ค่าบริการรายปีของ Slack เพิ่มขึ้น 195,000 ดอลลาร์

 (skyfall.dev)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2025-09-19 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Slack แจ้งองค์กรไม่แสวงหากำไร Hack Club ว่าจะขึ้นค่าบริการรายปี 195,000 ดอลลาร์
  • แทบไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และขู่ว่าหาก ไม่ชำระเงินภายในไม่กี่วัน จะปิดการใช้งานเวิร์กสเปซและลบประวัติข้อความ
  • Hack Club ใช้ Slack มา 11 ปี และก่อนหน้านี้ก็พอใจกับค่าบริการปีละ 5,000 ดอลลาร์มาโดยตลอด
  • การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันทำให้เกิดความสับสนและต้นทุนจำนวนมาก ทั้ง การย้ายระบบ และการย้ายข้อมูล
  • เหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้ตระหนักมากขึ้นถึงความสำคัญของการ เป็นเจ้าของข้อมูล แทนการพึ่งพา SaaS ภายนอก

บทสรุปที่ดี

  • โพสต์นี้สร้างกระแสตอบรับอย่างมากบน Hacker News และ Twitter/X
  • ไม่กี่ชั่วโมงก่อนหน้านี้ CEO ของ Slack ได้ติดต่อมาและเสนอทางออกที่ดีกว่าเดิม
  • แสดงความขอบคุณอย่างยิ่งที่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยความสนใจและการสนับสนุนจากผู้คนจำนวนมาก
  • อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้ต้องคิดอย่างรอบคอบยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการฝากข้อมูลไว้กับ SaaS ภายนอก
  • ย้ำว่าในอนาคตจะให้ สิทธิความเป็นเจ้าของข้อมูล เป็นภารกิจสำคัญสูงสุด

ภาพรวมของเหตุการณ์

  • ตลอด 11 ปีที่ผ่านมา Hack Club ได้ให้บริการ การศึกษาด้านการเขียนโค้ดและชุมชน สำหรับวัยรุ่นทั่วโลก โดยใช้ Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารหลัก
  • แม้เมื่อเปลี่ยนจากแผนไม่แสวงหากำไรแบบฟรีมาเป็นแผนเสียเงินปีละ 5,000 ดอลลาร์ ก็ยังชำระค่าใช้จ่ายมาโดยไม่มีปัญหา
  • แต่ล่าสุด Slack ได้ติดต่อมาเพียงฝ่ายเดียวว่า หากไม่ชำระเงิน เพิ่มอีก 50,000 ดอลลาร์ ภายในสัปดาห์นี้ และไม่ยอมจ่ายปีละ 200,000 ดอลลาร์ต่อจากนี้ จะ ปิดการใช้งาน เวิร์กสเปซและ ลบประวัติข้อความทั้งหมด
  • เป็นเรื่องไม่เป็นธรรมที่บริษัทมูลค่า 230 พันล้านดอลลาร์อย่าง Salesforce จะบังคับขึ้นค่าบริการครั้งใหญ่กับองค์กรไม่แสวงหากำไรขนาดเล็กภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน
  • มีจุดยืนว่าควรให้ระยะผ่อนผันอย่างน้อย 6 เดือน

ผลกระทบและการรับมือ

  • การแจ้งล่วงหน้าระยะสั้นทำให้การดำเนินงานของโครงการต่าง ๆ ของ Hack Club เกิด ความติดขัดรุนแรง
  • พนักงานและอาสาสมัครหลายสิบคนกำลังเร่งแก้ปัญหา ทั้งการอัปเดตระบบ การสร้างอินทิเกรชันใหม่ และการย้ายองค์ความรู้ที่สะสมมาหลายปี
  • เน้นย้ำว่าการถูกบังคับให้ย้ายครั้งนี้มี ต้นทุนค่าเสียโอกาส สูงมาก

ทางเลือกอื่นและคำแนะนำ

  • Hack Club ตัดสินใจย้ายไปใช้ Mattermost
  • จากประสบการณ์ครั้งนี้ ทางองค์กรตระหนักอีกครั้งถึงความสำคัญของ การเป็นเจ้าของข้อมูล และแนะนำให้โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กระวังความเสี่ยงลักษณะเดียวกัน

อื่น ๆ

  • ข้อความนี้เขียนขึ้นอย่างเร่งด่วน
  • หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม แนะนำให้ติดต่อทางอีเมล

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-09-19
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • สวัสดีค่ะ ฉันคือ Christina ผู้ร่วมก่อตั้ง Hack Club วันนี้เราได้ประกาศข่าวนี้อย่างเป็นทางการกับชุมชนของเราแล้ว และโพสต์นี้ถูกเขียนโดยสมาชิกวัยรุ่นของ Hack Club ขอขอบคุณที่อธิบายสถานการณ์ได้อย่างถูกต้อง เงื่อนไขส่วนลดพิเศษที่เราได้รับจาก Slack เมื่อปีก่อนถูกเปลี่ยนแบบกะทันหันในฤดูใบไม้ผลิปีนี้ โดยไม่มีการแจ้งเตือนหรือสัญญาใหม่ แต่กลับแจ้งว่าจะเปลี่ยนทุกคนเป็นแบบเสียเงิน และหลังจากนั้นก็เพิกเฉยต่อการติดต่อของเรา หลังจากการเจรจาที่ยืดเยื้อมานาน จู่ๆ ก็มีการขู่ว่าจะยกเลิกบริการและลบประวัติข้อมูล พร้อมเรียกเก็บเงิน 50,000 ดอลลาร์ในสัปดาห์นี้ และหลังจากนั้นปีละ 200,000 ดอลลาร์ เรายังได้รับแจ้งว่าจะมีการคิดค่าบริการเพิ่มแม้แต่กับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานด้วย เราอยากขอความช่วยเหลือในการหาช่องทางสื่อสารกับ Salesforce หรืออย่างน้อยช่วยให้มีเวลาในการย้ายระบบ Hack Club เป็นองค์กรการศึกษาการกุศลแบบ 501(c)(3) และเรารู้สึกว่าไม่เป็นธรรมที่จะถูกบีบให้เลือกระหว่างการขึ้นราคาอย่างไม่เป็นธรรมจากทีมขายครั้งนี้ กับการลบโปรเจกต์, DM และผลงานอย่างถาวร หากเป้าหมายของพวกเขาเปลี่ยนไป อย่างน้อยเราก็ขอช่วงผ่อนผันแบบเดิม เราสร้างความไว้วางใจกับ Slack มาตลอด 11 ปี และช่วยเชื่อมต่อกับนักพัฒนาและผู้ก่อตั้งในอนาคต หากใครช่วยได้ โปรดติดต่อ christina@hackclub.com

    • เฮ้ ผมคือ Rob, CPO ของ Slack (ตัวจริง) เรื่องนี้เป็นความผิดพลาด และเรากำลังแก้ไขอยู่ ขอบคุณ Hack Club และผู้ใช้ Slack ทุกคน

    • ฉันเป็นวิศวกรของ Slack เนื้อหาด้านบนคือจุดยืนของ CPO Rob Seaman: "มันเป็นความผิดพลาด และเรากำลังแก้ไขอยู่ ขอบคุณทุกคนรวมถึง Hack Club" ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

    • สวัสดีทุกคน ฉัน Denise Dresser, CEO ของ Slack อย่างที่ Rob บอก นี่เป็นความผิดพลาดของเรา เราขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากข้อผิดพลาดในกระบวนการเรียกเก็บเงิน และได้แก้ไขโดยคืนราคาองค์กรไม่แสวงหากำไรของ Hack Club ให้แล้ว Christina ฉันได้ติดต่อคุณโดยตรงแล้ว และจะช่วยให้ workspace ยังคงเข้าถึงได้ต่อไป เรายังจะทบทวนกระบวนการเรียกเก็บเงินและการสื่อสารเพื่อไม่ให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีก ขอบคุณที่ช่วยจับตาและตรวจสอบพวกเราอย่างรับผิดชอบ

    • ข้อเสนอหนึ่งคือส่งอีเมลถึง Benioff โดยตรง ผู้ช่วยผู้บริหารน่าจะคัดกรองแล้วส่งต่อให้ และเพราะเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไร จึงมีโอกาสดึงความสนใจได้สูง รวมถึงอาจได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมด้วย ตอนที่ฉันทำงานที่ Slack ก็เคยเห็นว่าแม้อีเมลแปลกๆ ก็ยังถูกจัดการ

    • มีการชี้ว่า Slack ใช้วิธีการขายลักษณะคล้ายกันกับหลายองค์กรมาเป็นเวลาหลายปี โดยเรียกเงินก้อนใหญ่เพื่อให้เก็บประวัติการสนทนาไว้ ทุกวันนี้หลายองค์กรพยายามย้ายไป Teams ไม่ใช่เพราะฟีเจอร์ดีกว่า แต่เพราะแทบจะฟรี

  • โมเดลธุรกิจของ Slack คือให้คุณเก็บข้อมูลสำคัญไว้ แล้วขายการเข้าถึงข้อมูลนั้น มันคล้ายโมเดลธุรกิจ ransomware แบบดั้งเดิมมาก กับ SaaS แบบนี้ คุณควรคาดไว้ได้เลยว่าราคาจะขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกบริษัทจะเป็นแบบนั้น แต่ด้วยธรรมชาติของหมวดหมู่นี้ หลายเจ้ามีแนวโน้มจะเพิ่มค่าใช้จ่ายขึ้นเรื่อยๆ จากมุมมองของผู้ให้บริการ ถ้าต้นทุนการย้ายออกสูง ก็สามารถขึ้นราคาได้จนถึงจุดที่ลูกค้าเหลือ 0 ราย แม้ Slack จะไม่ได้รู้ข้อมูลธุรกิจของลูกค้าอย่างแม่นยำนัก แต่แค่ประเมินใกล้เคียงก็สามารถเพิ่มกำไรจากลูกค้าที่อยู่รอดได้สูงสุด

    • เดือนที่แล้วตอนยกเลิกสมาชิกแบบเสียเงินของ Slack ฉันถูกบังคับให้ติ๊กยอมรับว่ามีสมาชิกในองค์กรใช้ฟีเจอร์ AI พอพยายามปฏิเสธ ก็มีช่องให้ติ๊กเพิ่มพร้อมคำเตือนว่าจะส่งผลกระทบต่อพนักงาน ทั้งที่องค์กรของฉันมีแค่ฉันคนเดียว และไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ AI เลย กระบวนการแบบนี้ทำให้ลำบากใจมาก

    • สงสัยว่าคำว่า "ราคาที่จุดซึ่งลูกค้าเหลือ 0 ราย" หมายถึงอะไร ถามว่าเป็นการพิมพ์ผิดหรือเปล่า

    • รูปแบบการขึ้นราคาแบบนี้พบได้ทั่วไปใน SaaS จำนวนมาก

    • ในความเป็นจริง เมื่อเวลาผ่านไป องค์กรประเภทที่มุ่งหากำไรอย่างเดียวมักเข้ามาซื้อกิจการ และภายใต้ชื่อว่า "realizing value" ก็จะมีการรีดกำไรแบบ ransomware สำหรับองค์กร

  • ตอนนี้นักพัฒนาวัยรุ่นหลายพันคนคงเริ่มเกลียด Salesforce กันตั้งแต่อายุยังน้อย เป็นการเดินเกมที่มองสั้นมาก

    • Salesforce ไม่ได้จ้างโปรแกรมเมอร์อีกต่อไปแล้ว มีแต่ซีอีโอที่ดูเหมือนอยากได้ AI และเรื่องนี้ก็ชวนให้นึกถึง Oracle สุดท้ายมันเป็นบทเรียนว่าโปรดักต์แบบปิดสามารถกลายเป็นความเสี่ยงก้อนใหญ่ได้แบบฉับพลัน

    • ถึงอย่างนั้น ประสบการณ์แบบนี้ก็อาจเป็นบทเรียนที่มีค่าสำหรับพวกเขา

    • จริงๆ แล้ว Salesforce ไม่ใช่บริษัทเทค แต่เป็นบริษัทขายของ ยกเว้นบริษัทเล็กๆ ที่วิศวกรภาคสนามเป็นคนเลือกเครื่องมือ ในที่อื่นแค่โน้มน้าวคนมีอำนาจตัดสินใจซื้อได้ วิศวกรก็ต้องใช้ตามนั้น

    • สงสัยว่ามีนักพัฒนาคนไหนชอบ Salesforce จริงๆ หรือเปล่า ส่วนใหญ่ดูเป็นโปรดักต์ที่ผู้บริหารสั่งลงมามากกว่า

    • น่าแปลกที่ในโลกจริงจะมีคนที่ไม่ได้เกลียด Salesforce อยู่ด้วย

  • ตอนแรกฉันไม่ได้รู้สึกสงสารบริษัทนี้เท่าไร แต่พออ่านแล้วรู้ว่าเป็นเรื่องที่เกิดกับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่สอนเขียนโค้ด ก็เปลี่ยนใจเลย ดู Hack Club ได้ (อ้างอิงว่า Hack Club มีโมเดลหารายได้ของตัวเองบางส่วน โดยหัก 7% จากรายได้ของคลับ แต่เงินที่ Slack เรียกนั้นมากพอจะจ้างนักศึกษาฝึกงานได้หลายสิบคน)

    • ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง Hack Club เราให้บริการกับเยาวชนฟรีทั้งหมด รวมถึงสนับสนุนค่าเดินทาง ฮาร์ดแวร์ และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ด้วย (เราไม่ได้หัก 7% ตอนที่คลับขายของ) มีเพียงองค์กรของผู้ใหญ่ในบริการ fiscal sponsorship ของ Hack Club เท่านั้นที่จ่ายค่าธรรมเนียม 7% และเงินนี้ก็ถูกนำกลับไปลงทุนเป็นสวัสดิการฟรีสำหรับเยาวชน

    • เหตุการณ์นี้เองเป็นโอกาสด้านการศึกษาที่สมบูรณ์แบบในการสอนนักเรียนถึงความเสี่ยงของการใช้บริการแบบปิด ข้อความสำคัญคือควรให้ความสำคัญกับ open standards และแพลตฟอร์มแบบเปิดเสมอ ไม่ใช่เพียงเพราะมันกำลังเป็นกระแส

    • ถ้ามองจากฝั่ง Slack นี่เป็นการคิดสั้นมาก หนึ่ง องค์กรไม่แสวงหากำไรจ่ายไม่ไหวอยู่แล้ว จึงแทบไม่มีโอกาสได้เงิน 200,000 ดอลลาร์จริง สอง Microsoft เรียนรู้มานานแล้วว่าการทำให้นักพัฒนารุ่นเยาว์ได้ใช้และคุ้นกับโปรดักต์ของตัวเองสำคัญแค่ไหน นักพัฒนาที่ใช้ Slack ตั้งแต่เด็ก พอเข้าทำงานหรือก่อตั้งบริษัทก็มักจะเลือกใช้โปรดักต์นั้นต่อ แรงกดดันทางการเงินครั้งนี้ไม่เพียงไร้ผลในระยะสั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ที่ทำให้สูญเสียผู้ใช้ในอนาคตทั้งหมดในระยะกลางถึงยาว

    • โมเดล fiscal sponsorship ของ Hack Club ดูได้ที่ ลิงก์อ้างอิง ค่าธรรมเนียม 7% จากตรงนี้ใช้สนับสนุนกฎหมาย วิศวกรรม และค่าใช้จ่ายด้านปฏิบัติการอื่นๆ

    • การเงินของ Hack Club ดูได้ ที่นี่ จึงไม่น่าแปลกถ้าทีมขายของ Slack จะเห็นแล้วคิดว่าน่าจะขึ้นราคาได้

  • Slack ออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการแล้ว โดยระบุว่าเป็นความผิดพลาดและประกาศคืนเงื่อนไขเดิม ภายใน Hack Club กำลังหารือกันว่าจะเดินหน้าการย้ายไป Mattermost ต่อหรือไม่ (ผู้เขียน: สมาชิก Hack Club)

    • ฉันคิดว่าการไม่ยกเลิกการย้ายระบบน่าจะฉลาดกว่า เพียงแต่ตอนนี้ไม่จำเป็นต้องรีบเท่าเดิมแล้ว แต่ความเชื่อใจใน Slack คงกลับมายาก

    • มาตรการแบบนี้ออกมาได้ก็เพราะเรื่องมันกลายเป็นประเด็นใหญ่พอสมควร

    • Slack เสนอ Enterprise+ ให้ 5 ปีเพื่อชดเชยเหตุการณ์นี้ และตอนนี้ Hack Club ตัดสินใจว่าจะยังไม่ย้าย

    • ขอแชร์ลิงก์ประกาศอย่างเป็นทางการได้ไหม

  • ถ้าเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรด้านการสอนเขียนโค้ด นี่อาจเป็นโอกาสดีในการพิจารณา self-host เครื่องมือแชตแบบ FOSS ขอแนะนำ Campfire ลิงก์ (เพิ่งเปลี่ยนเป็น FOSS) และ Zulip หากคุณติดกับข้อมูลแชตมากเกินไป ก็อาจหมายความว่าไม่ได้ใช้งานมันอย่างเหมาะสม และควรพิจารณาย้ายไปเก็บใน Wiki หรือ repo แทน เห็นใจนะ แต่ก็เพราะเหตุผลแบบนี้เองที่นักพัฒนาจริงจังมักชอบ FOSS

    • ประเด็นเรื่องถูกจับข้อมูลแชตเป็นตัวประกันนี่สำคัญมาก ทุกวันนี้หลายโปรเจกต์ปล่อยให้คนต้องไปหาด็อกและความช่วยเหลือใน Discord หรือ Slack ซึ่งทั้งค้นหายากและไม่เหมาะกับการทำเอกสารเลย

    • การ self-host Zulip ง่ายมากจริงๆ และการอัปเกรดก็ราบรื่น แนวคิดเรื่องหัวข้อสนทนาก็ยอดเยี่ยม เสียดายที่ช่วงหลังการแจ้งเตือนบนมือถือเปลี่ยนเป็นแบบเสียเงิน แต่ก็เคารพว่าเป็นวิธีสร้างรายได้ของพวกเขา มีทางเลือกดีๆ เยอะแยะ การต้องจ่ายถึง 5,000 ดอลลาร์ถือว่าเกินไปมาก

    • ในฐานะสมาชิก Hack Club ตอนนี้ทุกคนกำลังย้ายไป Mattermost ที่ self-host กันเอง แต่ก็เสียดายที่ทำให้มีหลายส่วนต้องพัฒนาขึ้นมาใหม่เป็นผลพลอยได้

    • ฉัน self-host Rocket Chat ให้ทีมเล็กๆ อยู่ (ดูวิธีติดตั้งได้ที่ ที่นี่) มีข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้ฟรี แต่ไลเซนส์เป็น MIT

    • ข้อมูลสำคัญของ Hack Club ไม่ใช่เอกสาร แต่เป็นประวัติการสนทนาของแต่ละคนในชุมชน ดังนั้นสิ่งที่อยากเก็บไว้จริงๆ จึงไม่ใช่เอกสาร แต่เป็นสายสัมพันธ์จากแชตระหว่างสมาชิก (ไม่ใช่จุดยืนอย่างเป็นทางการ)

  • โอกาสหนึ่งที่ Slack พลาดไปคือการเป็นศูนย์กลางที่เชื่อมลูกค้าและชุมชนของทุกบริษัทเข้าด้วยกัน ถ้ามันกลายเป็นทั้งเครื่องมือทำงานร่วมกันภายในและช่องทางบริการลูกค้า ก็อาจฝังลึกเข้าไปในกระบวนการดำเนินธุรกิจได้มากกว่านี้ แม้จะกังวลเรื่องการใช้งานผิดทาง ก็ยังสามารถออกนโยบายอย่าง "community tier" ได้ แต่ Slack กลับคิดค่าบริการผู้ใช้งานจริงทั้งหมดในอัตราแบบองค์กร จนยกตลาดชุมชนทั้งหมดให้ Discord ไป ความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์นี้อาจทำให้เสียลูกค้ารุ่นอนาคตไปด้วย

    • ครั้งหนึ่งชุมชนโอเพนซอร์สและเทคแทบทั้งหมดอยู่บน Slack แต่ตอนนี้เกือบย้ายไป Discord หมดแล้ว แม้แต่ในโรงพยาบาลที่เคยใช้ Slack เชื่อมกับปฏิทิน ทุกวันนี้ก็หายไปหมดแล้ว แม้แต่สตาร์ตอัปสุดท้ายก็พอย้ายหลังถูกซื้อกิจการไป Teams หรือ Google กันอยู่ดี

  • Slack พยายามบังคับให้หลายองค์กรเปลี่ยนเป็นแบบเสียเงินในลักษณะคล้ายกัน Kubernetes project และ CNCF ก็เคยถูกแจ้งให้เปลี่ยนเป็นแบบเสียเงินภายในเวลาสั้นมาก แต่พอไปเข้าตาผู้บริหารระดับสูงก็ถูกยกเลิกไป จึงแนะนำอย่างยิ่งว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ใช้ Slack ควรมองหาทางเลือกไว้

    • OpenStreetMap Slack ( ลิงก์ ) ก็ถูกลดระดับเป็นแผนฟรีเมื่อต้นปีนี้ด้วยเหตุผลคล้ายกัน

    • อยากรู้ว่า K8s Slack มีค่าใช้จ่ายเท่าไร มีใครรู้แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ไหม

    • สงสัยว่าในกรณีแบบนี้คำว่า "ราคาปกติ" มีความหมายจริงหรือไม่ ในการเจรจาระดับ enterprise มันดูเหมือนเป็นเพียงจุดอ้างอิงที่ผู้ขายตั้งขึ้นเท่านั้น

  • บริษัทของเราก็กำลังพิจารณาย้ายจาก Teams ไป Slack อยู่เหมือนกัน และก็ใช้ Salesforce ด้วย พอเห็นเรื่องนี้แล้ว ฉันจึงเสนอผู้บริหารระดับสูงก่อนเลยว่าเราควรพิจารณาบริการอื่นที่ใช้ทดแทนได้ในแง่ความน่าเชื่อถือ

    • Teams อาจไม่ได้ดีมาก แต่ฉันยังไม่เห็นหลักฐานว่า Slack ดีกว่าอย่างชัดเจน Microsoft ก็แสวงหาผลประโยชน์สูงสุดของตัวเองเหมือนกัน แต่ไม่สุดโต่งเท่า Slack

    • มีความเห็นว่า Slack กับ Teams ก็เหมือนกันทุกอย่างในแง่การเรียกเก็บเงินและข้อมูล

  • เหตุการณ์นี้เป็นกลยุทธ์รีดเอาแบบชัดเจน ด้วยการขึ้นราคา 40 เท่าในครั้งเดียวและให้ช่วงผ่อนผันสั้นมาก ถ้ามีเพียง 2.5% ที่ยอมจ่าย ก็ยังเป็นโครงสร้างที่กำไรสำหรับ Slack และเป็นกลยุทธ์ที่ยอมรับการสูญเสียลูกค้าเพื่อเร่งกำไรระยะสั้น

    • อ้างจากเพื่อนที่เคยทำงานที่ Slack ช่วงหลังบริษัทเองเริ่มมองว่าการมีองค์กรที่ใช้งานฟรีจำนวนมากเป็นภาระ จึงไม่น่าแปลกที่อยากจัดการลูกค้าฟรีที่ไหลเข้ามาจำนวนมากเหล่านี้ แต่ก็ยังวิจารณ์วิธีแจ้งแบบเร่งด่วนอยู่ดี

    • ขอบคุณที่คำนวณให้ ทำให้นึกภาพมุมมองของนักวิเคราะห์ที่ทำ optimization กับผู้บริหารที่สั่งวิธีนี้ออกมาได้เลย

    • ดูเหมือนว่า Slack อยากเสียลูกค้าที่ไม่ทำกำไรทั้งหมดไปอยู่แล้ว

    • เมื่อก่อนฉันไม่ค่อยเข้าใจ แต่ทุกวันนี้เริ่มตระหนักแล้วว่าการใช้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยเงิน VC (venture capital) มีความเสี่ยงสูงมากจริงๆ