สิ่งที่ได้เรียนรู้จาก Jeff Bezos ในช่วงแรกของการพัฒนา Kindle

เธรดทวีตของ Dan Rose ซึ่งเป็นสมาชิกคนแรกของทีม Kindle

1. เรียนรู้และปรับตัว: การขาย CD ของ Amazon แทบหายไปเมื่อ Apple ทำดนตรีให้เป็นดิจิทัล Bezos นำบทเรียนจาก iPod/iTunes มาปรับใช้กับ Kindle

2. Ignore the "Institutional No": ปี 2004 เป็นช่วงที่ธุรกิจค้าปลีกหลักของ Amazon เพิ่งเริ่มฟื้นตัวจากการล่มสลายของดอตคอม (และ AWS ก็เริ่มในปีนั้นเช่นกัน) ทุกคนบอก Bezos ให้เลิกสนใจเรื่องอื่นและโฟกัส แต่เขาไม่ฟัง

3. Cannibalize Yourself: ตอนนั้น Steve Kessel เป็นคนดูแลธุรกิจสื่อของ Amazon เช่น หนังสือ/เพลง/DVD และหนังสือคิดเป็น 50% ของกระแสเงินสดของ Amazon Bezos จัดให้ Steve Kessel ไปอยู่กับ Kindle และมอบภารกิจใหม่ว่า "ทำลายธุรกิจที่คุณเคยรับผิดชอบ"

4. อย่าสมมติว่าสิ่งนั้นเป็นไปไม่ได้เพียงเพราะคนอื่นเคยลองแล้วล้มเหลว: มีสตาร์ตอัป 2 แห่งที่ล้มเหลวกับ e-book reader ไปแล้ว และ Sony ก็อยู่ในตลาดแต่ไม่สามารถดึงความสนใจได้ ความล้มเหลวของพวกเขากลับทำให้ Bezos ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น

5. ไม่ใช่ว่าไม่มีปัญหาแล้วจะทำให้ดีขึ้นไม่ได้: Bezos กล่าวว่า "หนังสือที่พิมพ์ออกมาเป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา และมันไม่มีปัญหาอะไรเลย เราจะยกระดับประสบการณ์การอ่านได้อย่างไร?" คำตอบของเราคือ "ให้เบากว่า พกพาง่ายกว่า และซิงก์ได้ง่ายกว่า"

6. Invent!: e-book reader ที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ใช้หน้าจอ LED ส่วนเราเป็นรายแรกที่ทำ e-ink ให้ใช้งานเชิงพาณิชย์ iPod ซิงก์ผ่านสายเคเบิล แต่เราซิงก์ผ่าน Wifi และเครือข่ายเซลลูลาร์ เพิ่มคีย์บอร์ดสำหรับการค้นหาเข้าไปด้วย (แม้จะล้มเหลว แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง) เราคิดค้นวิธีใหม่ในการทำหนังสือให้เป็นดิจิทัล

7. ตั้งความคาดหวังที่ไม่สมจริง: Bezos อยากให้มีหนังสือราคา $9.99 จำนวน 100,000 เล่มอยู่ในสโตร์ตอนเปิดตัว นี่เป็นงานของผม และมันดูเป็นไปไม่ได้ สำนักพิมพ์ยังลังเลอยู่ระหว่างความกลัวกับความไม่สนใจ แต่ Bezos ไม่ชอบได้ยินคำว่า "No" นี่เป็นการประชุมที่หนักที่สุดครั้งหนึ่งในอาชีพของผม

8. Make Magic: การซิงก์ผ่าน WiFi เป็นนวัตกรรมมากและทีมของเราก็ภูมิใจกับมัน แต่ Bezos คิดว่านั่นยังไม่มหัศจรรย์พอ เขายืนกรานให้ซิงก์ผ่านเครือข่ายมือถือ และไม่อยากคิดค่าดาต้าจากลูกค้า เราบอกว่ามันเป็นไปไม่ได้ แต่สุดท้ายก็ทำได้ (ภายหลังนำไปใช้กับ Kindle Paperwhite และ Oasis)

9. ฮาร์ดแวร์เป็นเรื่องยาก: ทุกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์/อินเทอร์เน็ตสุดท้ายก็มาลงเอยที่การทำฮาร์ดแวร์ และได้บทเรียนเดิมทุกครั้งว่ามันยากกว่าการทำซอฟต์แวร์มาก วงจรการทำซ้ำช้า, Atoms vs Bits ฯลฯ วิธีเดียวที่จะเรียนรู้ได้คือปล่อยมันออกสู่ตลาด ใช้เวลา 3.5 ปีในการเปิดตัว Kindle v1

10. Be Inspired: ผู้บริหารมืออาชีพคงไม่มีทางสร้าง Kindle หรือ AWS ได้ใน Amazon ปี 2004 ผมจำได้ว่าในการประชุมหลายครั้งตอนนั้น ผู้คนถามกันไม่หยุดว่าทำไมเราถึงทำสิ่งนี้ในช่วงที่ธุรกิจหลักกำลังอยู่ระหว่างการพลิกฟื้น ผมได้รับแรงบันดาลใจ (จาก Bezos)