โทรศัพท์บ้านในแอละแบมาที่ยังคงดังมาตลอด 70 ปี

 (oxfordamerican.org)
3 คะแนน โดย GN⁺ 2025-05-05 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Foy Information Desk ของ Auburn University เปิดให้บริการตอบคำถามทุกประเภทจากสาธารณะมาตั้งแต่ปี 1953 จนถึงปัจจุบัน รวมแล้วกว่า 70 ปี
  • สำหรับผู้คนที่ไม่ใช้หรือไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ หมายเลขโทรศัพท์นี้ทำหน้าที่เสมือน อินเทอร์เน็ตที่มีคนจริงรับสาย
  • นักศึกษาตอบคำถามหลากหลายด้วย ท่าทีสุภาพและไม่ตัดสิน และบ่อยครั้งยังเกิดความผูกพันทางอารมณ์กับผู้คนที่โดดเดี่ยว
  • ความสัมพันธ์กับผู้ที่โทรมาเป็นประจำอาจคลุมเครือ แต่ การหายไปของพวกเขากลับทำให้นักศึกษาเป็นห่วงได้มากจนรับรู้ถึงการมีอยู่ของพวกเขาอย่างชัดเจน
  • บริการนี้จึงเป็นมากกว่า Q&A ธรรมดา แต่ยังคงเป็น ช่องทางแห่งความเชื่อมโยงอันอบอุ่นที่มอบการสัมผัสแบบมนุษย์และการปลอบโยน

บริการโทรศัพท์อายุ 70 ปีของ Auburn University

จุดเริ่มต้นของ Foy Information Desk

  • เป็นบริการโทรศัพท์ที่คณบดี James E. Foy เปิดขึ้นในปี 1953 เพื่อให้นักศึกษาใช้งาน
  • นักศึกษาจะ ตอบทุกคำถามอย่างสุภาพ และปัจจุบันบริการได้ขยายไปสู่การให้บริการแก่สาธารณะโดยรวม
  • ในช่วงเย็นวันธรรมดา ที่นี่จะได้รับทั้งคำถามประหลาดและคำถามจริงจังต่อเนื่องกัน เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

บรรยากาศของโต๊ะ Foy ในปัจจุบัน

  • เดสก์ที่ในอดีตเคยเต็มไปด้วยหนังสือ ตอนนี้ย้ายมาอยู่ในอาคารสมัยใหม่พร้อม iMac รุ่นล่าสุด 3 เครื่อง
  • หมายเลขโทรศัพท์ยังคงเดิม และคำถามก็มีตั้งแต่ “ทรัพย์สินของ Elon Musk” ไปจนถึง “ควรทำอย่างไรเมื่อมีงูเข้าบ้าน”
  • เมื่อพิจารณาว่าในสหรัฐฯ มีคนราว 13 ล้านคน และทั่วโลกมีราว 2.6 พันล้านคน ที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์สายนี้จึงมีบทบาทสำคัญ
  • คู่มือนักศึกษามีความยาว 10 หน้า และระบุชัดว่า ห้ามคำถามที่ก้าวร้าวหรือเป็นการบ้าน
  • สายส่วนใหญ่มาจากคนทั่วไป และมีนักศึกษา Auburn โทรเข้ามาเป็นครั้งคราว

ขาประจำผู้ไม่เปิดเผยตัวตน Beulah

  • Beulah เป็นขาประจำที่มี เรื่องเล่าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงและสัตว์ป่ามากมายนับไม่ถ้วน และน้ำเสียงชวนให้นึกถึง Jennifer Coolidge
  • ตัวตนของเธอแทบไม่เป็นที่รู้จัก นอกจากการคาดเดาจากสำเนียงท้องถิ่นหรือข้อมูลผู้โทร
  • นักศึกษาให้คุณค่ากับ การมีอยู่ของขาประจำเหล่านั้นในตัวมันเอง และตราบใดที่พวกเขาไม่หยาบคาย ก็จะไม่วางสายก่อน
  • ในอดีตยังมีขาประจำที่ถูกเรียกว่า ‘คุณยายจากบ้านพักคนชรา’ ซึ่งการมีอยู่ของเธอยังคงอยู่ในความทรงจำของนักศึกษาจนถึงวันนี้

การแบ่งปันความรู้สึกและความเชื่อมโยง

  • บางคนโทรเข้ามาเพียงเพราะ ต้องการใครสักคนคุยด้วย
  • นักศึกษาคนหนึ่งเล่าว่าเคยรับสายอยู่นานกว่าหนึ่งชั่วโมง โดยอีกฝ่ายเพียงอยากคุยกับใครสักคนหลังจากสูญเสียเพื่อนไป
  • ไม่ว่าคำถามจะเป็นแบบใด ทุกสายจะได้รับความเคารพในระดับเดียวกัน
  • บางคนโทรมาด้วยเสียงที่ฟังดูเหมือนเด็ก และบอกตรงๆ ว่าเบื่อ

Cora กับสายสนทนาที่มีความหมาย

  • Cora Baldwin แม้จะ เรียนเอกวิศวกรรมซอฟต์แวร์ แต่กลับรู้สึกว่าตัวเองถูกดึงดูดไปสู่การช่วยเหลือผู้คนมากกว่า
  • ในสายหนึ่ง เธอได้คุยกับผู้สูงอายุที่ทำนายแนวทางอาชีพของเธอได้จากวันเดือนปีเกิดเพียงอย่างเดียว ทำให้ เธอตระหนักถึงความปรารถนาภายในที่ก่อนหน้านี้ตัวเองก็ไม่เคยรู้ตัว
  • Cora เชื่อว่าสายที่เธอรับนั้น ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นโชคชะตา
  • แต่เธอก็ยอมรับด้วยว่าเพราะเหตุผลด้านความเป็นจริง อาจไม่สามารถเลือกงานด้านบริการดูแลผู้คนได้

บทสรุป

  • บริการโทรศัพท์นี้ไม่ใช่แค่ช่องทางส่งต่อข้อมูลเท่านั้น แต่ยัง ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้คนที่โดดเดี่ยวกับโลกภายนอก
  • นักศึกษามุ่งความสนใจไปที่ตัวคนมากกว่าคำถาม และแสดงให้เห็นถึง แบบอย่างของการสื่อสารแบบมนุษย์ที่เพียงการมีอยู่ก็เป็นการปลอบโยน

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-05-05
ความเห็นจาก Hacker News

  • สนุกดีที่ได้มาเห็นบทความนี้บน HN

    • เคยทำงานที่ Foy Desk อยู่สองสามครั้งตอนเป็นนักศึกษาปริญญาตรีที่ Auburn ในช่วงต้นทศวรรษ 2000
    • ตอนนั้นมีรายการคำถามและคำตอบหลายหน้า อินเทอร์เน็ต และเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยได้
    • คำถามที่พบบ่อยที่สุดคือวิชาเรียนเริ่มกี่โมงหรือเรียนที่ไหน
    • มีระบบ OASIS อยู่แล้ว แต่มีนักศึกษาจำนวนมากที่ยังไม่คุ้นกับการใช้คอมพิวเตอร์หรือไม่มีคอมพิวเตอร์ที่บ้าน
    • สายที่แปลกที่สุดคือโทรจากนักศึกษาที่หลงทางอยู่ใน Haley Center
    • ฉันเปิดแผนที่แล้วช่วยบอกทางให้นักศึกษา
    • ดีใจที่ได้เห็นศิษย์เก่า Auburn คนอื่น ๆ

  • 800-GOOG-411 พยายามให้บริการคล้ายกัน แต่ก็ยุติไปภายใน 3 ปี

    • ในทางกลับกัน บริการนี้ดำเนินมาเป็นปีที่ 72 แล้ว

  • James E. Foy Information Desk

    • Jim "Dean Foy" Foy เป็นคนที่ยอดเยี่ยมมาก
    • ฉันรู้จักเขาผ่าน Rotary และเคยขับรถพาเขาไปประชุม
    • เขาเป็นบุคคลระดับตำนานของ Auburn University
    • Foy Information Desk ถูกสร้างขึ้นตอนที่มีการดัดแปลง Foy Hall
    • น่าขันตรงที่เขาจบการศึกษาจาก Tuscaloosa
    • ช่วงสงครามเขาเคยบิน Corsairs และเขาเล่าเรื่องนั้นให้ฟังระหว่างทางกลับบ้านจากการประชุม
    • เขาเป็นประธานสโมสรในปี 1953 และมีสถิติเข้าร่วมครบ 100% นานราว 60 ปี
    • เขาตะโกน War Eagle ที่บ้านจนถึงตอนมีการแข่งขันฟุตบอล
    • การได้ใช้เวลาร่วมกับ Jim เป็นพรอย่างหนึ่ง

  • ตอนปฐมนิเทศนักศึกษา Auburn มีคนโทรไปที่ Foy Information Desk ถามว่า Jordan-Hare Stadium ใส่ M&M ได้กี่เม็ด

    • ได้คำตอบภายในไม่ถึง 1 นาที
    • ตอนฉันเรียนที่ Auburn ในช่วงต้นทศวรรษ 2010 อินเทอร์เน็ตบนสมาร์ตโฟนยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น
    • การโทรไปถาม Foy Information Desk เพื่อยุติข้อถกเถียงเป็นเรื่องปกติ
    • ทำให้อยากกลับไปเยือน Auburn อีกครั้ง

  • ที่ไหนสักแห่งก็คงยังมีคนทำงานเป็นพนักงานควบคุมลิฟต์อยู่

    • ตอนเด็ก ๆ ฉันเคยทำงานตักถ่านหินใส่หม้อไอน้ำ
    • ยังมีคนผลิตแส้ม้าอยู่จนถึงทุกวันนี้
    • อนาคตไม่ได้กระจายตัวอย่างเท่าเทียม

  • วิธีจบบทความทำให้เจ็บปวดใจ แต่ก็สื่อสารข้อความได้อย่างทรงพลัง

  • ในช่วงทศวรรษ 1990 ที่ RPI ก็มีบริการคล้ายกัน

    • ถ้าโทรไปที่หมายเลขนั้น พวกเขาจะตอบได้ทุกคำถาม
    • เราเป็นคนรุ่นที่ได้สัมผัสจุดสูงสุดของข้อมูลข่าวสาร
    • โลกเปลี่ยนจากยุคที่ต้องค้นข้อมูลในห้องสมุดไปสู่ยุคที่หาได้ทุกอย่างด้วยการค้น Google
    • ตอนนี้เริ่มตระหนักว่าการคาดหวังว่าการเข้าถึงข้อมูลจะดีขึ้นเรื่อย ๆ นั้นเป็นความคิดที่ไร้เดียงสา
    • ในอนาคตเราอาจต้องโทรหาคนที่ได้รับการฝึกฝนมาโดยเฉพาะ เพื่อช่วยค้นสิ่งที่ต้องการจากกองขยะข้อมูลก็ได้

  • ฉันเคยทำงานที่โต๊ะบริการอ้างอิงช่วงเปลี่ยนศตวรรษ

    • ห้องสมุดสาธารณะก็น่าจะยังมีโต๊ะบริการอ้างอิงอยู่

  • ฉันเรียนที่ Auburn ตอนอินเทอร์เน็ตเพิ่งเริ่มเข้ามา

    • ใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน Mosaic web browser บน Sun Workstations ในชั้นใต้ดินของอาคารคณิตศาสตร์
    • การโทรหา Foy ก็เหมือนกับ Google

  • NY Public Library ก็เคยมีบริการคล้ายกัน

    • สงสัยว่าพวกเขาปรับตัวอย่างไรในยุค LLM