ผู้ป่วยโรคจิตเภทเข้าใจโฆษณาตู้เย็นอัจฉริยะเป็นอาการหลอนทางจิต

 (old.reddit.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2025-12-07 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • หญิงผู้ป่วยโรคจิตเภท เข้าใจผิดว่าโฆษณาในฟังก์ชันของ ตู้เย็นอัจฉริยะ เป็นอาการหลอน และเกิดเหตุที่เธอเข้ารับการรักษาด้วยตนเอง
  • เมื่อ ตู้เย็นแสดงคำแนะนำด้วยเสียงและโฆษณาแบบปรับให้เหมาะสม เธอจึงเข้าใจว่ากำลังเกิดอาการของตนเอง
  • ครอบครัวขอคำปรึกษาทางกฎหมายเพื่อยืนยันการตั้งค่าอุปกรณ์และ ประเด็นความเป็นส่วนตัว
  • ในชุมชนออนไลน์มีการพูดถึงผลกระทบของ การทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะอัตโนมัติมากเกินไปต่อสุขภาพจิต
  • การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้และความปลอดภัยของเครื่องใช้ไฟฟ้าอิง AI กลายเป็นประเด็นที่สังคมให้ความสนใจมากขึ้น

ภาพรวมเหตุการณ์

  • หญิงที่เป็นโรคทางจิต เข้าใจผิดว่าข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอตู้เย็นอัจฉริยะเป็นข้อความที่ส่งมาให้เธอ และไปโรงพยาบาลด้วยตนเองเพื่อรับการสังเกตอาการเป็นเวลา 2 วัน
  • ผู้ป่วยเคยรับการรักษาในโรงพยาบาลมาก่อนจาก ช่วงอาการจิตหลงผิดที่เกิดเป็นระยะทุก 2 ปี และกรณีครั้งนี้นำไปสู่การปรับยาด้วย
    • ครอบครัวไม่เข้าใจสถานการณ์และในตอนแรกจึงคิดว่าอาการกำลังรุนแรงขึ้น
  • หลังจากตรวจสอบในภายหลัง ครอบครัวพบว่าข้อความบนหน้าจอตู้เย็นคือ ภาพโฆษณาส่งเสริมรายการทีวี ชื่อ “WE’RE SORRY WE UPSET YOU, CAROL” และชื่อจริงของผู้ป่วยก็เป็น Carol จึงเกิดการสับสน
  • โฆษณาถูกวางใน ตำแหน่งไม่ปกติที่ดูคล้ายหน้า UI ของเครื่องใช้ไฟฟ้า ทำให้แม้แต่ผู้ใช้ทั่วไปก็ยากที่จะรับรู้ว่าเป็นโฆษณา และอาจก่อให้เกิดความสับสนรุนแรงแก่กลุ่มเปราะบาง

การตอบสนองทางสังคม

  • ในโลกออนไลน์ มีการชี้ว่า อินเทอร์เฟซเสียงและภาพ ของเครื่องใช้ AI อาจทำให้ผู้ป่วยทางจิตสับสน
  • ความเห็นกว้างขวางว่าการพัฒนาเทคโนโลยีควรคำนึงถึงความปลอดภัยและภาระการรับรู้ของกลุ่มที่ เปราะบางต่อปัญหาสุขภาพจิต
  • เกิดการอภิปรายต่อเนื่องเกี่ยวกับความจำเป็นของมาตรฐานการเข้าถึงและความปลอดภัยสำหรับ เทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะ

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-12-07
ความเห็นจาก Hacker News

  • ถึงเวลาแล้วที่จะต้องแบนโฆษณาทั้งหมดโดยสิ้นเชิง
    ฉันแทบไม่เห็นโฆษณาเลยเพราะมีเทคโนโลยีบล็อกโฆษณาบนเบราว์เซอร์และสมาร์ตโฟน
    บางครั้งพอบล็อกไม่สำเร็จแล้วต้องเห็นโฆษณา ก็อดแปลกใจไม่ได้ว่าผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีตัวบล็อกโฆษณาทนกับการถล่มแบบนี้ได้อย่างไร
    เมื่อก่อนยังมีการคุยกันว่าจะหาจุดกึ่งกลาง แต่ตอนนี้การประนีประนอมแบบนั้นไม่มีความหมายแล้ว
    ถ้าอยากให้มีโฆษณา ก็ควรอนุญาตเฉพาะแบบที่ผู้ใช้ตั้งใจไปหาเองเหมือนสมุดหน้าเหลือง
    วงการโฆษณาควบคุมตัวเองไม่ได้และใช้การล็อบบี้เพื่อขัดขวางกฎระเบียบ ทางออกเดียวคือกำจัดโฆษณาไปเลย

    • โฆษณาบนสมาร์ตทีวีต้องการการปฏิรูปในระดับยกเลิก
      ฉันซื้อทีวีให้คุณปู่ที่พักอยู่ในสถานดูแลเพราะเป็นอัลไซเมอร์ แล้วก็พบว่าทุกรุ่นเป็นสมาร์ตทีวีหมด
      มีการสอดแทรกโฆษณาในเมนูทุกที่ และมีโฆษณา 8 ชิ้นเล่นต่อกันในหนึ่งบล็อก เป็นโฆษณาที่กระตุ้นประสาทเหมือนสล็อตแมชชีน
      นี่ไม่ใช่แค่ความน่ารำคาญ แต่เป็นการกระทำที่โหดร้ายต่อผู้สูงอายุ และฉันคิดว่าควรมีค่าปรับหรือโทษทางอาญา
    • แก่นของปัญหาไม่ใช่ตัวโฆษณาเองเท่าไร แต่คือการทำให้ความสนใจของมนุษย์กลายเป็นสินค้า
      โครงสร้างที่ซื้อขายความสนใจของผู้คนกำลังทำให้ทั้งสังคมป่วย
      โฆษณาที่ผู้ใช้ค้นหาเองนั้นไม่เป็นไร แต่พอเอาจิตวิทยาเรื่องรางวัลมาปนกับการค้นหาข้อมูล มันก็กลายเป็นพิษ
      การที่คนจะใช้แอปหนึ่งแต่กลับมีแบนเนอร์มาขายสินค้าอื่น คือการแย่งชิงเจตนาของผู้ใช้
      การทำให้ผู้คนเสียสมาธิไม่ควรเป็นแรงขับหลักของเศรษฐกิจ
    • ป้ายโฆษณาดิจิทัลบนทางหลวงนี่บ้าจริงๆ
      ที่แคนาดามีโฆษณาแบบหมุนเปลี่ยนอยู่ตามถนน แล้วข้างๆ กันกลับมีป้ายว่า ‘ห้ามเสียสมาธิระหว่างขับรถ’
      น่าขันตรงที่ป้ายนั่นเองกลับเป็นสิ่งที่ทำให้คนขับเสียสมาธิ
    • โฆษณาควรถูกกฎหมายได้เฉพาะในแคตตาล็อกสินค้าเท่านั้น
      เพราะแคตตาล็อกเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์และผู้ใช้จะไปเปิดดูเมื่ออยากดูเท่านั้น
    • ทางสายกลางที่พอเป็นจริงได้คืออนุญาตเฉพาะโฆษณาตามบริบท และห้ามโฆษณาแบบปรับตามตัวบุคคล
      โฆษณาตามตำแหน่งที่อยู่ของผู้ใช้หรือสิ่งที่กำลังค้นหาอยู่ตอนนั้นยังพอรับได้ แต่โฆษณาที่อิงประวัติจากเว็บอื่นหรือสถานที่ที่ไปกินข้าวเมื่อวานนั้นไม่ได้
      แม้เส้นแบ่งระหว่างโฆษณาตามบริบทกับโฆษณาแบบปรับตามบุคคลจะคลุมเครือ แต่เรื่องนั้นเป็นหน้าที่ของฝ่ายนิติบัญญัติและตุลาการ
      ส่วนตัวฉันอยากให้แบนแรงกว่านี้มาก แต่ระดับนี้ก็น่าจะเป็นจุดประนีประนอมที่ทั้งอุตสาหกรรมและผู้บริโภครับได้

  • การที่มีโฆษณาขึ้นบนตู้เย็นเป็นเรื่องน่ากลัว แต่ฉันสงสัยว่ากรณีนี้เป็นเรื่องจริงหรือเปล่า
    ก่อนหน้านี้ก็มีเรื่องคล้ายกันในโพสต์ Reddit

    • เรื่องเล่าหลายอย่างใน Reddit น่าจะเป็นเรื่องแต่ง
      ทุกวันนี้ใน YouTube ก็มีคลิปที่เอาเรื่องจาก Reddit ไปดัดแปลงเต็มไปหมด น่าสนใจก็จริงแต่ดูเหมือนแต่งขึ้นเป็นส่วนใหญ่
      เพราะงั้นการมองโพสต์ในคอมมูนิตี้ใหญ่ๆ อย่างสงสัยไว้ก่อนจึงปลอดภัยกว่า
    • ถ้ามีใครเคยทำนายไว้แล้วมันเกิดขึ้นจริง ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร
      โลกนี้มีเรื่องที่บังเอิญตรงกันได้เยอะ
    • ที่จริงแล้วมันเป็นภาพที่ถูกดัดแปลง
      ตามบทความของ 9to5Google Samsung ระบุว่าไม่ได้แสดงโฆษณาแบบเต็มหน้าจอ
      ภาพที่ลงใน Reddit ดูเหมือนจะเป็นโฆษณาจากเว็บไซต์ภายนอกที่แสดงผ่านแอปเบราว์เซอร์ของตู้เย็น
      การเรียกมันว่า ‘โฆษณาที่โผล่มาเองตามธรรมชาติ’ ดูจะเป็นการตีความที่ใจกว้างเกินไป
    • ตั้งแต่การตั้งตัวละครอย่าง ‘Carol’ ในเรื่องให้มีตู้เย็นราคาแพงแบบนั้นก็ดูแปลกแล้ว

  • การที่ผู้ผลิตมายึดสิทธิ์ควบคุมอุปกรณ์ที่เราซื้อไปแล้วควรถูกห้ามตามกฎหมาย
    ผู้ใช้จะยอมติดตั้งแอปโฆษณาแลกเงินก็เป็นสิทธิ์ของเขา แต่การบังคับให้มีโฆษณาเป็นค่าเริ่มต้นนั้นไม่ยุติธรรม

    • ต่อให้ติดตั้งแอปโฆษณาเองโดยสมัครใจก็ควรถือว่าผิดกฎหมาย
      เพราะการเลือกแบบนั้นจะไปลดอำนาจต่อรองของผู้บริโภคคนอื่น
    • ความจริงที่ว่าคนเก่งระดับโลกจำนวนมากกำลังทุ่มเทกับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา ทำให้รู้สึกเหมือนเป็นสัญลักษณ์ของความเสื่อมทางสังคม
      โดยเฉพาะช่วงปลายปี ปรากฏการณ์นี้ยิ่งหนักขึ้น
    • ความจริงก็คือเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นได้เพราะเราได้กดยอมรับเงื่อนไขไปแล้ว
      แต่โครงสร้างที่ทำให้เราต้องพึ่ง ‘บริษัทดีๆ’ เพื่อหาทางเลือกไร้โฆษณานั้นเป็นปัญหา
    • วิธีแก้ทางกฎหมายแบบง่ายๆ คือเพิ่มเงื่อนไขยกเลิกได้ตามอำเภอใจ
      ถ้าผู้ผลิตขายอุปกรณ์ในรูปแบบที่แทบจะเป็น ‘การเช่า’ ผู้บริโภคก็ควรยกเลิกสัญญาได้ทุกเมื่อและรับเงินคืนตามค่าเสื่อมราคา
      มีกลไกทางกฎหมายรองรับอยู่แล้ว ดังนั้นตลาดก็น่าจะไปจัดการรายละเอียดกันเองได้
    • ในทางปฏิบัติมีแค่สองทางเลือก
      1. ห้ามโฆษณาทั้งหมด
      2. ติดป้ายให้ชัดว่าเป็นอุปกรณ์ที่มีโฆษณาได้ และมีวิธีปิดโฆษณาที่เข้าถึงได้ง่าย
        การมีโฆษณาในสินค้าที่จ่ายเงินซื้อแล้วเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้เด็ดขาด
        โดยเฉพาะกับผู้ป่วยทางจิต โฆษณาที่ปรากฏขึ้นอย่างไม่คาดคิดอาจเป็นอันตรายได้
        แม้แต่โฆษณาดิจิทัลตามป้ายรถเมล์ที่จู่ๆ ก็ขยับหรือพูดได้ก็ควรต้องมีการแจ้งล่วงหน้า

  • ช่วงนี้โฆษณาแนวสยองขวัญ ยา และเรื่องเพศกระตุ้นเกินไปมาก
    Google TV แสดงโฆษณาหนังสยองขวัญเต็มผนังจนทั้งครอบครัวอึดอัด
    ระหว่างกินข้าวก็ยังมีโฆษณาโรคที่น่าขยะแขยงโผล่มา และเนื้อหาเชิงเพศก็ไม่เหมาะกับการดูพร้อมหน้าครอบครัว
    เมื่อก่อนเราควบคุมอุปกรณ์ได้ แต่ตอนนี้กลับมีการส่งคอนเทนต์แย่ๆ มาจากระยะไกล

    • โฆษณายามักถูกห่อหุ้มด้วยภาพความสุขที่ไม่สมจริงเสมอ
      มันซ่อนความทุกข์ของโรคจริงไว้ แล้วเอาแต่ภาพผู้สูงอายุพายเรือแคนูมาให้ดู
    • สุดท้ายก็ต้องเปลี่ยนไปใช้ Apple TVเพราะโฆษณาบน Google TV
      แม้จะต้องซื้อกล่องเพิ่มเพื่อใช้แอปเดิม แต่อย่างน้อยก็ไม่มีโฆษณา

  • เรื่องโฆษณาบนตู้เย็นนี้ดูเหมือนเป็นกรณีปลอม
    เพราะภาพเดียวกันนี้ถูกแชร์กันมาตั้งแต่สัปดาห์ก่อนแล้ว

    • ในฐานะคนที่เคยมีประสบการณ์กับอาการป่วยทางจิต ฉันเข้าใจว่าโฆษณาแบบนี้อาจกระตุ้นอาการหลงผิดได้
      ฉันเคยเห็นโปสเตอร์รณรงค์ต่อต้านการทิ้งขยะที่เขียนว่า ‘HEY TOSSER!’ แล้วเข้าใจผิดว่าเป็นข้อความโจมตีตัวเอง
      ดูได้จากแนวคิดที่เกี่ยวข้อง และภาพโปสเตอร์
    • ที่จริงแล้วผู้เขียนโพสต์ Reddit ก่อนหน้า ก็ยอมรับเองว่า “เรื่องของ Carol เป็นเรื่องแต่ง”
      คอมมูนิตี้ของเราควรวิจารณ์ข้อมูลเท็จแบบนี้ให้หนักกว่านี้
    • เรื่องทุกอย่างใน Reddit อาจถูกแต่งขึ้นได้ แต่ถ้าจะเมินทั้งหมดไปเลยก็เป็นวิธีคิดที่ง่ายเกินไป
    • กรณีนี้น่าจะเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดแบบยั่วให้โกรธ (rage bait)
      ดูทวีตที่เกี่ยวข้องได้ที่ตัวอย่าง 1, ตัวอย่าง 2
    • ถ้าตู้เย็นขึ้นโฆษณาจริง ต่อให้เป็นฉันก็คงโกรธจนอยากเอามีดแทงมันเหมือนกัน

  • ผู้ผลิตใช้เวลา 100 ปีพัฒนาความสามารถในการแช่เย็น แต่พอมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มเข้ามา ก็เริ่มหมกมุ่นกับการหารายได้จากผู้บริโภคทันที
    ระบบนิเวศโฆษณากำลังแพร่เชื้อไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดเหมือนไวรัส

    • สุดท้ายเหตุผลก็มีอย่างเดียวคือเงิน
      เมื่อพื้นที่สำหรับนวัตกรรมในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านลดลง บริษัทต่างๆ ก็หันไปหาแหล่งรายได้ใหม่จาก ‘การเชื่อมต่อ’ และ ‘โฆษณา’
      เพราะการลดต้นทุนแรงงานก็มาถึงขีดจำกัดแล้ว
    • ไม่มีใครอยากให้ตู้เย็นกลายเป็นป้ายโฆษณาหรอก
    • ที่จริงเมื่อก่อนในเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่ก็เคยมีคูปองหรือสินค้าทดลองแถมมาเหมือนกัน
      แค่รูปแบบต่างกันเท่านั้น โฆษณามีอยู่มาตลอด

  • ตู้เย็น Samsungที่ฉันได้รับต่อมาตอนย้ายบ้านนั้นแย่มาก
    เครื่องทำน้ำแข็งเสียจนมีน้ำรั่ว และบานพับประตูก็พังซ้ำๆ
    สุดท้ายฉันก็ยอมแพ้แล้วซื้อตู้เย็นใหม่
    ใน Reddit เองก็มีคนพูดกันเยอะว่า “ยี่ห้อไหนก็ได้ยกเว้น Samsung”
    ดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ทำของถูกแล้วค่อยไปหารายได้จากโฆษณา
    แต่ฉันไม่เข้าใจจริงๆ ว่าทำไมตู้เย็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย

    • ฉันก็เคยเจอปัญหาตู้เย็น Samsungเหมือนกัน

  • ฉันเคยอ่านเรื่องสั้นของ Doctorow เรื่อง 「Unauthorized Bread」 ซึ่งเป็นงานที่น่าสนใจเกี่ยวกับปัญหาการควบคุมอุปกรณ์ IoT
    กำลังคิดอยู่ว่าจะแอบใส่มันไว้ในรายการอ่านของแม่ดีไหม

    • ฉันก็เคยยืมจากห้องสมุดมาอ่าน และรู้สึกว่ามีอะไรให้คิดเยอะ
      แต่ก็ให้ความรู้สึกว่าเจาะกลุ่มผู้อ่านวัยอ่อนกว่าฉันอยู่เหมือนกัน

  • ถ้าคุณควบคุมเราเตอร์เองได้ ก็สามารถตัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ได้
    ตัวอย่างเช่น เราเตอร์ Asus สามารถปิดเฉพาะการเชื่อมต่อออกภายนอกของอุปกรณ์บางตัวได้จากใน UI
    ทำให้ยังคงใช้เครือข่ายภายในบ้านได้ แต่บล็อกการส่งออกไปภายนอก เหมาะกับอุปกรณ์อย่างทีวีหรือกล้อง
    อย่างไรก็ตาม ถ้าเป็นกล้องรักษาความปลอดภัยที่ต้องเข้าถึงจากระยะไกลก็ต้องระวัง
    จะเปิดอินเทอร์เน็ตให้แค่ตอนอัปเดตหรือช่วงตั้งค่าเริ่มต้นชั่วคราวก็ได้