ผลการค้นหาของ Google ปนเปื้อนแล้ว และ OpenAI กำลังใช้กลยุทธ์แบบ Google ในยุค 2000
(chuckwnelson.com)- ครั้งหนึ่ง Google เคยลดภาระจากการมีตัวเลือกมากเกินไปด้วย ช่องค้นหาและรายการผลลัพธ์ที่เรียบง่าย แต่ปัจจุบันหน้าค้นหากลับเต็มไปด้วยโฆษณา คำตอบจาก AI ผลิตภัณฑ์ของตัวเอง และวิดีโอที่ซ้อนกัน จนทำให้หาคำตอบได้รวดเร็วยากขึ้น
- ในช่วงแรก โฆษณาถูกแยกออกจากรายการค้นหาอย่างชัดเจน และสอดคล้องกับ เจตนาในการค้นหาเชิงรุก ของผู้ใช้ แต่เมื่อโฆษณาถูกดันขึ้นมาอยู่เหนือผลการค้นหาแบบธรรมชาติ ความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ก็เริ่มสั่นคลอน
- เมื่ออุตสาหกรรม SEO และเว็บไซต์รวมเนื้อหาเข้ามาเติมเต็มผลการค้นหาแบบธรรมชาติ ก็เกิดคำวิจารณ์ว่าผลการค้นหานั้นใกล้เคียงกับ หน้าจอที่มีชั้นของโฆษณาซ้อนทับกัน มากกว่ารายการข้อมูล
- ในปี 2024 การค้นหาของ Google ถูกอธิบายว่าเป็น ความรบกวนทางสายตา ที่ประกอบด้วยข้อความจาก AI กินพื้นที่ 20% ด้านบน ตามด้วย Google Maps และช้อปปิ้ง โฆษณาค้นหา วิดีโอ YouTube และผลลัพธ์เชิงโฆษณาที่ซ่อนอยู่
- ChatGPT Search มีความคล้ายกับความเรียบง่ายของ Google ในยุคแรกด้วยคำตอบเดี่ยวแบบสนทนา แต่หาก OpenAI ไม่สามารถรักษา ความน่าเชื่อถือ ไว้ได้ ก็อาจตกสู่การแข่งขันแบบมีตัวเลือกมากเกินไปเช่นเดียวกัน
เส้นทางที่ Google Search จากความเรียบง่ายกลายเป็นความซับซ้อน
- จุดแข็งในช่วงแรกของ Google อยู่ที่ ประสบการณ์การค้นหาที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
- Yahoo แสดงตัวเลือกจำนวนมากในหน้าจอเดียว ทำให้เกิดอาการเลือกไม่ถูกและความเหนื่อยล้าทางความคิด
- Google นำเสนอหน้าจอที่มีเพียงโลโก้ ช่องค้นหา และข้อความเล็กน้อย พร้อมรายการผลลัพธ์ที่เรียบง่าย
- ด้วยรายการแบบลำดับและคำอธิบายสั้น ๆ ผู้ใช้จึงตัดสินผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว
- ในตอนแรก โฆษณาถูก แยกออกอย่างชัดเจน จากรายการค้นหา จึงไม่ได้บั่นทอนความเชื่อมั่นต่อผลลัพธ์แบบออร์แกนิกมากนัก
- โฆษณาในลักษณะเช่น เมื่อผู้ใช้ค้นหาไวน์แล้วเห็นโฆษณาไวน์ ถูกมองว่าเป็นรูปแบบที่ไม่รบกวนประสบการณ์ค้นหา
- โฆษณาที่สอดคล้องกับ เจตนาเชิงรุก ของสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหาอยู่แล้ว ถือเป็นจุดแข็งของ Google
- เมื่อเวลาผ่านไป โฆษณาถูกวางไว้เหนือผลการค้นหาและดันผลลัพธ์แบบออร์แกนิกลงไปด้านล่าง ขณะที่อุตสาหกรรม SEO ก็เปลี่ยนคุณภาพของการค้นหาเช่นกัน
- ผลการค้นหาแบบธรรมชาติเต็มไปด้วยคอนเทนต์เชิงโฆษณาที่ผ่านการปรับแต่ง หรือเว็บไซต์รวมเนื้อหา
- เว็บไซต์รวมเนื้อหาอย่าง Yelp และ Pinterest ก็มีโมเดลโฆษณาของตัวเองเช่นกัน
- รายการผลลัพธ์จึงเปลี่ยนจากการจัดอันดับข้อมูล ไปเป็นโครงสร้างที่คล้ายชั้นโฆษณาหลายชั้นซ้อนกัน
ความเรียบง่ายแบบ Google ยุคแรกที่ ChatGPT Search ปลุกกลับมา
- ผลการค้นหาของ Google ในปี 2024 ถูกวิจารณ์ว่าเริ่มต้นด้วย กำแพงข้อความจาก AI แล้วตามมาด้วยผลิตภัณฑ์ของ Google โฆษณา วิดีโอ YouTube และผลการค้นหา
- Google Maps หรือรายการช้อปปิ้งมีโฆษณารวมอยู่ด้วย
- ผู้ใช้ไม่ได้อยากดูวิดีโอความยาว 10 นาทีเพื่อให้ได้คำตอบอย่างรวดเร็ว
- วิธีการไล่ดูผลลัพธ์อย่างรวดเร็วเพื่อหาคำตอบทำได้ยากขึ้น
- องค์ประกอบของหน้าจอชวนให้นึกถึง Yahoo ในยุค 2000 ทั้งภาวะตัวเลือกมากเกินไป ความแออัดทางสายตา และความเชื่อมั่นที่ลดลง
- ChatGPT Search แม้จะยังไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็มอบประสบการณ์ค้นหาที่ต่างจาก Google
- เพราะมันเป็น บทสนทนา ไม่ใช่รายการ จึงมีความแออัดทางสายตาน้อยกว่า
- มันให้คำตอบเดียวแทนผลลัพธ์ 10 รายการ
- ผู้ใช้สามารถถามต่อโดยยังคงบริบทก่อนหน้าไว้ได้ ทำให้ใช้งานได้อย่างคุ้นเคยและเรียบง่าย
- “Active intent conversations” ใกล้เคียงกับวิธีที่ผู้ใช้บอกเงื่อนไขที่ต้องการแล้วรับคำแนะนำกลับมา
- คล้ายกับการที่เพื่อนฟังเงื่อนไขแล้วแนะนำร้านอาหารให้
- อย่างไรก็ตาม ต่างจากความไว้วางใจที่มีต่อเพื่อน ChatGPT Search ยังมีปัญหา ภาพหลอนของ AI อยู่
- OpenAI ยังไม่ได้สร้างรายได้จากการค้นหา
- เว็บไซต์ OpenAI ยกคำกล่าวอ้างจากสื่อว่่า ChatGPT Search เชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และดึงเอาวารสารศาสตร์ระดับพรีเมียมมาใช้
- หาก OpenAI รักษาความเรียบง่ายและความน่าเชื่อถือไว้ได้ ก็อาจครองตำแหน่งสำคัญในฐานะ ผู้ช่วยดิจิทัล ที่มอบคำตอบเดี่ยว
- ในทางกลับกัน หากเดินไปในทิศทางที่เพิ่มตัวเลือกจำนวนมากและความเหนื่อยล้าทางความคิด ก็อาจติดอยู่ในการแข่งขันแบบตัวเลือกมากเกินไปเช่นเดียวกับ Google
- บทสรุปจึงชี้ว่า หาก Google ต้องการรักษาบัลลังก์ไว้ ก็ควรหวนระลึกถึงความเรียบง่ายแบบยุค 2000
ยังไม่มีความคิดเห็น