ซอฟต์แวร์จะไม่มีวันตาย

Death of Software. Nah. | Steven Sinofsky โพสต์รับเชิญของ a16z

ข้อโต้แย้งหลัก: AI ไม่ได้ฆ่าซอฟต์แวร์ แต่ทำให้เราต้องการ ซอฟต์แวร์มากขึ้น (AI เปลี่ยนว่าอะไร/ใครเป็นผู้สร้าง แต่ปริมาณสิ่งที่ต้องสร้างจะเพิ่มขึ้นอย่างระเบิดระเบ้อ)

เปรียบเทียบกับกรณีการเปลี่ยนผ่านในอดีต (ทั้งหมดพิสูจน์แล้วว่าคำทำนายว่า “จะตาย” นั้นผิด)

การเปลี่ยนผ่านสู่ PC + กราฟิกอินเทอร์เฟซ

• คำทำนายในช่วงแรก: PC จะทำให้เมนเฟรม/ดาต้าเซ็นเตอร์หายไป → ความจริง: จำนวน PC เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล + ดาต้าเซ็นเตอร์ก็เติบโตระเบิดเช่นกัน
• CLI (บรรทัดคำสั่ง) ไม่ได้หายไป และยังคงเป็นรากฐานสำคัญของคลาวด์และโมบายล์
• ผลลัพธ์: เกิดยักษ์ใหญ่หน้าใหม่อย่าง Google, AWS, Salesforce พร้อมกับบางบริษัทเดิมที่อยู่รอดและปรับตัวได้ (การทำลายอย่างสร้างสรรค์แบบ Schumpeter)

การเปลี่ยนผ่านสู่ค้าปลีกออนไลน์ (1995~ปัจจุบัน)

• คำทำนายในช่วงแรก: ค้าปลีกดั้งเดิม (เช่น Walmart) กำลังจะตาย → ความจริง: ทั้ง Amazon และ Walmart ต่างเติบโตเป็นยักษ์ระดับล้านล้าน
• ผู้เล่นเดิมอยู่รอดด้วยกลยุทธ์ออมนิแชนเนล + แบรนด์และรูปแบบใหม่ ๆ ก็ยังเกิดขึ้นต่อเนื่อง
• ไทม์ไลน์: กระบวนการนี้กินเวลานานกว่าที่คาดไว้ในปี 1995 มาก (ยืดเยื้อเป็นหลายทศวรรษ)

การเปลี่ยนผ่านของสื่อและคอนเทนต์ (จาก Netscape → ยุคสตรีมมิง)

• คำทำนายในช่วงแรก: สื่อดั้งเดิม หนังสือพิมพ์ เพลง และทีวี จะพังทลายทั้งหมด และถูกแทนที่ด้วยสื่อใหม่กับ UGC
• ความจริง: มีผู้เล่นใหม่อย่าง Netflix, Spotify เกิดขึ้น + บริษัทสื่อเดิมก็ฟื้นตัวและเติบโตผ่านสตรีมมิง
• ผลลัพธ์: ปริมาณ คอนเทนต์สื่อเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล เมื่อเทียบกับ 25 ปีก่อน (อยู่ในภาวะอุปทานล้นแบบสมัยใหม่)

ข้อสรุปสำคัญ: ในยุค AI ซอฟต์แวร์ก็จะไม่ตาย

ปฏิกิริยาที่ไวเกินเหตุของตลาดลงทุนช่วงหลัง (“ซอฟต์แวร์ตายแล้ว”, ยุคของ pure software play จบแล้ว) → ไร้สาระ (Nonsense)

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อจากนี้ (5 แนวโน้ม)

1. ปริมาณซอฟต์แวร์จะเพิ่มขึ้นอย่างระเบิดระเบ้อ
   → ไม่ใช่เพราะ AI coding/agent แต่เพราะยังมีความต้องการอีกมากที่ยังไม่ได้ถูกแก้ด้วยซอฟต์แวร์ (ทั้งในระดับบุคคล ธุรกิจ องค์กร และอุปกรณ์)

2. AI จะเลื่อนขึ้นไปอยู่ในชั้นบนของ product stack
   → อุตสาหกรรมอย่างธนาคาร การท่องเที่ยว การชอปปิง จะถูกจัดระเบียบใหม่ด้วยซอฟต์แวร์ → ใหญ่ขึ้นและซับซ้อนขึ้น (ลองเทียบธนาคารปี 1995 กับวันนี้)

3. จะเกิดเครื่องมือและประสบการณ์แบบใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างสิ้นเชิง
   → ชีวิตและกระบวนการทำงานที่ยังไม่ถูกซอฟต์แวร์ช่วยปรับปรุง มีมากกว่าสิ่งที่ถูกปรับปรุงไปแล้ว
   → คาดว่าจะมีนวัตกรรมใหม่ระเบิดออกมา จากรถไร้คนขับ หุ่นยนต์ และอื่น ๆ

4. ความสำคัญของความเชี่ยวชาญเฉพาะโดเมนจะเพิ่มขึ้นสูงสุด
   → เมื่อทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการมีเครื่องมือที่ดีขึ้น แต่ละสาขาจะยิ่งละเอียดและซับซ้อนมากขึ้น
   → สิ่งที่เคยเกิดในธนาคาร คอนซัลติง ดีไซน์ กฎหมาย การแพทย์ ฯลฯ จะเกิดซ้ำอีก (แม้งานบางส่วนจะหายไป แต่ก็ต้องการบุคลากรผู้เชี่ยวชาญมากขึ้น)

5. บางบริษัทจะถูกคัดออกจากเกม
   → แต่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ส่วนมากมักกินเวลานานกว่ากรอบเวลาการลงทุนมาก (ในระดับอาชีพหรือรุ่นคน)
   → ลองเทียบค้าปลีก สื่อ และคอมพิวติงในวันนี้กับปี 2000 ดู

สรุปส่งท้ายหนึ่งบรรทัด:
“Strap in. This is the most exciting time for business and technology, ever.”
(เตรียมตัวให้พร้อม นี่คือช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่สุดในประวัติศาสตร์ของธุรกิจและเทคโนโลยี)