- จากการสำรวจของ Gallup พบว่าสัดส่วนของแรงงานสหรัฐที่ ใช้ AI ในการทำงาน เพิ่มขึ้นเป็น 45% ณ ไตรมาส 3 ปี 2025 และการใช้งานที่เน้นการจัดระเบียบข้อมูลและการสร้างไอเดียยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง
- การใช้ AI บ่อยครั้ง ซึ่งนับจากใช้อย่างน้อยหลายครั้งต่อสัปดาห์ เพิ่มจาก 19% เป็น 23% แต่ สัดส่วนที่ใช้ทุกวัน ยังคงอยู่ที่ราว 10%
- ใน อุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยงานความรู้ เช่น เทคโนโลยี·ระบบสารสนเทศ การเงิน และบริการวิชาชีพ พบสัดส่วนการใช้ AI สูงอย่างชัดเจน
- การรับรู้เรื่อง การนำ AI มาใช้ในระดับองค์กร มีความแตกต่างกันมากในหมู่พนักงาน และสะท้อนให้เห็นสัญญาณของการใช้งานแบบไม่เป็นทางการที่เน้นเครื่องมือส่วนบุคคล
- การขยายตัวของการใช้ AI ในหมู่พนักงานเชื่อมโยงอย่างมากกับ การสนับสนุนจากผู้จัดการและการบูรณาการเชิงกลยุทธ์ในบทบาทงาน
การเปลี่ยนแปลงของการใช้ AI ในที่ทำงาน
- ระหว่างไตรมาส 2 ถึงไตรมาส 3 ปี 2025 สัดส่วนแรงงานสหรัฐที่ใช้ AI ในการทำงานอย่างน้อยหลายครั้งต่อปี เพิ่มจาก 40% เป็น 45%
- สัดส่วนของ ผู้ใช้บ่อย ที่ใช้อย่างน้อยหลายครั้งต่อสัปดาห์ เพิ่มจาก 19% เป็น 23%
- การใช้งานเป็นประจำ (ทุกวัน) เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยจาก 8% เป็น 10%
- ผลสำรวจอ้างอิงจากแบบสอบถามผ่านเว็บที่ทำระหว่างวันที่ 5–19 สิงหาคม 2025 กับ แรงงานสหรัฐทั้งพนักงานเต็มเวลาและพาร์ตไทม์ 23,068 คน
ช่องว่างการใช้ AI ตามอุตสาหกรรมและประเภทงาน
- 76% ของผู้ทำงานด้านเทคโนโลยีหรือระบบสารสนเทศใช้ AI อย่างน้อยหลายครั้งต่อปี
- ในภาคการเงิน (58%) และบริการวิชาชีพ (57%) ก็มีรายงานประสบการณ์การใช้งานเกินครึ่งเช่นกัน
- ในอุตสาหกรรมที่มีสัดส่วนพนักงานหน้างานสูง เช่น ค้าปลีก (33%), เฮลท์แคร์ (37%), และการผลิต (38%) อัตราการใช้งานอยู่ในระดับต่ำกว่า
- เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนของ การเข้าถึง AI และความถี่ในการใช้งาน ระหว่างงานฐานความรู้กับงานที่เน้นภาคสนาม
การกระจายตัวของการรับรู้เรื่องการนำ AI มาใช้ในองค์กร
- ณ ไตรมาส 3 ปี 2025 พนักงาน 37% รับรู้ว่าองค์กรของตนมีการนำ AI มาใช้
- 40% ตอบว่ายังไม่มีการนำมาใช้ และ 23% ตอบว่าไม่ทราบว่าได้นำมาใช้หรือไม่
- สัดส่วนการรับรู้การนำ AI มาใช้ในองค์กรต่ำกว่าสัดส่วนการใช้งาน AI ส่วนบุคคล สะท้อนถึง ความเป็นไปได้ของการใช้เครื่องมือส่วนบุคคลหรือแบบไม่เป็นทางการ
- ยิ่งอยู่ไกลจากกระบวนการตัดสินใจมากเท่าไร ก็ยิ่งพบภาวะขาดการรับรู้เรื่องการนำ AI มาใช้มากขึ้น
ความแตกต่างของการรับรู้เรื่องการนำ AI มาใช้ตามบทบาท
- สัดส่วนผู้ที่ตอบว่าไม่ทราบว่าองค์กรนำ AI มาใช้หรือไม่ อยู่ที่ พนักงานรายบุคคล 26%, ผู้จัดการ 16%, และผู้นำ 7%
- ในกลุ่มพาร์ตไทม์ พนักงานภาคสนาม และงานหน้างาน มี สัดส่วนคำตอบแบบไม่แน่ใจ สูงกว่า
- เนื่องจากมีการเพิ่มตัวเลือก ‘ไม่ทราบ’ ซึ่งไม่เคยมีในคำถามสำรวจก่อนหน้า จึงไม่สามารถเปรียบเทียบกับผลในอดีตได้โดยตรง
- ทำให้เห็นความแตกต่างของ การสื่อสารภายในองค์กร ได้อย่างชัดเจน
วัตถุประสงค์ในการใช้ AI ของพนักงาน
- ในกลุ่มผู้ใช้ AI มี 42% ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล และ 41% ใช้เพื่อสร้างไอเดีย
- 36% ใช้เพื่อการเรียนรู้สิ่งใหม่
- วัตถุประสงค์เหล่านี้ แทบไม่เปลี่ยนแปลง ตั้งแต่ไตรมาส 2 ปี 2024
- รูปแบบการใช้งานยังคงเน้นการช่วยงานปฏิบัติและการขยายกระบวนการคิด
ประเภทของเครื่องมือ AI ที่ใช้งาน
- ผู้ใช้ AI มากกว่า 60% ใช้แชตบอตหรือผู้ช่วยเสมือน
- สัดส่วนการใช้เครื่องมือ AI สำหรับการเขียนและแก้ไขอยู่ที่ 36%
- การใช้ AI coding assistant อยู่ที่ 14% ซึ่งยังค่อนข้างต่ำ
ช่องว่างในการใช้เครื่องมือ AI ขั้นสูง
- การใช้ เครื่องมือเฉพาะทาง เช่น data science การวิเคราะห์ และการเขียนโค้ด ยังมีอยู่อย่างจำกัด
- อย่างไรก็ตาม ยิ่งเป็นพนักงานที่ใช้ AI บ่อย ก็ยิ่งมีสัดส่วนการใช้เครื่องมือเหล่านี้สูงขึ้น
- ช่องว่างในการใช้ coding assistant คือ ผู้ใช้บ่อย 22% vs ผู้ใช้ความถี่ต่ำ 8%
- เครื่องมือด้าน data science และการวิเคราะห์ก็มีความต่างที่ 18% vs 8%
นัยสำคัญ
- ณ ไตรมาส 3 ปี 2025 การใช้ AI ของแรงงานสหรัฐยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง
- การใช้งานในชีวิตประจำวันยังคงจำกัด และกระจุกตัวอยู่ในบางอาชีพและบางอุตสาหกรรม
- การเพิ่มขึ้นของการใช้ AI ในหมู่พนักงานมีความเชื่อมโยงอย่างมากกับ การสนับสนุนจากผู้จัดการ และ การบูรณาการเชิงกลยุทธ์ในงาน
- ตอกย้ำความจำเป็นของทิศทางที่ชัดเจนและการสื่อสารในระดับองค์กร
ยังไม่มีความคิดเห็น