Monster Cables เลือกผิดคนที่จะข่มขู่ (2008)

• Monster Cables เป็นบริษัทผู้ผลิตสายสเตอริโอราคาสูง และได้ส่ง จดหมายสั่งให้ยุติและเพิกถอน ไปยัง Blue Jeans Cable โดยกล่าวหาว่าละเมิดในหลายประเด็น
• แต่ Kurt Denke ประธานของ Blue Jeans Cable ซึ่งเคยเป็นทนายความสายคดีความมาก่อน ตอบโต้กลับอย่างแข็งกร้าว
• Denke แสดงจุดยืนต่อข้อกล่าวหาของ Monster Cables ดังนี้:
  • เรียกร้อง ข้อมูลที่เป็นรูปธรรม เกี่ยวกับข้อกล่าวหาที่ Monster Cables ยกขึ้นมา และประกาศว่าจะใช้ข้อมูลนั้นพิจารณาว่ามีการละเมิดจริงหรือไม่
  • หากยืนยันได้ในระดับที่สมเหตุสมผลว่าอาจมีการละเมิด ก็จะดำเนินการที่จำเป็น แต่หากไม่มีการให้ข้อมูล ก็จะถือว่า ได้ละทิ้งข้อกล่าวหานั้นไปแล้ว
  • เน้นย้ำว่าภาระในการ พิสูจน์ ข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดที่ Monster Cables อ้างนั้นอยู่ที่ Monster Cables เอง และ Blue Jeans Cable ไม่มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือในเรื่องนี้
• Denke ใช้ประสบการณ์จากการเป็นทนายความสายคดีความมาเป็นฐานในการแสดงท่าทีแข็งกร้าว:
  • หลังจบจากคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย เขาทำงานเป็น ทนายความสายคดีความนาน 19 ปี รับผิดชอบคดีรัฐบาลกลางที่ซับซ้อนและคดีเรียกค่าเสียหายขนาดใหญ่
  • เขารู้สึกหงุดหงิดมาโดยตลอดกับการที่บริษัทประกันเจรจาและยอมความต่อข้อกล่าวหาที่ไร้มูล และชอบแนวทางสู้คดีจนถึงที่สุดตามหลักการมากกว่า
  • เขาประกาศว่าจะไม่ยอมตกลงในคดีที่ไร้มูล และ ต่อให้ต้องเสียค่าดำเนินคดี 50,000 ดอลลาร์ ก็จะไม่จ่ายแม้แต่ 1 ดอลลาร์ให้กับคำเรียกร้องที่ไม่มีมูล
• Denke วิจารณ์กลยุทธ์การฟ้องร้องของ Monster Cables ดังนี้:
  • Monster Cables ใช้วิธีข่มขู่ก่อน แล้วเร่งให้เกิดการยอมความอย่างรวดเร็ว จากนั้นก็นำผลนั้นไปกดดันให้บริษัทอื่นยอมความตาม
  • Denke ย้ำว่าจะไม่เล่นตามเกมนี้ของ Monster Cables และจะ ไม่ลงนามในข้อตกลงยอมความหรือสัญญาอนุญาตใด ๆ เว้นแต่ Monster Cables จะชนะคดีด้วยคำพิพากษา
  • หากคดีเดินหน้าต่อ เขาจะ สู้จนถึงที่สุด และเตือนว่าประเด็นหลักของคดีจะมุ่งไปที่การพิสูจน์ว่าข้อกล่าวหาของ Monster Cables นั้นไม่มีมูล
• Denke ระบุว่าเขาไม่ได้กลัวการฟ้องร้อง แถมยังพูดด้วยว่าเขาคิดถึงการทำคดีเสียด้วยซ้ำ
• น่าจับตาว่าการตอบโต้แบบแข็งกร้าวของ Denke จะส่งผลต่อยอดขายของ Blue Jeans Cable อย่างไร

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• ไม่เคยรู้มาก่อนว่า Monster ขายสินค้าอย่างอื่นนอกจากสายกีตาร์

  • เมื่อราว 15 ปีก่อน รู้จักคนที่ซื้อแต่ผลิตภัณฑ์ของ Monster
  • เขาใช้สายสองเส้น จากกีตาร์ไปเพดัลบอร์ด และจากบอร์ดไปแอมป์
  • ไม่ใช่เพราะคุณภาพเสียงดีขึ้น แต่เพราะการรับประกันตลอดชีพ
  • เขาเปลี่ยนสาย Monster ขนาด 1/4 นิ้วสองเส้นฟรีมาแล้วถึง 5 ครั้ง
  • ดูเหมือนว่าราวปี 2018 พวกเขาจะยกเลิกการรับประกันตลอดชีพและเปลี่ยนไปใช้การให้สิทธิ์ใช้ชื่อแบรนด์

• กล่าวถึงคดี Arkell vs Pressdram ว่าเป็นกรณีที่กลายเป็นมีมจริง ๆ

  • เคยเห็นคนอ้างถึงคดีนี้เพื่อตอบโต้การข่มขู่ทางธุรกิจ

• Monster Cables เป็นชื่อที่ไม่ได้คิดถึงมานานแล้ว

  • จำได้ว่าเป็นบริษัทที่พยายามโน้มน้าวว่าภาพดิจิทัลจะดูดีกว่าด้วยสายที่แพงกว่าและดีกว่า

• หลายสิบปีก่อนเคยซื้อสายลำโพงสเตอริโอ Monster จาก eBay

  • ในฐานะคนเล่นเครื่องเสียง จะเปลี่ยนเป็น zip wire ก็ได้ แต่จะไม่ได้ปลอกไนลอนที่เรียบร้อยแบบนี้
  • มันไม่เกะกะเวลาเลื่อนลำโพง
  • การเพิ่มมันเข้าไปในชุดอุปกรณ์เป็นเรื่องงี่เง่าแต่ก็สนุก และตอนนี้ก็พอใจดี
  • ยังมีสาย interconnect ของ Blue Jeans Cable ด้วย และบริษัทนั้นยอดเยี่ยมมาก
  • ถ้า Monster ฟ้องบริษัทนั้น ก็หวังว่าจะแพ้คาศาล

• คำว่า "ฉันเป็นทนาย" ยกระดับไปอีกขั้นเมื่อกลายเป็นประโยคว่า "ฉันไม่เพียงไม่กลัวการฟ้องร้อง แต่บางครั้งยังคิดถึงมันด้วย"

• ไม่ใช่ว่า Monster ไปข่มขู่ผิดคน แต่เป็นกรณีนี้ที่จะไม่ลงเอยดีสำหรับ Monster

  • ถ้ามีแค่ 1 ใน 100 คนที่สวนกลับ แล้วปล่อยคนนั้นไปได้ ก็ยังถือว่าชนะมากอยู่ดี

• เรื่องนี้ทำให้รู้จัก BJC เป็นครั้งแรก

  • หลายปีต่อมาได้ซื้อสาย interconnect ลำโพงสั่งทำที่ประกอบมาอย่างแข็งแรงในราคาหลายร้อยดอลลาร์ และไม่เคยเสียใจเลย
  • เห็นด้วยกับจุดยืนของเขาเรื่องกลยุทธ์ทางกฎหมายมาก และอยากให้คนสู้จนสุดมากกว่ายอมความ

• จินตนาการว่า Monster Cables เปลี่ยนไปเป็น Monster Energy

  • เพื่ออธิบายกับผู้ถือหุ้นว่า 'เรายังทำธุรกิจที่ทำให้ผู้คนตื่นเต้นอยู่เหมือนเดิม'

• ตอนซื้ออุปกรณ์เสียง มักเจอการพยายามขายเพิ่มสาย Monster ที่แพงกว่า 2-5 เท่า

  • สำหรับระบบดิจิทัล อธิบายว่าแค่บิตไปถึงก็พอ สายไม่ได้สำคัญ
  • เห็นพนักงานขายอายุน้อยเข้าใจ จึงซื้อสายราคาถูกกว่า
  • สายลำโพงก็เหมือนกัน คือหาสายทองแดงหน้าตัดใหญ่กว่าที่ราคาถูกได้