- ผู้ก่อตั้งจำนวนมากเชื่อแบบนี้:
- “ถ้าสร้างออดิเอนซ์ได้ การขายก็จะง่ายขึ้น”
- “ถ้าเผยแพร่คอนเทนต์ที่มีคุณค่า ลูกค้าจะเข้ามาหาเอง”
- “คอนเทนต์คือวิธีสร้างความน่าเชื่อถือ”
- แต่ ทั้งหมดนี้เป็นความคิดที่ผิด : “ไม่มีสตาร์ทอัพรายไหนล้มเหลวเพราะไม่มีบล็อก”
- มีสตาร์ทอัพที่เติบโตเร็วรายไหนล้มเหลวเพราะไม่มีแผนกลยุทธ์คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งบ้างไหม?
- ไม่มีทาง เพราะไม่มีกรณีแบบนั้นอยู่จริง
- เหตุผลที่แท้จริงที่สตาร์ทอัพล้มเหลว:
- หา product-market fit ไม่เจอ
- ใช้เงินอย่างไม่มีประสิทธิภาพ
- ปัญหาการเงินไม่มั่นคงรวมกับปัญหาการดำเนินงาน
ปัญหาของคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
1. ทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดไม่ใช่คอนเทนต์ แต่คือผลิตภัณฑ์
- สตาร์ทอัพที่ดีที่สุดต้องการ ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่กลยุทธ์คอนเทนต์ที่สมบูรณ์แบบ
- ตัวอย่างสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จ:
- Tesla: สิ่งที่มาก่อนคือผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง ไม่ใช่ทวีตของ Elon Musk
- Superhuman: ปัจจัยความสำเร็จคือประสิทธิภาพการใช้งานจริง ไม่ใช่การทำ SEO
- Notion: หัวใจของการเติบโตคือการใช้งานที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่นิวส์เลตเตอร์
- ผลิตภัณฑ์ที่ดีทำให้ผู้คนพูดถึงมันเอง
- ถ้าผลิตภัณฑ์ยอดเยี่ยมจริง ก็ไม่จำเป็นต้องโปรโมตด้วยกราฟิก Canva
- ถ้าต้องใช้คอนเทนต์มาอธิบายคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ก็ต้อง กลับไปทบทวนคุณค่าของตัวผลิตภัณฑ์เอง
2. คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งทำให้จุดแข็งของผู้ก่อตั้งอ่อนลง
- ผู้ก่อตั้งสายเทคนิคถนัด การสร้างผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่การเขียน
- แต่เมื่อทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง:
- ต้องไป แข่งขันกับบริษัทสื่อ ในตลาดอินเทอร์เน็ตที่การแข่งขันดุเดือด
- ผู้ก่อตั้งไม่สามารถใช้จุดแข็งเดิมได้เต็มที่ และต้อง กระโจนเข้าสู่การแข่งขันที่ไม่จำเป็น
- ผู้ก่อตั้งควรโฟกัสกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ไม่จำเป็นต้องจมอยู่กับการแข่งขันด้านการเขียน
3. กลายเป็นกลยุทธ์เชิงรับ
- คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งคือ เกมแห่งการรอคอย:
- เขียนบทความ
- เผยแพร่
- รอทราฟฟิก
- หวังว่าจะมีใครสักคนเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- สุดท้ายจึง เข้าใจผิดว่าต้องมีคอนเทนต์มากขึ้นอีก
- แต่ความจริงคือ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย
- กรณีของ Airbnb:
- ไม่ได้เขียนบล็อก แต่ มุ่งแก้ปัญหาจริงโดยตรง
- เพื่อแก้ปัญหาเรื่องการเช็กอินของลูกค้า พวกเขาลงมือถ่ายรูปที่พักด้วยตัวเอง
- สิ่งที่แก้ปัญหาได้ไม่ใช่คอนเทนต์ แต่คือ การลงมือทำ
4. ทำให้ไล่ตามเป้าหมายที่ผิด
- เมื่อทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ตัวชี้วัดความสำเร็จจะบิดเบือนไป:
- วัด ยอดการมองเห็นบนโซเชียลมีเดีย แทนยอดเงินในบัญชี
- วิเคราะห์ จำนวนผู้ติดตามนิวส์เลตเตอร์ แทนการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้จริง
- สนใจ จำนวนคอมเมนต์ แทนส่วนแบ่งตลาด
- ทราฟฟิก ≠ การเติบโต
- สิ่งสำคัญไม่ใช่ความสนใจหรือ engagement แต่คือ รายได้จริงและการได้มาซึ่งลูกค้า
5. ทำให้แบรนด์อ่อนแอลง
- หลายคนคิดว่าคอนเทนต์ไวรัลช่วยให้แบรนด์เติบโต แต่จริง ๆ แล้วตรงกันข้าม
- เมื่อไล่ตามกระแสเพื่อให้ไวรัล อัตลักษณ์ของแบรนด์จะยิ่งเลือนราง
- ต้องเสียสละคุณค่าของแบรนด์เพื่อให้เข้ากับอัลกอริทึม
- แบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องไม่วิ่งตามเทรนด์ แต่ต้องยืนหยัดในจุดยืนของตัวเอง
วิธีทำ inbound marketing โดยไม่ต้องมีคอนเทนต์
1. ตรวจสอบก่อนว่าจำเป็นต้องมีคอนเทนต์หรือไม่
- ก่อนเริ่มทำบล็อก ให้ถามตัวเองดังนี้:
- ลูกค้ากำลังมองหาข้อมูลอยู่ แต่หาได้ไม่ง่ายใช่ไหม?
- การขาดความรู้เป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่?
- คู่แข่งกำลังผูกขาดข้อมูลอยู่หรือไม่?
- ถ้าคำตอบของทั้งสามข้อคือ ‘ใช่’ การสร้างคอนเทนต์ก็มีประโยชน์
- ถ้าไม่ใช่ การทำคอนเทนต์คือการเสียเวลา
2. แก้ปัญหาให้ตรงแทนการให้ข้อมูล
- แทนที่จะสอนข้อมูลให้ลูกค้า ให้ สร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาไปเลย
- ตัวอย่าง:
- แทนบทความบล็อก ให้ พัฒนาเครื่องมือฟรี
- ประกาศว่า “เดิมทีเราจะใช้เงิน 20,000 ดอลลาร์กับคอนเทนต์นี้ แต่แทนที่จะทำแบบนั้น เราจะสร้างเครื่องมือ AI ฟรีให้ลูกค้า”
- ผู้คนจะเริ่มแชร์ผลิตภัณฑ์กันเองตามธรรมชาติ
3. สร้างผลไวรัลด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่คอนเทนต์
- ไม่ใช่คอนเทนต์ แต่เป็น การดึงความสนใจด้วยวิธีสร้างสรรค์
- ลองทำ marketing stunt ที่กล้าและโดดเด่น
- ตัวอย่าง:
- จุดประเด็นถกเถียงบน X(เดิมคือ Twitter)
- ไปยืนถือป้ายหน้าออฟฟิศลูกค้าเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์
- เป้าหมาย: ทำให้ผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่ตอนนี้ทันที
- การกระตุ้นความสนใจแบบฉับไวมีประสิทธิภาพกว่าบทความบล็อกที่ทำ SEO ไว้สำหรับอีก 6 เดือนข้างหน้า
บทสรุป: "ทำไมต้องทำการตลาดแบบขี้กลัว?"
- ผู้ก่อตั้ง ไม่จำเป็นต้องเดินตามวิธีการตลาดแบบปลอดภัยที่มีอยู่เดิม
- โดยไม่ต้องพึ่งคอนเทนต์ ควร ดึงความสนใจจากตลาดด้วยการลงมือทำโดยตรง
- นวัตกรรมไม่ได้เกิดจากการทำตามกฎ แต่เกิดขึ้นเมื่อคุณทำสิ่งที่คนอื่นไม่ทำ
6 ความคิดเห็น
ดูเหมือนจะหมายความว่าในบรรดาวิธีการตลาดหลายแบบ บล็อกไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป แต่พอทางเลือกคือให้ไปถือป้ายโปรโมตอยู่หน้าสำนักงานลูกค้าหรือไปเถียงกันบน X ก็รู้สึกแปลก ๆ อยู่เหมือนกัน
ฉันรู้จักบริษัทที่ลงทุนกับ SEO ในระยะยาวเพื่อเพิ่ม Organic traffic และสร้างรายได้ที่มั่นคงจากสิ่งนั้นดี เลยเข้าใจความรู้สึกนั้น แต่ก็ยังเห็นด้วยได้ไม่เต็มที่นัก
แน่นอนว่าสตาร์ทอัพที่ล้มเหลวไม่ได้พังเพราะไม่ทำบล็อกอยู่แล้ว….
จะมีใครสักคนที่นิยามสาเหตุว่าทำไมสตาร์ทอัพที่ล้มเหลวถึงพังได้จริงหรือ?
ถ้าสินค้าดีจริง ก็ไม่จำเป็นต้องมีบล็อกอยู่แล้วแน่นอน
ถ้าจะว่าแบบนั้น ถ้าสินค้าดีจริง การตลาด/การขายก็ไม่จำเป็นเหมือนกัน
นี่เป็นบทความที่ไร้เหตุผลแบบคลาสสิก ซึ่งเข้าใจผิดว่า “การไม่มีหลักฐาน เท่ากับเป็นหลักฐานของการไม่มีอยู่”
เข้าใจเจตนานะ แต่ถึงอย่างนั้น ชื่อเรื่องก็ผิดจนถึงระดับที่ทำให้แก่นสำคัญของประเด็นบิดเบือนไป
“ไม่มีนักเรียนสอบคนไหนล้มเหลวเพราะไม่นอน”
“ไม่มีบริษัทไหนล้มเหลวเพราะออฟฟิศไม่ดี”
“ไม่มีใครตายเร็วเพราะไม่กินอาหารเสริม”
น่าจะคิดแบบนี้ได้อีกหลายสิบอัน
แม้แต่ผู้เขียนต้นฉบับเอง ถ้าก่อนจะเอาบทความนี้ไปลงบล็อกไม่คิดตรรกะที่สมเหตุสมผลให้ดีก่อน ก็น่าจะพังเหมือนกัน
ฉันรู้สึกคล้ายกันกับ Galaxy ที่ไล่ตามกระแสปัญญาประดิษฐ์จนใส่ฟีเจอร์ที่ไม่น่าดึงดูดนักเข้ามา
โดยเฉพาะ Galaxy S24 ของปีที่แล้วนั้นน่าผิดหวังอย่างมากในแง่แก่นแท้ของประสิทธิภาพตัวผลิตภัณฑ์
คงต้องเรียกความสนใจให้เก่งสินะ
เห็นด้วยครับ/ค่ะ ทุกวันนี้พอดู LinkedIn ทุกวันก็ยิ่งรู้สึกว่าการแข่งขันด้านคอนเทนต์รุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ จนหาเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ยากครับ/ค่ะ