- ผู้ซื้อเปิดใช้งาน กล้องแอ็กชัน DJI ราคาเกือบ 300 ดอลลาร์ แล้วพบข้อความ “Activate before use” และ “Three times remaining” ทันที พร้อมคัดค้านว่าหากไม่เปิดใช้งานผ่านแอป ก็ยากจะใช้งานฮาร์ดแวร์ที่ซื้อมาได้อย่างเต็มที่
- ขั้นตอนการเปิดใช้งานต้องติดตั้ง แอป DJI Mimo ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ เชื่อมต่อเครือข่ายและ Bluetooth สแกน QR โค้ด รวมถึงกรอกชื่อ Wi‑Fi และรหัสยืนยัน
- การใช้งานกล้องหนึ่งตัวต้องติดตั้งแอปขนาด 741MB และหน้าจอที่ดูเหมือนโฆษณาในแอป รวมถึงการขอสิทธิ์เข้าถึงกล้อง อัลบั้ม ตัวแก้ไข และโปรไฟล์ ยิ่งเพิ่มความไม่ไว้วางใจของผู้ซื้อ
- ในข้อกำหนดมีถ้อยคำว่า DJI มอบ ใบอนุญาตแบบจำกัด สำหรับการเข้าถึงและใช้งานผลิตภัณฑ์ รวมถึงมีเงื่อนไข binding arbitration ทำให้ประเด็นการพึ่งพาบริการเด่นชัดกว่าความเป็นเจ้าของ
- ผู้ซื้อชี้ประเด็นว่าหากแอปหรือเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ จะเกิดอะไรขึ้นกับการใช้งานกล้อง และระบุว่าจะ ส่งคืนสินค้า
กล้องที่ต้องเปิดใช้งานผ่านแอปก่อน
- ผู้ซื้อเปิดกล้อง DJI แต่ไม่สามารถเข้าสู่สถานะพร้อมถ่ายได้ทันที
- บนหน้าจอมีข้อความ “Activate before use” และ “Three times remaining”
- ผู้ซื้อเข้าใจว่านี่หมายถึงสามารถใช้กล้องได้อีกสามครั้งก่อนต้องติดตั้งแอป
- ผู้ซื้อมองว่าสินค้าที่จ่ายเงินประมาณ 300 ดอลลาร์ ไปแล้วแต่ยังต้องเปิดใช้งานผ่านแอปนั้น ไม่ตรงกับความคาดหวังที่ตั้งใจจะใช้เหมือน “แดชแคมระดับสูง”
การติดตั้งแอป DJI Mimo และขั้นตอนการเชื่อมต่อ
- เมื่อสแกน QR โค้ดบนหน้าจอ จะเปิดคู่มือการเปิดใช้งาน
- คู่มือระบุว่าเมื่อต้องการใช้งาน Action 5 Pro ครั้งแรก จำเป็นต้องใช้ แอป DJI Mimo
- การเปิดใช้งานมีเงื่อนไขและขั้นตอนดังนี้
- อุปกรณ์พกพาต้องมี การเชื่อมต่อเครือข่าย ที่เสถียร
- ต้องเปิดใช้งาน Bluetooth
- ต้องสแกน QR โค้ดเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอป DJI Mimo
- ต้องเปิดแอป ลงทะเบียนบัญชี และเข้าสู่ระบบ
- จากนั้นกดไอคอนกล้องบนหน้าแรก แล้วเชื่อมต่อด้วยชื่อ Wi‑Fi และรหัสยืนยันของ Action 5 Pro เครื่องนั้น
แอปขนาดใหญ่และการขอสิทธิ์ที่สร้างความรู้สึกต่อต้าน
- ผู้ซื้อระบุว่าแอป DJI Mimo มีขนาด 741MB และแสดงความไม่พอใจที่ต้องถูกบังคับให้ดาวน์โหลดแอปขนาดใหญ่เพื่อใช้งานกล้อง
- องค์ประกอบการแสดงสินค้าหรือคอนเทนต์บนหน้าจอแอป ถูกมองว่าเป็น โฆษณา
- เมื่อฟังก์ชันหลายอย่างในแอปขอสิทธิ์เข้าถึงโทรศัพท์ ผู้ซื้อจึงพยายามปฏิเสธการอนุญาต
- เข้าถึงอัลบั้ม
- เข้าถึงกล้อง
- เข้าถึงส่วนที่เกี่ยวกับตัวแก้ไข
- เข้าถึงส่วนที่เกี่ยวกับโปรไฟล์
- สิทธิ์เข้าถึงกล้องถูกอนุญาตแบบ “ครั้งนี้ครั้งเดียว” เพื่อให้การเปิดใช้งานดำเนินต่อไปได้
ใบอนุญาตแบบจำกัดที่ปรากฏในข้อกำหนด
- ในข้อกำหนดที่แสดงระหว่างการเปิดใช้งาน มีข้อความว่า DJI มอบ ใบอนุญาตแบบจำกัด แก่ผู้ใช้สำหรับการเข้าถึงและใช้งานผลิตภัณฑ์
- ข้อความดังกล่าวระบุว่าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
- ผู้ซื้อจึงตีความว่านี่หมายความว่าเขาไม่ได้เป็นเจ้าของกล้องอย่างสมบูรณ์ แต่ใช้ได้เฉพาะในรูปแบบที่ DJI อนุญาต
- ในข้อกำหนดยังมีข้อความเกี่ยวกับ binding arbitration ปรากฏอยู่ด้วย
ความตั้งใจจะส่งคืนสินค้าและความกังวลเรื่องการพึ่งพาบริการ
- ผู้ซื้อยกคำถามว่าหากแอปหรือเว็บไซต์หยุดให้บริการ จะเกิดอะไรขึ้นกับการใช้งานกล้อง
- ข้อไม่พอใจหลักคือการที่การเปิดใช้งานผ่านแอป การเข้าสู่ระบบบัญชี การอนุญาตสิทธิ์ และการยอมรับข้อกำหนด ดูเหมือนเป็นเงื่อนไขล่วงหน้าสำหรับการใช้กล้อง
- ท้ายที่สุด ผู้ซื้อระบุว่าจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของ DJI ชิ้นนี้อีก และจะ ส่งคืนสินค้า
ยังไม่มีความคิดเห็น