แนวทางที่มุ่งเน้นการตัดสินใจ ไม่ใช่งาน

• มุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจ

  • ข้อความที่ยกมาจาก Every Page Is Page One ทำให้แนวทางการเขียนเอกสารทางเทคนิคเปลี่ยนไปอย่างมาก
  • ในการสื่อสารทางเทคนิค มักพูดถึงการสนับสนุนการทำงานเป็นหลัก แต่ในหลายกรณี ข้อมูลที่ผู้คนต้องการเพื่อให้งานสำเร็จไม่ใช่วิธีการใช้งานเครื่องจักร หากแต่เป็นข้อมูลที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ
  • การบันทึกเฉพาะขั้นตอนไว้เป็นเอกสารเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ
  • ควรทำให้ผู้ใช้ทราบว่าต้องตัดสินใจเรื่องใด ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร และพาไปยังทรัพยากรกับเอกสารอ้างอิงที่ช่วยในการตัดสินใจให้ได้มากที่สุด

สรุปโดย GN⁺

• บทความนี้เน้นย้ำความสำคัญของการสนับสนุนการตัดสินใจในการเขียนเอกสารทางเทคนิค
• จำเป็นต้องก้าวข้ามการอธิบายขั้นตอนแบบง่ายๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
• สำหรับนักเขียนเอกสารทางเทคนิค การให้บริบทและข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการเป็นสิ่งสำคัญ
• โครงการในอุตสาหกรรมที่มีฟังก์ชันคล้ายกันและแนะนำคือ Confluence และ Notion