Uber Magic 2.0 - ทำให้การรับผู้โดยสารสมบูรณ์แบบ

กรณีศึกษา UI/UX ที่ปรับปรุงประสบการณ์การรับผู้ใช้ของ Uber

• แอปสำหรับ Rider ที่ออกมาในปี 2012 ใช้งานสะดวกมาก แต่เมื่อบริษัทเติบโตขึ้นจนถึงปี 2016 มีการเพิ่มฟีเจอร์และเกิดปัญหามากขึ้น จึงมีการสรุปกระบวนการออกแบบใหม่ไว้อย่างละเอียด

• การสร้างเวทมนตร์แบบช่วงแรกของ Uber ขึ้นมาอีกครั้ง เช่น “กดปุ่มแล้วก็ได้นั่งรถ”

• เป้าหมาย

1. รวดเร็ว และให้ทุกคนใช้งานได้ง่าย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

2. ทำให้ผู้ใช้ควบคุมเวลาและเงินของตนเองได้ดียิ่งขึ้น

3. เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์และเปิดให้มีส่วนร่วมได้ลึกยิ่งขึ้น

“ความคาดหวังของผู้ใช้เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ยิ่ง Uber กลายเป็นส่วนจำเป็นของชีวิตมากขึ้น ความคาดหวังก็ยิ่งพัฒนาไปด้วย”

[xguru]

เวลาไปต่างประเทศแล้วลองใช้ Uber ก็พอจะรู้สึกได้ว่า UI สำหรับการรับผู้โดยสารค่อย ๆ เปลี่ยนไปทีละนิดอยู่เรื่อย ๆ ครับ

ในบางเมืองก็ไม่สามารถเรียกรับจากตรงไหนก็ได้ เลยมีคำแนะนำจุดรับใกล้ ๆ ขึ้นมา ซึ่งก็สะดวกดีเหมือนกัน

เลยเคยคิดกังวลเรื่องพวกนี้อยู่เหมือนกันครับ เขารวบรวมกรณีตัวอย่างไว้ละเอียดมาก เลยอ่านได้สนุกดี