Amazon ปลดพนักงาน 16,000 คนทั่วโลก ท่ามกลางการเร่งใช้ AI และเพิ่มประสิทธิภาพ

 (reuters.com)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2026-01-29 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Amazon ปรับโครงสร้างทั่วโลก ยืนยันปลดพนักงานฝ่ายองค์กร 16,000 คน ทำให้ยอดสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคมปีที่แล้วอยู่ที่ ราว 30,000 คน
  • จากพนักงานทั้งหมด 1.58 ล้านคน หากไม่นับพนักงานโลจิสติกส์ จะคิดเป็น ประมาณ 10% ของพนักงานออฟฟิศ และเป็นการปลดครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท
  • เดินหน้าทำให้องค์กรเรียบง่ายขึ้น ควบคู่กับการยุบธุรกิจที่ผลงานไม่ดี โดยมีเป้าหมายเพื่อลด โครงสร้างแบบราชการและเพิ่มความรับผิดชอบ
  • มาพร้อมการถอนตัวจากธุรกิจ เช่น ปิดร้าน Fresh แบบออฟไลน์และ Go market รวมถึง ยุติระบบชำระเงินชีวมิติ Amazon One
  • การนำ AI มาใช้และการขยายระบบอัตโนมัติ เป็นปัจจัยหลักของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างกำลังคน และยังเปิดโอกาสต่อการปลดเพิ่มเติมในอนาคต

ขนาดการปลดและเบื้องหลัง

  • Amazon ยืนยันเมื่อวันพุธว่าได้ ปลดพนักงานฝ่ายองค์กร 16,000 คนเสร็จสิ้นแล้ว
  • จำนวนการปลดสะสมตั้งแต่เดือนตุลาคม 2025 ขยายเป็น ราว 30,000 คน
  • แม้จะเป็นสัดส่วนไม่มากเมื่อเทียบกับพนักงานทั้งหมด แต่หากนับเฉพาะพนักงานออฟฟิศจะเท่ากับ ลดลงราว 10%
  • มากกว่าสถิติการปลด 27,000 คนในช่วงปี 2022~2023 กลายเป็น การปลดครั้งใหญ่ที่สุดเป็นประวัติการณ์

ท่าทีอย่างเป็นทางการของผู้บริหาร

  • Beth Galetti หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล เน้นย้ำความจำเป็นในการ ลดลำดับชั้นองค์กร เพิ่มความเป็นเจ้าของงาน และขจัดระบบราชการ
  • ระบุว่าบางทีมอาจมี การปรับเพิ่มเติม
  • พร้อมย้ำว่าไม่ได้หมายถึงการทำให้การปลดครั้งใหญ่กลายเป็นรอบปกติประจำ

การปรับโครงสร้างธุรกิจและการยุติบริการ

  • ปิดร้าน Fresh แบบออฟไลน์และ Go market ที่ยังเหลืออยู่ทั้งหมด
  • ยุติระบบชำระเงิน Amazon One ที่ใช้การสแกนฝ่ามือ
  • ตัดสินใจถอนตัวจากธุรกิจออฟไลน์และธุรกิจเทคโนโลยีใหม่ที่ลงทุนมาหลายปี

ขอบเขตขององค์กรที่ได้รับผลกระทบ

  • หลายหน่วยงานได้รับผลกระทบ เช่น บางส่วนของ AWS, Alexa, Prime Video, อุปกรณ์, โฆษณา และการจัดส่งช่วง last-mile
  • Kindle, องค์กรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชน และบางส่วนขององค์กรโลจิสติกส์ ก็รวมอยู่ในกลุ่มที่ถูกปลด
  • ในอีเมลภายใน มีการเรียกโครงการปลดพนักงานนี้ว่า ‘Project Dawn’ ทำให้ความกังวลของพนักงานยิ่งเพิ่มขึ้น

AI กับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างกำลังคน

  • การพัฒนาของผู้ช่วย AI และเครื่องมืออัตโนมัติ ทำให้ ประสิทธิภาพงานด้านธุรการและการเขียนโค้ดพุ่งสูงขึ้น
  • Andy Jassy เคยระบุว่า การขยายตัวของ AI อาจนำไปสู่ ระบบงานอัตโนมัติและการลดตำแหน่งงาน
  • ผู้บริหารที่เข้าร่วมเวทีดาวอสกล่าวถึงความเป็นไปได้ที่ บางบริษัทอาจใช้ AI เป็นเหตุผลรองรับการปลดพนักงาน

กระแสการปรับโครงสร้างทั่วทั้งอุตสาหกรรม

  • หลังการจ้างงานมากเกินไปในช่วงโรคระบาด บิ๊กเทคโดยรวมกำลังปรับกำลังคนใหม่
  • นอกจาก Amazon แล้ว Meta, Microsoft รวมถึง UPS, Pinterest และ ASML ก็ประกาศปลดพนักงานในช่วงหลังเช่นกัน
  • Amazon เดินหน้าลงทุนด้าน หุ่นยนต์ในคลังสินค้า มากขึ้น เพื่อลดต้นทุนแรงงานและเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง

ปฏิกิริยาของตลาด

  • ก่อนการประกาศผลประกอบการรายไตรมาส หุ้น Amazon ลดลง 2.1%
  • ตลาดกำลังจับตาผลกระทบของการปรับโครงสร้างและการลดต้นทุนต่อผลประกอบการ

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2026-01-29
ความเห็นจาก Hacker News

  • ฤดูร้อนนี้มีคนไปเจอผู้จัดการระดับกลางของ Amazonที่แคมป์แห่งหนึ่ง
    เขาบอกว่าเครื่องมือ AIที่เขาสร้างจะเข้ามาแทนงานบริหารส่วนใหญ่ของตัวเอง
    มันเป็นการทำงานรวบรวมข้อมูลของลูกน้องแล้วรายงานขึ้นไปยังผู้บริหารให้เป็นอัตโนมัติ
    เขาหวังว่าจะยังได้อยู่ต่อในบทบาทดูแลระบบที่ตัวเองสร้าง แต่ความจริงแล้วมันก็แทบจะเป็นการสร้างเครื่องมือที่ทำให้งานของตัวเองหายไป
    เลยอดสงสัยไม่ได้ว่าตอนนี้เขาเป็นอย่างไรบ้าง

    • ผู้จัดการที่ทำแค่งานง่ายๆ แบบนี้ อย่างไรก็เป็นเรื่องของเวลาอยู่แล้ว
      ฟังดูเหมือนเรื่องเล่ารอบกองไฟ เพราะงานบริหารจริงซับซ้อนกว่านั้นมาก
    • ตลอด 20~30 ปีที่ผ่านมาก็คล้ายกัน เทคโนโลยีทำให้งานของคนอื่นหายไปพร้อมกับสร้างผลประโยชน์ให้นักลงทุนและคนสายเทค
      ตอนนี้ AI กำลังกลืนกินคนทำซอฟต์แวร์อยู่
      สุดท้ายเราอาจได้เห็น ‘code belt’ แบบเดียวกับ ‘Rust Belt’ ก็ได้
    • การตกงานเป็นเรื่องน่าเศร้า แต่ความก้าวหน้าหยุดไม่ได้
      เหมือนอาชีพคนดูแลรถม้าหรือพนักงานต่อสายโทรศัพท์ที่หายไป การพยายามคงงานไว้แบบฝืนธรรมชาติเป็นไปไม่ได้
      ทางออกที่เป็นจริงกว่าคือการ reskill หรือการสนับสนุนทางสังคมอย่าง UBI
    • ผู้จัดการที่เก่งจริงไม่ได้มีหน้าที่แค่รวบรวมข้อมูลแล้วรายงานขึ้นไปเท่านั้น
    • ฉันตั้งเป้าจะสร้าง**‘ระบบที่เยียวยาตัวเองได้’**มาโดยตลอด
      แต่ตอนนี้ตกงานมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว อุดมคติอาจถูกต้อง แต่ผลลัพธ์กลับรู้สึกไม่ยุติธรรม

  • มีคนไปอ่านโพสต์ที่น่าสนใจบน X
    เขาเคยเป็น L7 ที่ Amazon และขับเคลื่อนการเปิดใช้งาน AI ระดับโลก แก้ปัญหาซับซ้อนมากมายแต่สุดท้ายก็ถูกเลิกจ้าง
    ตอนนี้ในอเมริกาประสบการณ์ไม่ใช่ทรัพย์สินแต่กลายเป็นภาระ
    ยิ่งคนมีฝีมือมากก็ยิ่งต้นทุนสูง จนระบบเลือกจะ ‘optimize’ พวกเขาออกไป
    ตอนนี้รู้สึกว่าการเป็นเจ้าของบริษัทของตัวเองคือทางหนีเดียว

    • คนคนนั้นเริ่มแคมเปญลงสมัครสภาไปแล้ว
      การถูกเลิกจ้างอาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญแต่อาจเป็นเรื่องที่วางแผนไว้
      สำนวนในโพสต์ก็มีแพตเทิร์นเหมือน LLM เขียน เลยไม่ค่อยน่าเชื่อถือ
    • โครงสร้างแบบ “แพงเลยโดนตัด” มีมานานแล้ว แค่เหตุผลที่ใช้อ้างเปลี่ยนไปเท่านั้น
    • ทั้งโพสต์ให้ความรู้สึกเหมือน AI เขียน
    • ตอนนี้เป็นยุคที่เอื้อผู้ก่อตั้งมากกว่ามนุษย์เงินเดือน
    • นี่ไม่ใช่แค่เรื่องกฎเกณฑ์ แต่เป็นเรื่องประสิทธิภาพของตลาดโลก
      เป็นข่าวร้ายสำหรับงานที่ย้ายข้ามประเทศได้ผ่านอินเทอร์เน็ต

  • มีคนบอกว่านึกถึงกรณี CEO ของ Nintendo ที่ปฏิเสธการปลดพนักงาน
    ตามบทความนี้ การตัดสินใจรักษาพนักงานไว้แม้ทั้งอุตสาหกรรมกำลังลดคนถือว่าน่าประทับใจ
    แต่ Amazon กลับมีโครงสร้างแบบรับคนเร็วแล้วก็ปลดง่าย

    • แต่จำนวนพนักงานของ Nintendo มีแค่ประมาณ 0.005% ของ Amazon
    • ตั้งแต่ปี 1998 หุ้น Nintendo ขึ้น 7.5 เท่า ส่วน Amazon ขึ้น 200 เท่า
      ดูเหมือนว่าความต่างทางวัฒนธรรมจะสะท้อนอยู่ในการตัดสินใจทางธุรกิจแบบนี้

  • ในข่าวที่ว่าAmazon จะลงทุนเพิ่มอีก 35 พันล้านดอลลาร์ในอินเดีย
    หลายคนพยายามโยงเข้ากับการปลดพนักงาน 16,000 คนในสหรัฐ

    • แต่จากประสบการณ์ที่ทำงานกับ Amazon India มา 4 ปี ในอินเดียก็มีการปลดคนเหมือนกัน
      มันไม่ใช่แค่การย้ายงาน แต่เป็นการปรับโครงสร้างที่เกิดซ้ำทุกปี
    • มันชวนให้นึกถึงกระแส outsourcing ช่วงต้นยุค 2000
      เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ระดับความสามารถของคนเก่งในแต่ละประเทศก็สูงขึ้น และสุดท้ายการที่ศูนย์กลาง R&D กระจายตัวก็คงเป็นเรื่องของเวลา
    • Amazon เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในอินเดียอยู่แล้ว ดังนั้นการขยายกิจการท้องถิ่นจึงเป็นเรื่องธรรมชาติ
    • มีมุกว่า “AI = Actually Indians” เพราะมีคนอินเดียอยู่เยอะมาก
    • ในความเป็นจริง เกินครึ่งของทีมก็เป็นคนอินเดีย เลยทำให้การย้ายงานปฏิบัติการดูสมเหตุสมผล

  • มีความเห็นว่า AI เป็นแค่หน้ากากของภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวเท่านั้น

    • AI เองก็หลอน (hallucination) เก่ง แต่ผู้จัดการระดับกลางก็ไม่ต่างกัน เลยอาจถูกแทนที่ได้บางส่วน
    • คำว่า ‘เศรษฐกิจ’ เองก็เป็นแค่ข้ออ้างสำหรับแทนที่แรงงานแพงด้วยแรงงานที่ถูกกว่า
    • แต่ถ้า AI ทำให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น 10% ได้จริง ก็อาจลดคนได้ 9%
      สุดท้ายหัวใจสำคัญก็คือการลดต้นทุน
    • ยังมีมุกว่าเศรษฐกิจสหรัฐเองก็กลายเป็น AI ไปแล้ว

  • ถ้าไม่มีภาษีนำเข้าและข้อจำกัดการลงทุนจากต่างชาติ เราคงได้เห็นการเติบโตแบบไหนไปแล้วก็น่าสงสัย

    • ปี 2024 ของสหรัฐอยู่ในช่วงฟื้นตัว แต่ขณะเดียวกันก็เริ่มมีสัญญาณของความขัดแย้งทางชนชั้น
    • ถึงอย่างนั้นก็ยังคิดว่าโอกาสขาขึ้นยังมีอีกมาก
    • บางคนก็มองโลกในแง่ดีว่าคงดีขึ้นจนทุกคนรู้สึกได้ในไม่ช้า

  • น่าสนใจที่ปฏิกิริยาต่อการปลดพนักงานของ Amazon ต่างจากกรณี ASML
    การลดคน 4% ของ ASML ถูกชมว่าเป็น ‘การลดชั้นผู้บริหาร’ แต่ 4% ของ Amazon กลับถูกตีความว่าเป็น ‘สัญญาณวิกฤต’

    • การเอาพนักงานคลังสินค้ากับพนักงานสำนักงานใหญ่มานับรวมในสถิติเดียวกันเป็นความผิดพลาด
    • ทั้ง ASML และ Amazon ยังคงรักษากำลังคนฝั่ง blue-collar เอาไว้ ดังนั้นเกณฑ์เปรียบเทียบควรต่างกัน

  • มีคนบอกว่าอ่านโพสต์ของพนักงาน Amazon ระดับ L7 ที่ถูกเลิกจ้างแล้วรู้สึกว่าน่าสนใจ

    • ทวีตยาวเกินไปจนอ่านลำบาก
    • สิ่งที่เขาพูดอาจถูก แต่ไม่มีทางออก
      ถ้าไม่กำกับดูแลตลาดแรงงานระดับโลก สุดท้ายก็หลีกเลี่ยงค่าแรงลดลงไม่ได้
    • เป็นไปได้ว่าคนทำงานรีโมตอาจกลายเป็นเป้าหมายของการปลด
    • บางคนก็ตอบว่าเป็น “วิธีหางานสายอาชีพถัดไปด้วยการลงสมัครสภา”
    • การแยกให้ชัดระหว่างการแข่งขันด้านราคา vs. งานเชิงช่างฝีมือเป็นเรื่องสำคัญ
      Amazon เป็นธุรกิจแบบแข่งด้านราคา การลดต้นทุนแรงงานจึงดูสมเหตุสมผล แต่ในฝั่ง AWS หรือ AI เป็นงานแบบช่างฝีมือ ดังนั้นการลดคนที่มีทักษะสูงอาจเป็นความเข้าใจผิดระยะสั้น
      ถ้าคุมเข้มก็เสียความสามารถในการแข่งขัน ถ้าไม่คุม คนมีทักษะก็จะถูกเบียดออกต่อไป
      จึงต้องมีนโยบายที่สมดุล

  • การปลดครั้งนี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นสัญญาณว่าผู้นำไม่มีความกล้าจะสร้างอะไรใหม่
    Amazon รวบรวมคนเก่งที่สุดมาได้ แต่ตอนนี้เหมือนไม่รู้จะให้พวกเขาทำอะไรแล้ว
    ทั้งที่อย่างน้อยก็ยังเอาไปทำโปรเจกต์ค้างหรือดูแลงานบำรุงรักษาได้

    • มีมุกว่าถ้าอย่างนั้นเอาคนกลุ่มนี้ไปช่วยรวม AWS consoleก็ยังดี

  • ทุกวันนี้บริษัทใหญ่ทุกแห่งกำลังเปลี่ยนถ้อยคำในประกาศปลดพนักงานจาก “แรงกดดันทางเศรษฐกิจ” เป็น “เพราะ AI”

    • มันอาจเป็นแค่ข้ออ้างง่ายๆ แต่ก็ไม่เข้าใจว่าทำไมกระแสนี้ถึงเกิดขึ้น
      เศรษฐกิจก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น และ AI ก็ยังไม่ได้มีอิทธิพลฉับพลันขนาดนั้น
      เป็นไปได้มากว่านี่คือผลสะท้อนจากการจ้างคนเกินในยุค ZIRP (ยุคดอกเบี้ยศูนย์)
      บรรดา CEO ดูเหมือนกำลังแข่งกันอวดอัตราปลดพนักงาน
    • อีก 10 วันคงมีข่าวว่า “รับพนักงาน 16,000 คนใน remote campus ที่อินเดีย”
    • คำว่า “จ้างเกินช่วงโควิด” เองก็เป็นแค่buzzword ไร้ความหมายเหมือนกัน
    • IBM ก็เคยบอกในปี 2023 ว่า “ปลดเพราะ AI” แต่จริงๆ แล้วเป็นแค่ข้ออ้างในการทำองค์กรให้ผอมลง
    • รอบนี้บางส่วนอาจเป็นเรื่องจริง
      ไม่ใช่ว่า AI มาแทนงานโดยตรง แต่อาจเป็นกลยุทธ์เพื่อโยกงบไปลงกับการลงทุนใน Anthropic หรือการขยายดาต้าเซ็นเตอร์แทน