- Amazon ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับแผน ลดพนักงานฝ่ายองค์กรทั่วโลกประมาณ 14,000 คน โดยให้เหตุผลว่าเป็นการปรับโครงสร้างที่มุ่งเน้นปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- การตัดสินใจครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้าง “องค์กรที่ยืดหยุ่นและตอบสนองได้รวดเร็วในยุค AI” โดยจะลดชั้นผู้บริหารระดับกลางและจัดสรรทรัพยากรใหม่
- รองประธาน Beth Galetti ระบุในบันทึกถึงพนักงานว่า นี่คือ “มาตรการเพื่อมุ่งเน้นไปยังด้านที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าและอนาคต” และอธิบายว่าเป็นสิ่งจำเป็นโดยไม่เกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน
- CEO Andy Jassy ก็ระบุเช่นกันว่า เมื่อ AI เข้ามาแทนงานประจำวันบางส่วน การลดลงของบางตำแหน่งงานจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
- ผู้เชี่ยวชาญมองว่าการลดพนักงานครั้งนี้ นอกจากเหตุผลเรื่องการลงทุนใน AI แล้ว ยังเป็นส่วนหนึ่งของ การปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร และ กลยุทธ์รับมือการชะลอตัวของการเติบโต
ขนาดของการลดพนักงานและเบื้องหลัง
- Amazon ประกาศว่ามีแผนลด พนักงานฝ่ายองค์กร 14,000 คน ทั่วโลก
- แม้จะเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของ ข่าวลือก่อนหน้านี้ที่ว่าบริษัทจะลด 30,000 คน แต่ก็ยังถือเป็น การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่
- บริษัทมีพนักงานทั้งหมดราว 1.5 ล้านคน และในจำนวนนั้นเป็นพนักงานฝ่ายองค์กรประมาณ 350,000 คน
- Beth Galetti รองประธานอาวุโสฝ่ายบุคคล อธิบายในบันทึกถึงพนักงานว่า มาตรการครั้งนี้มีขึ้นเพื่อ ทำให้องค์กรกระชับขึ้น ให้เหมาะกับยุค AI
- พร้อมกล่าวว่า “AI คือเทคโนโลยีที่พลิกโฉมมากที่สุดนับตั้งแต่อินเทอร์เน็ต และกำลังทำให้นวัตกรรมเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว”
- Amazon มีแผนจะมอบ การช่วยเหลือหางานใหม่ เงินชดเชย และโปรแกรมโยกย้ายตำแหน่ง ให้แก่พนักงานที่ได้รับผลกระทบ
ผลประกอบการและการเปลี่ยนผ่านเชิงกลยุทธ์
- Amazon ทำรายได้ 167.7 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาส 2 ปี 2025 (เพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบกับปีก่อน) และมี ผลประกอบการสูงกว่าที่คาด
- ถึงกระนั้น บริษัทก็ยังเดินหน้าลดพนักงานเพิ่มเติม โดยให้เหตุผลเรื่อง การขยายการลงทุนในเทคโนโลยี AI และ การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
- CEO Andy Jassy เน้นย้ำถึงความหลีกเลี่ยงไม่ได้ของการเปลี่ยนแปลง โดยกล่าวว่า “เมื่อมีการนำ AI มาใช้ บางตำแหน่งงานจะลดลง และจะมีบทบาทใหม่เกิดขึ้น”
- นี่เป็นมาตรการเพื่อ ปรับจำนวนพนักงานกลับสู่ภาวะปกติ หลังจากที่ขยายตัวมากเกินไปในช่วงการระบาดใหญ่ด้วย
ปฏิกิริยาและการวิเคราะห์จากอุตสาหกรรม
- นักวิเคราะห์ Ben Barringer จาก Quilter Cheviot วิเคราะห์ว่า “เมื่อมีการนำ AI มาใช้ การลดพนักงานในบางสายงาน เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้”
- Melissa Otto จาก Visible Alpha Research ประเมินว่า “เมื่อเทียบกับเหตุผลเรื่อง AI แล้ว เป้าหมายหลักน่าจะเป็น การเสริมความสามารถในการทำกำไร มากกว่า”
- พร้อมระบุว่า “ในสภาพแวดล้อมที่การเติบโตชะลอตัว การปรับจำนวนพนักงานให้เหมาะสมเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มอัตรากำไร”
- ธุรกิจ AWS (คลาวด์) ของ Amazon กำลังเผชิญความกังวลจากนักลงทุน หลังอัตราการเติบโตชะลอลงเมื่อเทียบกับ Microsoft และ Google
แนวโน้มในอนาคต
- คาดว่า Amazon จะเดินหน้าเสริมความเข้มข้นของ กลยุทธ์เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ต่อไปหลังการลดพนักงานครั้งนี้
- เมื่อแนวโน้มที่ปัญญาประดิษฐ์เข้ามาแทนงานบางส่วนเริ่มชัดเจนขึ้น ก็มีความเป็นไปได้สูงที่ การปรับโครงสร้างกำลังคนในกลุ่มบิ๊กเทคทั่วโลกจะขยายวงกว้าง
- นักลงทุนกำลังจับตาว่า มาตรการครั้งนี้จะเป็นทั้ง สัญญาณเริ่มต้นของการเปลี่ยนผ่านสู่ AI และ กลยุทธ์เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน หรือไม่
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
นี่ไม่ใช่ "การสูญเสียงาน" แต่เป็น "การเลิกจ้าง"
มันไม่ใช่อุบัติเหตุที่เกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอกจนหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เป็นการตัดสินใจจากภายในที่ตั้งใจปล่อยคนออกไป
“Firing” คือการไล่ออกเพราะความผิดหรือผลงานไม่ดีของพนักงาน ส่วน “job loss” มีความหมายกว้างกว่าครอบคลุมถึงการปรับโครงสร้างหรือการย่อธุรกิจ
ถ้าไม่ใช่กรณีที่พนักงานทำผิดแบบครั้งนี้ ก็น่าจะเรียกว่า “job loss” มากกว่า
แต่คำว่า “let go” ก็เป็นคำอ้อมเกินไปจนรู้สึกขัดหูขัดตา
มันฟังเหมือนกับว่า Amazon มีรูในกระเป๋าแล้วเพิ่งมารู้ทีหลังว่างานหลุดหายไป
มีนัยแบบ “ช่วยไม่ได้แหละ” แล้วก็ผิวปากเดินผ่านไป
บริษัท “สร้าง” งาน แต่เวลาลบงานทิ้งกลับไม่พูดว่า “ทำลาย” งาน กลับใช้คำว่า “สูญเสีย”
ถ้ากลับมารับคนอีกก็จะเรียกว่า “สร้างงานใหม่” ไม่ใช่ “กู้งานที่หายไปคืนมา”
ในประกาศอย่างเป็นทางการของ Amazon ไม่มีคำแบบนั้นอยู่เลย
ลิงก์ห้องข่าวทางการของ Amazon
ยิ่งมีปัญหาเพราะพวกเขาตัดสินใจแบบนี้ทั้งที่รายได้ยังเติบโตอยู่
ถ้าดูประกาศนี้ให้ละเอียด สถานการณ์จะดูร้ายแรงกว่านั้น
“ลด 14,000 คน” ไม่ใช่จำนวนคนที่ถูกเลิกจ้างจริง แต่เป็น ตัวเลขลดลงสุทธิ หลังหักการย้ายภายในและปัจจัยอื่น ๆ
และยังระบุไว้ด้วยว่า “จะมีการปรับเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต”
หมายความว่า มีการเลิกจ้างเพิ่มเติมรออยู่
หลังเข้าสู่ยุคของ CEO Andy Jassy ก็เกิด การชะลอตัวด้านนวัตกรรม และยังพลาดโอกาสใหญ่ในสาย AI
เรื่องนี้ไม่ใช่ผลตกค้างจากการจ้างเกินช่วงโรคระบาด แต่เป็นการชำระบัญชีจาก ความล้มเหลวด้านการบริหารของผู้นำปัจจุบัน
ตอนนี้ Amazon ต้องการผู้นำชุดใหม่แล้ว — เหมือนตอนที่ Microsoft เปลี่ยนจาก Balmer ไปเป็น Satya
Amazon มีปัญหา ผู้จัดการมากเกินไป อยู่แล้ว และตอนนี้แค่กำลังแก้ให้ตรงจุด
การลงทุนด้าน AI ก็เดินผ่าน ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ กับ Anthropic อยู่แล้ว จึงอาจเป็นแนวทางที่ฉลาดกว่าการทำเองทั้งหมด
เมื่อบริษัทเริ่มใช้ วาทกรรมผู้บริหาร ที่คลุมเครือเพื่อทำให้การเลิกจ้างครั้งใหญ่ซ้ำ ๆ ดูชอบธรรม นั่นแปลว่าเป็น “บริษัท Day 2” ไปแล้ว
นี่คือหลักฐานว่าเข้าสู่ “Day 2 mode” เต็มตัวแล้ว
ลิงก์คำอธิบายบน LinkedIn
อาจจะเป็นฝ่าย ที่ไม่ทำกำไร หรือทีมผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ล้มเหลวหรือเปล่า
ในประกาศของ Amazon มีประโยคว่า “เราอยากดำเนินงานเหมือนสตาร์ตอัปที่ใหญ่ที่สุดในโลก”
ลิงก์ทางการ
แต่ปกติแล้วนี่เป็นโค้ดสำหรับการกดดันว่า “ทำไมทุกคนถึงเร่งการเติบโตให้เร็วกว่านี้ไม่ได้”
มันสะท้อนว่าพูดโดยไม่ได้เข้าใจจริง ๆ ว่าการทำงานแบบสตาร์ตอัปคืออะไร และทำไมองค์กรถึงสูญเสียวิธีแบบนั้นไป
สมัยก่อนตอนทำงานที่ AOL ก็มี “การลดจำนวนพนักงาน” ทุกไตรมาส
แต่หลังจากนั้นก็กลับมาจ้างใหม่ซ้ำ ๆ ซึ่งมันเป็นแค่ กลเม็ดทางบัญชี
พนักงานต้องอยู่กับความกังวลทุกปลายไตรมาส และครอบครัวก็ได้รับผลกระทบไปด้วย
มันเป็นพฤติกรรมที่มุ่งแค่ทำให้ตัวเลขสวยในช่วงที่การเติบโตเริ่มหยุดนิ่ง
เป็น การเล่นแร่แปรตัวเลข ของ VP ที่อยากให้ผลประกอบการรายไตรมาสออกมาสวย
ค่าชดเชยกับต้นทุนการจ้างกลับ ไม่น่าจะแพงกว่าเหรอ?
บริษัทเลิกจ้างได้โดยไม่เตือนล่วงหน้า แต่กลับคาดหวังให้พนักงานรักษามารยาทฝ่ายเดียว มันแปลกดี
ถ้ามี “at-will employment” ก็ควรมี “at-will retention” สำหรับบริษัทด้วย
ตอนนี้คือยุคที่ ZIRP จบไปแล้ว และเป็น ตลาดแรงงานที่นายจ้างมีอำนาจต่อรองมากขึ้น พร้อมระดับค่าตอบแทนที่ลดลง
บริษัทต่าง ๆ กำลังใช้โอกาสนี้พยายาม กดโครงสร้างค่าตอบแทนลง
ถ้าแนวปฏิบัตินี้กลายเป็นเรื่องปกติ ก็อาจกลายเป็นแบบอย่างแย่ ๆ ที่บริษัท บังคับลดเงินเดือนแทนการเลิกจ้าง
ถ้าบริษัทมีปัญหา รายได้จริงก็ลดลงอยู่ดี
และ โครงสร้าง vesting แบบถ่วงไปท้าย ๆ ของ Amazon ก็แย่มากในแง่นี้
คนที่เหลืออยู่ก็มีแต่คนที่ไปที่อื่นไม่ได้ ทำให้ คุณภาพของทั้งองค์กรลดลง
Amazon มีพนักงานทั่วโลก 1.5 ล้านคน และในนั้นราว 350,000 คนเป็น พนักงานออฟฟิศ
การเลิกจ้างรอบนี้คิดเป็นราว 4% และ กระทบคนที่ไม่ใช่พนักงานคลังสินค้าเป็นหลัก
แม้จะยก AI มาเป็นเหตุผล แต่ในความเป็นจริงมันดูใกล้เคียงกับ การเก็บกวาดหลังจ้างเกิน มากกว่า
Amazon ทำ การคัดคนตามผลงาน (top grading) ปีละ 5–10% มานานแล้ว และการเลิกจ้างครั้งนี้เป็นมาตรการเพิ่มเติมจากนั้น
ช่วงหลังยังมีแรงกดดันเรื่อง RTO (กลับเข้าออฟฟิศ) และ การผลักให้ลาออกโดยตั้งใจ จนคนเก่งออกไปจำนวนมาก
ตอนนี้ถึงขั้นมีคนถามว่า “ทำไมคุณยังอยู่ที่นั่นอีก?”
ถ้าบริษัทใหญ่ขนาดนี้ ก็แทบทุกคนน่าจะรู้จักใครสักคนที่ถูกเลิกจ้าง
คล้ายตั้งใจบังคับให้คนที่เหลืออยู่สร้างผลิตภาพผ่านความกลัว
แม้พนักงานของ Amazon จะลดลงราว 4% แต่ก็ยังไม่ถึงขั้นเป็น วิกฤตของเศรษฐกิจโดยรวม
ตามเอกสารภายใน มีแผนลดได้สูงสุด 600,000 คน หรือถึง 40% ของทั้งบริษัท
ตอนนี้รู้สึกเหมือนเราอยู่ กลางภาวะถดถอย จริง ๆ
สุดท้ายมันก็คือ การปรับโครงสร้างเพื่อดันราคาหุ้น และเป็น pump-and-dump ในนามของ “การเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้ผู้ถือหุ้น”
ความไม่สมดุลแบบนี้ท้ายที่สุดอาจนำไปสู่ ความโกรธแค้นทางสังคม
ถ้าเป็นบริษัทที่ทำ กำไรสุทธิ ได้ปีละ 50,000 ล้านดอลลาร์ ก็น่าเสียดายที่ไม่สร้าง บทบาทใหม่ ให้กับพนักงาน 14,000 คนที่ถูกเลิกจ้าง