ย้อนมอง 4 ปีของ CTO แห่ง New York Times
(medium.com)-
ระหว่างดำรงตำแหน่ง จำนวนผู้สมัครสมาชิกออนไลน์เพิ่มจาก 1 ล้านเป็น 5 ล้าน
-
องค์กรด้านเทคโนโลยีควรถูกประเมินตามตัวชี้วัดทางธุรกิจของบริษัท
-
คิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการนำแนวคิดและการลงมือปฏิบัติแบบ Growth เข้ามาใช้ที่ NYT
→ เชิญคนเก่งด้าน Growth มาร่วมงานและเรียนรู้จากพวกเขา (การบรรยายภายในบริษัท): Andrew Chen (a16z), Brian Balfour (Reforge) เป็นต้น
→ ลงทุนในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาด: สร้าง CDP (Customer Data Platform) โดยใช้ ActionIQ
→ พัฒนาบริการ Meter สำหรับ Paywall ใหม่เพื่อเพิ่มอัตรา conversion
→ ปรับปรุงให้สามารถทดสอบการเปลี่ยนแปลงราคาได้ง่ายขึ้น
-
ปรับปรุง data infrastructure: จาก Hadoop และโซลูชันภายใน ไปสู่ data stack บน GCP ล้วน (BigQuery)
-
นำ cloud มาใช้: จาก 4 data center ไปสู่สถาปัตยกรรมบน GKE พร้อมพัฒนาใหม่เกือบทั้งหมดด้วย Kafka, GraphQL, React, Swift เป็นต้น
-
วัฒนธรรม:
→ การสร้างวัฒนธรรมที่เน้นผลลัพธ์ช่วยส่งผลดีต่อวัฒนธรรมโดยรวม
→ ตอนที่เข้าร่วม ทีมรู้มากกว่าผมอยู่แล้ว การได้เรียนรู้จากพวกเขา ทำงานร่วมกัน และช่วยให้ทีมได้ทำในสิ่งที่ทีมถนัด เป็นเรื่องสำคัญ
- R&D และบริการใหม่
→ สร้างทีม R&D ใหม่ และวางรากฐานให้งานวิจัยและพัฒนาสามารถสร้างคุณค่าต่อธุรกิจจริงได้ เพื่อให้เกิดนวัตกรรมได้จากทุกที่ในองค์กร
1 ความคิดเห็น
ในส่วนที่ว่า "องค์กรด้านเทคโนโลยีควรถูกประเมินตามตัวชี้วัดทางธุรกิจของบริษัท" ถ้าเสริมเนื้อหาต้นฉบับในส่วนนี้อีกเล็กน้อย จะได้ว่า
แม้ตัวชี้วัดด้านผลิตภาพ/ประสิทธิภาพก็จะถูกใช้ในระหว่างทาง แต่สุดท้ายก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะถูกประเมินด้วยผลลัพธ์ทางธุรกิจ (เช่น อัตราการเพิ่มขึ้นของผู้สมัครสมาชิก)
การจัดแนวให้สอดคล้องกับเป้าหมายเป็นเรื่องสำคัญ
เพราะมักจะเห็นอยู่บ่อยครั้งว่ามีกรณีที่เดินหน้าไปเพื่อความสำเร็จทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวโดยไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของบริษัท... รู้สึกเห็นด้วยมากครับ