ความยากลำบากล่าสุดของ Mozilla

 (rubenerd.com)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2025-12-05 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • การกระจายรายได้ทางการเงินที่ล้มเหลวของ Mozilla และการปรับโครงสร้างซ้ำๆ ทำให้ทิศทางและวัตถุประสงค์ขององค์กรสั่นคลอน
  • การเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่เพิ่มฟังก์ชัน AI ใน Firefox กลับทำให้ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ลดลง และถูกวิจารณ์จากผู้สนับสนุนระยะยาว
  • ความไม่สะดวกในการปิดฟังก์ชัน AI เพราะต้องเปลี่ยนการตั้งค่า about:config แบบซับซ้อนด้วยตนเอง
  • วิธีการตั้งค่านี้ถูกชี้ว่าเป็น การจำกัดสิทธิ์การเลือกของผู้ใช้ในรูปแบบ ‘hostile design’
  • ชี้ว่าหาก Mozilla ต้องการเติบโตต่อไป จะต้อง ฟื้นฟูหลักการเคารพผู้ใช้และเว็บที่เปิดกว้าง แบบในอดีต

ความยากลำบากของ Mozilla และการสูญเสียทิศทาง

  • Mozilla พยายาม ลดการพึ่งพา Google มาหลายปีแล้ว แต่ยังไม่ประสบความสำเร็จ
    • ได้เข้าซื้อกิจการหลายตัวแล้วปิดตัว, ปรับแบรนด์ และเปลี่ยนผู้บริหารหลายครั้ง
    • การกระทำเหล่านี้เผยให้เห็นว่า องค์กรขาดจุดมุ่งหมายและทิศทางที่ชัดเจน
  • ในฐานะองค์กรเดียวที่พัฒนาบราวเซอร์เอนจินที่มีนัยสำคัญนอกเหนือจาก WebKit/Blink, ความไม่มั่นคงของ Mozilla กลายเป็น ภัยคุกคามต่อความสมบูรณ์ของระบบนิเวศเว็บ
  • ผู้เขียนซึ่งเป็นแฟน Mozilla มานาน สนับสนุน ‘เว็บที่เปิดกว้าง’ และสิทธิ์การเลือกของผู้ใช้ และยังคงใช้ Firefox เป็นประจำ

ข้อถกเถียงเรื่องการเพิ่มฟังก์ชัน AI

  • Anil Dash กล่าวว่า “ผู้ใช้หลายร้อยล้านคนได้ใช้งาน LLM แล้ว และแพลตฟอร์มควรคุ้มครองผลประโยชน์ของพวกเขา”
  • ต่อมา ผู้เขียนตั้งคำถามว่า “แล้วใครจะคุ้มครองผลประโยชน์ของ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ไม่ใช่ AI”
    • Firefox ถูกออกแบบให้ เปิดฟังก์ชัน AI ได้ง่าย แต่ปิดฟังก์ชันนั้นได้ยาก
  • หากจะปิดฟังก์ชัน AI ต้องแก้ไขหลายการตั้งค่าโดยตรงใน about:config
    • ตัวอย่างเช่น user_pref("browser.ml.enable", false);, user_pref("extensions.ml.enabled", false); และการตั้งค่าอื่นๆ หลายรายการ

การวิจารณ์ประสบการณ์ผู้ใช้และ ‘การออกแบบแบบเป็นอุปสรรค’

  • ลักษณะการตั้งค่านี้ เข้าถึงได้ยากและไม่เป็นมิตรสำหรับผู้ใช้ทั่วไป
  • ผู้เขียนเรียกสิ่งนี้ว่า ‘hostile design’ ที่จำกัดสิทธิ์การเลือกของผู้ใช้
    • ฟังก์ชันถูกจัดให้ทำงานอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น โดยไม่ต้องการความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้
    • จึงถูกวิจารณ์ว่าไม่อาจอธิบายว่าเป็น ‘ตัวเลือกที่มีเจตนาดี’
  • การเปลี่ยนผ่านของ Mozilla สู่ AI ก่อให้เกิด ปฏิกิริยาเชิงลบจากผู้สนับสนุนเดิม

การเปรียบเทียบระหว่างอดีตและปัจจุบันของ Mozilla

  • ในอดีต Mozilla ประสบความสำเร็จจากการเสนอบราวเซอร์ที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเพื่อต่อต้านการผูกขาดของ Internet Explorer
    • Firefox ในช่วงนั้นถูกยกย่องว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ให้ อำนาจในการกำหนดการกระทำ (agency) แก่ผู้ใช้
  • ความเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันรู้สึกเหมือนเดินไปใน ทิศทางตรงข้ามกันโดยสิ้นเชิง
    • ผู้เขียนระบุว่า “Mozilla ยังมีโอกาสกู้คืนจิตวิญญาณนั้นกลับมา”

ความจำเป็นในการฟื้นฟูความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนที่หลงเหลืออยู่

  • Mozilla ยังคงมีฐานผู้ใช้ที่จงรักภักดีที่ เลือกและแนะนำ Firefox โดยสมัครใจ
  • แต่หากโดนทอดทิ้งกลุ่มนี้ อาจนำไปสู่ การสูญเสียความเชื่อมั่นที่แก้ไขได้ยาก
  • มีการเตือนว่า ความเสี่ยงจากการสูญเสียผู้สนับสนุนเดิมนั้นสูงกว่าโอกาสดึงผู้ใช้รายใหม่
  • หาก Mozilla ต้องการกลับมาทำการเติบโตอีกครั้ง จุดเริ่มต้นคือ การฟื้นความไว้ใจจากผู้สนับสนุนที่ยังคงเหลืออยู่

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-12-05
ความคิดเห็นบน Hacker News

  • คนรุ่นใหม่อาจไม่อยากเชื่อ แต่สมัยก่อน Mozilla เคยสู้กับ Internet Explorer คู่แข่งยักษ์ใหญ่และชนะมาแล้ว
    แต่ผมคิดว่านั่นเป็นประวัติศาสตร์ที่ถูกเล่าให้สวยเกินจริง เหตุผลที่ Firefox ประสบความสำเร็จก็เพราะ MS ปล่อย IE ทิ้งไว้จน หยุดนิ่ง
    Firefox แค่ทำตามมาตรฐานได้ถูกต้อง ไม่ใช่เพราะ “เคารพผู้ใช้” หรือ “ให้อิสระ” อะไรเป็นพิเศษ
    ตอนนี้ Chrome พัฒนาเร็วมาก เลยรู้สึกว่านี่จะเป็นศึกที่ยากกว่าตอนนั้นมาก

    • Firefox ไม่ได้แค่ทำตามมาตรฐานได้ดี แต่ เป็นเบราว์เซอร์ที่ดีกว่าจริง ๆ
      มันเร็วกว่า มีระบบแท็บ และโดยเฉพาะ Firebug ซึ่งเป็น developer console ที่ปฏิวัติวงการ
      สุดท้ายไม่ว่า MS จะประมาทหรือไม่ Firefox ก็ชนะ IE จริง ๆ
    • เดิมที IE เคยชนะ Netscape และครองตลาดมาก่อน
      Mozilla เลยไม่ใช่การท้าทาย IE มากนัก แต่ใกล้เคียงกับการ ทวงตำแหน่งที่หายไปกลับคืนมา จากยุค Netscape มากกว่า
      ก่อน Firefox จะออกมา Netscape และ Mozilla ก็พยายามทวงตำแหน่งนั้นคืนมาตลอด
    • คำว่า “ทำตามมาตรฐานได้ถูกต้อง” จริง ๆ ก็คล้ายกับการบอกว่า Netscape ประสบความสำเร็จกับ MSIE แต่ในความเป็นจริง คนที่สำเร็จไม่ใช่ Netscape แต่คือ Firefox
      ตาม บทความวิกิของ Netscape ณ ปี 2007 IE มีส่วนแบ่ง 77.4%, Firefox 16%, Netscape 0.6%
    • Chrome ไม่ได้แค่เร็ว แต่ยังครอง ตลาดมือถือ ด้วย
      Google เป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม และตอนนี้ค่าเริ่มต้นมีความสำคัญมากกว่ามาก
    • เหตุผลที่ Firefox สำเร็จคือ แท็บกับส่วนขยาย นั่นแหละ ผมคิดว่าแทบมีแค่นั้น

  • Mozilla กำลังเจอกับ ปัญหาแบบฉบับขององค์กรไม่แสวงหากำไรหลังบรรลุเป้าหมายแล้ว
    เมื่อก่อนผมกับเพื่อน ๆ เคยทำตัวเหมือนผู้เผยแผ่ Firefox คอยติดตั้งมันลงในคอมที่โรงเรียน แล้วก็สอนผู้สูงอายุให้ใช้
    มันเหนือกว่า IE ด้วยส่วนขยาย แท็บ ปลั๊กอิน และการรองรับบริการสตรีมมิง
    ในที่สุดภารกิจของ Mozilla เรื่อง เว็บโอเพนซอร์สบนมาตรฐานเปิด ก็สำเร็จ และตอนนี้ Firefox ก็เหลือบทบาทเป็น แนวป้องกันด่านสุดท้าย ไม่ให้ Chrome ผูกขาด
    ที่ตอนนี้ Mozilla กำลังมองหาพันธกิจใหม่จึงไม่ใช่ว่าหลงทาง แต่เป็นกระบวนการธรรมชาติแบบ ฮีโร่ที่เผชิญช่วงสงบหลังสงคราม มากกว่า

    • แต่ตอนนี้อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนไปเป็นแนว “อนุญาตคุกกี้และสคริปต์เพื่อพิสูจน์ว่าคุณคือ Chrome” แล้ว
      ถ้า Mozilla ยังโฟกัสกับนวัตกรรมที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเหมือนเมื่อก่อน ก็อาจป้องกันสถานการณ์แบบนี้ได้
    • องค์กรไม่แสวงหากำไรในสหรัฐฯ มักมีปัญหา ขยายตัวจนคล้ายบริษัทและสูญเสียโฟกัส
      การเติบโตกลายเป็นเป้าหมายในตัวเอง
    • Mozilla หลงทางจริง ๆ เพราะ ทอดทิ้งฐานผู้ใช้หลักของตัวเอง
      ตอนที่ Chrome ยึดตลาดด้วยโฆษณาขนาดใหญ่ Mozilla กลับลดฟีเจอร์ลงโดยตั้งใจจะทำ “เบราว์เซอร์ที่คุณยายก็ใช้ได้” แทนที่จะเอาใจ power user
      ผลคือ เสียทั้งแฟนพันธุ์แท้และไม่ได้ผู้ใช้ทั่วไปเพิ่ม
      หลังจากนั้นก็ใส่ฟีเจอร์ไม่จำเป็นอย่าง Pocket จนยิ่งไร้ทิศทาง และถ้าจะกลับมาเป็นที่รักอีกครั้งก็ต้องทวงใจแฟนเก่ากลับมาให้ได้

  • ปัญหาใหญ่ที่สุดของ Mozilla ตอนนี้คือ ไล่ตามเทรนด์อย่างเดียวแต่หาช่องทางเฉพาะของตัวเองไม่เจอ
    ฟีเจอร์ AI คือหนึ่งในตัวอย่างชัดเจน Firefox มีฐานผู้ใช้ที่ค่อนข้างแอนตี้กระแสหลักอยู่มาก และคนเหล่านั้นไม่ชอบ AI
    ถ้าเป็น Chrome ก็ว่าไปอย่าง แต่ Firefox มาเดิมพันกับ AI มันไม่ค่อยเข้าท่า

    • ผมเองก็ใช้ ChatGPT ผ่าน Firefox แต่ ไม่ได้อยากเห็นคำแนะนำจาก AI โผล่ทุกหน้าเว็บ
      แค่เพราะ LLM มีประโยชน์ ก็ไม่ได้แปลว่าต้องยัดมันเข้าไปในทุกผลิตภัณฑ์

  • หลังจาก Brendan Eich ถูกไล่ออก Mozilla ก็เป็นขาลงมาโดยตลอด

    • Brendan Eich คือ ผู้สร้าง JavaScript และผู้ร่วมก่อตั้ง Mozilla
      เขาเป็นผู้นำสายเทคนิคที่พา Firefox ไปสู่ยุครุ่งเรือง แต่ถูกปลดในปี 2014 จากประเด็นการบริจาคทางการเมือง
      ตั้งแต่นั้นมา Mozilla ก็เริ่มถูกมองว่าเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ ความถูกต้องทางการเมือง มากกว่าเทคโนโลยี และจุดเริ่มต้นของการถดถอยของ Firefox ก็เริ่มจากตรงนั้น
    • แต่หลังจากนั้นเขาก็สร้าง เบราว์เซอร์ Brave ซึ่งตัวมันเองก็เต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่วิ่งตามกระแสอย่าง คริปโต, NFT, LLM
      ต่อให้เขาอยู่ต่อ Firefox จะดีขึ้นกว่านี้ไหมก็ยังน่าสงสัย
    • อย่างไรก็เถอะ เขาก็ไปพัฒนา Brave และเดินในเส้นทางใหม่ของตัวเอง

  • ตอนนี้ Mozilla แทบจะเป็นแค่ ผู้จัดหาที่พึ่งพา Google search traffic อยู่แล้ว
    มากกว่าจะเป็นองค์กรอุดมคติแบบ EFF หรือ FSF มันคือองค์กรเชิงปฏิบัติที่ช่วยคงโครงสร้างทราฟฟิกของ Google มากกว่า

    • เหมือนตอนที่ Google เคย ปิด Google Reader การเสียฐานผู้ใช้กลุ่มเล็กแต่ทรงอิทธิพลเป็นความผิดพลาดใหญ่
      Firefox ก็เช่นกัน ถ้าสูญเสีย ผู้ใช้สายเทคนิคกลุ่มเล็ก ๆ ไป ก็จะเสียหายในระยะยาว

  • Firefox กับ Thunderbird เก็บ telemetry (การเก็บข้อมูลผู้ใช้) อยู่พอสมควร
    ถ้าจะปิดให้หมดต้องดู คู่มือนี้
    ทำจากหน้าตั้งค่าธรรมดาอย่างเดียวไม่ได้ ต้องไปแก้ใน advanced settings editor เอง

  • ผมปิด “แนะนำชื่อกลุ่มแท็บด้วย AI” กับ “ลิงก์พรีวิว” ในการตั้งค่าแล้ว
    ฟีเจอร์แชตใน sidebar ก็แค่เอาปุ่มออกก็พอ
    ฟีเจอร์ AI อย่าง “สร้างข้อความบรรยายแทนอัตโนมัติให้ PDF” อาจมีประโยชน์ด้านการเข้าถึง แต่ถ้าไม่ต้องการก็ปิดได้ง่าย
    สรุปคือ Firefox ไม่ได้บังคับให้ใช้ AI และการปิดก็ไม่ได้ยาก

  • ไลบรารีเข้ารหัส (NSS) ของ Firefox ถูกพัฒนาอยู่ภายในเบราว์เซอร์เอง
    Chrome ใช้ความสามารถด้านการเข้ารหัสของ OS แต่การมี implementation ที่แยกอิสระของ Firefox บางครั้งก็ มีประโยชน์ในงานทดสอบความปลอดภัยหรือสถานการณ์เฉพาะทาง

  • สงสัยว่าการทำงานที่ Mozilla เป็นอย่างไร อยากรู้วัฒนธรรมองค์กรหรือบรรยากาศภายใน

  • “ตัวเลือกปิด AI” แท้จริงแล้วเป็นแค่ การแสดงออกเชิงภาพลักษณ์ที่แทบไม่มีความหมาย
    ตอนนี้ AI ถูกผสานลึกเข้าไปในผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีส่วนใหญ่แล้ว แค่เราไม่เห็นมันเท่านั้น
    แม้แต่เทคโนโลยีใหม่อย่าง LLM สุดท้ายก็ทำงานอยู่เบื้องหลัง
    ที่ Mozilla ไม่ให้ opt-out แบบชัดเจนก็เพราะ มันแทบไม่มีผล และจริง ๆ ก็แทบไม่มีใครไม่ต้องการมัน

    • แต่การเรียกทุกอย่างว่า AI ก็เป็นปัญหา
      โดยเฉพาะ LLM เป็นเทคโนโลยีที่เพิ่งมาไม่นาน ผู้ใช้จะรู้สึกไม่สบายใจก็เป็นเรื่องปกติ
      เหมือนที่ปิด JavaScript ได้ ฟีเจอร์พวกนี้ก็ควร มีสิทธิให้ผู้ใช้เลือก
      แนวคิดแบบ พ่อปกครองทางเทคโนโลยี ที่ว่า “เดี๋ยวเราจัดการให้เอง” ผมไม่คิดว่ามันถูกต้อง