- กระทรวงเศรษฐกิจ พลังงาน และการท่องเที่ยว (BMWET) ของออสเตรียได้ ย้ายพนักงานทั้งหมด 1,200 คนไปยังคลาวด์ภายในประเทศที่ใช้ Nextcloud เป็นฐาน ภายในเวลาเพียง 4 เดือน
- การตัดสินใจครั้งนี้เป็นการเปลี่ยนผ่านเชิงกลยุทธ์เพื่อ อธิปไตยทางข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR/NIS2 และสอดคล้องกับ แนวโน้มในยุโรปที่ต้องการลดการพึ่งพาคลาวด์จากต่างประเทศ
- แทนที่จะเปลี่ยนทั้งหมด ได้เลือกใช้ โครงสร้างแบบไฮบริด โดยใช้ Nextcloud สำหรับการทำงานร่วมกันภายใน และยังคงใช้ Microsoft Teams สำหรับการประชุมภายนอก
- ด้วยการเตรียมความพร้อมอย่างเป็นระบบผ่านการอบรมพนักงาน วิกิภายใน และวิดีโอแนะนำ จึงสามารถ เปลี่ยนผ่านได้อย่างราบรื่นโดยไม่กระทบการทำงาน
- ขณะที่หลายประเทศในยุโรปลดการพึ่งพาเทคโนโลยีต่างชาติด้วยเหตุผลด้าน อธิปไตยทางข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ออสเตรียก็นับเป็นอีกกรณีที่น่าจับตา ต่อจากเยอรมนีและเดนมาร์ก ในการ เสริมความพึ่งพาตนเองด้าน IT ภาครัฐของยุโรป
กระแสการเสริมอธิปไตยดิจิทัลของยุโรป
- ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รัฐบาลยุโรปผลักดันการ ลดการพึ่งพาบริษัทเทคโนโลยีต่างชาติ โดยมีเหตุผลหลักคือ ประเด็นอธิปไตยทางข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- เยอรมนีและเดนมาร์กได้ดำเนินมาตรการเพื่อถอยห่างจากบริการคลาวด์ต่างชาติอย่าง Microsoft ไปก่อนแล้ว
- มีแนวโน้มที่จะเลือกใช้ ทางเลือกโอเพนซอร์ส ที่สามารถบริหารจัดการข้อมูลภาครัฐที่มีความอ่อนไหวภายในประเทศได้
- ออสเตรียก็เข้าร่วมกระแสนี้เช่นกัน โดยก่อนหน้านี้ กองทัพออสเตรียได้เปลี่ยนเวิร์กสเตชัน 16,000 เครื่องไปใช้ LibreOffice และล่าสุดมีหน่วยงานภาครัฐอีกแห่งที่ตัด Microsoft ออก
การนำ Nextcloud มาใช้ในกระทรวงเศรษฐกิจออสเตรีย
- กระทรวงเศรษฐกิจ พลังงาน และการท่องเที่ยว (BMWET) ของออสเตรียได้ ทำการย้ายระบบจากสภาพแวดล้อมที่ใช้ Microsoft ไปยัง Nextcloud เสร็จสมบูรณ์
- มีข้าราชการเข้าร่วมราว 1,200 คน และ ติดตั้งใช้งานเต็มรูปแบบเสร็จภายใน 4 เดือน
- โครงสร้างพื้นฐานถูกย้ายไปยัง สภาพแวดล้อมคลาวด์ที่บริหารจัดการโดยตรงภายในออสเตรีย
- การย้ายครั้งนี้มีการประกาศอย่างเป็นทางการในงาน Nextcloud Enterprise Day Copenhagen 2025
- พันธมิตรของโครงการ:
- Atos Austria — สนับสนุนให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านเทคนิค กฎหมาย และองค์กร
- Sendent — ให้ความสามารถในการผสานอีเมลและปฏิทินเข้ากับ Outlook
กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านแบบไฮบริด
- เนื่องจาก BMWET กำลังอยู่ระหว่างการนำ Microsoft 365 และ Teams มาใช้ จึงเลือก โครงสร้างแบบไฮบริดแทนการเปลี่ยนทั้งหมด
- การทำงานร่วมกันภายในและการจัดการข้อมูลทำบน Nextcloud
- การประชุมภายนอกยังคง ใช้ Microsoft Teams แบบจำกัด
- มีการทำงานร่วมกับ Sendent เพื่อทำ Outlook integration ทำให้พนักงานยังคงใช้ workflow เดิมของอีเมลและปฏิทินได้
- แนวทางนี้เป็นทางสายกลางที่ รักษาความต่อเนื่องของงานเดิมไปพร้อมกับการสร้างอธิปไตยทางข้อมูล
ภูมิหลังและเหตุผลของการเปลี่ยนผ่าน
- ผลการวิเคราะห์ความเสี่ยง ยืนยันว่าบริการคลาวด์ต่างชาติ ไม่สามารถตอบโจทย์ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ GDPR และ NIS2 ได้
- ด้วยเหตุนี้จึงตัดสินใจย้ายไปยังคลาวด์ภายในประเทศเพื่อ คุ้มครองข้อมูลและสร้างอธิปไตยดิจิทัล
- คำกล่าวของ Florian Zinnagl (BMWET CISO):
> “เราดูแลข้อมูลอ่อนไหวของพนักงาน ธุรกิจ และประชาชน และในฐานะหน่วยงานภาครัฐ เราจำเป็นต้องจัดการเรื่องนี้อย่างรอบคอบอย่างยิ่ง
> ดังนั้นเราจึงเห็นว่าการพึ่งพาคลาวด์ของบริษัทนอกยุโรปไม่ใช่ทางเลือกที่พึงประสงค์”
การเตรียมพร้อมและการอบรมพนักงาน
- มีการดำเนิน แคมเปญสื่อสารภายในและโครงการฝึกอบรม ขนาดใหญ่
- สนับสนุนการเรียนรู้ทั่วทั้งองค์กรผ่านเซสชันอบรม วิดีโอแนะนำ และวิกิภายใน
- ใช้วิธี ทยอยเปิดใช้งานเป็นลำดับ เพื่อให้พนักงานค่อย ๆ ปรับตัวกับระบบใหม่
- CIO Martin Ollrom ประเมินว่า “ทั้งความพึงพอใจของพนักงานและความต่อเนื่องของงานออกมาเป็นบวก”
กระแสการขยายตัวของโอเพนซอร์สในยุโรป
- ออสเตรียกำลังก้าวขึ้นเป็นอีกประเทศที่พยายามลดการพึ่งพาคลาวด์ต่างชาติ ต่อจากเยอรมนีและเดนมาร์ก
- ก่อนหน้านี้ กระทรวงกลาโหมออสเตรีย ได้เปลี่ยนเวิร์กสเตชัน 16,000 เครื่องจาก Microsoft Office ไปเป็น LibreOffice
- การนำ Nextcloud มาใช้ครั้งนี้ถูกมองว่าเป็นสัญลักษณ์ของ อธิปไตยดิจิทัลของยุโรปและการพึ่งพาตนเองด้านข้อมูลภาครัฐ
2 ความคิดเห็น
หวังว่าในเมื่อมีการนำ Nextcloud มาใช้แล้ว การระดมทุนสำหรับโปรเจ็กต์นั้นก็น่าจะราบรื่นขึ้นอีกสักหน่อยนะ
ความเห็นจาก Hacker News
ผมคิดว่าชื่อเรื่องที่แม่นกว่าคือ “กระทรวงรัฐบาลออสเตรียเปลี่ยนจาก Microsoft ไปเป็น Atos”
อยากให้ออสเตรียมี ทีมพัฒนาไอทีระดับชาติ ของตัวเองโดยตรงแบบเดนมาร์กหรือสหราชอาณาจักร
การเอางานไอทีภาครัฐทั้งหมดไปจ้างบริษัทที่ปรึกษาที่มีสายสัมพันธ์ทางการเมืองอย่าง Atos, Kapsch, T-Systems แบบตอนนี้ มีกลิ่นของ คอร์รัปชันและระบบเส้นสาย ชัดเจน
ถ้ารัฐพัฒนาเอง เงินภาษีก็น่าจะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และระบบนิเวศเทคโนโลยีภายในประเทศก็อาจเติบโตได้
อีกทั้งนักพัฒนาท้องถิ่นที่มีค่านิยมทางจริยธรรมสูงก็น่าจะได้ทำงานกับบริการไอทีภาครัฐและรู้สึกถึง ความเป็นเจ้าของร่วม ต่อประเทศ
Atos ดูเหมือนจะทำหน้าที่เป็นเพียง พาร์ตเนอร์ด้านการติดตั้งและใช้งาน
ผู้อ่านทั่วไปน่าจะรู้จัก Nextcloud มากกว่า Atos จึงเข้าใจได้ว่าทำไมชื่อบทความถึงเน้น Nextcloud
ถ้าดูจาก เว็บไซต์ทางการของ BRZ จะเห็นว่าดูแลพอร์ทัลและเว็บไซต์ของรัฐบาลอยู่มากมาย
Nextcloud สามารถ ย้ายโฮสต์ ไปผู้ให้บริการรายอื่นได้ค่อนข้างง่าย แต่ MS Office นั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มี Microsoft
เคยมีกรณีที่กองทัพออสเตรียเลิกใช้ MS Office (365, Copilot ฯลฯ) แล้วเปลี่ยนไปใช้ LibreOffice
ในเดนมาร์กและเยอรมนีก็มีความเคลื่อนไหวคล้ายกัน
บทความที่เกี่ยวข้อง: Austrian Forces ditch Microsoft Office / Germany and Denmark open-source adoption
เคยสงสัยว่า Nextcloud สามารถแข่งขันได้ถึงระดับ Google Docs จริงหรือไม่
ฟีเจอร์แก้ไขร่วมกันเป็นหัวใจสำคัญ และเมื่อก่อนยังขาดอยู่
ถ้าโฮสต์เองก็แค่ติดตั้ง Nextcloud กับ Collabora แล้วกดปุ่มเชื่อมรวม
หรือจะรัน Nextcloud All-in-One ด้วย Docker ก็ทำให้ตั้งระบบได้ง่าย
ความเร็วและ UX ยังด้อยกว่า Google Docs และมีค่าใช้จ่ายราว $18 ต่อเดือน แต่ อธิปไตยเหนือข้อมูล อยู่กับผมเต็มที่
ผลิตภัณฑ์อย่าง MS Office เป็น ฟีเจอร์ล้นเกิน (bloat) ที่ไม่จำเป็น
เป็นแค่ฟีเจอร์หรูหราที่มีไว้กันคู่แข่ง และสุดท้ายก็เป็นตัวอย่างชัด ๆ ของ YAGNI(You Aren’t Gonna Need It)
ถ้าเป็นประเทศที่ไม่ต้องการ ข้อมูลรั่วไหล จริง ๆ ก็ควรลงทุนกับบุคลากรของตัวเองมากกว่าบริษัทภายนอก
น่าประทับใจที่ทางเลือกโอเพนซอร์สมีความ สุกงอม มากพอจนตอนนี้ภาครัฐก็สามารถนำไปใช้ได้แล้ว
น่าสนใจที่การอบรมผู้ใช้ล่วงหน้าช่วยให้ กระบวนการย้ายระบบรวดเร็วและมีปัญหาน้อย
Nextcloud ค่อนข้าง หนักและซับซ้อน แม้จะใช้ส่วนตัว จึงสงสัยว่าในระดับรัฐบาลจะขยายระบบได้ดีแค่ไหน
แต่ Office 365 เวอร์ชันเว็บเองก็บางครั้งช้าเหมือนกัน
เช่น แม้เป็นไฟล์ Excel ขนาดเล็ก เวลาจะเพิ่มแถวก็ยังใช้ 5~10 วินาทีจนเกิด อาการที่เว็บแอปค้างทั้งระบบ
น่าสนใจที่ Atos เป็นผู้ช่วยการเปลี่ยนระบบ
ดูเหมือนเป็นความเคลื่อนไหวที่บริษัทที่ปรึกษาเดิมพยายามทวงคืนส่วนแบ่งตลาดจากบริษัทคลาวด์สหรัฐฯ
Nextcloud เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมเพราะ โฮสต์เองได้ง่ายและมีฟีเจอร์ครบถ้วน