โทรศัพท์บ้านในแอละแบมาที่ยังคงดังมาตลอด 70 ปี

 (oxfordamerican.org)
3 คะแนน โดย GN⁺ 2025-05-05 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Foy Information Desk ของ Auburn University เปิดให้บริการตอบคำถามทุกประเภทจากสาธารณะมาตั้งแต่ปี 1953 จนถึงปัจจุบัน รวมแล้วกว่า 70 ปี
  • สำหรับผู้คนที่ไม่ใช้หรือไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ หมายเลขโทรศัพท์นี้ทำหน้าที่เสมือน อินเทอร์เน็ตที่มีคนจริงรับสาย
  • นักศึกษาตอบคำถามหลากหลายด้วย ท่าทีสุภาพและไม่ตัดสิน และบ่อยครั้งยังเกิดความผูกพันทางอารมณ์กับผู้คนที่โดดเดี่ยว
  • ความสัมพันธ์กับผู้ที่โทรมาเป็นประจำอาจคลุมเครือ แต่ การหายไปของพวกเขากลับทำให้นักศึกษาเป็นห่วงได้มากจนรับรู้ถึงการมีอยู่ของพวกเขาอย่างชัดเจน
  • บริการนี้จึงเป็นมากกว่า Q&A ธรรมดา แต่ยังคงเป็น ช่องทางแห่งความเชื่อมโยงอันอบอุ่นที่มอบการสัมผัสแบบมนุษย์และการปลอบโยน

บริการโทรศัพท์อายุ 70 ปีของ Auburn University

จุดเริ่มต้นของ Foy Information Desk

  • เป็นบริการโทรศัพท์ที่คณบดี James E. Foy เปิดขึ้นในปี 1953 เพื่อให้นักศึกษาใช้งาน
  • นักศึกษาจะ ตอบทุกคำถามอย่างสุภาพ และปัจจุบันบริการได้ขยายไปสู่การให้บริการแก่สาธารณะโดยรวม
  • ในช่วงเย็นวันธรรมดา ที่นี่จะได้รับทั้งคำถามประหลาดและคำถามจริงจังต่อเนื่องกัน เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

บรรยากาศของโต๊ะ Foy ในปัจจุบัน

  • เดสก์ที่ในอดีตเคยเต็มไปด้วยหนังสือ ตอนนี้ย้ายมาอยู่ในอาคารสมัยใหม่พร้อม iMac รุ่นล่าสุด 3 เครื่อง
  • หมายเลขโทรศัพท์ยังคงเดิม และคำถามก็มีตั้งแต่ “ทรัพย์สินของ Elon Musk” ไปจนถึง “ควรทำอย่างไรเมื่อมีงูเข้าบ้าน”
  • เมื่อพิจารณาว่าในสหรัฐฯ มีคนราว 13 ล้านคน และทั่วโลกมีราว 2.6 พันล้านคน ที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์สายนี้จึงมีบทบาทสำคัญ
  • คู่มือนักศึกษามีความยาว 10 หน้า และระบุชัดว่า ห้ามคำถามที่ก้าวร้าวหรือเป็นการบ้าน
  • สายส่วนใหญ่มาจากคนทั่วไป และมีนักศึกษา Auburn โทรเข้ามาเป็นครั้งคราว

ขาประจำผู้ไม่เปิดเผยตัวตน Beulah

  • Beulah เป็นขาประจำที่มี เรื่องเล่าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงและสัตว์ป่ามากมายนับไม่ถ้วน และน้ำเสียงชวนให้นึกถึง Jennifer Coolidge
  • ตัวตนของเธอแทบไม่เป็นที่รู้จัก นอกจากการคาดเดาจากสำเนียงท้องถิ่นหรือข้อมูลผู้โทร
  • นักศึกษาให้คุณค่ากับ การมีอยู่ของขาประจำเหล่านั้นในตัวมันเอง และตราบใดที่พวกเขาไม่หยาบคาย ก็จะไม่วางสายก่อน
  • ในอดีตยังมีขาประจำที่ถูกเรียกว่า ‘คุณยายจากบ้านพักคนชรา’ ซึ่งการมีอยู่ของเธอยังคงอยู่ในความทรงจำของนักศึกษาจนถึงวันนี้

การแบ่งปันความรู้สึกและความเชื่อมโยง

  • บางคนโทรเข้ามาเพียงเพราะ ต้องการใครสักคนคุยด้วย
  • นักศึกษาคนหนึ่งเล่าว่าเคยรับสายอยู่นานกว่าหนึ่งชั่วโมง โดยอีกฝ่ายเพียงอยากคุยกับใครสักคนหลังจากสูญเสียเพื่อนไป
  • ไม่ว่าคำถามจะเป็นแบบใด ทุกสายจะได้รับความเคารพในระดับเดียวกัน
  • บางคนโทรมาด้วยเสียงที่ฟังดูเหมือนเด็ก และบอกตรงๆ ว่าเบื่อ

Cora กับสายสนทนาที่มีความหมาย

  • Cora Baldwin แม้จะ เรียนเอกวิศวกรรมซอฟต์แวร์ แต่กลับรู้สึกว่าตัวเองถูกดึงดูดไปสู่การช่วยเหลือผู้คนมากกว่า
  • ในสายหนึ่ง เธอได้คุยกับผู้สูงอายุที่ทำนายแนวทางอาชีพของเธอได้จากวันเดือนปีเกิดเพียงอย่างเดียว ทำให้ เธอตระหนักถึงความปรารถนาภายในที่ก่อนหน้านี้ตัวเองก็ไม่เคยรู้ตัว
  • Cora เชื่อว่าสายที่เธอรับนั้น ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นโชคชะตา
  • แต่เธอก็ยอมรับด้วยว่าเพราะเหตุผลด้านความเป็นจริง อาจไม่สามารถเลือกงานด้านบริการดูแลผู้คนได้

บทสรุป

  • บริการโทรศัพท์นี้ไม่ใช่แค่ช่องทางส่งต่อข้อมูลเท่านั้น แต่ยัง ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้คนที่โดดเดี่ยวกับโลกภายนอก
  • นักศึกษามุ่งความสนใจไปที่ตัวคนมากกว่าคำถาม และแสดงให้เห็นถึง แบบอย่างของการสื่อสารแบบมนุษย์ที่เพียงการมีอยู่ก็เป็นการปลอบโยน

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-05-05
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • ดีใจมากที่ได้เห็นเรื่องนี้บน HN
    ช่วงต้นทศวรรษ 2000 ตอนเป็นนักศึกษาปริญญาตรีที่ Auburn ผมเคยมีโอกาสทำงานที่ Foy Desk อยู่หลายครั้ง ส่วนใหญ่เป็นอาสาสมัครนั่งเฝ้าเวลาพนักงานประจำไปประชุม ตอนนั้นมีคำถามที่พบบ่อยกับคำตอบรวบรวมไว้หลายหน้า และยังมีสิทธิ์เข้าถึงอินเทอร์เน็ตยุคนั้น รวมถึงระบบคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยอย่างการค้นหาตารางเรียนด้วย
    คำถามที่พบบ่อยที่สุดคือ นักศึกษาคนอื่น ๆ โทรมาถามว่าคลาส某คลาสเริ่มเมื่อไหร่และเรียนที่ไหน ส่วนใหญ่ตรวจสอบได้จากระบบนักศึกษาของ Auburn ที่ชื่อ OASIS แต่สมัยนั้นยังมีนักศึกษาหลายคนที่ใช้คอมพิวเตอร์ไม่ค่อยเป็น หรือไม่มีคอมพิวเตอร์ที่บ้านเลย
    สายที่แปลกที่สุดคือนักศึกษาคนหนึ่งหลงทางอยู่ใน Haley Center และฟังดูเหมือนกำลังตื่นตระหนกจริง ๆ ผมต้องเปิดแผนที่แล้วค่อย ๆ บอกทางทีละจุดจนเขากลับออกมาที่โถงทางเดินหลักได้
    ดีใจที่ได้เห็นศิษย์เก่า Auburn คนอื่น ๆ ที่นี่ WDE!

    • เรื่องหลงทางใน Haley Center ทำให้นึกถึงตอนเป็นนักศึกษาใหม่
      ทุกวันนี้ยังฝันเป็นครั้งคราวว่ากำลังหาบันไดหรือบริเวณลิฟต์อยู่ แล้วผังอาคารก็เปลี่ยนไปเรื่อย ๆ เหมือน backrooms
    • WDE! ราว ๆ ปลายยุค 80 ที่งานปาร์ตี้ มีใครบางคนพูดด้วยเสียงแบบ Paul Lynde ว่า “It says Crun-chy” แล้วผมนึกชื่อหนูใน Charlotte’s Web ไม่ออก เลยโทรหา Foy Desk ตอนกลางคืน คำตอบคือ Templeton
    • แต่จำได้ไหมว่าใน Haley Center มี อิฐกี่ก้อน?

  • James E. Foy Information Desk
    Jim “Dean Foy” Foy เป็นคนยอดเยี่ยมจริง ๆ
    ผมได้รู้จักเขานิดหน่อยผ่าน Rotary ในช่วงไม่กี่ปีสุดท้ายของชีวิตเขา และบางครั้งก็เป็นเกียรติที่ได้ขับ Grand Caravan ไปส่งเขาที่การประชุม ในวันที่ลูกชายผมไม่ต้องไปโรงเรียน ผมก็พาเขาไปด้วยได้
    เขาเป็น ตำนานของ Auburn University และ Foy Information Desk ก็ถูกจัดทำขึ้นตอนปรับปรุง Foy Hall [