อาจมองได้ว่าบทบาทของ CTO คือการทำให้ Microsoft ไม่พลาด กระแสเทคโนโลยีใหม่ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ตโฟนหรือ generative AI กระแสที่อาจทำลายโมเดลธุรกิจเดิมได้คือภัยคุกคามเชิงการดำรงอยู่ที่ใหญ่ที่สุด และงานของ Kevin Scott ก็คือการส่งสัญญาณเตือนล่วงหน้าแบบนั้น
อีเมลเหล่านี้ถูกเปิดเผยในฐานะส่วนหนึ่งของ คดีผูกขาด ที่ FTC กำลังดำเนินการกับ Google อยู่ FTC อ้างว่าอำนาจผูกขาดของ Google ทำให้นวัตกรรมหยุดชะงัก แต่กรณีนี้กลับดูเหมือนตรงกันข้าม
ถ้า Google หยุดสร้างนวัตกรรมจริง Bing ก็คงไล่ทันในแง่คุณภาพไปแล้วอย่างแน่นอน แต่ตามที่อีเมลเหล่านี้แสดง Google ยังคงลงทุนในงานวิจัย AI ขั้นแนวหน้าและรักษาความได้เปรียบไว้ได้ ฝ่ายที่ควรถูกตรวจสอบอาจเป็น Microsoft มากกว่า
ข่าวที่ใหญ่กว่าคือไม่ใช่ว่าเขาใช้ Mail บน Windows แต่คือเขา ใช้ Windows ต่างหาก ผลิตภัณฑ์ถูกปล่อยปละละเลยจนพังเสียหายถึงขั้นยากจะเชื่อว่า CEO ของบริษัทใช้ผลิตภัณฑ์นั้นอยู่
น่าสนุกดีที่ Satya ใช้มัน คิดว่าเขาน่าจะใช้ Outlook ตัวเต็มเสียอีก แต่อาจเป็นการ dogfooding ที่ลองใช้เองก็ได้
เป็นเรื่องอ่านที่น่าสนใจ โดยเฉพาะเมื่อคิดว่าตอนนี้แค่มี llama.cpp กับโมเดลที่เลือกจาก Hugging Face ก็พอแล้ว
แน่นอนว่ายังต้องมีใครสักคนฝึกโมเดลขึ้นมา และในความเป็นจริงก็ซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย แต่ความกลัวในอดีตนั้นมองตอนนี้แล้วรู้สึกคลุมเครืออยู่บ้าง
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
มีบริบทด้วยว่าเมื่อวันที่ 12 กรกฎาคม 2019 หรือราวหนึ่งเดือนหลังจากอีเมลของ Kevin Scott ถูกส่งออกมา OpenAI ได้ประกาศว่า Microsoft ลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์
https://openai.com/index/microsoft-invests-in-and-partners-w...
https://news.microsoft.com/2019/07/22/openai-forms-exclusive...
น่าสนใจที่ Kevin Scott ยอมรับอย่างเป็นกลางและตรงไปตรงมาว่าความพยายามด้าน AI ภายใน Microsoft ตามหลังอยู่ แต่ก็เลือกใช้ถ้อยคำอย่างมีชั้นเชิงเพื่อไม่ให้เป็นการกล่าวโทษใคร ทำให้พอเห็นได้ว่าภายในมีการประเมินสถานการณ์กันอย่างไร
ภายในองค์กรก็มักมีถ้อยคำแบบการตลาดไหลเวียนระหว่างลำดับชั้นต่าง ๆ จนทำให้ความจริงพร่ามัว และมักไปขัดขวางการขยับเชิงกลยุทธ์จริง ๆ ในสถานการณ์นี้ CTO อาจพูดก็ได้ว่า “เราไม่ได้ตามหลังถึงขนาดนั้น แค่ทำสิ่งนี้สิ่งนั้นก็พอ” แต่เขายอมรับอย่างตรงไปตรงมา และ CEO ก็เข้าใจ เห็นได้ถึงการรับรู้ความจริงแบบไม่ปรุงแต่ง
เมื่อ 10 ปีก่อน Google เป็นที่ทำงานที่ทรงพลังมาก ที่ Microsoft ถ้าจะขอโควตา core สักจำนวนหนึ่ง ต้องไปโน้มน้าวผู้คนและรอหลายวัน หรือหนักสุดเป็นสัปดาห์ ๆ และอาจไม่ได้รับอนุญาตด้วยซ้ำ
ในทางกลับกัน ที่ Google ตั้งแต่วันแรกของโค้ดแล็บปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ก็สามารถรัน งานประมวลผลแบบแบตช์แบบกระจาย ที่จัดการข้อมูลระดับเทราไบต์ได้แล้ว ความต่างชัดมาก Google เป็นสภาพแวดล้อมที่มีแรงเสียดทานต่ำจนหลายอย่างดำเนินไปได้เอง และระบบถูกออกแบบมาจนแทบเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่ปล่อยอะไรออกมา อย่างไรก็ดี จุดสำคัญคือทั้งหมดนี้เป็นอดีต
เขาบอกว่าท้ายที่สุด Google ไม่สามารถสร้างมวลวิกฤตได้ เหตุผลชัดเจนขึ้นในปีที่เขานำความพยายามด้านโมเดลภาษาของ Google และเป็นหนึ่งในผู้นำของ Brain ตอนนั้นมีสิ่งที่เรียกว่า Brain Credit Marketplace ซึ่งเป็นโครงสร้างที่แต่ละคนได้รับเครดิต แล้วซื้อชิปตามอุปสงค์และอุปทาน ถ้าจะรันงานขนาดใหญ่มาก ต้องโน้มน้าวเพื่อนร่วมงาน 19–20 คนให้หยุดทำงานของตัวเอง และภายใต้โครงสร้างแบบนั้น การสร้างมวลวิกฤตจากล่างขึ้นบนเพื่อขยายสเกลครั้งใหญ่จึงเป็นเรื่องยากมาก ทีม Google พยายามอย่างหนัก แต่ OpenAI ชนะได้เพราะวางเดิมพันครั้งใหญ่และโฟกัส ตอนเต็มน่าสนใจมาก
[0] https://www.youtube.com/watch?v=3t6L-FlfeaI
อีเมลเหล่านี้ถูกเปิดเผยในฐานะส่วนหนึ่งของ คดีผูกขาด ที่ FTC กำลังดำเนินการกับ Google อยู่ FTC อ้างว่าอำนาจผูกขาดของ Google ทำให้นวัตกรรมหยุดชะงัก แต่กรณีนี้กลับดูเหมือนตรงกันข้าม
ถ้า Google หยุดสร้างนวัตกรรมจริง Bing ก็คงไล่ทันในแง่คุณภาพไปแล้วอย่างแน่นอน แต่ตามที่อีเมลเหล่านี้แสดง Google ยังคงลงทุนในงานวิจัย AI ขั้นแนวหน้าและรักษาความได้เปรียบไว้ได้ ฝ่ายที่ควรถูกตรวจสอบอาจเป็น Microsoft มากกว่า
ข้อผิดพลาดในการอนุมานแบบนี้พบได้บ่อยมากจนเหมือนควรมีชื่ออคติทางความคิดที่ฟังดูน่าเชื่อถือสักชื่อ ถ้าคิดสด ๆ อาจเรียกได้ประมาณว่า “ความผิดพลาดแบบการหักล้างครั้งเดียว”
ทั้งที่เป็นเนื้อหาที่หากเปิดเผยแล้วอาจย้อนกลับมาสร้างผลเสีย พวกเขาก็ยังใช้อีเมลกันต่อไป จะพบกันตัวต่อตัวหรือคุยทางโทรศัพท์ก็ได้ ทำไมต้องใช้อีเมลจึงน่าสงสัย แทบเหมือนตั้งใจให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้น แต่ก็ยากจะชี้ได้ว่านั่นจะกลายเป็นการหลีกเลี่ยงความรับผิดหรือกลยุทธ์ทางออกได้อย่างไร
เป็นไปได้สูงว่าเป็นทั้งข้อสังเกตและการคาดการณ์ที่ถูกจังหวะ เมื่อราว 15 ปีก่อน ตอนผมอยู่กับหนึ่งในผู้ผลิตพีซีรายใหญ่สำหรับทั้งบ้านและองค์กร จำได้ว่ามีเสียงวิจารณ์สมาร์ตโฟนกันมาก
ผู้คนหัวเราะเยาะว่าสมาร์ตโฟนไร้ประโยชน์ และคนจะยังชอบพีซีหรือโน้ตบุ๊กมากกว่า หลังจากนั้นก็เป็นประวัติศาสตร์ที่ทุกคนรู้กัน สิ่งสำคัญเสมอคือ จังหวะเวลา และความสามารถในการมองเห็นสิ่งที่อาจเปลี่ยนโลกได้ทันเวลา ดังนั้นบทบาทของผู้นำระดับสูงจึงสำคัญ ต้องค้นหาช่องว่าง แล้ววางแผนลงมือทำทันทีเพื่อยกระดับขึ้นสู่ระดับสูงสุด
การประเมินไม่ควรมองย้อนหลังเฉพาะเรื่องที่ทายถูก ถ้าระดับความแม่นคือถูกแค่ 1 ใน 10 ก็ต้องถามด้วยว่าการ ลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ ทุกครั้งนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่
ผมมองว่าสิ่งที่ LLM ทำได้ดีที่สุดยังคงเป็น การวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติ และการสร้างผลลัพธ์ที่ดูน่าเชื่อถือ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นจริงเสมอไป ธุรกิจที่มีความต้องการแบบนั้นคงมีอยู่ แต่ยังไม่เห็นเครื่องมือส่วนบุคคลอย่างแท้จริงแบบคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล โน้ตบุ๊กต่อให้เอาไปเกาะร้างก็ยังใช้คำนวณได้ ผมเห็นด้วยว่าบทบาทของผู้บริหารคือการคาดการณ์และวางแผนรับมือเชิงกลยุทธ์ แต่จนถึงตอนนี้มันดูมีประโยชน์เฉพาะกับคนที่ชอบคำตอบเร็ว ๆ และคำตอบนั้นก็อาจผิดได้
สงสัยว่า Bill Gates ยังอยู่ในช่องสำเนาถึงหลักอยู่ แปลกใจว่ายังมีบทบาทสำคัญในการควบคุม Microsoft อยู่หรือเปล่า?
ตามคำบอกเล่าของผู้บริหารทั้งปัจจุบันและอดีต Gates มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งกับการดำเนินงานของบริษัท ทั้งให้คำแนะนำด้านกลยุทธ์ ตรวจทานผลิตภัณฑ์ สรรหาผู้บริหารระดับสูง และดูแลความสัมพันธ์สำคัญกับ Sam Altman ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ OpenAI ผู้บริหาร Microsoft อีกรายกล่าวว่า “สิ่งที่อ่านกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงนั้นต่างกัน Satya และทีมผู้นำระดับสูงทั้งหมดพึ่งพา Gates อย่างมาก ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ พวกเขาจะขอความเห็นจากเขา”
ถ้าผลักทุกอย่างเข้าไปอยู่ในกระบวนการที่เชื่องช้า ไม่มีอิสระ และการเมืองภายในบริษัท ก็ฆ่า ความทะเยอทะยาน ได้ง่าย ๆ ต่อให้ยังมีความทะเยอทะยานหลงเหลืออยู่ มันก็คงไม่ใช่เพื่อบริษัทนั้นแล้ว
สงสัยว่าอีเมลแบบนี้รั่วออกมาได้อย่างไร ถ้ามันถูกส่งโดยผู้บริหารสูงสุดและมีผู้รับเพียงไม่กี่คน การ ตามหาคนปล่อยข้อมูล ไม่น่าจะง่ายหรือ
การที่อีเมลส่วนตัวแบบนี้ถูกตรวจสอบและเปิดเผยได้ก็น่ากลัวอยู่บ้าง ถ้าแม้แต่อีเมลลับสุดยอดแบบนี้ยังรั่วได้ แล้วความเป็นส่วนตัวของประชาชนธรรมดาอย่างผมจะเป็นอย่างไร
การรู้ว่าอะไรจะเป็นไปอย่างไร กับการรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นจริง อาจเป็นคนละเรื่องกันมากทีเดียว
มีใครใช้ Mail บน Windows 10 จริง ๆ บ้างไหม?
สำหรับการไล่อ่านอีเมล ลบไปบ้าง และตอบกลับบางฉบับ มันแทบจะสมบูรณ์แบบแล้ว มันไม่ใช่ไคลเอนต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารในงาน แต่สำหรับการส่งอีเมลสั้น ๆ ถึงใครสักคน มันเรียบร้อยดีมาก
เป็นเรื่องอ่านที่น่าสนใจ โดยเฉพาะเมื่อคิดว่าตอนนี้แค่มี llama.cpp กับโมเดลที่เลือกจาก Hugging Face ก็พอแล้ว
แน่นอนว่ายังต้องมีใครสักคนฝึกโมเดลขึ้นมา และในความเป็นจริงก็ซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย แต่ความกลัวในอดีตนั้นมองตอนนี้แล้วรู้สึกคลุมเครืออยู่บ้าง