วันสุดท้ายของโซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดียสัญญาว่าจะเชื่อมโยงผู้คน แต่กลับมอบไว้เพียงความเหนื่อยล้า
(noemamag.com)- ฟีดของโซเชียลมีเดีย กำลังเต็มไปด้วย คอนเทนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการปรับแต่งตามอัลกอริทึม มากขึ้นเรื่อย ๆ จนคอนเทนต์จากมนุษย์จริง ๆ ถูกเบียดออกไป
- แกนหลักกลายเป็น การบริโภค และ คอนเทนต์ที่กระตุ้นการมีส่วนร่วม มากกว่าการเชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง ทำให้ความเป็นมนุษย์ค่อย ๆ จางลง
- ‘เศรษฐกิจ bot-girl’ ที่ขับเคลื่อนโดย บอต สแปม และอวาตาร์ที่สร้างด้วย AI กำลังเติบโต ขณะที่แพลตฟอร์มมีท่าทีเพิกเฉยมากกว่าจะเข้าแทรกแซง
- อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ กำลังลดลง และความสนใจของผู้คนกำลังย้ายไปสู่ ชุมชนขนาดเล็กที่เป็นส่วนตัวและปิดมากกว่าเดิม
- digital literacy และการออกแบบแพลตฟอร์มที่ยึดประโยชน์สาธารณะเป็นศูนย์กลาง คือกุญแจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงโซเชียลมีเดียในอนาคต
การเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียและวิกฤตในปัจจุบัน
- โซเชียลมีเดียเริ่มต้นขึ้นพร้อมคำสัญญาเรื่อง การเชื่อมโยงกันของมนุษย์จริง ๆ
- แต่ในช่วงหลัง ฟีดกลับล้นไปด้วย โฆษณาที่วนซ้ำ คอนเทนต์ล่อคลิก และ สิ่งที่สร้างโดย AI ทำให้การสื่อสารระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริงลดลงเรื่อย ๆ
- ผู้ใช้ค่อย ๆ หันไปโฟกัสที่ consumer (ผู้บริโภค) และ การบริโภค มากกว่าความเป็นมนุษย์
การเลือนหายของคอนเทนต์จากมนุษย์จริง
- สแปมที่สร้างด้วย AI และข้อมูลล่อคลิก กำลังท่วมแพลตฟอร์มใหญ่ ๆ อย่าง Facebook และ Instagram
- เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม อัลกอริทึมจึงมักแสดงโพสต์และภาพที่ถูกสร้างขึ้นแบบประดิษฐ์ก่อนคอนเทนต์จากมนุษย์จริง
- แพลตฟอร์มแสดงท่าทีเหมือนควบคุมการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ หรือจงใจไม่อยากเข้าไปแทรกแซง
- บนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ เช่น TikTok, Reddit และ Facebook คอนเทนต์ที่ใช้ AI ระบบอัตโนมัติ และบอต เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน พร้อมกับ ความน่าเชื่อถือที่ลดลง
การมาถึงของเศรษฐกิจ bot-girl
- ปรากฏการณ์ อวาตาร์มนุษย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือ 'bot-girl' เริ่มเด่นชัดขึ้น ไม่ได้หยุดอยู่แค่สแปมธรรมดา
- มีการเชื่อมกับแพลตฟอร์ม sex work อย่าง OnlyFans โดย อวาตาร์แกล้งสร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ใช้ เพื่อชักชวนให้สมัครสมาชิก
- แยกได้ยากว่าเป็นคนจริงหรือคาแรกเตอร์ที่สร้างโดย AI
- เหล่าครีเอเตอร์คอนเทนต์ เองก็ทำพฤติกรรมแบบเพิ่มประสิทธิภาพให้เข้ากับอัลกอริทึมซ้ำ ๆ จนค่อย ๆ เลือก พฤติกรรมแบบอัตโนมัติ มากขึ้น
- แม้แต่ผู้ใช้ทั่วไปก็เริ่มเปลี่ยน วิธีแสดงตัวตน ให้สอดคล้องกับสิ่งที่อัลกอริทึมคาดหวัง
การมีส่วนร่วมที่ลดลงและกระแสทางเลือกใหม่ของโซเชียลมีเดีย
- อัตราการมีส่วนร่วม โดยรวมบนโซเชียลมีเดีย เช่น คอมเมนต์และไลก์ ลดฮวบ
- Facebook และ X มี อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 0.15% ส่วน Instagram ลดลง 24% ภายใน 1 ปี
- TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ก็เริ่มเห็นการชะลอตัวของการเติบโต
- ผู้คนยังคงเลื่อนฟีดที่ไร้ความหมายต่อไป แต่ การสื่อสารจริง ๆ แทบหายไปหมด
- ผู้ใช้ค่อย ๆ ถอยออกจากแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ ไปสู่ กลุ่มแชต, Discord, และไมโครบล็อกแบบเฟเดอเรต ซึ่งเป็น 'ชุมชนเล็กและช้า'
- มีรายงานว่า X มี ผู้ใช้ลดลง 15% หลังการเข้าซื้อกิจการ, Threads มี DAU ลดฮวบ, และ Twitch ทำสถิติ ชั่วโมงรับชมต่ำสุดในรอบ 4 ปี
- บริการอย่าง Substack และ Patreon ที่เน้น สมาชิกแท้จริงและความสัมพันธ์ที่ลึกกว่า กำลังเติบโต จุดศูนย์ถ่วงจึงกำลังย้ายจาก ขนาด → การรักษาฐาน/ความลึก
- แม้แต่แพลตฟอร์มใหญ่ก็เริ่มส่งสัญญาณปรับทิศทาง ด้วยการเน้น DM, วงสนทนา, และคอมมูนิตี้แบบปิด
ความเหนื่อยล้าต่อโซเชียลมีเดียและแรงต้านกลับ
- จาก สิ่งกระตุ้นข้อมูลที่มากเกินไปและการชักนำให้คลิก ผู้ใช้จึงเผชิญทั้งความเหนื่อยล้า ความรู้สึกหมดแรง และปรากฏการณ์ ‘digital detox’
- การออกจากแพลตฟอร์ม การปิดการใช้งาน หรือการเปลี่ยนวิธีเสพฟีด กำลังแพร่ขยาย
- คนดังและครีเอเตอร์เองก็ต้องแข่งขันกับคอนเทนต์ที่สร้างด้วย AI จึงเสี่ยงต่อความอ่อนล้าและ burnout มากขึ้น
การเปลี่ยนแปลงในอนาคต: ความตั้งใจ ประโยชน์สาธารณะ และ digital literacy
- โซเชียลมีเดียในอนาคตมีแนวโน้มจะถูกจัดระเบียบใหม่โดยมี ชุมชนสมาชิกขนาดเล็กแบบปิด และ แอปส่งข้อความ เป็นแกนหลัก มากกว่าจะเป็น แพลตฟอร์มมวลชน
- ตัวอย่างเช่น การเติบโตของ แพลตฟอร์มแบบส่วนตัวและโครงสร้างกระจายศูนย์ อย่าง Signal
- จำเป็นต้องมีการถกเถียงเรื่อง ธรรมชาติแบบสาธารณูปโภคของอัลกอริทึมและแพลตฟอร์ม
- ความต้องการบริการที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของ governance แบบเปิด สิทธิในการเลือกอัลกอริทึม ความโปร่งใส และประโยชน์สาธารณะกำลังเพิ่มขึ้น
- การศึกษา digital literacy / algorithmic literacy กำลังกลายเป็นภารกิจระดับโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม ไม่ใช่แค่ความรับผิดชอบส่วนบุคคล
- ในท้ายที่สุด โซเชียลมีเดียต้องเปลี่ยนไปเป็น เครือข่ายขนาดเล็กและช้า ที่ให้ความสำคัญกับ 'ความเข้าใจและการเชื่อมโยง'
สถาปัตยกรรมโซเชียลมีเดียแบบใหม่: ประโยชน์สาธารณะและการกระจายศูนย์
แพลตฟอร์มในฐานะสาธารณูปโภค
- เริ่มมีความเคลื่อนไหวที่มองโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่บริการของบริษัทเอกชน แต่เป็น สาธารณูปโภคและบริการสาธารณะ
- มีการสำรวจโมเดลที่ไม่ใช่การควบคุมโดยรัฐ แต่มี กฎบัตรพลเมืองและ governance อิสระ
- ตัวอย่างเช่น อัลกอริทึมแบบเปิด, บอร์ดกำกับดูแลที่ประกอบด้วยตัวแทนผู้ใช้, และหลักความโปร่งใส
โปรโตคอลแบบกระจายศูนย์และการทดลองใหม่
- มีความพยายามใช้โปรโตคอลที่เน้น การกระจายศูนย์/การเชื่อมต่อถึงกัน เช่น ActivityPub ของ Mastodon และ Threads รวมถึง AT Protocol ของ Bluesky
- แต่การกระจายศูนย์ทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ยังต้องมี governance สาธารณะที่เกิดขึ้นจริงและการสนับสนุนเชิงสถาบัน
- จำเป็นต้องมีฐานรองรับระบบนิเวศแพลตฟอร์มรูปแบบใหม่ที่ตั้งอยู่บน ความไว้วางใจและการทำงานร่วมกัน
สิทธิในการเลือกอัลกอริทึมและการปรับแต่ง
- คาดหวังอนาคตที่ผู้ใช้สามารถเลือกอัลกอริทึมการแสดงผลได้เอง เช่น ฟีดตามลำดับเวลา, ให้ความสำคัญกับการติดตามกันทั้งสองฝ่าย, ตัวกรองตามพื้นที่/ภาษา, และเอนจินแห่งความบังเอิญ
- การเลือกอัลกอริทึมควรถูกวางให้เป็นทั้ง สิทธิทางเทคนิคและสิทธิสาธารณะ
ความท้าทายของการกระจายศูนย์
- เครือข่ายแบบกระจายศูนย์อย่าง Mastodon และ Bluesky เผยให้เห็นข้อจำกัด เช่น การขาดแคลนบุคลากรผู้ดูแล, ความสมดุลระหว่างความเป็นอิสระกับความปลอดภัย, และปัญหาความโดดเดี่ยว/แตกแยกทางอุดมการณ์
- จำเป็นต้องมี แรงจูงใจและแนวทาง governance แบบใหม่ เพื่อให้ทุกคนร่วมกันสร้าง ‘พื้นที่สาธารณะร่วม’ ได้
Digital literacy: แนวทางแบบสาธารณสุข
Digital literacy ในฐานะความสามารถร่วมกันของสังคม
- มีการเน้นย้ำการศึกษา algorithmic literacy เพื่อให้เข้าใจว่าอัลกอริทึมและรูปแบบการออกแบบส่งผลต่อการรับรู้และพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างไร
- ในภาคการศึกษา มีการขยายการเรียนรู้เรื่องความเข้าใจสภาพแวดล้อมสื่อดิจิทัลใน หลักสูตรปกติระดับประถมและมัธยม
- มีข้อเสนอเพิ่มขึ้นว่าห้องสมุดและหน่วยงานสาธารณะควรเป็น ศูนย์กลาง digital literacy ของสังคม
การเปลี่ยนแปลงการออกแบบแพลตฟอร์มและกลไกปกป้องพฤติกรรม
- มีการเสนอความจำเป็นของ การออกแบบเพื่อปกป้องพฤติกรรม เช่น การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นค่าเริ่มต้น การหน่วงการแพร่กระจายของคอนเทนต์ไวรัล และการประเมินผลกระทบของอัลกอริทึม
- แพลตฟอร์มควรสามารถปกป้องสิทธิของผู้ใช้ได้ด้วยการเปิดเผย วิธีที่ตนใช้กระตุ้นการมีส่วนร่วม
บทสรุป: ออกแบบใหม่เพื่อการเชื่อมโยงรูปแบบใหม่
- โซเชียลมีเดียได้มาถึง ห้วงเวลาแห่งจุดจบ แล้ว แต่ในขณะเดียวกัน นี่ก็เป็น จุดเริ่มต้นของการเชื่อมโยงรูปแบบใหม่ที่เป็นมนุษย์มากกว่าเดิม
- ภาวะ คอนเทนต์ล้นเกินแต่ความหมายขาดแคลน ของโซเชียลมาถึงจุดสูงสุด และการ เคลื่อนย้ายเชิงโครงสร้าง ไปสู่พื้นที่ที่ เล็กลง ช้าลง มีความตั้งใจมากขึ้น และมีความรับผิดชอบมากขึ้น ได้เริ่มต้นแล้ว
- เราต้องการ หลักการ governance และการออกแบบแบบใหม่ ที่ใช้ ความเข้าใจ ความไว้วางใจ และบริบท เป็นตัวชี้วัด แทน ขนาดและความไวรัล
- ชุมชนขนาดเล็ก ความไว้วางใจที่ลึกซึ้ง และบทสนทนาที่มีความหมาย ต้องกลายเป็นแกนสำคัญของอนาคต
- แพลตฟอร์มและอัลกอริทึมควรถูกออกแบบโดยให้ประโยชน์ของชุมชน ความเข้าใจ และการเชื่อมโยงมาก่อน
- เรามีศักยภาพที่จะ มองเห็นปัญหาของแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่มีอยู่เดิมอย่างตรงไปตรงมา พร้อมกับ จินตนาการและสร้างพื้นที่ดิจิทัลที่ดีกว่าเดิม
- สิ่งสำคัญคือ ต้องก้าวพ้นจากการบริโภคแบบเฉื่อยชา และวางความใส่ใจ ความไว้วางใจ และการสื่อสารไว้เป็นศูนย์กลางของการออกแบบ
2 ความคิดเห็น
ในแง่ที่ว่าโซเชียลมีเดียเป็นการเสียเวลา ความรู้สึกแบบ 'เสียดาย' หรือ 'อับอาย' ก็อาจจะตรงกว่า เหมือนกับการพนันหรือยาเสพติด
ความเห็นบน Hacker News
ตอนที่โซเชียลมีเดียเกิดขึ้นมาใหม่ ๆ ฉันตื่นเต้นมากที่สามารถเชื่อมต่อกับคนที่มีความคิดคล้ายกันได้ทั่วโลก แต่พอมาถึงปี 2025 การได้ยินผู้นำของแพลตฟอร์มใหญ่ที่สุดพูดว่าจะบรรเทาความเหงาของผู้คนด้วยการเชื่อมพวกเขาเข้ากับ AI chatbot แทนที่จะเชื่อมคนเข้าหากัน ทำให้รู้สึกเหมือนศักยภาพอันยิ่งใหญ่ได้หายไปแล้ว
บทความพูดถึง Mastodon แค่ในแง่ของโปรโตคอล แต่สำหรับฉัน ข้อดีที่สำคัญที่สุดคือมันไม่มีอัลกอริทึมเลย แพลตฟอร์มไม่ได้ยัดอะไรให้ฉันดู ดังนั้นประสบการณ์โดยรวมจึงไม่ก้าวร้าว แต่ผู้ใช้ต้องออกไปหาคนอื่นเองจึงใช้เวลาหน่อย ทว่ามันก็ช่วยคัดคนที่เอาแต่เสพคอนเทนต์ที่มีคนป้อนให้อย่างเดียวออกไปด้วย ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา ฉันมีประสบการณ์โซเชียลมีเดียที่ดีต่อสุขภาพและเป็นบวกที่สุดบน Mastodon
ระยะหลังโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็น "โซเชียล" อีกต่อไปแล้ว ตอนนี้มันกลายเป็นโรงงานคอนเทนต์เต็มตัว ผู้ผลิตส่งสารทางเดียวไปยังผู้บริโภค ฉันคิดว่าโซเชียลมีเดียแบบ peer-to-peer ดั้งเดิมตายไปแล้ว
คำว่า 'ความเหนื่อยล้า' ไม่ใช่คำแรกที่ฉันนึกถึงเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย ฉันไม่แน่ใจว่าบทความนี้ใช้คำนี้เพื่อหมายถึงความเหนื่อยของผู้ใช้จริง ๆ หรือเปล่า เขาพูดว่า 'คนอยากเลิกแต่หยุดไม่ได้ เลยเลื่อนฟีดต่อไปเรื่อย ๆ' ซึ่งในแง่ที่โซเชียลมีเดียเป็นการเสียเวลา ความรู้สึกแบบ 'เสียใจ' หรือ 'อับอาย' คล้ายการพนันหรือยาเสพติดน่าจะตรงกว่า ถ้ามันทำให้เหนื่อยจนใช้ไม่ได้จริง ๆ มันคงไม่ประสบความสำเร็จขนาดนี้
ผู้คนเสพติดความตึงเครียด การเพิ่มระดับความตึงเครียดช่วยเติมเต็มความอยาก และการปลดปล่อยมันก็เสพติดเหมือนกัน โซเชียลมีเดียคือกระแสต่อเนื่องของสิ่งกระตุ้นและการปลอบประโลม ชั่วขณะหนึ่งเป็นข่าวลอบสังหาร ต่อจากนั้นก็เป็นวิดีโอลูกสุนัขน่ารักสลับกันไป สุดท้ายสิ่งกระตุ้นพวกนี้จะรู้สึกแรงก็ต่อเมื่อมันสุดโต่งเท่านั้น ฉันคิดว่าจุดที่โซเชียลมีเดียล้มเหลวจริง ๆ คือช่วงที่รัฐบาลยอมตามความต้องการของบริษัทและตัดสินให้แพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดชอบต่อโพสต์ที่มีคนลงไว้ ผลคือมีคำกล่าวอ้างปลุกปั่นมากมายไหลทะลักออกมาโดยไม่มีใครรับผิดชอบ
น่าสนใจที่มีการพูดถึง Tumblr ว่าเป็น “แพลตฟอร์มตาย/ซอมบี้” ทั้งที่จริงมันสร้างตลาดเฉพาะทางที่โดดเด่นและอยู่รอดได้ค่อนข้างดี ดูเหมือนเกณฑ์เรื่อง ‘ความมีชีวิตชีวา’ ของบทความจะสะท้อนแค่ขนาดหรือความนิยมตรง ๆ ซึ่งสุดท้ายเกณฑ์แบบนี้เองที่ทำให้แพลตฟอร์มใหญ่หลายแห่งกลายเป็นสภาพอย่างทุกวันนี้
ฟีดที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึมควรถูกห้ามในพื้นที่สาธารณะทุกแห่ง มันกำลังทำลายเรา (ตามตัวอักษร) ควรทำให้หัวข้อค้นหาได้ แล้วให้ผู้ใช้ไปหาสิ่งที่ต้องการเอง ข้อยกเว้นเดียวที่พอรับได้อาจมีแค่ 'บทสนทนาล่าสุด' แบบพื้นฐานจริง ๆ
Mastodon แสดงให้เห็นว่าถ้าเครือข่ายพ้นจากแรงกดดันเรื่องการสร้างรายได้ มันก็สามารถพัฒนาไปโดยยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางได้ ตรงกันข้าม ถ้ามันพัฒนาโดยยึดนักลงทุนเป็นศูนย์กลาง ผลลัพธ์ก็จะเป็นแบบที่เห็นอยู่ตอนนี้ เป็นความจริงที่เรียบง่ายมาก
ปัญหาของโซเชียลมีเดียในตอนนี้คือมันไม่ “โซเชียล” อีกต่อไปแล้ว เหลือแค่บทบาทของ “มีเดีย” เท่านั้น แทบเป็นไปไม่ได้แล้วที่จะมีมิติทางสังคมที่มีการเชื่อมต่อกับมนุษย์จริง ๆ ในจำนวนที่พอดีและมีปฏิสัมพันธ์กันได้ สิ่งที่มีแทนคือ “เพจ” ขนาดใหญ่ที่ดันข่าวออกมาจำนวนมากอย่างเดียว ส่วนตัวฉันคิดว่าถ้ามีกฎกำกับที่เหมาะสม เราก็ยังสร้างโซเชียลมีเดียที่ดีจริง ๆ ได้ และแพลตฟอร์มใหญ่ในตอนนี้ก็ควรถูกกำกับด้วยเช่นกัน (บังคับให้แสดงเฉพาะสิ่งที่เราติดตาม และถ้ามีผู้ติดตามเกิน 10,000 คนก็ควรถูกนับเป็นสื่อ พร้อมข้อกำหนดด้านความโปร่งใสระดับเดียวกับสื่อเดิม เช่น เปิดเผยตัวตนจริงและตอบสนองต่อการลบอย่างทันที)
ฉันอาจเป็นคนมองโลกในแง่ร้าย แต่ไม่คิดว่าปรากฏการณ์นี้จะหายไป