CEO ของ Sonos ลาออกหลังเกิดประเด็นถกเถียงเรื่องการอัปเดตแอป

[GN⁺]

ความเห็นจาก Hacker News

• ปัญหาทางเทคนิคของ Sonos เกิดขึ้นหลังจากเลิกใช้ระบบ UPnP และเปลี่ยนไปใช้ mDNS กับ API แบบคลาวด์ ส่งผลให้ทราฟฟิกเครือข่ายถูกเข้ารหัสและวิ่งผ่านเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Sonos โดยเฉพาะบนอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีอาการหน่วงเพิ่มขึ้น

  • การเปลี่ยนเฟรมเวิร์ก UX ไปเป็นอินเทอร์เฟซที่ใช้ JavaScript และให้การทำงานร่วมกับบริการเพลงผ่านคลาวด์แทนการเรียก SMAPI โดยตรง ทำให้ประสิทธิภาพลดลงและฟีเจอร์บางส่วนหายไป
  • Andy Pennell จาก Microsoft ได้โพสต์การวิเคราะห์อย่างละเอียดบน LinkedIn โดยอาศัยความเข้าใจเชิงเทคนิคอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบ Sonos

• การตัดสินใจทางธุรกิจของ Sonos เท่ากับบอกให้ลูกค้าทิ้งระบบเสียงราคาแพงที่มีอยู่แล้วและเริ่มใหม่ทั้งหมด แม้แต่ Apple ก็ยังไม่เคยเปลี่ยนผ่านแบบหักดิบขนาดนี้

• ประสบการณ์การใช้แอป Sonos เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดในบรรดาอุปกรณ์อัจฉริยะที่เคยเป็นเจ้าของ มีปัญหาไม่สม่ำเสมอมากมาย เช่น การเชื่อมต่อหลุดและสตรีมไม่ได้

• รู้สึกเสียดายที่เปลี่ยนจากแอมป์ Onkyo Integra และลำโพงคุณภาพสูงมาใช้ Sonos ในครัวกลับใช้วิทยุ Grundig เครื่องเก่าบ่อยกว่าลำโพง Sonos เสียอีก

• Sonos ต้องใช้เงิน 20 ถึง 30 ล้านดอลลาร์เพื่อแก้ปัญหา และได้ตัดสินใจลดพนักงานลงราว 6% โดย CEO และผู้บริหารยอมสละโบนัส

• เนื่องจากปัญหาของแอป Sonos จึงวางแผนจะเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ Sonos และเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่น โดยมองว่า CEO ควรถูกเปลี่ยนตัวไปก่อนหน้านี้แล้ว

• ไม่ชอบอุปกรณ์ 'อัจฉริยะ' และชอบลำโพงคุณภาพสูงกับแอมป์รุ่นเก่ามากกว่า

• นอกจากปัญหาแอปแล้ว ยอดขายที่ลดลงก็เป็นสาเหตุหลักเช่นกัน CEO ของบริษัทมหาชนมักถูกเปลี่ยนเมื่อรายได้ลดลงต่อเนื่อง 3 ไตรมาส

• แอปสำหรับเชื่อมต่อลำโพง Sonos ขอสิทธิ์เข้าถึงทุกอย่างในโทรศัพท์

• เคยได้รับอุปกรณ์ Sonos เป็นของขวัญจากบริษัท แม้จะสตรีม Spotify ได้ แต่คุณภาพเสียงยังด้อยกว่าชุด Genelec

  • หากไม่ชอบชุดสตรีมมิงเสียงที่ใช้อยู่ในตอนนี้ ยังสามารถเก็บลำโพงกับซับวูฟเฟอร์ไว้แล้วเปลี่ยนเฉพาะอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้ แต่กับ Sonos ต้องทิ้งทุกอย่างทั้งหมด
  • โดยหลักการแล้ว บริษัทฮาร์ดแวร์ไม่ควรมีสิทธิ์ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ควรใช้งานได้นานหมดความสามารถลง