ผู้ซื้อสมาร์ทดิสเพลย์ Amazon เสียดายหลังเจอโฆษณาถล่ม

 (arstechnica.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2025-10-12 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • ผู้ใช้จำนวนมากพบว่า สมาร์ทดิสเพลย์ Amazon แสดงโฆษณามากเกินไป
  • Amazon ชี้แจงว่าโฆษณาบน Echo Show เป็นเพียงส่วนหนึ่งของประสบการณ์ใช้งาน และหากรบกวนก็สามารถข้ามได้
  • ช่วงหลังมานี้มีแนวโน้มว่าโฆษณาบนหน้าจอหลักของ Echo Show และอุปกรณ์ Alexa+ เพิ่มมากขึ้น
  • Amazon เปิดเผยว่ากำลังพิจารณา แทรกโฆษณาในบทสนทนา Alexa+ ด้วย
  • ความสำเร็จของ Alexa ขึ้นอยู่กับ การซื้ออุปกรณ์ราคาสูงและการยอมรับโฆษณา

# สถานะปัจจุบันของนโยบายโฆษณาบนสมาร์ทดิสเพลย์ Amazon

  • ผู้ใช้ Echo Show หลายรายไม่พอใจ โดยระบุว่ามีโฆษณาปรากฏมากเกินไป
  • Amazon ระบุว่า “โฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบคอนเทนต์หรือสินค้าที่น่าจะสนใจ”
    • หากมีคำแนะนำที่ไม่ต้องการปรากฏขึ้น ผู้ใช้สามารถ ปัดหน้าจอ หรือ แตะไอคอนข้อมูล เพื่อส่งฟีดแบ็กหรือข้ามได้

# การขยายโฆษณาบนอุปกรณ์ Alexa

  • ท่ามกลางที่ธุรกิจ Devices ของ Amazon ยังทำกำไรได้ไม่ดี แนวโน้ม การแสดงโฆษณาบนหน้าจอ Echo Show ก็เพิ่มขึ้น
  • โปรแกรมโฆษณาสำหรับอุปกรณ์ Alexa ที่เริ่มในปี 2023 ได้ขยายในเดือนกรกฎาคม 2024 ไปสู่โครงสร้างที่ขายพื้นที่หน้าจอบนอุปกรณ์อย่าง Echo Show
  • กำลังมีการพิจารณานำ โฆษณาในอินเทอร์เฟซแบบสนทนาของ Alexa+ มาใช้ด้วย

# วิธีการทำงานของโฆษณาบน Echo Show

  • เมื่อผู้ใช้อยู่ห่างจากอุปกรณ์ มากกว่า 4 ฟุต โฆษณาจะหมุนเวียนแสดงแบบ เต็มหน้าจอ ร่วมกับคอนเทนต์อื่น ๆ เช่น สภาพอากาศ สูตรอาหาร กีฬา และข่าวสาร
  • เมื่อผู้ใช้อยู่ใกล้ (ภายใน 4 ฟุต) โฆษณาจะหมุนเวียนแสดงร่วมกับการ์ดอื่น ๆ ใน การ์ดแรกของหน้าจอหลัก

# ประสบการณ์ผู้ใช้และแนวโน้มในอนาคต

  • Panos Panay ผู้ดูแล Amazon Devices & Services ยอมรับถึงความ สุ่ม ของโฆษณา Alexa
  • Amazon ระบุว่า “จะปรับปรุงประสบการณ์โฆษณาอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากฟีดแบ็กของลูกค้า”
  • หลังการเปิดตัวอุปกรณ์ล่าสุด มีข้อสังเกตว่าการอยู่รอดของบริการ Alexa จะขึ้นอยู่กับ ยอดขายอุปกรณ์ Amazon ที่มีราคาแพงขึ้น และ การยอมรับโฆษณา

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-10-12
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • รู้สึกว่านี่ถึงเวลาที่ควรยกเลิกข้อกำหนด "anti-circumvention" ของ DMCA ได้แล้ว การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่ฉันซื้อมาเอง หรือการขายชุดคิทที่ช่วยให้ปรับแต่งได้ ไม่ควรถูกทำให้เป็นอาชญากรรม

    • ตัวกฎ anti-circumvention เองเป็นแนวคิดที่ดี แต่ผมคิดว่ามันถูกนำไปใช้ผิดทิศทาง ควรลงโทษบริษัทที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ดัดแปลงฮาร์ดแวร์ของตัวเองมากกว่า
    • วิธีที่ดีกว่าคือห้ามผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ขัดขวางผู้ใช้จากการปรับแต่งซอฟต์แวร์ของตัวเอง ไม่จำเป็นต้องทำให้มันง่าย แต่ควรมีวิธีออกจากระบบนิเวศแบบปิดหรือข้าม secure boot ได้เสมอ
    • ถ้าโยน DMCA ทิ้งทั้งฉบับ ก็จะทำให้บทคุ้มครอง 'safe harbor' ของเว็บไซต์หายไปด้วย ซึ่งจะทำให้อินเทอร์เน็ตเจอสถานการณ์หนักมาก และก็แทบเป็นไปไม่ได้ที่สภาคองเกรสยุคนี้จะรับอะไรแบบนั้นกลับมา อีกทั้ง Section 230 ก็ถูกใช้เป็นโล่อยู่แล้ว สิ่งที่เราควรเรียกร้องคือการปรับปรุง DMCA โดยเฉพาะส่วน DRM/anti-anti-circumvention ที่ต้องเปลี่ยนมากที่สุด ผมไม่คิดว่าเราควรเทเด็กทิ้งไปพร้อมน้ำอาบ นี่อาจไม่ใช่ความเห็นยอดนิยม แต่โดยรวมแล้ว DMCA ทำงานได้ค่อนข้างดีและไม่ได้แย่มาก
    • กฎที่ง่ายกว่าคือควรเปิดเผยอย่างชัดเจนตั้งแต่ตอนซื้อว่าอุปกรณ์นั้นจะแสดงโฆษณามากแค่ไหน ถ้าต้องการอุปกรณ์ราคาถูกที่มีโฆษณาสนับสนุนก็ซื้อแบบนั้นไป ถ้าต้องการแบบไม่มีโฆษณาก็เลือกสินค้าคู่แข่ง ถ้าการแข่งขันในตลาดยังดีอยู่ โมเดลนี้ก็น่าจะใช้การได้

  • รู้สึกว่าความเสื่อมถอยของอุปกรณ์ Amazon จะเป็นกรณีศึกษาไปอีกหลายสิบปี Amazon เอาอุปกรณ์ไปอยู่ในทุกบ้านและทุกคนก็ชอบมัน แต่พอโอกาสด้าน AI มาถึงกลับพลาดแบบร้ายแรงจนทำโอกาสหลุดมือไปหมด ตอนนี้มันกลายเป็นแค่อุปกรณ์น่ารำคาญที่คอยโชว์โฆษณาหรือสิ่งต่าง ๆ และคนรอบตัวผมก็เลิกใช้กันหมดแล้ว

    • Echo Show ที่ซื้อมาเมื่อหลายปีก่อนนอนอยู่ในลิ้นชัก โฆษณามันหนักเกินจนไม่อยากหยิบมาใช้ แถมประโยชน์ใช้สอยก็ไม่มากพอ แม้แต่อุปกรณ์ Echo รุ่นปกติก็ดูแย่ลงเรื่อย ๆ ตามเวลา อย่างการรู้จำเสียงพื้นฐานก็ฟังเข้าใจแย่กว่าเดิมและล้มเหลวบ่อยขึ้น กำลังคิดว่าจะย้ายไป Google Home ดีไหม เคยคิดจะย้ายไป Apple เหมือนกัน แต่ประสบการณ์กับ HomePod ก็ไม่ได้ดีนัก
    • มีคนให้ Echo เป็นของขวัญผม แต่ผมไม่แม้แต่จะแกะกล่องแล้วเอาไปฝังหลังบ้าน อีก 50 ปีข้างหน้า เด็กของครอบครัวที่มาซื้อบ้านหลังนี้คงจะขุดเจอมันแล้วถามพ่อแม่ว่าไอ้นี่คืออะไร ไปถามนักมานุษยวิทยาด้านเทคโนโลยี แล้วสุดท้ายก็คงถูกพิพิธภัณฑ์ความล้มเหลวปฏิเสธเพราะมีของแบบนี้เยอะอยู่แล้ว
    • รู้สึกว่าวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์แบบนี้เริ่มต้นมาจากตัวเลขมั่ว ๆ ในโมเดลการเงินบน Excel

  • เมื่อไม่นานมานี้ผมประหยัดเงินด้วยการซื้อ Kindle/Fire มือสอง แต่พอเห็นโฆษณาเต็มหน้าที่วางอยู่ตรงตำแหน่งเหมือนปกหนังสือก็หดหู่มาก สุดท้ายเลยยอมจ่ายเพิ่มอีก $10-$15 เพื่ออัปเกรดเป็นเวอร์ชันไม่มีโฆษณาทีหลัง

    • ต่อให้ปิด Special Offers แล้ว ก็ยังมีไอคอนโปรโมตเว่อร์ ๆ โผล่ขึ้นมาจากแถบค้นหาด้านบนของหน้าโฮมอยู่ดี จนแค่เห็นหน้าโฮมก็รู้สึกไม่สบายใจและพยายามเลี่ยงมันให้มากที่สุด
    • เผื่อเป็นประโยชน์ วิธีลบ Special Offers บน Kindle/Fire ของตัวเองคือเข้า ลิงก์นี้ แล้วเลือกอุปกรณ์ จากนั้นจ่ายส่วนต่างในเมนูตัวเลือก บางคนบอกว่าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแล้วให้ลบฟรีได้ แต่ในกรณีผมราคานี้ก็สมเหตุสมผลเลยจ่ายไป
    • ตอนเปิดตัว Prime Video ผมทำงานอยู่ที่ Prime และสารการตลาดทั้งหมดคือ "สิทธิประโยชน์ใหม่แบบไม่มีโฆษณา" แต่ไม่นานก็มีโฆษณา preroll โผล่มา ผมยกประเด็นนี้ในที่ประชุม แต่ทีมธุรกิจก็บอกว่า "ไม่ใช่โฆษณาคั่นกลางเรื่อง งั้นก็โอเค" แล้วเรื่องก็จบตรงนั้น ดูเหมือนพวกเขาสนใจแค่ว่าตามสัญญาไม่ผิด ส่วนสายวิศวกรรมจริงจังกับประสบการณ์ลูกค้า แต่ฝั่งธุรกิจไม่ใช่แบบนั้น
    • ใน Audible ก็เป็นประสบการณ์น่ารำคาญแบบเดียวกัน พอเปิดแอปขึ้นมาก็เจอโฆษณาหนังสือใหม่ให้ซื้อก่อน ไม่ใช่หนังสือที่ฉันมีอยู่แล้ว ดูเหมือนเขาไม่ได้สนใจว่าฉันจะได้ฟัง audiobook จริงหรือไม่ แค่ซื้อก็พอ
    • ตอนที่โฆษณา Kindle ทำให้ผมหงุดหงิดที่สุดคือกรณีที่มันยิงโฆษณาหนังสือที่ผมซื้อไปแล้วกลับมาอีก Amazon รู้เรื่องผมมากมาย แต่การทำ target ยังได้แค่นี้มันน่าหงุดหงิดมาก
    • ผมใช้แค่เคส Kindle แทนการจ่ายซื้อเวอร์ชันไม่มีโฆษณา เลยแทบไม่รู้สึกถึงเวลาที่ต้องเห็นโฆษณาเลย
    • แนะนำให้ jailbreak แล้วติดตั้ง KOReader ด้วย เว็บไซต์ KOReader

  • ผมคิดว่าน้ำท่วมโฆษณาของ Amazon มันขัดกับหลักการผู้นำที่ว่า "leaders start with the customer and work backwards" อย่างสิ้นเชิง ถ้าบอกว่าการได้มาและรักษาความเชื่อใจของลูกค้าสำคัญที่สุด แล้วนี่มันอะไรกัน

    • ผู้นำตัวจริงของ Amazon นั่งเรือยอชต์หรูและไม่สนใจหลักการเรื่องลูกค้า
    • รู้สึกว่าผู้นำ Amazon ให้ความสำคัญกับรายได้มากกว่าหลักการ
    • ผมเดาว่าตรรกะคือ "ผู้ลงโฆษณาก็เป็นลูกค้าเหมือนกัน"

  • เรื่อง "การปรับปรุงประสบการณ์โฆษณาบนอุปกรณ์ Alexa" วิธีเดียวที่จะปรับปรุงประสบการณ์โฆษณาได้ ทุกคนก็รู้คำตอบอยู่แล้ว แต่แปลกตรงที่ฝั่งโฆษณาไม่เคยเลือกคำตอบนั้น

    • มันเหมือนหมออายุรกรรมบอกให้คนไข้อดทนระหว่าง "กำลังปรับปรุงประสบการณ์ดิลโด้มีหนาม"
    • ตลอดอาชีพการทำงาน ผมเจอคำพูดของ Upton Sinclair บ่อยมากในชีวิตจริง: "มันยากที่จะทำให้ใครสักคนเข้าใจบางอย่าง เมื่อเงินเดือนของเขาขึ้นอยู่กับการที่เขาไม่เข้าใจมัน"

  • คนในครอบครัวผมสองคนบ่นว่า ทุกครั้งที่ปลดล็อก Fire Tablet มันจะเปิดหน้าสินค้าใน Amazon Store ของของที่โฆษณาให้อัตโนมัติ เลยสงสัยว่า Amazon เก็บเงินจากผู้ลงโฆษณาตามจำนวนครั้งที่หน้า product page ถูกเปิดหรือเปล่า

  • ทุกวันนี้หลักของผมคือหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชัน smart ไปเลย ทั้งหมดเต็มไปด้วยโฆษณาและการแชร์ข้อมูล และใช้ UI กับแอปไล่ยิงโปรโมชันกับดีลใส่ผู้ใช้แบบไม่เลือกหน้า

    • ต่างจากหนัง The Matrix เครื่องจักรไม่ได้สนใจความร้อนจากร่างกายเรา แต่ดูเหมือนอยากมัดเราไว้ให้ดูโฆษณา 24/7 มากกว่า
    • Apple มีหลายอย่างที่ควรถูกวิจารณ์ แต่ก็ยังรู้สึกว่าอย่างน้อยอุปกรณ์ของมันให้ความเคารพกับฉัน AppleTV OS ไม่มีโฆษณา และการแชร์ข้อมูลก็เป็นแบบ opt-out ผมคิดว่าปัญหาไม่ใช่คำว่า 'smart' เอง แต่เป็นโครงสร้างรายได้มากกว่า
    • ทุกวันนี้ยังซื้อทีวีธรรมดาได้อยู่ไหมนะ ผมต้องการแค่ HDMI หรือ composite, s-video ประมาณนั้น ไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ต และเป็นผู้ใช้ที่ต้องการทีวีเรียบง่ายไม่มีฟีเจอร์เกินจำเป็น
    • ผมเคยทุ่มสุดตัวกับ ecosystem ของ Amazon Alexa แต่ตอนนี้เลิกแล้ว ความไม่สะดวกหลายอย่างไม่คุ้มจะทนอีกต่อไป
    • สำหรับผมทุกวันนี้ smart แปลว่า bait-and-switch เหมือนตู้เย็น Samsung หรือเบาะอุ่นแบบสมัครสมาชิกในรถยนต์ เป็นลูกเล่นน่าผิดหวังทั้งนั้น

  • สงสัยว่าคนที่ซื้ออุปกรณ์ Amazon คาดหวังอะไรกันแน่

    • ผมคิดว่าผู้บริโภคทั่วไปจำนวนมากเข้าใจผิดว่าพวกเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะรุ่นใหม่คือแค่เครื่องใช้ไฟฟ้าแบบเดิมที่อัปเกรดขึ้น ทั้งที่จริงแล้วพวกเขากำลังซื้อคอมพิวเตอร์ที่ทำมาให้มีรูปร่างเหมือนเครื่องใช้ไฟฟ้า ไม่ว่าจะ smartphone, smartTV, smartwatch ทั้งหมดควรถูกมองว่าเป็นคอมพิวเตอร์ในฟอร์มแฟกเตอร์นั้น ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม ข้อดีข้อเสียของคอมพิวเตอร์จึงตามมาครบ แต่ผู้ใช้กลับไม่มีอิสระหรือทางเลือกแบบที่มีบนเดสก์ท็อปหรือล็อปท็อป ปัญหาคือคนยังคิดว่านาฬิกาก็คือนาฬิกา และไม่ต้องสนใจเรื่องอย่างการอัปเดตความปลอดภัย เลยทำให้เทคโนโลยีที่ควบคุมมากขึ้นเรื่อย ๆ เข้ามาอยู่ในบ้าน
    • เป็นการอ้างมีมอินเทอร์เน็ตว่า "ไม่คิดเลยว่าเสือดาวจะมากินหน้าฉัน" สื่อว่าคนเรามักไม่รู้สึกถึงปัญหาจนกว่าจะเกิดกับตัวเอง
    • จำได้ว่าตอน Amazon เปิดตัวผลิตภัณฑ์ smart ที่มีกล้องเป็นครั้งแรก ภาพหลักที่ใช้คือกล้องหันจากห้องนอนไปที่เตียง ตอนนั้นก็มีประเด็น privacy มากมายอยู่แล้ว ทั้งฝาปิดเว็บแคม ไมค์แอบฟัง ฯลฯ ดูเหมือนทีมการตลาดจะไม่รู้บทสนทนาเหล่านั้นเลย หรือไม่ก็มีอารมณ์ขันด้านมืด

  • ราคาของอุปกรณ์ Amazon ถูกจนน่าสงสัยเมื่อเทียบกับสเปกฮาร์ดแวร์ที่ให้มา ยังต้องแบกต้นทุนดูแล cloud service ระยะยาวอีก และก็ยากจะเชื่อว่ามันส่งผลต่อยอดช้อปปิ้งบน Amazon มากขนาดนั้นจริง

  • ผลิตภัณฑ์ Amazon ก็เหมือนกันหมด อยากให้มีวิธีนำ Alexa ไปใช้ต่อหรือรีไซเคิลโดยไม่ให้กลายเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่ทำลายสิ่งแวดล้อม สุดท้ายสิ่งที่ถูกดึงไปก็มีแค่ข้อมูลอ่อนไหวกับ insight ของผม

    • ไม่ต้องกังวลมากก็ได้ มันกลายเป็นขยะตั้งแต่ตอนซื้อแล้ว พอเอาไปทิ้งที่ศูนย์ขยะก็มักมีโซนรีไซเคิลอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อย่างน้อยก็อาจได้รีไซเคิลบางส่วนแทนการฝังกลบทั้งหมด