ขโมยบุกห้องเก็บของแบบสตอเรจของคุณอีกครั้ง

• จากประสบการณ์ที่นักสะสมคอมพิวเตอร์คลาสสิกถูกงัดห้องเก็บของแบบสตอเรจถึงสองครั้ง แสดงให้เห็นว่า ความปลอดภัยของสถานที่เก็บของ มีผลอย่างมากต่อโอกาสรอดของของสะสม
• ทั้งสองเหตุการณ์เกิดขึ้นในยูนิตควบคุมอุณหภูมิ โดยครั้งแรกมีจุดอ่อนคือบานพับที่เปิดเผยและประตูด้านนอกที่ไม่ล็อก ส่วนครั้งที่สองมีจุดอ่อนคือ มือจับรหัสผ่านที่ล็อกแค่ latch และ disk lock ที่ถูกทำลาย
• ของที่ถูกขโมยมีตั้งแต่กล้อง VHS ของ Panasonic, Fisher-Price PXL2000, Mattel Intellivision ไปจนถึง Atari Portfolio, ชุด PDA Agenda VR3, Titanium PowerBook G4 และ Apple Pro Speakers
• การเคลมประกันต้องใช้ทั้งใบแจ้งความตำรวจ หลักฐานความเป็นเจ้าของ รายการทรัพย์สิน และการประเมินราคาทดแทน แต่ในเหตุการณ์ครั้งที่สองก็ยังจ่ายตามเกณฑ์ Actual Cash Value (ACV) เพียง $269.40 และ $48.96
• วิธีป้องกันที่ใช้ได้จริงคือไม่เก็บของที่รักมากไว้ในห้องเก็บของ ซ่อนของที่สะดุดตา และวางของมีค่าหลังของใหญ่และหนักเพื่อเพิ่ม เวลาที่ขโมยต้องใช้

---

จุดร่วมของการบุกรุกสองครั้งและสภาพแวดล้อมการจัดเก็บ

• นักสะสมคอมพิวเตอร์คลาสสิกใช้ยูนิต ควบคุมอุณหภูมิ ขนาดเล็ก 2 ยูนิต และยูนิตธรรมดาขนาดใหญ่กว่าอีก 1 ยูนิต สำหรับฮาร์ดแวร์ที่เก็บไว้ที่บ้านทั้งหมดไม่ได้
• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำรองที่ยังใช้งานได้ ฮาร์ดดิสก์ และเทป ถูกเก็บไว้ในยูนิตควบคุมอุณหภูมิ ส่วนเครื่องที่ไม่ทำงานเพื่อเก็บอะไหล่ หนังสือ นิตยสาร และของใช้ในบ้าน ถูกเก็บไว้ในยูนิตธรรมดา
• ยูนิตควบคุมอุณหภูมิมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า จึงอาจเป็นสัญญาณให้ขโมยคิดว่ามีของมีค่ามากกว่าอยู่ข้างใน
• การบุกรุกทั้งสองครั้งเกิดขึ้นในยูนิตควบคุมอุณหภูมิ และครั้งที่สองเกิดขึ้นในเดือนสิงหาคม

การบุกรุกครั้งแรก: ความล้มเหลวของโครงสร้างความปลอดภัย

• เหตุการณ์แรกเกิดขึ้นเมื่อประมาณ 20 ปีก่อน ที่สถานที่เก็บของเครือใหญ่ระดับประเทศซึ่งปัจจุบันปิดไปแล้ว
• ในเวลานั้น ยูนิตมี โครงสร้างประตูที่อ่อนแอ
  • ไม่ใช่ประตูม้วนโลหะ แต่เป็นประตูไม้อัดธรรมดาที่เปิดออกด้านนอก
  • อุปกรณ์สำหรับคล้อง padlock เป็นเพียงกลอนนิรภัยทั่วไป
  • บานพับประตูเปิดโล่งทั้งหมด
  • ประตูด้านนอกของโซนควบคุมอุณหภูมิเป็นประตูธรรมดาที่ไม่ล็อก และไม่มีกล้องวงจรปิด
• ตำรวจระบุว่ามีบางคนใช้ยูนิตควบคุมอุณหภูมิเหมือนที่พักพร้อมแอร์ฟรี และย้ายไปมาระหว่างหลายยูนิต
• ผู้บุกรุกไม่ได้โจมตี disk lock แต่ดึง สลักบานพับ 2 ตัว ออก แล้วเข้าไปข้างในโดยไม่แตะต้องประตู ตัวล็อก หรือกลอน
• เพราะปิดประตูกลับได้ จึงไม่ถูกพบระหว่างการตรวจตรา และดูเหมือนจะไม่เป็นที่สังเกตอยู่หลายวัน

ความเสียหายและการกู้คืนจากเหตุการณ์ครั้งแรก

• ของที่ถูกขโมยรวมถึงกล้องวิดีโอ Panasonic VHS ของครอบครัว, กล้องดิจิทัล Olympus Camedia, Fisher-Price PXL2000 และ Mattel Intellivision เครื่องสำรอง
• ของสะสมป้ายจราจรบางส่วนก็หายไป และบางส่วนถูกพ่นสีทำลาย
• ผู้บุกรุกทิ้งผ้าห่มสกปรกและอุปกรณ์เกี่ยวกับยาเสพติดไว้ และตำรวจนำไปเป็นหลักฐาน
• ของที่ได้คืนมีเพียง Intellivision เครื่องเดียว
  • พบที่โรงรับจำนำอีกฝั่งของทางด่วน
  • ตามกฎหมายแคลิฟอร์เนียในขณะนั้น ต้องชดเชยจำนวนเงินที่โรงรับจำนำจ่ายไป ไม่ใช่ซื้อคืนในราคาขายปลีก
  • ไปกับตำรวจและจ่ายประมาณ $60 เพื่อเอาคืนมา และยังเก็บไว้จนถึงตอนนี้
• ตำรวจชี้ให้เห็นปัญหาของสถานที่เก็บของแห่งนั้นแบบเงียบ ๆ และแนะนำให้ขนของที่เหลือออกแล้วรีบย้ายโดยเร็วที่สุด

ความจริงของการเคลมประกัน

• ใบแจ้งความตำรวจและการเคลมประกันที่สถานที่เก็บของยื่นนั้น แยกจากการแจ้งและเคลมของผู้ใช้งานเอง ผู้ใช้ต้องแจ้งด้วยตัวเอง
• ตอนเกิดเหตุครั้งแรก ยูนิตบังคับให้ต้องมีประกัน แต่ผู้เช่าไม่มีประกันผู้เช่า จึงใช้ประกันของ พาร์ตเนอร์ประกัน ของเครือสถานที่เก็บของ
• ประกันนั้นราคาถูก แต่ถูกปฏิเสธระหว่างกระบวนการเคลมเพราะอ้างว่าเอกสารไม่เพียงพอ
  • มีใบแจ้งความตำรวจ
  • แต่ไม่มีใบเสร็จของอย่าง Intellivision เก่าที่ซื้อแบบมือสอง
• หลายเดือนผ่านไป สถานที่ยังไม่ได้เสริมความแข็งแรงให้ประตู ยังไม่มีการล็อกประตูทางเข้า และผู้จัดการบอกว่าการติดตั้งกล้องมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป
• สุดท้ายจึงย้ายออกจากสถานที่เก็บของนั้น และต่อมาเครือนั้นก็ปิดกิจการและขายให้บริษัทสตอเรจรายใหญ่อีกราย

การบุกรุกครั้งที่สอง: จุดอ่อนที่ยังเหลือแม้สถานที่จะดีขึ้น

• สถานที่ที่ย้ายไปหลังจากนั้นใส่ใจเรื่องความปลอดภัยมากกว่าสถานที่แรก
  • โซนควบคุมอุณหภูมิมีประตูม้วนที่เหมาะสมและสลักนิรภัยแบบเลื่อน
  • มีกล้องอยู่ทั่วสถานที่
  • แต่ประตูด้านนอกเป็นประตูธรรมดาและมักไม่ได้ล็อก
• แคมป์คนไร้บ้านใกล้เคียงสังเกตเห็นเรื่องนี้และเข้ามาข้างใน จนตำรวจต้องเข้ามาไล่ออก
• หลังจากนั้น ผู้จัดการได้ติดตั้งมือจับประตูแบบใส่รหัสและออกโค้ดเฉพาะให้ผู้เช่าแต่ละราย
• ปัญหาคือมือจับนั้นไม่ได้ควบคุม deadbolt แต่ ควบคุมแค่ latch
• ผู้บุกรุกใช้เครื่องมืองัดถ่างประตูให้ latch เปิด ซึ่งสอดคล้องกับการโจมตีจุดอ่อนที่กล่าวถึงใน xkcd 538
• ผู้จัดการซ่อมฉุกเฉินและติดตั้ง deadbolt แบบใช้กุญแจชั่วคราว ทำให้ผู้ใช้งานต้องไปรับกุญแจจากสำนักงานก่อนจึงจะเข้าไปข้างในได้

รายการความเสียหายครั้งที่สองและวิธีการงัดเข้าทางกายภาพ

• disk lock ของยูนิตแรกถูก เจาะด้วยสว่าน จนมองเห็นรูเล็ก ๆ ตรงช่องกุญแจ
• ในยูนิตนี้มีของหลายอย่างถูกรื้อค้น และของต่อไปนี้ถูกขโมยไป
  • Atari Portfolio ที่อยู่ในกระเป๋ากล้อง
  • ชุดกล่อง PDA Agenda VR3 ที่รู้จักกันว่าใช้ MIPS Linux
  • 867MHz Titanium PowerBook G4 ที่ยังอยู่ในกล่องเดิม
  • หลังจากแจ้งตำรวจและเคลมประกันแล้ว จึงพบว่ากล่อง Apple Pro Speakers ก็หายไปด้วย
• ในยูนิตที่สอง ขโมยไม่ได้เจาะ disk lock ด้วยสว่าน แต่ใช้ของมีคมกระแทกหลายครั้ง จนตัวล็อกเสียหายและใช้งานไม่ได้
• ผู้บุกรุกดึง latch ออก แต่ดูเหมือนว่าเข้าไปข้างในไม่สำเร็จ เพราะการจัดวางชั้นทำให้ประตูม้วนเปิดไม่ได้หากไม่รู้วิธีเฉพาะ
• ระหว่างนั้น ฮาร์ดดิสก์บางลูกสำหรับระบบโน้ตบุ๊ก Outbound หล่นจากชั้น และแม้จะมีแบ็กอัปไว้ก่อนเก็บ แต่ตอนนี้ก็ไม่หมุนแล้ว
• การตรวจตราความปลอดภัยรอบถัดไปมาถึงหลังการบุกรุกราว 10–15 นาที และพบการโจรกรรม ทำให้ดูเหมือนว่าผู้บุกรุกมีเวลาไม่มาก
• ยูนิตอื่น ๆ ก็ได้รับความเสียหายเช่นกัน แต่ผู้จัดการไม่ได้บอกจำนวนยูนิตที่เสียหายอย่างแน่ชัด

ผลการเคลมประกันครั้งที่สอง

• ประกันบ้านปัจจุบันไม่คุ้มครองยูนิตเก็บของเช่า จึงเลือกประกันของพาร์ตเนอร์ของสถานที่เป็นทางเลือกที่ถูกที่สุด
• ตำรวจไม่ได้มาที่เกิดเหตุ และมีการยื่นใบแจ้งความออนไลน์แยกตามแต่ละยูนิตเพื่อรับหมายเลขคดี
• ยื่นเคลมออนไลน์กับบริษัทประกันพร้อมรูปถ่ายที่มีอยู่
• ประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมา บริษัทประกันมอบหมายเจ้าหน้าที่ประเมินความเสียหาย
• แม้จะระบุของที่ถูกขโมยเป็นรายการไปแล้วทั้งในใบแจ้งความและการยื่นครั้งแรก แต่เจ้าหน้าที่ประเมินความเสียหายกลับขอให้จัดทำรายการทรัพย์สินลงกระดาษแยกตามยูนิตและให้ รับรองลายมือชื่อโดยโนตารี
• ยังขอหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง และรายการเดินบัญชีบัตรเดบิตหรือเครดิต แต่ของสะสมเก่าเหล่านี้ไม่มีเอกสารดังกล่าวแล้ว
• หลังจากอีเมลหลายครั้งและใช้เวลาอีกประมาณ 10 วัน ข้อกำหนดเรื่องโนตารีก็ถูกยกเว้น
• ในเอกสารต้องระบุราคาซื้อ สถานที่ซื้อ และราคาทดแทน โดยราคาทดแทนประเมินจากการค้นหาของคล้ายกันบน eBay
• วงเงินประกันคือ $2,000 ต่อยูนิต ค่าเสียหายส่วนแรก $100 และหากติดตั้ง disk lock จะยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรก
• disk lock ที่เสียหายก็ถูกรวมไว้ในรายการเคลมด้วย และราคารวมทดแทนประเมินเป็น $512.23 สำหรับยูนิตแรก และ $57.23 สำหรับยูนิตที่สอง
• เมื่อไม่มีการติดต่อกลับตลอดหนึ่งเดือน จึงส่งอีเมลติดตาม และวันถัดมาก็ได้รับเงินประกัน
  • ยูนิตแรก: $269.40
  • ยูนิตที่สอง: $48.96
• บริษัทประกันชี้แจงว่าเงื่อนไขนี้ใช้เกณฑ์ Actual Cash Value (ACV) จึงคิดค่าเสื่อมตามอายุของของ และบวกภาษีขายที่เกี่ยวข้อง
• แม้จำนวนเงินที่จ่ายจะไม่ครอบคลุมต้นทุนทดแทนทั้งหมด แต่ก็ยอมรับเพราะทางเลือกอื่นอาจเป็น $0

บทเรียนภาคปฏิบัติในการเก็บคอมพิวเตอร์คลาสสิก

• คุณภาพความปลอดภัย ของสถานที่สำคัญที่สุด
  • การโจรกรรมที่ดีที่สุดคือการโจรกรรมที่ไม่เกิดขึ้นตั้งแต่แรก
  • สถานที่ที่ดีกว่ามีแนวโน้มจะร่วมงานกับพาร์ตเนอร์ประกันที่ไม่ไร้เหตุผลจนเกินไป
• ของที่รักจริง ๆ ไม่ควรเก็บไว้ในยูนิตเก็บของ
  • นอกจากการโจรกรรมและการเคลมประกันแล้ว ยังอาจต้องกังวลเรื่องผู้จัดการอ้างว่าค้างชำระแล้วนำของไปประมูล
  • Tomy Tutor เครื่องแรกที่เคยใช้ และ suitcase Commodore KIM-1 เครื่องแรก จะไม่ถูกเก็บไว้ในห้องเก็บของเด็ดขาด
• ควรใช้ disk lock
  • ดีกว่า padlock ราคาถูกทั่วไป และบริษัทประกันหลายแห่งจะลดหรือยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรกหากใช้ตัวล็อกที่เหมาะสม
  • disk lock ที่สถานที่ขายอาจบวกราคากำไรเพิ่ม แต่มีโอกาสสูงกว่าที่พาร์ตเนอร์ประกันรายนั้นจะยอมรับ
  • disk lock ที่เสียหายสามารถเคลมเป็นค่าทดแทนได้
• รูปถ่ายและสเปรดชีตช่วยได้ แต่ไม่รับประกันความสำเร็จของการเคลมประกัน
  • บริษัทประกันอาจไม่ยอมรับรูปถ่ายเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานความเป็นเจ้าของ
  • รายการทรัพย์สินที่จัดระเบียบดีแล้วก็ยังไม่ใช่หลักฐานความเป็นเจ้าของ
  • ทั้งสองเหตุการณ์มีการขอใบเสร็จ เหตุการณ์แรกถูกปฏิเสธ ส่วนเหตุการณ์ที่สองได้รับเงิน
• ของใหญ่และหนักมีโอกาสถูกขโมยน้อยกว่าเมื่อเทียบกัน
  • ของด้านคอมพิวเตอร์คลาสสิกจำนวนมากมีขนาดใหญ่และหนัก กินพื้นที่รถ
  • หากใช้เวลาขโมยนานและมูลค่าขายต่อไม่ชัดเจน อาจถูกทำเสียหายแต่ไม่ถูกเอาไป
  • ควรเคลมทั้งของที่ถูกขโมยและของที่เสียหาย
• ของที่เบา พกง่าย และดูดี มีโอกาสหายไป
  • Atari Portfolio อยู่ในกระเป๋ากล้อง จึงอาจถูกมองว่าเป็นกล้อง
  • สินค้าที่มีโลโก้ Apple และพกพาง่ายมีโอกาสถูกหยิบไปสูง
  • PowerBook และ Pro Speakers ถูกขโมยแม้ราคารีเซลอาจไม่ได้สูงนัก
• ยิ่งทำให้ขโมยทำงานยากขึ้น ก็ยิ่งลดจำนวนของที่มันเอาไปได้
  • กลุ่มที่มุ่งเป้ายูนิต self-storage อาจไม่รู้ผังข้างในหรือไม่รู้ว่ายูนิตไหนมีคนเช่าอยู่แน่ชัด
  • หากไม่รู้ว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือพนักงานจะมาเมื่อไร พวกมันมักหยิบของที่มองเห็นก่อน
  • ของมีค่าควรวางไว้ด้านหลัง หลังของใหญ่และหนัก และในกล่องที่ไม่สะดุดตา
  • บรรจุภัณฑ์สินค้าควรถูกซ่อนไว้ในกล่องธรรมดา
  • คอลเลกชัน Palm Pilot มีขนาดเล็ก พกพาง่าย และหลายชิ้นอยู่ในกล่องเดิม แต่ไม่ถูกขโมยเพราะใส่อยู่ในกล่องกระดาษลูกฟูกธรรมดา
  • กล่อง Agenda VR3 วางโชว์อยู่บนชั้นจึงถูกขโมย
• เงินประกันจะไม่ได้มาถ้าไม่ยื่นขอ และอาจไม่คืบหน้าถ้าไม่ติดตามต่อเนื่อง
• คุณจะไม่ได้รับคืนเต็มมูลค่าทดแทนทั้งหมด ดังนั้นของในห้องเก็บของควรเป็นของที่หายไปแล้วคุณยังอยู่ได้

การเสริมความปลอดภัยหลังเหตุการณ์

• หลังการบุกรุก deadbolt ชั่วคราวถูกเปลี่ยนเป็นตัวล็อกแบบรหัสชุดใหม่
• อุปกรณ์ใหม่นี้ควบคุม deadbolt ทั้งชุด ไม่ใช่แค่ latch ของประตูธรรมดา
• สถานที่กำลังทยอยเปลี่ยนประตูม้วนไปใช้ cylinder lock ที่ต้านทานการสะเดาะได้ และมุ่งไปสู่การเลิกใช้ padlock
• บทความปิดท้ายด้วยความหวังว่าจะไม่ต้องเขียนเรื่องนี้เป็นครั้งที่สามในหัวข้อเดิม

[GN⁺]

ความคิดเห็นใน Hacker News

• อุตสาหกรรม self-storage เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่แย่และเป็นปฏิปักษ์ต่อลูกค้าที่สุดเท่าที่เคยเจอมา
  โทรติดต่อสาขาท้องถิ่นก็ไม่ได้ เบอร์ที่เผยแพร่ทั้งหมดถูกโอนไปยังคอลเซ็นเตอร์ระดับประเทศ และเจ้าหน้าที่ก็ยังบอกราคาได้ไม่ถูกต้องด้วยซ้ำ
  บทความพูดถึงกลโกงเงินคืนจากประกัน และจากประสบการณ์จริง หลังย้ายของเข้าไปแล้วพบว่าสลักของกุญแจที่สถานที่ให้มามีระยะเผื่อมากเกินไป แค่หมุนกุญแจ 90 องศา สลักก็หลุดออกมา ทำให้เปิดยูนิตได้ 75% โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเลย แถมยังมีปัญหาหนูและสัตว์ฟันแทะอีกด้วย
  สิ่งที่ย้อนแย้งคือค่าเช่ารายเดือนจะสูงกว่ามูลค่าของของที่เก็บไว้ในเวลาไม่นาน ถ้าไม่ใช่ของที่มีคุณค่าทางใจหรือของที่แพงมาก การเก็บระยะยาวจะสมเหตุสมผลก็ต่อเมื่อของนั้นคุ้มพอที่จะฝากไว้กับระบบรักษาความปลอดภัยที่หละหลวม

  • ดูเหมือนมีการใช้งานหลัก ๆ สักสามแบบ: ตอนย้ายไปอยู่พื้นที่อื่นหรือบ้านที่เล็กลงมากชั่วคราว, เมื่ออยู่ในบ้านเล็ก ๆ ในเมืองใหญ่และต้องการพื้นที่เพิ่มสำหรับของที่ใช้เป็นครั้งคราว, หรือ การเก็บระยะสั้น เช่น สัญญาเช่าหมดในเดือนกรกฎาคมแต่ปิดดีลบ้านได้ในเดือนกันยายน
    ถ้าพื้นที่อยู่อาศัยราคา 4 ดอลลาร์ต่อตารางฟุต และพื้นที่เก็บของราคา 2 ดอลลาร์ การจ่าย 100–150 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อได้ 50 ตารางฟุตก็อาจเป็นดีลที่ดี
    แต่ถ้าอยู่บ้านชานเมืองแล้วบอกว่าพื้นที่ไม่พอ นั่นไม่ใช่เหตุผลที่ดีนักในการเช่ายูนิตเก็บของ
  • เรื่องนี้รับมือทางจิตวิทยาได้ยาก จริง ๆ แล้วตรรกะเดียวกันนี้น่าจะใช้ได้กับแทบทุกสิ่งที่เก็บไว้ในบ้าน
    ความต่างคือ พื้นที่อยู่อาศัย ไม่สามารถแบ่งลดลงแบบยืดหยุ่นได้ ปกติไม่มีตัวเลือกให้ลดพื้นที่ลง 2% แล้วจ่ายน้อยลง 2%
  • สถานที่เก็บของบางแห่งอาจไม่เป็นอย่างที่เห็น จุดประสงค์จริงอาจเป็นการถือที่ดินไว้โดยไม่ปล่อยให้ว่างเปล่าระหว่างรอให้ราคาที่ดินขึ้น แล้วค่อยขายให้นักพัฒนาในภายหลัง
    แบบนั้นแค่ต้องให้ค่าใช้จ่ายดูแลและภาษีทรัพย์สินครอบคลุมได้ด้วยความพยายามต่ำ ๆ จึงแทบไม่มีเหตุผลให้พยายามทำให้ลูกค้า “พึงพอใจ”
  • บางครั้งสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับเก็บของบางอย่างก็คือ… ร้านค้า

• หลังหย่า อดีตภรรยาอยากเก็บ เฟอร์นิเจอร์หวาย น่าเกลียดไว้ ผมเลยเอาเจ้าของราคาถูกพวกนั้นไปใส่โกดังเดือนละ 40 ดอลลาร์ในย่านครึ่งรกร้างของเมือง
  ยูนิตถูกงัดสามสี่ครั้ง แต่โจรไม่ได้ใจดีพอที่จะขโมยมันไปจริง ๆ
  ตอนถูกงัดครั้งสุดท้าย ผมเคยคิดว่าจะทิ้งโน้ตพร้อมเงิน 20 ดอลลาร์ไว้ ขอร้องว่า “ได้โปรดเอาไอ้ของบ้า ๆ พวกนี้ไปทีเถอะ”

  • ทำให้นึกถึงเรื่องสั้นที่ตลกมากของ Mark Twain เรื่อง “The McWilliamses And The Burglar Alarm”:
    https://americanliterature.com/author/mark-twain/short-story...

• น่าทึ่งกับแนวคิดที่ว่าจะไม่ปล่อยให้โรงรับจำนำขาดทุน
  ตามที่เข้าใจกฎหมายอังกฤษ ถ้าซื้อของที่ถูกขโมยมา เจ้าของเดิมสามารถเอาคืนไปได้เลย และผู้ซื้อเป็นฝ่ายรับความเสียหาย นี่เป็นกลไกเพื่อป้องกันการซื้อทั้งที่รู้ว่าเป็นของโจร
  โรงรับจำนำอาจเจ๊งได้ก็จริง แต่ถ้าปล่อยให้พวกเขาทำตัวเหมือนคนรับซื้อของโจร ก็เท่ากับแก้ปัญหาผิดเรื่อง

  • ปกติโรงรับจำนำมักตั้งส่วนต่างระหว่างราคาซื้อกับราคาขายไว้ค่อนข้างมาก ผมคิดว่าพรีเมียมนั้นรวมต้นทุนรับความเสี่ยงที่ของอาจเป็นของโจรและต้องคืนไว้ด้วย
    ถ้าเป็นระบบแบบนี้ แล้วทำไมจะไม่ซื้อของโจรมาลองเสี่ยงดูล่ะ
    “สวัสดีครับ คุณที่ดูเหมือนคนไร้บ้าน เครื่องมือไฟฟ้าราคาหลายพันดอลลาร์นี่คุณอธิบายการใช้งานไม่ได้ด้วยซ้ำ ผมยินดีซื้อในราคาเศษเงินครับ”
  • คงตั้งใจจะป้องกันไม่ให้โรงรับจำนำกลายเป็นฝ่ายไม่ให้ความร่วมมือโดยสิ้นเชิง แต่ก็ยังเกิดโครงสร้างคล้าย โศกนาฏกรรมของทรัพยากรร่วม อยู่ดี
  • ในกฎหมายมีรายละเอียดปลีกย่อย โรงรับจำนำต้องทำเอกสารตามสมควรอย่างน้อย เช่น ถ่ายสำเนาบัตรประจำตัว เก็บลายนิ้วมือ
    เจตนาเดิมคือให้ตำรวจมีเบาะแสที่ชัดเจนซึ่งนำไปสู่โจรหรือเครือข่าย อย่างน้อยในที่ที่ผมอยู่ ถ้าร้านไม่ทำตามขั้นตอนก็ไม่จำเป็นต้องชดใช้ และค่าปรับก็หนักมาก
    ถึงอย่างนั้นในบางแง่มันก็เป็นระบบแค่เปลือกนอก ปี 2011 อดีตหลานชายของผม ในช่วงต้นของการแยกทาง ไม่นานหลังจากอดีตภรรยาย้ายเข้าไปอยู่บ้านพี่ชายของเธอ ก็หนีไปพร้อมแล็ปท็อปที่ซื้อมาไม่ถึง 6 เดือน, DSLR ที่ยังไม่ถึงปี, ทีวี, แหวนแต่งงาน ฯลฯ ทีวีของอดีตพี่เขยก็ถูกขโมยไปด้วย
    ต้องไปโรงรับจำนำเป็นครั้งที่สี่แล้วเท่านั้น เพราะตัวสลักบนแหวนแต่งงานทำให้ยากเกินกว่าจะยืนกรานว่าสิ่งนั้นไม่ใช่ของที่ถูกขโมยมา
    น่าขันที่ผลลัพธ์กลับใช้ได้ แหวนไม่ได้คืนมาในที่สุด แต่ราคาทองขึ้นมากจนประกันผู้เช่าจัดการค่าใช้จ่ายของโรงรับจำนำให้ และมูลค่าแหวนที่เพิ่มขึ้นก็ครอบคลุมค่าเสียหายส่วนแรก ที่เหลือของมูลค่าแหวนถูกนำไปเป็นค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการแยกทาง
  • ในบราซิล ถ้าถูกจับได้ว่าครอบครองของที่ถูกขโมยมา มีบทบัญญัติในประมวลกฎหมายอาญาและอาจติดคุกได้
    ตำรวจบราซิลขาดงบประมาณอย่างหนักและการบังคับใช้ก็น่าขัน แต่ตัวกฎหมายเข้มงวด จนบางครั้งเจ้าของร้านรับซื้อของเก่าก็ถูกจับเพราะเรื่องนี้

• ทันทีที่เห็นคำว่า “รายการทรัพย์สินที่ผ่านการรับรองโดยโนตารี” ผมว่าคงมีคนจำนวนไม่น้อยที่ยอมแพ้ไปเลย
  การรับรองโดยโนตารี ไม่ได้ทำอะไรนอกจากทำให้ยุ่งยากขึ้น บริษัทประกันไม่ได้ทำเงินจากการจ่ายเคลมอยู่แล้ว

  • โนตารีพิสูจน์แค่ว่าคนที่ลงนามเป็นตัวจริง ไม่เกี่ยวอะไรกับเนื้อหาในเอกสาร
    น่าเสียดายที่หลายคนคิดว่าการรับรองโดยโนตารีทำให้เอกสารมีความชอบธรรมบางอย่าง ในกรณีนี้อาจเป็นการขู่เพื่อกัน การฉ้อโกงประกัน ด้วยการทำให้ผู้คนสับสนกับการให้การเท็จ มากกว่าจะเป็นความยุ่งยากของการไปให้โนตารีรับรองเอง เพื่อป้องกันไม่ให้ใส่ของที่ตีมูลค่าสูงเกินจริงหรือของปลอมลงไป
  • Illinois ยกเลิกข้อกำหนดการรับรองโดยโนตารีแทบทั้งหมดไปเมื่อไม่กี่ปีก่อน
    ตอนนี้แค่ลงนามโดยมีเงื่อนไขว่าหากให้การเท็จจะถูกลงโทษก็พอ และนั่นคือวิธีที่ถูกต้อง
  • ยังทำให้ยากขึ้นด้วยเวลาบริษัทประกันพยายามฟ้องข้อหาฉ้อโกงประกัน แล้วอีกฝ่ายอ้างว่าเป็นความผิดพลาดหรืออุบัติเหตุ
    ถ้าไม่มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดผลตามมา ผมว่าเกือบ 90% ของคนคงเพิ่มของแพง ๆ แบบสุ่มลงในรายการทรัพย์สินสำหรับเคลมประกัน
  • ยังมีผล ยับยั้งการฉ้อโกงประกัน โดยทำให้เรื่องดูจริงจังขึ้นด้วย
    สำหรับบริษัทประกันมีแต่ข้อดี ไม่มีข้อเสีย คะแนนจากลูกค้าอาจแย่ลงได้ แต่ถ้ารู้ว่าลูกค้าในสถานการณ์แบบนี้ไม่ได้เลือกบริษัทประกันอย่างพิถีพิถัน ก็คงไม่สนใจ
    ถ้าต้องการประกันจริง ๆ ไม่ใช่แค่ติ๊กช่อง “จำเป็นต้องมีประกัน” ก็ควรดูคะแนนโดยไม่เลือกบริษัทที่ถูกที่สุด และมองข้ามรีวิวที่ไม่พูดถึงประสบการณ์การเคลม

• ไม่ควรซื้อ ประกัน พ่วงจากบริษัทที่ให้บริการ
  ประกันมีไว้เพื่อผมเอง และควรออกแบบเงื่อนไขให้ตรงกับความต้องการของผมกับบริษัทที่ผมเลือกเอง การเงินก็เช่นกัน
  ในกรณีของผม ประกันจำนวนมากทำไว้กับคนคนหนึ่งในละแวกบ้าน และมีสำนักงานที่ไปหาได้โดยตรงเมื่อจำเป็น

  • รถเช่าควรทำอย่างไรนี่ผมก็ไม่รู้
    ผมไม่ได้มีรถเป็นของตัวเอง และบริษัทประกันในพื้นที่ก็ไม่มีประกันสำหรับผู้ไม่มีรถ สุดท้ายต้องซื้อประกันแพงและห่วยจากเคาน์เตอร์รถเช่า
  • ผมมักเลี่ยงประกัน แล้วเก็บเงินที่น่าจะต้องจ่ายไว้รับภาระความเสียหายเอง ขึ้นอยู่กับชนิดของประกัน แต่ ประกันโจรกรรม มีปัญหาเยอะเป็นพิเศษ
    มิจฉาชีพซื้อของแพง เก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้ แล้วขายให้เพื่อนเป็นเงินสด จากนั้นก็ใช้เอกสารที่ถูกต้องไปเคลมประกัน
    คนทั่วไปมักไม่ได้เก็บและจัดเอกสารทั้งหมดไว้เป็นระเบียบ เลยเป็นฝ่ายเสียเปรียบ

• ผมเคยทำงานด้านความปลอดภัยมาก่อน และเวลาต้องลาดตระเวนสถานที่แบบนี้มันชวนขนลุกมาก
  การเผชิญหน้ากับขโมยตอนตี 3 จัดว่าเป็นหนึ่งในเรื่องที่น่ากลัวที่สุดที่อาจเจอได้

  • รู้สึกคล้ายกับตอนเดินในป่าทางใต้แล้วจงใจทำเสียงดัง ๆ เพื่อไม่ให้งูหางกระดิ่งตกใจหรือเปล่า
    สงสัยเหมือนกันว่าเขาเดินเงียบ ๆ เพื่อไม่ให้ขโมยรู้ตัวหรือเปล่า
  • อยากรู้ว่าเขารับมือกับสถานการณ์น่ากลัวแบบนั้นอย่างไร

• การที่ต้องจ่ายเงินให้ คนรับซื้อของโจร เพื่อเอาของตัวเองคืน นี่ช่างสมกับเป็น California จริง ๆ
  ในรัฐที่เจริญกว่านี้ ร้านรับจำนำต้องรับความเสี่ยงเองเมื่อซื้อของที่อาจเป็นของโจร และถ้าซื้อจริงก็ต้องแบกรับความเสียหายนั้น
  บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมใน California อาชญากรรมต่อทรัพย์สินที่ยังไม่ถึงระดับลักทรัพย์ร้ายแรงจึงแทบไม่มีการบังคับใช้กฎหมาย

  • นี่เป็นส่วนที่น่าตกใจที่สุด ถ้าร้านรับจำนำไม่ต้องรับความเสี่ยงจากการซื้อของโจร ก็ไม่มีแรงจูงใจที่จะไม่ซื้อของโจร
    แล้วตลาดขายของโจรก็จะใหญ่ขึ้น และสุดท้าย ตลาดอาชญากรรมต่อทรัพย์สิน ก็จะใหญ่ขึ้นด้วย
  • หวังว่าปัญหาการบังคับใช้กฎหมายต่ออาชญากรรมทรัพย์สินที่ต่ำกว่าระดับลักทรัพย์ร้ายแรงใน California จะถูกแก้ไขย้อนกลับได้ในไม่ช้า
  • ในสหราชอาณาจักร ‘การรับของโจร’ เป็นความผิดอาญา และถ้าพิสูจน์ความเป็นเจ้าของได้ก็จะได้ของคืน
    หากเป็นผู้ซื้อกลางทางโดยสุจริตที่ไม่รู้ว่าเป็นของโจร ก็ต้องฟ้องแพ่งคนที่ขายให้ตัวเองเพื่อเอาเงินคืน

• น่าหงุดหงิดที่ทั้งที่เราอยู่ในยุคเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว แต่ยูนิตเก็บของที่ผมเคยเห็นยังไม่มี ระบบรักษาความปลอดภัยรายยูนิต ที่ดีกว่านี้
  แค่มีการแจ้งเตือนบนมือถือว่า “ประตูยูนิต #xyz ถูกเปิดแล้ว” ก็จะเป็นการปรับปรุงที่ใหญ่มากแล้ว ถ้าเพิ่มเว็บแคมราคาถูกเข้าไปด้วยก็ยิ่งดี

  • ผู้ให้บริการสตอเรจรายใหญ่ส่วนใหญ่ เช่น U-Haul, Extra Space น่าจะมีเซ็นเซอร์ประตูรายยูนิตอยู่แล้ว และเชื่อมกับการเช็กอิน·เช็กเอาต์ของลูกค้าเพื่อตรวจว่าเป็นการเปิดที่ได้รับอนุญาตหรือไม่

• คงมีเหตุผลเป็นล้านข้อว่าทำไมไม่ควรทำแบบนี้ แต่ถ้ามียูนิตเก็บของที่สาม ผมคงเริ่มอยากเก็บ คอลเลกชันทุ่นระเบิด ของตัวเองไว้ในนั้น
  “มีคอลเลกชันทุ่นระเบิดด้วยเหรอ?”
  ไม่มีหรอก แต่หลังจากยูนิตเก็บของที่สองแล้ว ก็คงเริ่มจินตนาการว่าอยากเริ่มสะสมสักชุด

  • การเก็บคอลเลกชันอุปกรณ์สัญญาณกันขโมยแบบอิเล็กทรอนิกส์น่าจะถูกกว่าเยอะและถูกกฎหมายด้วย
    โดยเฉพาะถ้าเป็นอุปกรณ์ที่โทรหาคนเมื่อทำงานก็ยิ่งดี มีวิดีโอเจ๋ง ๆ ที่ทำเองด้วย Arduino และอื่น ๆ อยู่ด้วย
  • เป็นแฟนตาซีที่สนุกดี แต่ต้องใส่องค์ประกอบเหล่านี้เข้าไปด้วย: กรณีที่คุณถูกรถบัสชนตายแล้วครอบครัวมาเก็บของในโกดัง, กรณีที่ผู้จัดการได้รับแจ้งว่ามีกลิ่นเหม็นจากหลายยูนิตแล้วเข้ามาตรวจดูว่าคุณเก็บแรคคูนตายไว้หรือเปล่า, กรณีที่ตำรวจบังคับใช้หมายค้นแล้วเปิดยูนิตของคุณผิดเพราะพิมพ์ผิด, กรณีที่เด็กไร้บ้านแค่ต้องการที่นอนสักคืน
  • การติดตั้ง กับดักทำร้ายผู้บุกรุก ไว้ในทรัพย์สินของตัวเองนั้นผิดกฎหมายแม้แต่ในรัฐที่อนุรักษนิยมที่สุด

• โดยทั่วไปแล้วคงเห็นพ้องกันได้ว่ายูนิตสตอเรจเป็นดีลที่แย่มากสำหรับการ “เก็บของ”
  มันอาจมีประโยชน์สำหรับวางของชิ้นใหญ่อย่างเฟอร์นิเจอร์ไว้ชั่วคราวระหว่างซ่อมบ้านหรือย้ายบ้าน แต่ค่าใช้จ่ายจะสะสมเร็วมากจนถึงระดับที่ซื้อของข้างในใหม่ได้แทบทั้งหมด
  ถ้าค่าเช่า 6 เดือนยังไม่พอซื้อของข้างในมาทดแทน แปลว่าสิ่งของเหล่านั้นมีค่ามากเกินกว่าจะเอาไปไว้ในยูนิตสตอเรจ

  • ถ้าในอพาร์ตเมนต์หรือบ้านไม่มีพื้นที่วางของที่อยากเก็บไว้ แล้วจะเอาไปไว้ที่ไหนกันแน่
    แน่นอนว่าคุ้มค่าทางเศรษฐกิจหรือไม่ต้องคำนวณเอง แต่สำหรับคนเมืองที่อยู่ห้องชุดเล็ก ๆ มันอาจถูกกว่าการย้ายไปอยู่บ้านที่มีห้องเพิ่มอีกห้องมาก
  • ตอนอยู่คอนโดใน San Francisco ผมใช้ยูนิตสตอเรจเก็บอุปกรณ์แคมปิงและอุปกรณ์กลางแจ้ง
    ทางเลือกคือซื้อเต็นท์ คูลเลอร์ เตาโพรเพน ฯลฯ ใหม่ทุก 2–3 เดือน หรือไม่ก็ไม่ไปแคมปิงเป็นประจำ
    ที่บ้านไม่มีพื้นที่เก็บคายักเลย และถ้าลากอุปกรณ์เปื้อนโคลนและฝุ่นผ่านโถงทางเดินส่วนกลาง เพื่อนบ้านคงไม่ชอบแน่
    หลังจากออกจาก SF ผมเดินทางอยู่ประมาณ 18 เดือนก่อนจะลงหลักปักฐานที่ไหนสักแห่ง ตอนนั้นลองคำนวณ ต้นทุนการเก็บต่อหนึ่งลูกบาศก์ฟุตกับต้นทุนการซื้อใหม่ ดู น่าสนใจว่าถ้าไม่นับของบางอย่างที่มีคุณค่าทางความทรงจำ เฟอร์นิเจอร์และของใช้ในบ้านส่วนใหญ่ไม่คุ้มที่จะเก็บไว้
    แต่การบริจาคให้ Goodwill กลับทำให้ตอนย้ายเข้าบ้านใหม่ ผมสามารถซื้อเครื่องครัวชุดใหม่ที่ดีกว่าของที่เคยสะสมไว้มาก
    ตอนนี้ผมอยู่ใน Midwest มีโรงรถไว้เก็บอุปกรณ์กลางแจ้ง และโรงรถนั้นไม่ได้มีไว้จอดรถเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นที่ทำงานเครื่องจักร โลหะ และงานไม้ด้วย
  • ถูกต้อง แต่มันก็เป็นแค่หนึ่งในหลาย ๆ เรื่องไม่สมเหตุสมผลที่ผู้คนทำกัน