู้จัดการของ YC ได้ให้คำแนะนำสตาร์ทอัพหลายร้อยแห่งเรื่องการสร้างธุรกิจมาตลอด
    • ช็อกที่ไม่ทำกำไร เคยเห็นคนใกล้ตัวซื้อ Bits มูลค่า 100 ดอลลาร์ ทุกเดือน แล้วสิ่งที่ได้มีแค่อีโมตแสดงปฏิกิริยาสองสามอันกับจัมป์สแกร์
      Twitch ไม่ได้เอาไป 50% หรือ? ไม่เข้าใจว่าบริหารตลาดที่มีวาฬจำนวนมากใช้เงินแบบหมกมุ่นเพื่อให้สตรีมเมอร์ที่ชอบสนใจไม่กี่วินาทีแบบนั้นแล้วขาดทุนได้อย่างไร
    • วิดีโอไลฟ์น่าจะแพงกว่ามาก แค่เอาไปวางบน CDN เฉย ๆ ไม่ได้ และก็ไม่ได้มีการจำกัดเวลาระดับหนึ่งเหมือนวิดีโอ YouTube หรือ TikTok
      สตรีมของ Twitch ต่อเนื่องกันเป็นชั่วโมง ๆ และกินแบนด์วิดท์ไปเรื่อย ๆ แถม “ผู้ชม” จำนวนมากก็ดูแบบแบ่งความสนใจไปทำอย่างอื่นด้วยอย่างมาก

  • มองจากข้างนอกแล้วน่าจะโกยเงินอยู่แท้ ๆ เลยไม่เข้าใจ เอาส่วนแบ่งรายได้จากผู้สมัครสมาชิกไปมาก โฆษณาก็เยอะมหาศาล และการเติบโตของผู้ชมก็ดูดี: https://backlinko.com/twitch-users
    ผลิตภัณฑ์แข็งแรงและทำมาอย่างดี ความต้องการก็ชัดเจน แน่นอนว่าต้นทุนการส่งวิดีโอไลฟ์แพง แต่ถ้าไม่นับค่าแรง ก็สงสัยจริง ๆ ว่านั่นเป็นรายการที่ใหญ่ที่สุดหรือไม่ อยากให้คนในอุตสาหกรรมช่วยอธิบายว่าปัญหาของธุรกิจนี้คืออะไร

    • ต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน อาจสูงกว่าที่คิดมาก น่าจะเป็นรายการต้นทุนที่ใหญ่ที่สุดรายการเดียว ต้องเข้ารหัสสตรีมวิดีโอทั้งหมดเป็นหลายรูปแบบและส่งไปทั่วโลก
      ผลิตภัณฑ์หลักค่อนข้างโตเต็มที่แล้ว Elon ได้ยกระดับมาตรฐานให้เห็นว่าสามารถลดคนได้มากแค่ไหน และรายได้ส่วนใหญ่ก็แบ่งให้ผู้สร้างคอนเทนต์ ซีอีโอก็เพิ่งเปลี่ยนเมื่อราว 1 ปีก่อน ดังนั้นซีอีโอคนใหม่ก็น่าจะอยากทิ้งร่องรอยของตัวเองไว้
    • คุณพูดคำตอบไปแล้วนั่นแหละ Twitch แข็งแรงและทำมาอย่างดี จึงไม่จำเป็นต้องมีกองทัพวิศวกรเงินเดือนสูงเพื่อดูแลรักษา และ ผลตอบแทนจากการลงทุน ของฟีเจอร์ใหม่ ๆ ก็ดูไม่มากนัก
      บางบริษัทพอ spreadsheet สั่ง ก็ย้ายวิศวกรทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ไปทำงานอื่น บางบริษัทก็ปลดออกทีเดียว
    • จำนวนผู้ชมน่าจะพีคในปี 2021 แล้วหลังจากนั้นทรงตัวหรือลดลง: https://twitchtracker.com/statistics, https://sullygnome.com/longtermstats, https://streamscharts.com/overview#:~:text=Twitch%20growth%2...
      เพื่อนรอบตัวบางคนดู Twitch น้อยลงเพราะนโยบายโฆษณาโหดขึ้น
    • ต้นทุนส่วนใหญ่น่าจะเป็นโครงสร้างพื้นฐาน การเข้ารหัสและให้บริการสตรีมหลายชุดต่อช่องสำหรับอุปกรณ์หลายประเภทโดยมีบัฟเฟอร์ต่ำ ย่อมแพงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
      ในทางกลับกัน Twitch โฮสต์ทุกอย่างบน AWS และ AWS ก็เป็นของ Amazon แม้ Twitch จะขาดทุน บริษัทแม่ก็อาจพอใจกับการใช้กำไรของ AWS มาอุดส่วนต่าง
    • อาจเหมือนบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่ จ้างงานครั้งใหญ่ ช่วงโรคระบาด แล้วตอนนี้กำลังกลับสู่ค่าเฉลี่ย

  • สาเหตุของการเลิกจ้างครั้งนี้คือ Section 174 หรือเปล่า? ตอนนี้มันเป็นบทบัญญัติที่ตัดความสามารถของบริษัทในการหักค่าใช้จ่ายด้านวิจัยและพัฒนาเป็นต้นทุน
    https://www.irs.gov/pub/irs-drop/rp-23-08.pdf

    • ไม่ได้ตัดทิ้งทั้งหมด แต่ตัดความสามารถในการรับรู้ 100% ทันที ตอนนี้บริษัทในสหรัฐฯ ต้อง ตัดจำหน่าย เป็นเวลา 5 ปี ส่วนบริษัทต่างประเทศต้องตัดจำหน่ายเป็นเวลา 15 ปี
    • Section 174 มักเป็นปัญหาใหญ่กว่าสำหรับบริษัทขนาดเล็กและบริษัทที่ไม่ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ตรงกันข้าม ตอนที่ทำงานในบริษัทใหญ่ กลับพยายามทำให้ต้นทุนการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นรายจ่ายฝ่ายทุนให้มากที่สุด เพราะจะทำให้บริษัทดูมีกำไรมากขึ้น
      ถ้าบริษัทบริการอินเทอร์เน็ตทำ continuous deployment การแยกงาน “ใหม่” เป็นรายจ่ายฝ่ายทุน และ “งานบำรุงรักษา” เป็นค่าใช้จ่ายดำเนินงาน แทบเป็นไปไม่ได้ เพราะต้องเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ผลิตภัณฑ์เดิมอยู่เรื่อย ๆ วิศวกรซอฟต์แวร์ทุกคนเลยเกลียดเรื่องนี้
    • ผมก็สงสัยเรื่องนี้เหมือนกัน บทความอื่นที่เคยเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้: https://blog.pragmaticengineer.com/section-174/
    • นี่คือ การเปลี่ยนแปลงที่แย่ที่สุดในประวัติศาสตร์สตาร์ทอัพ ที่เกิดขึ้นท่ามกลางอัตราดอกเบี้ยกู้ยืมและเงินเฟ้อที่สูง รวมถึงสภาพแวดล้อมที่เงินทุนมีจำกัด

  • ผมเคยเปิด Twitch แบบ pop-out ไว้ที่มุมจอตลอดทั้งวัน แต่พอ uBlock ถูกบล็อก ก็แทบเลิกใช้เว็บนี้ทันที
    สำหรับคอนเทนต์ไลฟ์ที่สลับช่องบ่อย โฆษณาคั่นกลางวิดีโอ เป็นอะไรที่แย่มากจริง ๆ

    • ถ้าสนใจจริง ๆ จ่าย Twitch Turbo เดือนละประมาณ 10 ดอลลาร์ก็ปิดโฆษณาได้
    • เพราะแบบนั้นไงถึงสมัครสมาชิกช่องที่ชอบ หรือถ้ามี Prime ก็ใช้ Twitch Prime
    • จากมุมของ Twitch ฟังดูเหมือนเป็นผลดีนะ เพราะเป็นผู้ใช้ที่มีแต่สร้างต้นทุนและไม่ได้ให้อะไรกลับมาเลย

  • Unity กับ Twitch เลิกจ้างครั้งใหญ่ตั้งแต่ต้นปีใหม่ ในฐานะคนที่อยู่ใน SaaS ใกล้วงการเกม ก็เริ่มรู้สึกไม่ค่อยสบายใจ

    • ไม่กี่วันก่อนเห็นเธรด Twitter ที่พูดเกินจริงทำนองว่าจุดจบของเกม AAA ใกล้มาถึงแล้ว บรรยากาศมันแปลก ๆ อยู่เหมือนกัน
      เป็นความจริงที่ช่วงราว 12 เดือนที่ผ่านมา มีการเลิกจ้างจำนวนมากมหาศาล แต่ผมไม่เห็นหลักฐานเลยว่ายอดขายชะลอตัวจริง ๆ ปี 2023 มีเกมฮิตใหญ่ ๆ เพียบ ตั้งแต่ Zelda, Diablo ไปจนถึง Baldur’s Gate
    • พูดตรง ๆ Unity สะสมปัญหามาหลายปีแล้ว ซื้อเทคโนโลยี WETA มาแบบไม่ได้ใช้ประโยชน์ ผลิตภัณฑ์ก็ไม่ได้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แถมยังมีปัญหาเครือข่ายโฆษณา IronSource และ CEO ที่มีปัญหาอีก
      ดราม่าขึ้นราคาคือฟางเส้นสุดท้าย พวกเขามีเวลามากพอจะแก้ปัญหาเหล่านี้ แต่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อย่างเหมาะสม และตอนนี้ก็มาถึงจุดที่ ทางเลือกโอเพนซอร์ส ที่ใช้งานได้จริงเริ่มตั้งหลักได้แล้ว

  • งานของพนักงานที่เหลือคง เพิ่มขึ้น 50% แน่

    • คนมักเข้าใจวิธีการทำงานนี้ผิดโดยพื้นฐาน
      ในบริษัทผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่พอ จะมีคำขอฟีเจอร์ งานแก้ไข งานปรับแต่ง และงานอื่น ๆ ที่ต้องทำต่อคิวอยู่เป็นปี ๆ ซึ่งไม่มีทางทำทั้งหมดให้เสร็จได้อยู่แล้ว สุดท้ายมักเลือกทำเฉพาะส่วนที่เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดและทำได้จริง ภายใต้แรงกดดันผสมกันจากหลายคนและหลายแผนก
      ถ้าลดคนลง 50% ก็แค่จากเคยทำได้ 30% ของ backlog ที่โตไม่รู้จบ กลายเป็น 15% เท่านั้น งานที่ทำเสร็จจำนวนมากก็ล้าสมัยหรือถูกทิ้งเพราะความไม่มีประสิทธิภาพหลายอย่าง ผลกระทบจึงมีแน่ แต่ไม่น่าจะรุนแรงแบบพลิกโลก
      ปริมาณงานของแต่ละคนขึ้นอยู่กับว่าเจ้าตัวยอมให้บริษัทวางภาระไว้บนหลังมากแค่ไหน ซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นกับทักษะการเจรจา และบางส่วนขึ้นกับอุปสงค์-อุปทานในตลาดแรงงานปัจจุบันด้วย อย่างหลังคงยากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่อย่างแรกเราพัฒนาเองได้
    • ต่อไปคงต้อง ขยับเมาส์ ให้ดูเหมือนออนไลน์บ่อยขึ้นเป็นสองเท่าแล้วสินะ
    • บางทีคงให้ทุกคนสมัคร ChatGPT แล้วบอกให้จัดการกันเอง ถ้าได้ผล อาจลดพนักงานลงครึ่งหนึ่งได้อีกรอบ
    • ฝ่ายบริหารจะได้โบนัสจากการลดต้นทุน แต่คนทำงานจริงจะต้องรับงานเพิ่มโดยไม่มีการขึ้นเงินเดือน
      ดูเหมือนแทบเลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิด วงจรขาลง ซ้ำ ๆ ทั้งคนลาออก คุณภาพลดลง บริการแย่ลง และรายได้หายไป
    • คุณประเมินผลิตภัณฑ์อย่าง Twitter หรือ Twitch สูงเกินไป เหตุที่เลิกจ้างแบบนี้ได้ก็เพราะผลิตภัณฑ์มันแข็งตัวไปแล้ว ไม่มีพื้นที่ให้ปรับปรุงมากนัก และงานจริง ๆ ก็ไม่ได้เยอะ
      ว่ากันว่า Twitter มีโค้ดไมโครเซอร์วิส 20 ล้านบรรทัด ต่อให้คำนึงว่าเป็น codebase เก่าแล้ว ก็ยังยากจะบอกว่าวิศวกรทำงานได้ดี ผลลัพธ์หลักที่ออกมาใน 10 ปีมีแค่การรีดีไซน์ใหญ่ 1 ครั้ง, Spaces และ NFT ประมาณนั้น จนกระทั่ง Dorsey ลงจากตำแหน่งไปโดยสมบูรณ์
      อย่างไรก็ตาม ถ้าปลดทีมตรวจสอบรายงานออก งานส่วนนั้นก็จะลดลงแบบเป็นเส้นตรง

  • เป็นการลดคนที่ค่อนข้างใหญ่เลย สำหรับคนที่หวังว่า ตลาดจ้างงานสายเทค จะฟื้นตัวในปี 2024 คงน่าผิดหวัง
    แค่ตั้งแต่ต้นปีนี้ก็มีคนอีกหลายพันกลับเข้าสู่ตลาดหางานแล้ว ขณะที่ตลาดนั้นเพิ่มงานแค่ 700 ตำแหน่งในปี 2023

  • หลายปีมานี้ผมดู Twitch น้อยลงเรื่อย ๆ เพราะเว็บค่อย ๆ ห่างจากจุดประสงค์เดิม และมีสตรีม IRL น่าเบื่อกับ e-girl ที่ใช้โปรโมต OnlyFans เพิ่มขึ้น
    ผมก็ไม่เข้าใจว่าทำไมเว็บที่มีเด็กเยอะถึงอนุญาตให้สตรีมแบบเกือบโป๊ได้ ไม่รู้ว่ามีแค่ผมหรือเปล่าที่คิดแบบนี้ หรือว่านี่ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งของ ฐานผู้ใช้ที่หยุดนิ่ง

  • การเลิกจ้างแบบนี้ที่บริษัทอย่าง Twitch หรือ Kick จะกระทบ สตรีมเมอร์ จริง ๆ มากแค่ไหน?
    ปกติแล้วการเลิกจ้างมักมาพร้อมกับการลดส่วนแบ่งรายได้ของสตรีมเมอร์หรือการเปลี่ยนแปลงทำนองนั้นด้วยไหม?

    • ก่อนหน้านี้ไม่นาน Twitch เพิ่งตัดสินใจถอนตัวจากเกาหลี: https://blog.twitch.tv/en/2023/12/05/an-update-on-twitch-in-...
    • ผมคิดว่าถ้าสิ่งอย่าง Twitch Rivals หรือการแข่งขันต่าง ๆ ถูกยุติหรือลดขนาดลง ก็น่าจะส่งผลกระทบค่อนข้างมาก