- Maria Vaca ชาวฟลอริดายื่นฟ้อง Google โดยระบุว่าเธอเชื่อถือ Yobit Pro ที่ดาวน์โหลดจาก Google Play และได้นำคริปโทเคอร์เรนซีมูลค่าราว 4.6 ล้านดอลลาร์ไปลงทุนระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงกรกฎาคม 2023
- หลังจากแอปแสดงยอดคงเหลือราว 7 ล้านดอลลาร์ เมื่อเธอพยายามถอนเงิน ก็มีการเรียกเงิน 500,000 ดอลลาร์ ในนาม “ภาษี” และตามมาด้วยการเรียกเพิ่มอีก 2 ล้านดอลลาร์
- คำฟ้องระบุว่า หลังจาก Vaca ปฏิเสธที่จะฝากเงินเพิ่ม เธอได้รับ ข้อความข่มขู่ทาง WhatsApp และได้แจ้งต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายรวมถึง CFPB
- แม้ CFPB จะส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง Google แต่คำฟ้องอ้างว่า Google ใช้เวลา 3 เดือน กว่าจะลบแอปออกจาก Play Store
- Vaca ระบุว่าเธอดาวน์โหลดแอปเพราะเชื่อว่า Google Play ป้องกันแอปหลอกลวงได้ และเรียกค่าเสียหายอย่างน้อย 5 ล้านดอลลาร์ เพื่อสะท้อนความสูญเสียทางการเงิน
ความเสียหายจาก Yobit Pro และคดีฟ้อง Google
- Maria Vaca ลงทุนคริปโทเคอร์เรนซีมูลค่าราว 4.6 ล้านดอลลาร์ผ่านแอป Yobit Pro ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงกรกฎาคม 2023
- ในแอปแสดงยอดคงเหลือราว 7 ล้านดอลลาร์ และหลังจากพยายามถอนเงินก็มีการเรียกให้ฝากเงินเพิ่มซ้ำแล้วซ้ำเล่า
- ตอนแรกเรียก 500,000 ดอลลาร์ ในนาม “ภาษี”
- หลังจาก Vaca โอนเงินก้อนดังกล่าวแล้ว แอปก็ยังเรียกเพิ่มอีก 2 ล้านดอลลาร์
- เมื่อเธอปฏิเสธคำเรียกร้องเพิ่มเติม อาชญากรไซเบอร์ที่ไม่ทราบตัวตนได้ส่งข้อความทาง WhatsApp ขู่ว่าจะฆ่าเธอหากไม่โอนเงิน
- Vaca ได้ติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและ Consumer Financial Protection Bureau(CFPB) และ CFPB ได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง Google ในวันเดียวกัน
- ตามคำฟ้อง Google เพิ่งลบแอปดังกล่าวออกจาก Google Play Store หลังได้รับเรื่องร้องเรียนไปแล้ว 3 เดือน
- Vaca ยื่นฟ้อง Google ในรัฐแคลิฟอร์เนีย และทนายของ Google ได้ขอให้ย้ายคดีไปยัง ศาลแขวงสหรัฐประจำเขตเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนีย
- มูลค่าความเสียหายที่เรียกร้องอย่างน้อย 5 ล้านดอลลาร์ โดยคำฟ้องระบุว่าความเสียหายไม่ได้มีเพียงการสูญเสียทางการเงิน แต่ยังรวมถึงความทุกข์ทรมานทางอารมณ์และจิตใจอย่างรุนแรง รวมถึงการสูญเสียธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่สร้างมานาน
- คำฟ้องยังอ้างว่า นอกจาก Vaca แล้ว ยังมีผู้ใช้ Android ราว 12,759 คน ติดตั้ง Yobit Pro ผ่าน Google Play และในจำนวนนี้มีอย่างน้อย 5 คนที่ประสบเหตุคล้ายกัน
ปัญหาแอปคริปโทหลอกลวงบน Google Play
- ในเดือนเมษายน 2024 Google ได้ยื่นฟ้องนักพัฒนา 2 ราย โดยกล่าวหาว่าทำให้แอปคริปโทเคอร์เรนซีหลอกลวง 87 แอป ได้รับการอนุมัติบน Google Play Store
- Google อ้างว่าแอปเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ 100,000 คน และในนั้นอย่างน้อย 8,700 คน เป็นผู้อาศัยในสหรัฐฯ
- แม้คำฟ้องของ Google ในเวลานั้นจะไม่ได้เอ่ยถึง Yobit Pro โดยตรง แต่รูปแบบการหลอกลวงมีความคล้ายกัน
- เมื่อเหยื่อพยายามถอนเงิน การถอนจะถูกบล็อก
- มิจฉาชีพสัญญาว่าจะให้เข้าถึงบัญชีได้ หากจ่ายเงินลงทุนเพิ่ม ภาษี หรือค่าธรรมเนียม
- ตามถ้อยคำในคำฟ้องของ Google ทันทีที่เหยื่อ “ลงทุน” เงิน เงินก้อนนั้นก็หายไป
- คำฟ้องของ Google มองว่าแอปคริปโทหลอกลวงสร้างความเสียหายต่อ ความน่าเชื่อถือของ Google Play และประสบการณ์ของผู้ใช้
- แกนหลักของเหตุผลฝั่ง Google คือ Google Play จะยังคงถูกใช้เป็นแพลตฟอร์มแจกจ่ายแอปต่อไปได้ ก็ต่อเมื่อผู้ใช้สามารถเชื่อมั่นในความถูกต้องสมบูรณ์ของแอปได้
3 ความคิดเห็น
ดูเหมือนว่าเนื้อหาหลักจะเป็นคนละเรื่องนะครับ (แต่คอมเมนต์น่าจะตรงกับหัวข้ออยู่,,)
โครงสร้างของเว็บไซต์นั้นค่อนข้างแปลก เลยดึงเนื้อหามาได้ไม่ครบถูกต้อง ตอนนี้ได้แก้ไขไว้แล้ว
ความคิดเห็นจาก Hacker News
เหตุผลที่เธอฟ้อง Google ไม่ใช่เพราะใช้เวลานานกว่าจะนำแอปหลอกลวงลง แต่เป็นการเรียกให้ชดใช้เงิน 5 ล้านดอลลาร์ที่สูญเสียไป เพราะเธอ เชื่อว่า Google Play Store กำลังป้องกันแอปหลอกลวงอยู่
ผมคิดว่า Google ควรรับผิดชอบที่ไม่สามารถลบแอปอันตรายออกได้ภายในเวลาที่สมเหตุสมผล แต่ก็ไม่แน่ใจว่า Google ควรต้องแบกรับเงินทั้งหมดที่มิจฉาชีพเอาไปด้วยหรือไม่
Google ควรทำมากกว่านี้มากเพื่อป้องกันแอปอันตรายบนแพลตฟอร์ม และควรตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อมีการรายงานแอปที่หลุดรอดไป แต่ Play Store ที่อนุญาตเฉพาะแอปที่ Google มั่นใจ 100% ก็คงแทบไม่มีประโยชน์เท่าไร
เธอใช้แอปนี้ 5–6 เดือน และมีความเป็นไปได้สูงว่าก่อนหน้านั้นก็มีเหยื่อรายอื่นถูกหลอกซ้ำ ๆ และรายงานไปแล้ว
หลังจากนั้นเธอแจ้งเรื่องต่อ CFPB และดูเหมือนว่า Google เพิ่งพยายามนำแอปลงหลังจาก CFPB ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐบาลอิสระที่ป้องกันการฉ้อโกงและการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค ติดต่อไปมากับ Google อยู่ถึง 3 เดือน
กล่าวคือ รัฐบาลสหรัฐฯ ติดต่อ Google โดยตรง บอกว่าเป็นแอปหลอกลวงและขอให้ลบ แต่ Google ก็เพิกเฉยให้นานที่สุดเท่าที่ทำได้ และมีโอกาสสูงว่าจะเพิกเฉยต่อรายงานจำนวนมากในอดีตด้วย
ส่วนตัวแล้วผมมองว่าถึงระดับนี้คือ ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
Visa/Mastercard ก็หักค่าธรรมเนียมในสถานะคู่ผูกขาดคล้าย ๆ กัน แต่ อย่างน้อยก็ยังปกป้องลูกค้า
คล้ายกับการไปซื้อของโดยคิดว่าอาหารที่ถูกเรียกคืนจะถูกเอาออกจากชั้นวางภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังประกาศ แต่จริง ๆ แล้วยังขายต่ออยู่อีกหลายสัปดาห์
โปรไฟล์ความเสี่ยงเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง
ตรงกันข้าม เป็นไปได้มากกว่าว่าผู้หญิงคนนี้ไม่น่าจะเป็นคนแรกที่ร้องเรียนเกี่ยวกับแอปนี้
Google อาจได้รับรายงานไปแล้วหลายพัน件ก่อนที่เธอจะดาวน์โหลด และข้อมูลนั้นจะถูกเปิดเผยเมื่อคดีดำเนินต่อไป
เมื่ออ้างแบบนั้นแล้ว การมาพูดทีหลังว่า “จริง ๆ แล้วทุกคนควรรู้ว่าไม่ใช่อย่างนั้น” ฟังไม่ค่อยน่าเชื่อ และคำว่า “เราทำเต็มที่แล้ว” ในกรณีนี้ก็แทบจะเป็นคำโกหกชัด ๆ
ยังแปลกใจอยู่เลยว่า คนที่มีทรัพย์สินระดับหลายล้านดอลลาร์จะไร้เดียงสาถึงขนาดดาวน์โหลด แอปคริปโตเคอร์เรนซี แบบสุ่มจาก App Store แล้วคาดหวังว่าทุกอย่างจะราบรื่น
แม้แต่อาณาจักรคริปโตขนาดใหญ่ที่ดูเหมือนถูกกฎหมายยังล่มสลายเพราะการฉ้อโกง การใช้แอปอะไรก็ได้ใน App Store คือเส้นทางสู่หายนะ
ตลอดกว่า 15 ปีที่ผ่านมา เงินเข้ามาง่ายเกินไป และหลายคนไม่ค่อยรู้ว่าธุรกิจส่วนใหญ่ยากแค่ไหน
ถ้าไม่เคยหาเงินได้ด้วยตัวเองจริง ๆ ก็ง่ายที่จะคิดว่าตัวเองเป็นคนที่ไม่มีใครแตะต้องได้
ผมเคยทำงานกับทั้ง CEO ที่คาบช้อนเงินช้อนทองมาเกิด และ CEO ที่สร้างตัวขึ้นมาเอง ความแตกต่างเห็นได้ทันที
ผมไม่ค่อยแปลกใจเลยเมื่อเห็นว่าแม้แต่เรื่องพื้นฐานที่สุดก็มีการหลอกลวงและกับดักมากแค่ไหน การค้นหาเพื่อเรียนรู้พาไปเจอการหลอกลวงบ่อยแค่ไหน และแม้ทำถูกต้องทั้งหมดแล้ว ทั้งระบบก็ยังยากและไม่เสถียรเพียงใด
นี่คือ BTC นะ ส่วนเหรียญอื่นคงเลวร้ายกว่านี้ 100 เท่า
สุดท้ายผมขายทิ้งทั้งหมด และไม่อยากยุ่งกับโลกนั้นอีกเลย
ในฐานะอดีตผู้อยู่อาศัย ที่นั่นมีคนจำนวนมากผิดปกติที่ภายนอกดูปกติ แต่จริง ๆ แล้วไม่ปกติเลย
ลองค้นหา Florida school board meetings ใน YouTube ดูก็ได้
ถ้าคุณตาของใครสักคนสูญเสียเงินเก็บทั้งชีวิต 1 ล้านดอลลาร์จากการหลอกลวงทางธนาคาร นั่นเป็นเรื่องเลวร้าย แต่เมื่อเห็นคนที่เสีย 5 ล้านดอลลาร์ จากการพยายามลงทุนในคริปโต ก็รู้สึกเหมือนว่าเขาไม่สมควรมีเงินก้อนนั้นตั้งแต่แรก
Florida เป็นรัฐที่มีคนรวยเก่าอยู่เยอะ
น่าตกใจจริง ๆ ที่บริษัทนี้ได้ประโยชน์จากการหลอกลวงชัด ๆ ลดขนาดแผนกที่คอยป้องกันการหลอกลวงแบบนั้น และใช้ขนาดของตัวเองหลบเลี่ยงการคว่ำบาตรทางกฎหมายแบบลวก ๆ แล้วดันทำเรื่องแบบนี้
ถ้าพูดแบบประชดให้น้อยลง ความจริงแล้ว การที่มันถูกนำลงภายใน 3 เดือน ต่างหากที่น่าประหลาดใจจริง ๆ และดูเหมือนเป็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าค่าเฉลี่ยด้วยซ้ำ
ไม่น่าจะใช่ว่ามิจฉาชีพใส่ in-app purchase ไว้ และโฆษณาก็คงไม่น่าใช่ เพราะจะทำให้แอปดูห่วยและเรียกการตรวจสอบจาก Google มากขึ้น
อีกอย่าง ผมก็ไม่คิดว่าจะถือว่า Google มีหน้าที่ปกป้องผู้ใช้จากการหลอกลวงได้ยากนัก
พวกเขามีเครื่องมืออย่างรีวิวบนหน้าแอปให้แล้ว
คล้ายกับการพูดว่ารัฐบาลควรรับผิดชอบความสูญเสียของผม หากผมตกเป็นเหยื่อแชร์ลูกโซ่ของบริษัทที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการ
ตราบใดที่ Google ไม่ได้สัญญาอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้ได้รับการปกป้องจากการหลอกลวงใน Play Store ผมก็ไม่คิดว่ามีความรับผิด
แน่นอนว่า ยิ่งทำให้ปลอดภัยมากเท่าไร รายได้ระยะยาวก็ยิ่งเพิ่มขึ้น จึงคงพยายามอยู่ แต่การถูกหลอกเป็น ความรับผิดชอบส่วนบุคคล
อาจเป็นความเห็นที่ไม่เป็นที่นิยม แต่ผมคิดว่า FTC ควรสามารถออกคำสั่งที่มีผลแทบจะทันทีต่อบริษัทอย่าง Google ได้
ถ้า Trade Commission บอกว่า “นี่คือการหลอกลวง เอาลงซะ” ก็ไม่ควรตอบได้ว่า “จะตรวจสอบแล้วตอบกลับ”
ผมคิดว่า การกำกับดูแลโดยรัฐ ต่อ Google ควรมีมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง
ควรมีช่องทางเข้าถึงที่ต่อรองไม่ได้เพื่อถามว่าทำไมเรื่องแบบนี้ถึงเกิดขึ้น และควรมีกระบวนการอุทธรณ์ต่อมาตรการล็อกผู้ใช้ปลายทางด้วย
ต้องมีการตรวจสอบโดยมนุษย์รวมอยู่ด้วย
อำนาจแบบนั้นในทางทฤษฎีอาจเป็นประโยชน์ต่อสังคม หากมอบให้กับหน่วยงานที่มีเจตนาดีจริง ๆ ในระบอบประชาธิปไตยที่ไม่คอร์รัปชัน
แต่หน่วยงานเฝ้าระวังอินเทอร์เน็ตของรัสเซีย Roskomnadzor แสดงให้เห็นว่า เมื่อหน่วยงานไม่ได้มีเจตนาดี สิ่งต่าง ๆ จะผิดพลาดได้มากแค่ไหน
ระบอบการปกครองอาจคอร์รัปชันได้ และแม้แต่ระบอบที่ดีก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น
เคยรายงานโฆษณา Temu ว่าเป็นโฆษณาโจ่งแจ้งนับครั้งไม่ถ้วน แต่ก็ยังโผล่มาเรื่อย ๆ
ไม่รู้จะมีฟีเจอร์รายงานไว้ทำไมถ้าสุดท้ายก็ไม่ทำอะไรเลย และรู้สึกหมดหนทางจริง ๆ
ดูเหมือนจะเป็นภาพหน้าจอของแอปนี้ ซึ่งโฆษณาว่า ซื้อคริปโตได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเทรด
https://play-lh.googleusercontent.com/0kI_n_a9ntn9iiispSqN-Y...
เคยเสียคริปโตมูลค่า 1 ETH จากการหลอกลวง
มันเป็นแนว ๆ ว่าถ้าลงทุนคริปโต เงินจะถูกนำไปใส่ในสินทรัพย์ศิลปะ มูลค่าจะเพิ่มขึ้น แล้วคืนผลกำไรให้
พอจะถอนออกมาก็ไม่มีกำไรอะไรเลย ที่จริงมีแค่ UI ปลอมที่ทำให้ดูเหมือนมูลค่าขึ้น ทั้งที่ไม่ได้ขึ้นจริง
มันเตือนใจได้ดีมากว่าคริปโตเต็มไปด้วยการหลอกลวง
การเก็งกำไรก็รุนแรงเกินไป จนไม่ได้ดีนักแม้แต่ในฐานะสินทรัพย์ป้องกันเงินเฟ้อ
สุดท้ายก็ถอนคริปโตออกหมด แล้วกลับไปหาหุ้น พันธบัตร และทองคำที่คุ้นเคย
กลโกงคริปโตมีเยอะเกินไปจริง ๆ
ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับแอปนี้เลย เพิ่งเคยได้ยินครั้งแรก
แอปนี้มีโครงสร้างที่สร้างรายได้ให้ Google ได้ทางใดทางหนึ่งหรือเปล่า? เลยทำให้ใช้เวลานานกว่าจะจัดการ?
หรือเป็นเพราะยอดดาวน์โหลดน้อยมาก จำนวนรายงานเมื่อเทียบกับยอดดาวน์โหลดเลยน้อย?
รู้ว่า Google แย่ลงเรื่อย ๆ ตามเวลา แต่ก็อยากเข้าใจว่าทำไมกรณีนี้ถึงใช้เวลานาน ทั้งที่นักพัฒนารายเล็ก ๆ กลับถูกลงโทษอย่างแข็งขัน
แอปเป็นแอปเทรดคริปโตปลอม และแสดงยอดพอร์ตปลอมให้ผู้ใช้เห็น
เหยื่อจะส่งคริปโตไปยังกระเป๋าของมิจฉาชีพ โดยแยกต่างหากจากตัวแอป
มันจะแสดงกำไรปลอม แล้วเมื่อพยายามถอน ก็จะเรียกค่าธรรมเนียม ภาษี หรือให้ฝากเงินเพิ่มเพื่อเปิดใช้งานการถอน
เหยื่อมักโอนเงินมากที่สุดในช่วงนี้ เพราะติดอยู่ในภาวะไม่อยากยอมรับการขาดทุน และพยายามเอาเงินที่ส่งไปแล้วคืนมา
แอปแบบนี้ โดยเฉพาะเว็บไซต์ มีเปิดใช้งานอยู่ตั้งแต่หลักพันถึงหลักหมื่นเสมอ
ดูเหมือน Google ไม่อยากให้คนรู้จริง ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นใน เกมรีดเงิน
มันไม่ใช่การหลอกลวงแบบโจ่งแจ้ง แต่ก็เกือบจะอยู่ข้าง ๆ กัน และแอปพวกนั้นน่าจะทำเงินได้หลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี
แต่ก็ไม่ควรทำเป็นไม่รู้ว่า Apple เองก็มองเกมรีดเงินและการซื้อในแอปเป็นแหล่งทำเงินมหาศาลเช่นกัน
มันไม่ใช่ปัญหาของ Google เพียงรายเดียว
แล้วยังหน้าด้านไปขึ้นพูดที่ GDC อีก
ถ้าตัดแอปเชิงหลอกลวงทั้งหมดออกจากระบบนิเวศของ Google หรือ Meta มูลค่าบริษัทคงลดลงไปมาก
คุณแค่ไม่ชอบโมเดลการทำเงินที่ตัวเองไม่เข้าใจ แล้วก็กำลังคาดเดาแบบผิดอย่างเหลวไหล
ถ้าใครสนใจ ยังมีกรณี Scorp ที่ลงรายละเอียดไว้ในบทความ Forbes ด้วย
https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2021/02/02/porn-ap...