Google Search แย่ลงจริงหรือ? (ความจริงคือมันซับซ้อน)
(searchengineland.com)เริ่มต้น: Google แย่ลงหรือไม่?
หลายคนบอกว่าคุณภาพการค้นหา “พังไปแล้ว” แต่การใช้งานจริงและรายได้กลับยังเพิ่มขึ้นอยู่
ความเป็นจริงไม่ใช่แค่ ‘ดี/แย่’ แบบง่าย ๆ แต่เป็นสภาวะซับซ้อนที่มีทั้งมุมมองบวกและลบอยู่ร่วมกัน
การรักษาสมดุลของ Google Search คือการแสดงกายกรรม
การค้นหาดำรงอยู่ได้จากสมดุลระหว่างรายได้โฆษณา ความพึงพอใจของผู้ใช้ และระบบนิเวศของคอนเทนต์
มีความย้อนแย้งตรงที่ถ้าผู้ใช้พึงพอใจมากเกินไป รายได้จากโฆษณาอาจลดลง แต่ถ้ามีโฆษณามากเกินไป ประสบการณ์ใช้งานก็จะแย่ลง
เกณฑ์วัดคุณภาพการค้นหานั้นคลุมเครือ
ผู้ใช้แต่ละคนให้นิยาม “การค้นหาที่ดี” ไม่เหมือนกัน และยากจะวัดอย่างเป็นกลาง
Google ตัดสินคุณภาพโดยยึดส่วนแบ่งตลาดและรายได้เป็นหลัก แต่สิ่งนี้ก็ไม่ได้สอดคล้องกับความพึงพอใจของผู้ใช้เสมอไป
5 ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อ Google ในช่วงหลัง
- Amazon: แข็งแกร่งในตลาดการค้นหาสินค้าและกลายเป็นแรงกดดันต่อ Google
- โซเชียลมีเดีย: โดยเฉพาะคน Gen Z ใช้ TikTok หรือ Instagram เป็นเครื่องมือค้นหา
- Generative AI: Google พัฒนาเทคโนโลยีนำหน้า แต่เสียความเป็นผู้นำให้ ChatGPT และรายอื่น
- ความเชื่อถือลดลง: การรับรู้ว่า Google ให้ความสำคัญกับบริการของตัวเองก่อนกำลังแพร่กระจาย
- แรงกดดันทางกฎหมาย: คดีผูกขาดจากกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ทำให้ความยืดหยุ่นเชิงกลยุทธ์ลดลง
ข้อกล่าวหาว่า Google แย่ลง
- ดันบริการตัวเองขึ้นก่อน: บริการของ Google เองปรากฏเด่นชัดบน SERP มากขึ้น
- ลดคุณภาพโดยตั้งใจ: ลดคุณภาพการค้นหาเพื่อเพิ่มจำนวนคิวรีและดันรายได้
- คอนเทนต์ Reddit ล้นผลลัพธ์: ผลการค้นหาที่เน้น Reddit มากขึ้น แต่ก็สะท้อนความชอบของผู้ใช้ด้วย
- ‘ดี แต่ไม่ยอดเยี่ยม’: โฆษณาปกคลุม SERP มากขึ้น และผลลัพธ์แบบออร์แกนิกถูกดันลงไปเรื่อย ๆ
พิสูจน์ด้วยข้อมูลได้หรือไม่?
- การทดลองภายในของ Google: แม้ตั้งใจลดคุณภาพการค้นหา การเปลี่ยนแปลงของรายได้ระยะสั้นก็ยังน้อยมาก
- แบบสำรวจภายนอก: ความพึงพอใจของผู้ใช้แบ่งออกเป็นสองฝั่ง และความน่าเชื่อถือกับการนำไปอ้างอิงทั่วไปยังต่ำ
- งานวิจัยการวัดคุณภาพ: Google มีประสิทธิภาพสูงในการกรองสแปม ส่วนการลดลงของคุณภาพโดยรวมเกี่ยวข้องกับปัญหาของเว็บทั้งระบบ
ทำไมผู้ใช้จึงรู้สึกว่า Google แย่ลง
- เราอาจไม่ใช่ผู้ใช้เป้าหมาย: คนทำ SEO กับผู้ใช้ทั่วไปรับรู้แตกต่างกัน
- ผลของการเสริมแรงกันในกลุ่ม: วาทกรรมว่า “Google แย่ลง” ถูกพูดซ้ำจนยิ่งตอกย้ำตัวเอง
- แนวโน้มโทษปัจจัยภายนอก: ความผิดหวังต่อคอนเทนต์คุณภาพปานกลางที่ล้นจาก AI และ SEO ถูกโยนมาที่ Google
- ความขัดแย้งของพฤติกรรมการใช้งาน: แม้จะวิจารณ์ แต่ก็ยังใช้ Google มากที่สุดอยู่ดี
สรุป: Google แย่ลงจริงไหม?
- รายได้ การใช้งาน และส่วนแบ่งตลาดยังอยู่ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์
- หลักฐานยังไม่ชัดเจน และความเสื่อมของคุณภาพอาจเป็นปัญหาของ ทั้งเว็บ มากกว่าของเสิร์ชเอนจิน
- Google เป็นเพียงคนดูแลสวน และคอนเทนต์ที่เราสร้างต่างหากที่กำหนดคุณภาพของการค้นหา
แล้วต่อจากนี้เราจะทำอะไรได้บ้าง
- วางกลยุทธ์กระจายแหล่งที่มาของทราฟฟิก
- อย่าด่วนสรุป และยอมรับความจริงที่ขัดแย้งกัน
- สังเกตพฤติกรรมมากกว่าดูแค่ตัวเลข
- โฟกัสที่ คอนเทนต์ที่มีคุณค่า ไม่ใช่การปั่น SEO
- ตระหนักถึงความรับผิดชอบของตัวเองในฐานะส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการค้นหา
2 ความคิดเห็น
ช่วงนี้การค้นหาของ Google ก็โอเคอยู่นะ
เมื่อก่อนเคยมีช่วงที่ไม่ดีอยู่บ้าง แต่ช่วงเดือนสองเดือนมานี้รู้สึกว่าคุณภาพการค้นหาดีขึ้น
ทั้งสรุปโดย AI ด้วย แล้วก็เหมือนหลุดพ้นจากผลลัพธ์ที่เน้นโดเมนบล็อกหรือเว็บไซต์บางแห่งเป็นพิเศษ
สิ่งที่เปลี่ยนอาจไม่ใช่เว็บ แต่เป็นผู้ใช้ก็ได้ คือเราอาจใช้ generative AI บ่อยขึ้นและมีความรู้มากขึ้น จนรู้สึกไม่พอใจกับผลการค้นหาก็เป็นได้
โฆษณาที่ Google AdSense แสดงขึ้นมาดูน่ารังเกียจขึ้นเรื่อย ๆ... ทั้งที่ก็ไม่ได้กดโฆษณา แค่เห็นเมื่อไรก็กด x ปิดทุกครั้ง แต่ก็ไม่รู้ว่าทำไมถึงยังเป็นแบบนั้นนะ