- Amazon มีท่าทีค่อนข้างตั้งรับในการแข่งขัน แย่งชิงบุคลากร AI
- ตามเอกสารภายใน โครงสร้างค่าตอบแทน ภาพลักษณ์ด้าน AI ที่ถดถอย และข้อจำกัดเรื่องการทำงานจากบ้าน คืออุปสรรคหลัก
- ด้วยเหตุนี้ Amazon จึงตกอยู่ใน สถานะที่เปราะบางต่อการดึงดูดบุคลากร AI ฝีมือดี
- นโยบายการเข้าออฟฟิศแบบยึด "ฮับ" ของ Amazon ยังเป็นข้อจำกัดเพิ่มเติมต่อการดึงดูดคนที่ต้องการทำงานทางไกล
- บริษัทกำลังมองหาการปรับปรุงนโยบายค่าตอบแทนและ กลยุทธ์การจ้างงานที่ยืดหยุ่น
เหตุผลที่ Amazon มีท่าทีตั้งรับในสงครามแย่งชิงบุคลากร AI
ตำแหน่งปัจจุบันของ Amazon ในการแข่งขันแย่งชิงบุคลากร AI
- สงครามแย่งชิงบุคลากร AI กำลังร้อนแรงทั่วซิลิคอนแวลลีย์ แต่ Amazon กลับมีท่าทีหลักเป็นการ เฝ้าดูสถานการณ์
- ตามเอกสารภายในที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะและคำให้การของผู้เกี่ยวข้อง Amazon มองว่า ระบบค่าตอบแทนที่ไม่เหมือนใคร ชื่อเสียงด้าน AI ที่ลดลง และนโยบายเข้าออฟฟิศที่เข้มงวด เป็นอุปสรรคต่อการดึงดูดบุคลากร
- ส่งผลให้ Amazon ต้องเผชิญแรงกดดันให้ ทบทวนกลยุทธ์การจ้างงาน
เนื้อหาในเอกสารภายใน
- เอกสารดังกล่าวจัดทำโดยทีม HR ที่ดูแลหน่วยงานนอกธุรกิจค้าปลีก ได้แก่ Amazon Web Services, โฆษณา, อุปกรณ์, บันเทิง และทีมรวมด้านปัญญาประดิษฐ์
- เอกสารระบุว่า "การจ้างงานด้าน generative AI ทำได้ยากเนื่องจาก สถานที่ทำงาน ค่าตอบแทน และการรับรู้ว่าบริษัทตามหลังผู้อื่น"
- มีการประเมินว่า คู่แข่งเสนอแพ็กเกจค่าตอบแทนที่กล้ากว่าและกว้างกว่า
- ในกรณีการดึงตัวบุคลากร AI ครั้งใหญ่ช่วงหลัง Amazon แสดงให้เห็นถึงท่าทีที่ระมัดระวังกว่า Meta, Google, OpenAI และ Microsoft
จุดยืนอย่างเป็นทางการของ Amazon
- โฆษกของ Amazon ระบุว่า บริษัท ให้ค่าตอบแทนอย่างสามารถแข่งขันในตลาดได้ และมีความยืดหยุ่นเพื่อดึงดูดบุคลากรที่ดีที่สุด
- แต่ต่อมาบริษัทเปลี่ยนท่าที โดยบอกว่า สมมติฐานของบทความนี้ไม่ถูกต้อง และหลีกเลี่ยงการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม
- Amazon ยังย้ำอีกครั้งว่า บริษัทกำลังพัฒนาแอปพลิเคชัน GenAI อย่างรวดเร็ว และค่าตอบแทนก็ยังแข่งขันได้
'Door Desk' และระบบค่าตอบแทนแบบเท่าเทียม
- Amazon เป็นที่รู้จักจาก วัฒนธรรมประหยัด โดยมีตัวอย่างโด่งดังอย่างการใช้บานประตูราคาถูกเป็นโต๊ะทำงาน
- วัฒนธรรมที่เน้นความประหยัดนี้จึงปะทะกับการแข่งขัน เงินเดือนมหาศาล ในสาย AI
- เอกสารภายในประเมินว่า กรอบเงินเดือนที่ตายตัวและนโยบายไม่ปรับเพิ่ม ทำให้ข้อเสนอของ Amazon ด้อยกว่าคู่แข่ง
- ยังเตือนด้วยว่าการ ไม่ขึ้นค่าตอบแทนในบางตำแหน่งสำคัญ เป็นอุปสรรคต่อการจ้างคนระดับหัวกะทิ
- หากไม่สามารถดึงดูดวิศวกรและนักวิจัย AI ชั้นนำได้ ก็จะมีความเสี่ยงต่อการ สูญเสียความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยี อยู่ตลอด
- Amazon ยังไม่สามารถออก ผลิตภัณฑ์ AI ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากแบบ ChatGPT ของ OpenAI หรือ Claude ของ Anthropic ได้
- แม้บริการคลาวด์ Bedrock AI จะมีความคืบหน้าบางส่วน แต่ก็ยังขาดกรณีที่สร้างอิมแพกระดับโลก
กรณีเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าตอบแทนและการรักษาคน
- ระบบเงินเดือนและค่าตอบแทน ของ Amazon เป็นประเด็นถกเถียงมาอย่างต่อเนื่อง
- ตัวอย่างเช่น ในปี 2020 Brad Porter รองประธานฝ่ายหุ่นยนต์ได้ย้ายงานหลังจาก ถูกปฏิเสธการขึ้นเงินเดือน
- โครงสร้างการให้หุ้นที่ ไปกระจุกตัวในช่วงหลัง ซึ่งทำให้ช่วงแรกของการเข้าทำงานได้รับค่าตอบแทนน้อย ไม่ดึงดูดคนใหม่มากนัก
- นโยบายที่ไม่มีโบนัสเงินสดยังใช้ไปถึงระดับผู้บริหารระดับสูงด้วย
ความยากในการดึงดูดบุคลากร generative AI
- เอกสารภายในชี้ว่า การแข่งขันแย่งตัวบุคลากรในสาย generative AI รุนแรงขึ้น โดยเฉพาะการหาผู้เชี่ยวชาญด้าน large language model ที่ยากขึ้นมาก
- ตามรายงานของ SignalFire Amazon มี อัตราการรักษาวิศวกรให้อยู่กับบริษัท ต่ำกว่า Meta, OpenAI และ Anthropic อย่างชัดเจน
- Jarod Reyes หัวหน้าฝ่ายชุมชนนักพัฒนาของ SignalFire ระบุว่า คู่แข่งของ Amazon ก้าวนำหน้าในด้าน โมเดลเปิด งานวิจัยพื้นฐาน และเครื่องมือพัฒนา
- วิศวกรจำนวนมากรู้สึกไม่มั่นใจกับทิศทางของ Amazon และกำลัง ย้ายงาน กันมากขึ้น
ปฏิกิริยาจากนักลงทุนและตลาด
- นักลงทุนบางส่วนก็มีความกังวลในลักษณะเดียวกัน
- Brian Nowak จาก Morgan Stanley ได้ตั้งคำถามกับ CEO Andy Jassy ถึง ความสามารถในการแข่งขันด้าน AI ของ AWS และความเสี่ยงต่อการสูญเสียส่วนแบ่งตลาด
- หลังคำตอบของ Jassy ก็เกิดปรากฏการณ์ที่ราคาหุ้นปรับตัวลง
แผนรับมือของ Amazon
- Amazon ระบุว่าจะตอบสนองด้วยการ ปรับแต่งกลยุทธ์ด้านค่าตอบแทนและที่ตั้งงาน เพิ่มกิจกรรมเพื่อยกระดับภาพของ generative AI และใช้ ทีมสรรหาเฉพาะทาง ภายในหน่วยธุรกิจอย่าง AWS
นโยบายยึด 'ฮับ' เป็นศูนย์กลางและข้อจำกัดด้านบุคลากร
- เคยมีกรณีที่บุคลากรสายเทคโนโลยีหลายร้อยคนของสำนักงานใหญ่ Amazon มารวมตัวกันหน้าสำนักงานจากประเด็นอย่างนโยบายเข้าออฟฟิศ
- นโยบายเข้าออฟฟิศแบบใหม่ที่ยึด "ฮับ" เป็นศูนย์กลางของ Amazon กำหนดให้พนักงานต้องย้ายไปยังสำนักงานใหญ่ในภูมิภาคนั้น และหากไม่ปฏิบัติตามก็เสี่ยงถูกเลิกจ้าง
- เอกสารภายในชี้ว่านโยบายนี้เป็นอุปสรรคต่อการดึงดูด บุคลากรฝีมือดี เช่น ผู้เชี่ยวชาญ generative AI
- Amazon กำลังพิจารณาขยายตำแหน่งงานที่มี ความยืดหยุ่นด้านสถานที่ทำงาน มากขึ้นด้วย
- มีรายงานจริงว่าคู่แข่งสามารถดึงคนจาก Amazon ได้ง่ายขึ้น เพราะ Amazon ไม่มีความยืดหยุ่นด้านการทำงานจากบ้าน
กรณีจ้างงานและการย้ายงานล่าสุด
- เมื่อปีที่แล้ว Amazon ดึงตัว David Luan ซีอีโอของ Adept เข้ามา และปัจจุบันเขาเป็นผู้นำ AI agents lab ของ Amazon
- ในทางกลับกัน ก็ยังมี การลาออกของบุคลากร AI ระดับสูง อย่างต่อเนื่อง เช่น Rami Sinno ผู้ออกแบบชิป AI และ Vasi Philomin รองประธานที่ดูแลโครงการ Bedrock
- ตามคำบอกของรีครูตเตอร์รายหนึ่ง ผู้สมัครจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลัง ปฏิเสธข้อเสนอจ้างงาน เพราะนโยบายเข้าออฟฟิศที่เข้มงวด (RTO)
- แม้คู่แข่งจะให้เงินเดือนต่ำกว่า แต่หาก ทำงานจากบ้านได้ ก็มักถูกมองว่าน่าสนใจกว่า
- Bloomberg รายงานว่า Oracle ได้จ้างบุคลากรของ Amazon ไปมากกว่า 600 คนในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา โดยอาศัยผลจากนโยบาย RTO นี้
ความยากของการเปลี่ยนแปลงและมุมมองเชิงบวก
- เอกสารถูกจัดทำขึ้นเมื่อปลายปีก่อน จึงยังเปิดช่องว่าหลังจากนั้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง
- อย่างไรก็ตาม ตามข้อมูลจากผู้เกี่ยวข้องหลายราย ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงเชิงรูปธรรมในนโยบายค่าตอบแทน
- ในเอกสารทางการเกี่ยวกับระบบค่าตอบแทนผู้บริหาร Amazon ระบุว่า กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลมาหลายทศวรรษ จึงมองว่าการเปลี่ยนระบบมีความเสี่ยงสูง
- ก็มีมุมมองเช่นกันว่า สงครามแย่งชิงบุคลากร AI อาจร้อนแรงเกินไปและตั้งอยู่บน กระแสการลงทุนที่มากเกินควร
- ในความเป็นจริง ก็มีกรณีที่ บุคลากรบางส่วนที่ Meta ดึงตัวมาด้วยค่าตัวสูงได้ย้ายออกไปแล้ว
ยังไม่มีความคิดเห็น