GitLab ประกาศลดพนักงานและยุติคุณค่า CREDIT

 (about.gitlab.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 1 시간 전 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • GitLab มองว่ายุค agentic เป็นโอกาสครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท และกำลังเดินหน้าทั้ง การปรับโครงสร้างองค์กร และการเปลี่ยนทิศทางเชิงกลยุทธ์ไปพร้อมกัน
  • จะลดจำนวนประเทศที่ดำเนินงานลงสูงสุด 30% ตัดชั้นการจัดการในบางองค์กรออกสูงสุด 3 ชั้น และปรับโครงสร้าง R&D เป็นราว 60 ทีม
  • จะยุติระบบคุณค่าเดิม CREDIT และใช้หลักการดำเนินงานใหม่ ได้แก่ Speed with Quality, Ownership Mindset และ Customer Outcomes
  • GitLab มองว่า AI agent จะรับหน้าที่วางแผน เขียนโค้ด รีวิว ดีพลอย และกู้คืนระบบ ขณะที่มนุษย์ยังคงรับผิดชอบด้านสถาปัตยกรรมและการตัดสินใจสำคัญ
  • บริษัทยืนยันประมาณการไตรมาส 1 และทั้งปีของ FY27 ตามเดิม และจะเปิดเผยขอบเขตการปรับโครงสร้างกับผลกระทบทางการเงินในวันที่ 2 มิถุนายน 2026

การปรับโครงสร้างและการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน

  • GitLab กำลังผลักดันทั้ง การปรับโครงสร้างองค์กร และการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์พร้อมกัน เพื่อให้สอดรับกับยุค agentic
  • กระบวนการปรับโครงสร้างจะดำเนินการอย่างเปิดเผย และรวมถึง ช่วงเปิดรับการสมัครลาออกโดยสมัครใจ
    • บริษัทมีแผนจะกำหนดรูปแบบองค์กรใหม่ให้เสร็จภายในวันที่ 1 มิถุนายนหรือก่อนหน้านั้น หากเป็นไปได้
    • ในภูมิภาคที่ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนท้องถิ่น จะยังไม่บังคับใช้การเปลี่ยนแปลงจนกว่ากระบวนการนั้นจะเสร็จสิ้น
  • การเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงานหลักมี 4 ข้อ
    • ลดจำนวนประเทศที่ดำเนินงานลงสูงสุด 30% โดยเน้นประเทศที่มีทีมขนาดเล็ก และยังคงสนับสนุนลูกค้าในตลาดเหล่านั้นผ่านเครือข่ายพาร์ตเนอร์
    • ตัด ชั้นการจัดการสูงสุด 3 ชั้น ในบางหน่วยงาน เพื่อให้ผู้นำใกล้ชิดกับงานจริงมากขึ้น
    • ปรับองค์กร R&D ใหม่เป็นทีมขนาดเล็กลงแต่มีอำนาจตัดสินใจมากขึ้นประมาณ 60 ทีม ทำให้จำนวนทีมอิสระเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว
    • ทำระบบอัตโนมัติด้วย AI agent สำหรับการตรวจทานภายใน การอนุมัติ และการส่งต่องาน พร้อมปรับขนาดของบทบาทงานทั่วทั้งบริษัทใหม่
  • แม้การเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงานและการอัปเดตกลยุทธ์จะดำเนินไปพร้อมกัน แต่จะถือเป็นคนละประเด็น
    • บริษัทประเมินว่าโครงสร้างองค์กรเดิมเหมาะกับยุคก่อนหน้า แต่ไม่เหมาะกับยุคปัจจุบันแล้ว
    • กลยุทธ์ใหม่ถูกนำเสนอเป็นการเดิมพันในระยะถัดไปแยกต่างหาก
  • GitLab ยืนยันประมาณการ ไตรมาส 1 ของ FY27 และประมาณการทั้งปี ตามเดิม
    • ขอบเขตสุดท้ายของการปรับโครงสร้างและผลกระทบทางการเงินจะเปิดเผยในการประกาศผลประกอบการวันที่ 2 มิถุนายน 2026 หลังแผนแล้วเสร็จและได้รับการอนุมัติจากบอร์ด

มุมมองของ GitLab ต่อยุค agentic

  • กลยุทธ์ในอนาคตของ GitLab ตั้งอยู่บน ความเชื่อ 10 ประการ เกี่ยวกับอนาคตของซอฟต์แวร์เอ็นจิเนียริง สถาปัตยกรรมของยุค agentic และวิธีการลงมือทำ

  • การเปลี่ยนแปลงของวิธีพัฒนาซอฟต์แวร์

    • มนุษย์เป็นผู้สั่งการ และเครื่องเป็นผู้สร้างซอฟต์แวร์
      • AI จะกลายเป็นรากฐานของการผลิตซอฟต์แวร์ในอนาคต และ agent จะทำหน้าที่วางแผน เขียนโค้ด รีวิว ดีพลอย และกู้คืนระบบ
      • มนุษย์ยังคงรับหน้าที่ตัดสินใจที่สำคัญ เช่น สถาปัตยกรรม ความเข้าใจเชิงลึกต่อปัญหาของลูกค้า และ trade-off ที่ต้องอาศัยรสนิยมและวิจารณญาณ
      • GitLab ระบุว่าได้สร้างและเปิดตัว Duo Agent Platform ในเดือนมกราคม และการนำไปใช้ในไตรมาส 1 เป็นไปในทางบวก
    • GitLab มองว่ายุค agentic จะเพิ่มความต้องการซอฟต์แวร์
      • ตลอด 20 ปีที่ผ่านมา ซอฟต์แวร์เป็นคันโยกของการเปลี่ยนผ่านทางธุรกิจเกือบทุกประเภท แต่ถูกจำกัดด้วยต้นทุนและเวลาที่ใช้ในการผลิตและจัดการ
      • เมื่อข้อจำกัดเหล่านั้นลดลง ต้นทุนการผลิตซอฟต์แวร์จะต่ำลงและอุปสงค์จะขยายตัว
      • ตลาดแพลตฟอร์มนักพัฒนาเมื่อปีก่อนอยู่ที่ระดับหลายสิบดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่ปีนี้ขยับไปสู่ระดับหลายร้อยดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และกำลังมุ่งสู่ระดับหลายพันดอลลาร์
      • GitLab มีแผนรองรับทั้งซอฟต์แวร์ที่มากขึ้นและผู้สร้างที่มากขึ้น ในขนาดที่ใหญ่ขึ้นสำหรับทั้งสองด้าน
    • งานสำคัญยังคงเป็นของวิศวกร
      • งานวิศวกรรมไม่ได้มีแค่การเขียนโค้ด แต่รวมถึงการออกแบบระบบ ระบบกระจาย การวิเคราะห์สาเหตุของเหตุขัดข้อง การผสานฟีเจอร์ใหม่เข้ากับระบบสำคัญอย่างปลอดภัย และการตัดสินใจท่ามกลางความไม่แน่นอน
      • ยิ่งซอฟต์แวร์มีขนาดใหญ่ขึ้น ความสามารถเหล่านี้ยิ่งจำเป็นมากขึ้น
      • GitLab มองว่าวิศวกรที่แก้ปัญหาเชิงเทคนิคลึก ๆ ได้จะเป็นบุคลากรที่หายากและมีคุณค่าในตลาด

  • การเดิมพันด้านสถาปัตยกรรม

    • GitLab มองว่าแพลตฟอร์มที่ไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อรองรับ scale ของเครื่องจักรกำลังเริ่มชนข้อจำกัด และกำหนด ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ การขยายตัว ความเชื่อถือได้ และประสบการณ์ผู้ใช้ เป็นพื้นที่ลงทุนหลัก
    • การเดิมพันด้านสถาปัตยกรรมทั้ง 5 ข้อได้เริ่มดำเนินการแล้ว และบริษัทมีแผนส่งมอบอย่างต่อเนื่องโดยไม่ให้เกิดการหยุดชะงักกับลูกค้าที่พึ่งพา GitLab ทุกวัน
    • โครงสร้างพื้นฐานระดับ machine scale
      • agent สามารถเปิด merge request แบบขนาน กระตุ้น pipeline ตลอด 24 ชั่วโมง และ push commit ได้เร็วกว่าทีมที่สร้างโดยมนุษย์มาก
      • Git เองไม่ได้ถูกออกแบบมาสำหรับภาระโหลดเช่นนี้ และ GitLab มองว่าการนำ AI ไปพอกทับบนแพลตฟอร์มที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับ agent เป็นความผิดพลาดใหญ่ของยุคนี้
      • GitLab จะออกแบบ Git ใหม่ให้เหมาะกับ machine scale เปลี่ยน monolith ไปเป็นบริการสมัยใหม่แบบ composable ที่ยึด API-first และสร้าง API เฉพาะสำหรับ agent
    • การ orchestration ตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด
      • สิ่งที่องค์กรต้องการไม่ใช่แค่โค้ดหรือ merge request จาก agent เดี่ยว แต่คือซอฟต์แวร์ที่รันอยู่และขับเคลื่อนธุรกิจได้จริง
      • orchestration จะทำหน้าที่ประสาน agent ตลอดทั้ง lifecycle รวมถึงการมอบหมายงาน การจัดการสถานะ การส่งต่อบริบท การแก้ความขัดแย้ง การบังคับใช้นโยบาย และการดึงมนุษย์เข้ามาเมื่อจำเป็น
      • CI/CD ในยุค agentic ถูกตีความใหม่ให้เป็น runtime ที่ตรวจสอบงาน บังคับใช้ guardrail และผลักดันการเปลี่ยนแปลงไปถึง production ด้วยความเร็วระดับเครื่องจักร
    • บริบทคือจุดแข็งสำคัญ
      • ผู้ให้บริการเครื่องมือนักพัฒนากำลังบรรจบกันไปสู่ความสามารถด้านการสร้างโค้ดที่คล้ายกัน ขณะที่ต้นทุน AI ขององค์กรเพิ่มขึ้นรวดเร็วพอ ๆ กับการนำไปใช้
      • ปัจจัยสร้างความแตกต่างคือบริบทเฉพาะที่โมเดลสามารถใช้ได้
      • GitLab ให้ความสำคัญกับ data model ที่เชื่อมโยงแผน โค้ด รีวิว ความปลอดภัย การดีพลอย และการปฏิบัติการเข้าด้วยกัน ครอบคลุมทุกโปรเจ็กต์และทุก repository
      • บริษัทจะลงทุนให้ data model ที่เชื่อมโยงนี้เป็นบริการชั้นหนึ่งที่เข้าถึงได้ผ่าน API และมองว่ายิ่งมีกิจกรรมจากคนและ agent เพิ่มเข้ามา มูลค่ายิ่งสูงขึ้น
      • บริบทช่วยให้ agent สร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้ด้วย token ที่น้อยลง
    • governance ที่ฝังอยู่ในแกนหลัก
      • governance คือเงื่อนไขสำคัญที่ทำให้องค์กรเคลื่อนที่ได้เร็วในยุค agentic
      • ยิ่ง agent รับงานมากขึ้น ก็ยิ่งต้องมีแพลตฟอร์มที่บังคับได้ว่าใครทำอะไรได้บ้าง พิสูจน์ได้ว่าอะไรเกิดขึ้นและเพราะเหตุใด และเก็บโค้ดกับข้อมูลอ่อนไหวไว้ในที่ที่เหมาะสม
      • GitLab จะสร้าง identity, audit, policy และ deployment flexibility ให้เป็นบริการแพลตฟอร์มหลักที่ agent, pipeline และ merge request ทุกตัวต้องผ่านโดยปริยาย ไม่ใช่เป็นผลิตภัณฑ์แยก
    • หนึ่งแพลตฟอร์ม สามโหมด
      • GitLab มองว่าธุรกิจทั่วโลกทำงานอยู่บนโค้ดระดับหลายล้านล้านบรรทัด และการเขียนใหม่เกือบทั้งหมดมีความเสี่ยงและต้นทุนสูงเกินไป
      • ยุค agentic จะดำเนินงานบนสเปกตรัมที่ผสมกันระหว่างงานที่มนุษย์ถือครอง งานที่ agent ช่วย และงานที่ agent ทำแบบอัตโนมัติ
      • GitLab มีแผนสร้างแพลตฟอร์มเดียว data model เดียว และระบบ governance เดียวที่ทำงานได้ครอบคลุมทั้งสามโหมด พร้อมให้บริการแบบเป็นกลางต่อ cloud และโมเดล

  • วิธีการลงมือทำ

    • โมเดลธุรกิจที่ยืดหยุ่น
      • GitLab จะรักษาความสามารถในการคาดการณ์ได้ของรูปแบบ subscription ที่ให้กับลูกค้าปัจจุบัน
      • งานที่ agent ทำได้มีการเพิ่มราคาตามการใช้งานเข้าไปแล้ว และบริษัทยังระบุว่าผู้เล่นรายใหญ่อื่น ๆ ก็เริ่มทำตามในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
      • ขั้นต่อไปคือเพิ่มความยืดหยุ่นเพื่อผสมผสานรูปแบบ subscription กับการคิดค่าบริการตามการใช้งานให้สอดคล้องกับวิธีทำงานที่เปลี่ยนไป
    • วัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศ
      • หลักการดำเนินงานใหม่ของ GitLab คือ Speed with Quality, Ownership Mindset และ Customer Outcomes
      • หลักการเหล่านี้ตั้งอยู่บนวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศ

ผลกระทบต่อลูกค้าและนักลงทุน

  • การสนับสนุนลูกค้า คำมั่นตามโรดแมป และเงื่อนไขสัญญา จะดำเนินต่อไปโดยไม่สะดุด
  • ลูกค้าสามารถคาดหวังการเปลี่ยนแปลงในด้านคุณภาพ ความลึก และความเร็วของนวัตกรรมจาก GitLab
    • GitLab ระบุว่าจะเป็น customer zero ของแพลตฟอร์มตนเอง และเป็นผู้นำด้าน agentic engineering
    • โรดแมปนวัตกรรมถัดไปจะเปิดเผยในงาน GitLab Transcend วันที่ 10 มิถุนายน 2026
  • สำหรับนักลงทุน บริษัทนำเสนอประกาศครั้งนี้ว่าเป็นการดำเนินการโดยตั้งใจเพื่อเป็นผู้นำท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงตลาดครั้งใหญ่ที่สุดในรอบ 20 ปี
    • GitLab ไม่ต้องการหยุดอยู่แค่การเติบโตแบบค่อยเป็นค่อยไปของแพลตฟอร์ม DevSecOps แต่ต้องการเป็นแพลตฟอร์มสร้างซอฟต์แวร์องค์กรที่เชื่อถือได้สำหรับยุค AI
    • บริษัทจะเปิดเผยอัปเดตธุรกิจ ผลประกอบการไตรมาส 1 และขอบเขตสุดท้ายของการปรับโครงสร้างรวมถึงผลกระทบทางการเงินในการประกาศผลประกอบการวันที่ 2 มิถุนายน 2026
    • คาดว่าเงินออมส่วนใหญ่จากการปรับโครงสร้างจะถูกนำกลับไปลงทุนเพื่อเร่งโครงการด้านการเติบโตและเทคโนโลยี

อัปเดตเรื่องการปรับโครงสร้างที่ส่งถึงทีม

  • GitLab แจ้งพนักงานว่าจะเริ่มกระบวนการ ปรับโครงสร้างอย่างโปร่งใส
  • บริษัทย้ำว่ากระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการที่ AI เปลี่ยนวิธีทำงาน แต่ไม่ใช่เพียงการ optimize เพื่อ AI หรือการลดต้นทุนเท่านั้น
    • เงินที่ประหยัดได้ส่วนใหญ่มีแผนจะนำกลับไปลงทุนเพื่อเร่งโอกาสในยุค agentic ตามความเชื่อหลักของ Act 2
  • ผู้จัดการจะหารือเชิงลึกกับฝ่ายผู้นำเพิ่มเติมว่าหลักการปรับโครงสร้างถูกนำไปใช้กับแต่ละทีมอย่างไร
    • การหารือดังกล่าวจะถูกนำไปใช้ในการตัดสินใจว่าบทบาทใดได้รับผลกระทบ
    • บริษัทมองว่าการกำหนดรูปแบบใหม่ของ GitLab ให้ถูกต้อง สำคัญกว่าการทำให้เสร็จเร็ว
  • การปรับโครงสร้างตั้งอยู่บนการโฟกัสขอบเขตประเทศที่ดำเนินงาน การทำให้องค์กรแบนราบลง และการปรับขนาดบทบาทงาน
    • พร้อมกันนั้นจะนำหลักการดำเนินงานใหม่ที่ตั้งอยู่บนวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศมาใช้
  • GitLab ระบุว่าต้องการทำการปรับโครงสร้างครั้งนี้ให้ถูกต้องในครั้งเดียว และไม่กลับมาแก้โครงสร้างอีกในอนาคตอันใกล้

หลักการของการปรับโครงสร้าง

  • ลดจำนวนประเทศที่ดำเนินงาน

    • GitLab มองว่ารูปแบบปัจจุบันที่ดำเนินงานในเกือบ 60 ประเทศ ทำให้ยากต่อการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่พนักงานทุกคน
    • คาดว่าจะลดจำนวนประเทศลง 30% โดยเน้นภูมิภาคที่มีจำนวนพนักงานน้อย
    • หากพนักงานที่มีสถานะดีต้องการย้ายถิ่นฐาน บริษัทจะอนุญาต
    • ในกรณีที่เหมาะสม ลูกค้าในตลาดนั้นจะยังคงได้รับการสนับสนุนผ่านเครือข่ายพาร์ตเนอร์

  • องค์กรที่แบนราบมากขึ้น

    • GitLab มองว่า 8 ชั้นการบังคับบัญชา ลึกเกินไปเมื่อเทียบกับขนาดของบริษัท และชั้นการจัดการทำให้ความเร็วช้าลง
    • ยิ่งชั้นการจัดการมาก จุดที่ลำดับความสำคัญและการสื่อสารถูกกรองก็ยิ่งมากขึ้น
    • องค์กรที่แบนราบจะเชื่อมทุกคนเข้ากับผู้นำได้ดียิ่งขึ้น

  • ปรับขนาดบทบาทงาน

    • เมื่อย้ายไปสู่กลยุทธ์ใหม่และวิธีทำงานใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทจะทบทวนขนาดกำลังคนของแต่ละบทบาทใหม่ให้สอดคล้องกับความเร็วและผลลัพธ์ต่อลูกค้า
    • ในบางด้าน AI สามารถเสริมและเร่งงานเดิมได้
    • ในบางด้าน บริษัทจำเป็นต้องขยายบางบทบาทเพื่อให้เดินหน้าได้เร็วขึ้น
    • บริษัทคาดหวังให้ทุกคนใช้ AI ในชีวิตการทำงานประจำวัน และเริ่มโครงการเร่งการใช้ AI เพื่อสนับสนุนทุกบทบาทแล้ว

การยุติ CREDIT และหลักการดำเนินงานใหม่

  • GitLab จะยุติกรอบคุณค่าเดิม CREDIT
    • CREDIT เป็นกรอบที่เหมาะกับ Act 1 ซึ่งพาบริษัทไปถึง $1B ARR
    • แม้จะเป็นคุณค่าที่ช่วยให้ GitLab ผ่านทั้งยุค COVID และ IPO จนกลายเป็นชื่อที่เป็นที่รู้จักใน DevSecOps แต่บริษัทตัดสินใจโฟกัสกับท่าทีการดำเนินงานแบบใหม่ในยุคใหม่
    • หลายส่วนของคุณค่าเดิมยังคงมองว่าสามารถนำมาใช้ได้โดยตรง
  • หลักการดำเนินงานใหม่คือ Speed with Quality, Ownership Mindset และ Customer Outcomes

  • Speed with Quality

    • หมายถึงการเคลื่อนไหวให้เร็วขึ้น แต่ยังคงมีวินัยที่ลูกค้าและผู้อื่นสามารถไว้วางใจได้
    • จะทำให้เกิดขึ้นด้วยทีมที่เล็กลง รอบการทำงานที่สั้นลง และ guardrail ที่เข้มแข็งขึ้น
    • จะตั้งมาตรฐานที่สูงขึ้นทั้งต่อสิ่งที่ให้คำมั่นไว้และความสามารถในการทำตามคำมั่นนั้น
    • พฤติกรรมที่คาดหวังมีดังนี้
      • จัดและดำเนินโครงการข้ามสายงานเป็นทีมเล็กที่มีอิสระมากขึ้น
      • ตั้งมาตรฐานคุณภาพสูง และตรวจสอบกับ customer zero ก่อน
      • สร้าง ทดลอง เรียนรู้ และล้มเหลวให้เร็ว โดยเฉพาะในการตัดสินใจที่ย้อนกลับได้
      • ทำสิ่งที่ agent ทำได้ให้เป็นอัตโนมัติ และมองหางานที่จำเป็นต้องใช้วิจารณญาณหรือทักษะของมนุษย์
      • ไม่ปล่อยให้มีระบบราชการที่ไม่จำเป็น
      • ใช้ทั้งวิธีสร้างแรงขับเคลื่อนเพื่อความเร็ว และวิธี async เพื่อรองรับ scale

  • Ownership Mindset

    • คาดหวังให้ทุกคนลงมืออย่างอิสระเสมือนเป็น steward ของบริษัท
    • คนที่อยู่ใกล้งานที่สุดต้องเป็นผู้ตัดสินใจและรับผิดชอบผลลัพธ์
    • จะตัดชั้นการจัดการระหว่างผู้นำกับงานจริง และตัดการส่งต่องานที่ทำให้ความรับผิดชอบพร่ามัว
    • ทัศนคติที่คาดหวังมีดังนี้
      • ภาคภูมิใจในงานของตนเพราะสร้างผลลัพธ์จริง
      • ไม่ผลักปัญหาไปเป็นเรื่องของคนอื่น
      • มองทุกคนว่าอยู่ในทีมเดียวกัน
      • ใส่ใจอย่างลึกซึ้งต่อสุขภาพของลูกค้าและธุรกิจ
      • ใช้งบประมาณ คน และเวลาของทุกคนอย่างมีประสิทธิภาพ

  • Customer Outcomes

    • วัดผลตนเองจากสิ่งที่เปลี่ยนไปสำหรับลูกค้า ไม่ใช่จากกิจกรรมภายใน
    • milestone ภายในมีความสำคัญก็ต่อเมื่อเชื่อมโยงกับผลกระทบต่อลูกค้า
    • พฤติกรรมที่คาดหวังมีดังนี้
      • อธิบายได้ว่างานของตนเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ของลูกค้าอย่างไร ไม่ใช่แค่รายการบนโรดแมปหรืองานชิ้นหนึ่ง
      • ทำสิ่งที่สร้างความยินดีและความพึงพอใจให้ลูกค้าชื่นชอบ GitLab
      • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยความเป็นธรรมและการให้เกียรติซึ่งกันและกัน และทำให้ทุกดีลเหมาะกับทั้งสองฝ่าย
      • ให้ความสำคัญกับการส่งมอบคุณค่าก่อน เพื่อขับเคลื่อนไปสู่คำมั่นที่ใหญ่ขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
      • เมื่อลูกค้าติดขัด ให้มองว่าเวลาของลูกค้ามีค่ากว่าเวลาของตนเอง

  • วัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศ

    • ทุกคนต้องรักษาวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศ
    • ความเป็นเลิศทางความคิด หมายถึงคนที่คิดเฉียบคม เข้าใจอย่างลึกและแม่นยำ และสื่อสารด้วยความชัดเจนและจริงใจ
    • ความเป็นเลิศในการลงมือทำ หมายถึงคนที่สามารถสร้างผลลัพธ์คุณภาพสูงและผลกระทบทางธุรกิจได้
    • ความเป็นเลิศด้านมนุษยสัมพันธ์ หมายถึงบุคคลที่ยอมรับความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ตั้งสมมติฐานเชิงบวก และให้เกียรติทุกคน

ขั้นตอนถัดไปของกระบวนการปรับโครงสร้าง

  • กระบวนการปรับโครงสร้างอย่างโปร่งใสย่อมสร้างความไม่แน่นอนจริง และพนักงานถูกขอให้พูดคุยกับผู้จัดการเกี่ยวกับงาน คำถาม ความกังวล และบทต่อไปของตน
  • ผู้จัดการอาจยังไม่มีคำตอบทั้งหมด แต่ข้อมูลจากพนักงานจะส่งผลต่อรูปแบบที่องค์กรจะลงตัวในท้ายที่สุด
  • ช่วงเปิดรับสมัครลาออกโดยสมัครใจถูกจัดขึ้นเพื่อให้พนักงานพิจารณาว่า GitLab ยังเป็นสถานที่ที่เหมาะกับก้าวถัดไปในอาชีพหรือไม่
    • หากข้อกำหนดท้องถิ่นอนุญาต สามารถยื่นขอลาออกได้ ภายในวันที่ 18 พฤษภาคม
    • หากได้รับอนุมัติ จะได้รับแพ็กเกจเดียวกับผู้ที่ออกจากบริษัทคนอื่น ๆ
    • ขั้นตอนการอนุมัติมีอยู่เพราะสถานการณ์ส่วนบุคคลและข้อกำหนดท้องถิ่นแตกต่างกัน จึงต้องพิจารณาเป็นรายกรณี
  • หลังการปรับโครงสร้างเสร็จสิ้น เป้าหมายคือการสร้างทีมที่ทั้งคาดหวังและทุ่มเทต่ออนาคตของ GitLab

เหตุผลที่บริษัทอยากให้พนักงานอยู่ต่อ

  • ประสบการณ์การทำงานที่ดีขึ้น

    • เป้าหมายหลักคือทำให้ความสนุกและผลกระทบของพนักงานแต่ละคนที่เข้าร่วมใน Act 2 ดีขึ้นอย่างมาก
    • บริษัทมองว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ใช้ความคิดสร้างสรรค์และอิทธิพลของแต่ละคนได้ดีขึ้น และสร้างธุรกิจระดับโลกได้

  • ค่าตอบแทนที่ดีขึ้น

    • หลังได้รับอนุมัติ โปรแกรมโบนัสใหม่จะมอบโอกาสรับโบนัสเงินสดตามผลงานส่วนบุคคลให้กับพนักงานทุกคนที่ปัจจุบันไม่ได้อยู่ในแผน incentive compensation หรือ bonus plan
    • ระดับเป้าหมายคือ 10% ของเงินเดือน และขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดการ

  • ทีม R&D ที่เล็กลงแต่มีอำนาจมากขึ้น

    • บริษัทตั้งเป้าเพิ่มจำนวนทีม R&D ขนาดเล็กที่มีอิสระและความเป็นเจ้าของมากขึ้นเป็นสูงสุด 60 ทีม

  • ลดแรงเสียดทานและ overhead

    • จะลดการส่งต่องานที่เคยทำให้ความเร็วช้าลงอย่างมาก
    • จะลดจำนวนชั้นระหว่างการตัดสินใจที่มีผลต่องานกับตัวพนักงาน
    • Act 2 ถูกออกแบบมาเพื่อขจัดแรงเสียดทานที่ทำให้การจัดการเรื่องที่ควรชัดเจนต้องใช้เวลานาน

  • แก้ปัญหาเทคนิคขนาดใหญ่

    • การเดิมพันด้านสถาปัตยกรรมทั้ง 5 ข้อจะมอบปัญหาเชิงเทคนิคลึก ๆ ที่จะนิยาม GitLab ใหม่ให้เหมาะกับยุค agentic
    • ซึ่งรวมถึง git ใหม่สำหรับ agent ที่รองรับ machine scale, orchestration layer สำหรับมนุษย์ agent และทั้ง lifecycle, graph service ที่เชื่อมข้อมูลตลอด lifecycle, policy service ใหม่ที่ให้ governance แบบศูนย์กลาง และประสบการณ์ซอฟต์แวร์เอ็นจิเนียริงแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ

  • โปรแกรมการซื้อที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

    • โปรแกรมการซื้อแบบคิดตามการใช้งานใหม่จะทำให้การขาย GitLab และการซื้อ GitLab seats + credits ของลูกค้าทำได้ง่ายขึ้น และเปิดทางให้การใช้งานเกิดขึ้นได้เร็วขึ้น

  • การเติบโตในอาชีพ

    • การเดิมพันที่กล้าหาญอย่าง Act 2 มอบโอกาสให้พนักงานทุกระดับได้เรียนรู้เร็วขึ้น และพัฒนาทักษะกับประสบการณ์ที่สำคัญต่อเส้นทางอาชีพ

  • ผู้นำที่มีความสอดคล้องกัน

    • ทีมผู้นำซึ่งประกอบด้วย e-group และ SLT ระบุว่าจะตัดสินใจเรื่องยาก ๆ และจัดแนวองค์กรข้ามสายงานเพื่อเร่งผลลัพธ์

  • ตำแหน่งที่สามารถเป็นผู้นำได้

    • GitLab มองว่าตนอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ใช่แค่เข้าร่วม แต่สามารถเป็นผู้นำในหมวดหมู่ที่ TAM กำลังขยายตัวแบบก้าวกระโดด
    • บริษัทมองว่ามีข้อได้เปรียบเชิงโครงสร้างด้านข้อมูล เทคโนโลยี และความไว้วางใจจากลูกค้า ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อนิยามวิธีสร้างซอฟต์แวร์ในยุค agentic ใหม่ได้

มาตรฐานในการปฏิบัติต่อผู้ที่จากไป

  • ไม่ว่าจะจากไปโดยสมัครใจหรือไม่ งานของผู้ที่ออกไปจะยังเป็นรากฐานให้บทต่อไปของ GitLab ยืนอยู่ได้
  • GitLab ระบุว่าต้องมอบการสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมและความเคารพระหว่างช่วงเปลี่ยนผ่าน
  • หากบริษัทต้องการทีมระดับโลก มาตรฐานในการปฏิบัติต่อผู้ที่จากไปก็ต้องอยู่ในระดับโลกเช่นกัน
  • บริษัทระบุว่าการตัดสินใจครั้งนี้ผ่านการพิจารณาอย่างรอบคอบ และตั้งใจจะทำเพียงครั้งเดียว พร้อมปฏิบัติต่อทั้งผู้ที่จากไปและผู้ที่อยู่ต่ออย่างถูกต้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 1 시간 전
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • ค่านิยมเดิมของ CREDIT: Collaboration, Results for Customers, Efficiency, Diversity, Inclusion & Belonging, Iteration, Transparency
    ค่านิยมใหม่: Speed with Quality, Ownership Mindset, Customer Outcomes
    พูดอีกอย่างคือ ให้ทำงานหนักขึ้น ไม่ใช่ฉลาดขึ้น และดูเหมือนว่าจะไม่มี DEI แล้ว

    • ที่นี่มีโพสต์เรื่อง GitHub ล่ม โผล่มาทุก ๆ สองวัน
      บอลกำลังกระดอนอยู่คนเดียวหน้าปากประตู ดังนั้นถ้า GitLab วางตัวแค่ว่า “เราอยู่ฝั่งที่เสถียรกว่า” ก็อาจกินตลาดได้เมื่อการย้ายหนี GitHub เริ่มจริงจัง
      แต่ดูเหมือนพวกเขาจะเลือกไปทางโหมดเร่งสุดกับสารกระตุ้นแทน
    • ค่านิยมใหม่ที่ขอเสนอ: Speed, Unity, Consistency, Kinship, Iteration, Transparency, Freedom, Availability, Strategy, Cooperation, Integrity, Synchronicity, Teamwork, Shutup
    • ผมก็ไม่แน่ใจว่านี่หมายถึง “ทำงานให้หนักขึ้น อย่าฉลาดนัก และระวังเรื่องการสะกดคำ” หรือเปล่า
      จากประสบการณ์ของผม เรื่องแบบนี้ใกล้เคียงกับรหัสส่งสัญญาณให้เจ้าของใหม่ว่า “เราพร้อมสร้างองค์กรแบบ สั่งการจากบนลงล่าง ที่ข้อมูลไหลลงทางเดียว”
      ถ้าผมเป็นคนเขียนประกาศนี้ ผมคงใส่ข้อความทำนองว่า “เราขอเวลาเพื่อพิสูจน์ความไว้วางใจอีกครั้งต่อพนักงาน ลูกค้า และนักลงทุน และจะปรับโครงสร้างองค์กรอย่างเหมาะสมเพื่อกลับไปรับฟังเสียงของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและดำเนินแผนเพื่อมอบบริการที่ดีที่สุด...”
      แต่ของจริงกลับอ่านเหมือน “มีใครสักคนไปอ่านบทความเรื่องกฎ two-pizza team ของ Amazon แล้วบอกว่าลองทำเวอร์ชันที่แย่กว่านั้นกันเถอะ”
    • การเลิก DEI เป็นเรื่องดี
      คนควรถูกจ้างเพราะความสามารถ ไม่ใช่เพื่อให้ครบโควตาความหลากหลายแบบสุ่ม
      ผมไม่รู้ว่าใครจะคัดค้านเรื่องนี้ได้
    • ภายใต้รัฐบาลชุดปัจจุบัน ต่อให้คุณเชื่อใน DEI ก็คงดีกว่าถ้าไม่เขียนมันลงไปที่ไหน

  • โอ้โห GitLab ทุกคนกำลังดูความล้มเหลวของ GitHub แล้วลุ้นว่านายจะฉวยโอกาสขึ้นนำได้หรือไม่ แต่ดันเลือกพูดเหมือน “เราจะ โยนซอร์สของเราเข้า ChatGPT แล้วดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น”

    • ใช่เลย ผมกำลังพิจารณาอย่างจริงจังว่าจะ ย้ายทุกอย่างของบริษัทจาก GitHub ไป GitLab แต่ตอนนี้กลับเริ่มคิดเรื่องโฮสต์ Git เองอย่างจริงจังมากกว่า

  • ผมว่าข้อสรุปเกี่ยวกับ ยุคของเอเจนต์ ในบทความนี้ผิดไปมากพอสมควร และบางส่วนก็ฟังไม่ค่อยสมเหตุสมผล
    ผมไม่สงสัยเลยว่า GitLab มีพนักงานมากเกินไป และอาจได้ประโยชน์จากการเป็นบริษัทที่โฟกัสมากขึ้น แต่การต้องมาอ่านประกาศปลดคนที่เต็มไปด้วยศัพท์ฮิตแบบนี้มันน่าเหนื่อย
    เหมือนกำลังหวังอย่างสิ้นหวังว่าถ้าพูดเรื่อง AI ให้ดูเหมือนคำพยากรณ์มากพอ นักลงทุนจะยอมสงบลง

    • ก็ปล่อยให้คนพวกนี้เอาบริษัท อนาคต และความสามารถหลักของตัวเองไปฝากไว้กับ ระบบเติมข้อความอัตโนมัติ ต่อไปเถอะ
      สำหรับผมกับคนอื่นที่ไม่หลงเชื่อสิ่งนั้น อนาคตยังสดใส

  • มีข้อมูลที่น่าสนใจเยอะ
    เขาบอกว่า “ยุคของเอเจนต์มอบโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ GitLab และเรากำลังตัดสินใจเชิงโครงสร้างและกลยุทธ์เพื่อรับมัน” แต่ก็พูดด้วยว่า “ในทางปฏิบัติการ เราเติบโตมาในรูปแบบที่เหมาะกับยุคก่อน และไม่เหมาะกับยุคนี้”
    ฟังเหมือนพวกเขาเชื่อว่าการรับโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ต้องใช้ ทรัพยากรน้อยลง ซึ่งผมยังไม่เข้าใจตรรกะนั้น
    ส่วนที่พูดว่า “เดินสายกระบวนการภายในใหม่ด้วย AI agent และทำให้การรีวิว การอนุมัติ และการส่งต่องานเป็นอัตโนมัติเพื่อเพิ่มความเร็ว” ก็ไม่รู้ว่าควรถูกจัดอยู่ในหมวด “เราจะเขียนโค้ดได้เร็วขึ้นสองเท่า แต่คอขวดคือรีวิว งั้น YOLO ตัดคอขวดทิ้งไปเลย” หรือเปล่า
    ผมยังไม่เคยเห็นเหตุผลอธิบายที่น่าเชื่อเลย ตรงกันข้าม ถ้าจะวิ่งเต็มคันเรายิ่งควรมองพวงมาลัยให้ดีไม่ใช่หรือ?
    แต่ ลำดับชั้นผู้บริหาร 8 ชั้น นั้นเยอะจริง และทุกบรรทัดของข้อความนี้ก็ให้ความรู้สึกว่าผู้นำเชื่อจริง ๆ ว่ากำลังจมอยู่กับระบบราชการ
    ก็คงต้องรอดูว่า 3 ชั้นที่บอกว่าจะตัดออกนั้นไม่จำเป็นแค่ไหน

    • ลำดับชั้นผู้บริหาร 8 ชั้น ฟังดูเยอะจริง
      บางทีอาจต้องเริ่มจากการปลดคนที่สร้างโครงสร้างแบบนั้นก่อนหรือเปล่า
    • ลำดับชั้นผู้บริหาร 8 ชั้นเหรอ?
      สำหรับบริษัทขนาด GitLab นั่นหมายความว่าผู้จัดการหนึ่งคนมีลูกทีมรายงานตรงแค่ 2-3 คนเองไม่ใช่หรือ ผมก็คงลดชั้นเหมือนกัน
    • ผมเห็นด้วยกับสัญชาตญาณที่ว่านี่ใกล้เคียงกับ YOLO มากกว่าความรอบคอบ แต่ถ้าจะให้เป็นธรรม ในโลกวิศวกรรมก็มีตัวอย่างของ fly-by-wire อยู่มากทีเดียว
      โดยเฉพาะเครื่องบินทิ้งระเบิด B-2 ที่แทบจะบังคับไม่ได้เลยถ้าไม่มีคอมพิวเตอร์คั่นระหว่างอินพุตกับเอาต์พุต
      คอมพิวเตอร์ตอบสนองเร็วกว่ามนุษย์เพื่อไม่ให้เครื่องบินบินปั่นเหมือนจานร่อน และตีความคำสั่งบังคับของนักบินเป็นเจตนา ก่อนจะขยับพื้นผิวบังคับด้วยโปรแกรม
      แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องเดียวกันทั้งหมด แต่ผมคิดว่ามันพอมีส่วนที่เชื่อมกันอยู่
      ถึงอย่างนั้นผมก็ยังไม่ชอบประกาศนี้หรือทิศทางของวงการช่วงนี้เท่าไร

  • แม้แต่กับ AI ชุดปัจจุบัน GitLab ก็ยังทำของที่เรียกได้ว่ายอดเยี่ยมด้าน UX ไม่ได้อยู่ดี ดังนั้นยิ่งน่าตื่นเต้นว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเอา องค์ประกอบความเป็นมนุษย์ ที่เหลืออยู่ออกไปด้วย
    โดยส่วนตัวแล้ว ผมอยากเห็นอนาคตที่ตั๋วอย่าง [0] เปิดค้างเป็นเดือน ๆ และบอตก็บอกว่า “ทุกอย่างจะโอเค” เร็ว ๆ นี้จริง ๆ
    [0] https://gitlab.com/gitlab-org/gitlab/-/work_items/588806

    • เกร็ดเล็กน้อยนะ ถ้าเอา ความโปร่งใส ออกจากค่านิยมบริษัท ปัญหานั้นก็จะมองไม่เห็นอีกต่อไปใช่ไหม? นั่นคืออนาคตของ GitLab หรือ?

  • ถ้าดู https://www.google.com/search?q=gitlab+stock ราคาหุ้นเมื่อราวหนึ่งปีก่อนอยู่ประมาณ 52 ดอลลาร์ และตอนนี้อยู่ที่ 26 ดอลลาร์ เท่ากับ ลดลง 50% ในช่วง 12 เดือน
    เป็นไปได้เหมือนกันว่าส่วนหนึ่งเพราะพวกเขายังพูดเรื่องกลยุทธ์ AI ได้ไม่ดังพอ
    ถ้านักลงทุนกลัวว่า AI จะลดมูลค่าธุรกิจของ GitLab การใส่ข้อความแบบนี้ลงในประกาศ “GitLab Act 2” ก็ถือว่าสมเหตุสมผลมาก
    “ยุคของเอเจนต์จะขยายความต้องการซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์เป็นตัวคูณพลังของการเปลี่ยนผ่านทางธุรกิจแทบทุกอย่างตลอด 20 ปีที่ผ่านมา ข้อจำกัดคือค่าใช้จ่ายและเวลาที่ใช้ในการสร้างและจัดการซอฟต์แวร์ และข้อจำกัดนั้นกำลังพังทลาย เมื่อราคาการผลิตซอฟต์แวร์พังลง อุปสงค์ก็จะเพิ่มขึ้น ปีที่แล้วตลาดแพลตฟอร์มนักพัฒนาวัดกันที่หลักหลายสิบดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่ปีนี้เป็นหลักหลายร้อยดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และกำลังมุ่งไปสู่หลักพันดอลลาร์ เราเชื่อว่าไม่เพียงมูลค่าของซอฟต์แวร์สำหรับผู้สร้างจะเพิ่มขึ้น แต่จะมีทั้งซอฟต์แวร์และผู้สร้างมากขึ้นกว่าที่เคย และเราจะให้บริการปริมาณที่เพิ่มขึ้นของทั้งสองด้านนี้”
    ผมเขียนเพิ่มเรื่องนี้ไว้ในบล็อกด้วย: https://simonwillison.net/2026/May/11/gitlab-act-2/

  • GitLab ทำให้ผมประหลาดใจเสมอว่ามันจะมี โรดแมปผลิตภัณฑ์ ที่แย่ได้ขนาดไหน
    งานที่ใช้งานได้จริงอย่างการปรับปรุง CI มักถูกเลื่อนไปหลังงานรีแบรนด์ UI สีสันแบบยูนิคอร์น
    แต่เหตุผลที่คนยอมจ่ายเงินให้ GitLab ก็คือมันเคยเป็นเครื่องมือที่ดี
    ไม่ว่าจะดีหรือร้าย เรื่องนี้อาจเป็นแรงผลักให้พวกเขากลับไปทำโรดแมปที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอีกครั้งก็ได้

  • ผมแปลกใจที่ปฏิกิริยาที่นี่ออกไปทางลบ ส่วนใหญ่ได้อ่านต้นฉบับกันหรือเปล่า?
    ดูเหมือนว่าหลัก ๆ คือจะลด จำนวนผู้จัดการ และให้ความสำคัญกับวิศวกรรมมากขึ้น
    แถมทิศทางการออกแบบใหม่ก็ดูน่าสนใจ คือให้ AI “ผู้ใช้” เป็นคนเขียนโค้ดและส่งการเปลี่ยนแปลงเข้ามา แล้วปรับทั้งตัวแพลตฟอร์มและแนวคิดให้เข้ากับความเร็วและปฏิสัมพันธ์แบบนั้น
    คงต้องรอดูว่าจะออกมาอย่างไร แต่ถ้าตั้งอยู่บนสมมติฐานว่ายังให้มนุษย์มาก่อนต่อไป มันก็ฟังดูไม่ใช่ความคิดที่แย่เลย

  • นี่เป็นวิสัยทัศน์ที่มองโลกในแง่ดีอย่างค่อนข้างดุดันต่ออนาคตของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ สำหรับการเอามาใส่ไว้ในประกาศ ลดพนักงาน
    “ยุคของเอเจนต์จะขยายความต้องการซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์เป็นตัวคูณพลังของการเปลี่ยนผ่านทางธุรกิจแทบทุกอย่างตลอด 20 ปีที่ผ่านมา ข้อจำกัดคือค่าใช้จ่ายและเวลาที่ใช้ในการสร้างและจัดการซอฟต์แวร์ และข้อจำกัดนั้นกำลังพังทลาย เมื่อราคาการผลิตซอฟต์แวร์พังลง อุปสงค์ก็จะเพิ่มขึ้น ปีที่แล้วตลาดแพลตฟอร์มนักพัฒนาวัดกันที่หลักหลายสิบดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่ปีนี้เป็นหลักหลายร้อยดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และกำลังมุ่งไปสู่หลักพันดอลลาร์ เราเชื่อว่าไม่เพียงมูลค่าของซอฟต์แวร์สำหรับผู้สร้างจะเพิ่มขึ้น แต่จะมีทั้งซอฟต์แวร์และผู้สร้างมากขึ้นกว่าที่เคย และเราจะให้บริการปริมาณที่เพิ่มขึ้นของทั้งสองด้านนี้”
    อีกอย่างที่เด่นคือการลดพนักงานครั้งนี้ดูเหมือนจะไม่ได้เล็งไปที่วิศวกร
    ในฝั่ง R&D พวกเขาบอกว่าจะ “เพิ่มจำนวนทีมอิสระเกือบสองเท่า” และ “ตัดลำดับชั้นผู้บริหารออกได้มากสุดสามชั้นในบางฟังก์ชัน”

    • หลักหลายร้อยดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน นี่อิงจากอะไร?
      ที่พอนึกออกก็มีแค่เครื่องมือ AI coding แต่ก็มีไม่กี่บริษัทที่ทำได้ดี
      และผมก็ไม่คิดว่า GitLab จะเป็นคนได้งบนั้นไป
      ส่วนเรื่อง “ตัดลำดับชั้น” ก็เหมือนกัน วันนี้ในวิดีโอ Prof G Markets ก็พูดเรื่องนี้ และเท่าที่ผมรู้ CEO ของ Coinbase ก็พูดคล้ายกัน
      คนพวกนี้นัดกันมาปรับสคริปต์การพูดหรือกำลังส่งสัญญาณให้นักลงทุนกันแน่?
    • มูลค่าเฉลี่ยของซอฟต์แวร์แต่ละตัวอาจลดลง แต่ ปริมาณเพิ่มขึ้นชัดเจน
      GitHub ที่ล่มเป็นประจำก็ดูเป็นสัญญาณอย่างหนึ่งของเรื่องนั้น

  • GitLab เป็นตัวอย่างชั้นดีของบริษัทแบบ lifestyle company ที่ไม่ควรเข้าตลาดหลักทรัพย์ตั้งแต่แรก