Cloudflare เตรียมลดพนักงานราว 20%
(reuters.com)- Cloudflare ระบุว่าจะลดพนักงานทั่วโลกมากกว่า 1,100 คน โดยชี้ว่านี่ไม่ใช่มาตรการลดต้นทุน แต่เป็นการตัดสินใจเพื่อออกแบบกระบวนการภายใน ทีม และบทบาทงานใหม่ ให้สอดรับกับยุคของ Agentic AI
- Cloudflare ระบุว่าในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา การใช้งาน AI เพิ่มขึ้นมากกว่า 600% และพนักงานในฝ่ายวิศวกรรม HR การเงิน และการตลาด กำลังรันเซสชัน AI agent หลายพันครั้งต่อวัน
- Matthew Prince และ Michelle Zatlyn จะส่งอีเมลถึงพนักงานทุกคนโดยตรงโดยไม่ผ่านผู้จัดการ และพนักงานทั่วโลกจะได้รับแจ้งภายใน 1 ชั่วโมงว่าตนเองได้รับผลกระทบอย่างไร
- พนักงานที่ต้องออกจะได้รับแพ็กเกจชดเชยการออกจากงานเทียบเท่า เงินเดือนพื้นฐานเต็มจำนวนจนถึงสิ้นปี 2026 และพนักงานในสหรัฐฯ จะยังได้รับความคุ้มครองด้านสุขภาพต่อไปจนถึงสิ้นปี
- หุ้นของพนักงานที่ต้องออกจะ vest จนถึงวันที่ 15 สิงหาคม และ Cloudflare ระบุว่าจะดำเนินการลดกำลังคนครั้งนี้เพียงครั้งเดียว โดยจะไม่ทำซ้ำในอนาคตอันใกล้
การตัดสินใจลดกำลังคนของ Cloudflare
- Cloudflare ตัดสินใจลดพนักงานทั่วโลกมากกว่า 1,100 คน
- Cloudflare ระบุว่าวิธีการทำงานของบริษัทเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง และบริษัทไม่ได้เป็นเพียงผู้สร้างและขายเครื่องมือกับแพลตฟอร์ม AI เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นลูกค้าที่เข้มงวดที่สุดของตัวเองด้วย
- ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา การใช้งาน AI ของ Cloudflare เพิ่มขึ้นมากกว่า 600% และพนักงานทั่วทั้งบริษัทในฝ่ายวิศวกรรม HR การเงิน และการตลาด กำลังรันเซสชัน AI agent หลายพันครั้งต่อวัน
- การลดครั้งนี้ไม่ใช่การประเมินผลงานหรือความสามารถของพนักงานรายบุคคล แต่เป็นการตัดสินใจเพื่อออกแบบกระบวนการภายใน ทีม และบทบาททั้งหมดใหม่ ให้เหมาะกับยุคของ Agentic AI
- Cloudflare นำเสนอว่ามาตรการนี้ไม่ใช่การลดต้นทุน แต่เป็นกระบวนการนิยามใหม่ว่าบริษัทที่เติบโตสูงควรดำเนินงานและสร้างคุณค่าอย่างไรในยุคของ Agentic AI
การแจ้งพนักงานและการช่วยเหลือหลังออกจากงาน
- ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้นำอย่าง Matthew Prince และ Michelle Zatlyn ตัดสินใจไม่แจ้งผ่านผู้จัดการแบบลำดับขั้น แต่จะส่งอีเมลถึงพนักงานทุกคนโดยตรง
- พนักงานทั่วโลกทุกคนจะได้รับอีเมลภายใน 1 ชั่วโมงเพื่อแจ้งว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ส่งผลต่อตนเองอย่างไร ส่วนผู้ที่ถูกเลิกจ้างจะได้รับการแจ้งทั้งทางอีเมลส่วนตัวและอีเมล Cloudflare
- พนักงานที่ต้องออกจะได้รับ แพ็กเกจชดเชยการออกจากงานเทียบเท่าเงินเดือนพื้นฐานเต็มจำนวนจนถึงสิ้นปี 2026
- พนักงานในสหรัฐฯ จะยังได้รับความคุ้มครองด้านสุขภาพต่อไปจนถึงสิ้นปี โดยรูปแบบความคุ้มครองในแต่ละประเทศจะแตกต่างกัน
- หุ้นของพนักงานที่ต้องออกจะ vest จนถึงวันที่ 15 สิงหาคม และพนักงานที่ยังไม่ถึง 1-year cliff ก็จะได้รับการยกเว้น โดยหุ้นจะ vest แบบคิดตามสัดส่วนจนถึงเดือนสิงหาคม
- Cloudflare ระบุว่าจะดำเนินการตัดสินใจครั้งนี้เพียงครั้งเดียว และจะไม่ทำซ้ำในอนาคตอันใกล้
- บริษัทระบุว่าการลดกำลังคนแบบค่อยเป็นค่อยไปหรือการปรับโครงสร้างหลายไตรมาสจะสร้างความไม่แน่นอนทางอารมณ์ระยะยาวให้พนักงาน และทำให้ความสามารถในการสร้างสิ่งต่าง ๆ ของบริษัทล่าช้า
- Cloudflare ระบุว่าบริษัทเริ่มต้นจากการเป็นบริษัทดิจิทัลเนทีฟบนคลาวด์ จึงสามารถไล่ทันและแซงหน้าบริษัทดั้งเดิมที่ถูกผูกติดกับระบบและกระบวนการเก่าได้
- ขณะนี้เมื่อบริษัทกลายเป็นผู้นำแล้ว ก็ไม่สามารถหยุดอยู่กับ workflow และโครงสร้างองค์กรที่เคยใช้ได้ผลในอดีตได้ และเชื่อว่าองค์กรที่ปรับใหม่จะทำงานได้เร็วขึ้นและมีนวัตกรรมมากขึ้น
- Cloudflare จะเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมในการประชุมสายประกาศผลประกอบการเวลา 14:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก และจะกล่าวถึงประกาศครั้งนี้ในการประชุมทั้งบริษัทด้วย
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
อันนี้ค่อนข้างน่าอาย
ในเดือนกันยายน 2025 Cloudflare บอกว่า “Help build the future” และจะรับ นักศึกษาฝึกงาน 1,111 คน เพื่อ “ช่วยสร้างอนาคต”
[https://blog.cloudflare.com/cloudflare-1111-intern-program/]
แต่พอถึงเดือนพฤษภาคม 2026 ก็ประกาศ “Building for the future” แล้วปลดพนักงานประมาณ 20% หรือ 1,100 คน เพื่อ “สร้างอนาคตต่อไป”
[https://blog.cloudflare.com/building-for-the-future/]
ขอปิดท้ายด้วยคำพูดของ Yogi Berra: “อนาคตไม่เหมือนอนาคตแบบเมื่อก่อนอีกต่อไป”
ก็คือปล่อยคนที่อยู่ช่วงปลายอาชีพ 1,100 คนออกไป แล้วใช้คนอายุน้อยที่รับเงินน้อยกว่าและทำงานได้นานกว่า
เป็นการสร้างอนาคตด้วยคนใหม่และอายุน้อยแทน “ภาระไร้ประโยชน์”
แต่พออีก 2 ปีต่อมาบริษัทก็ถูกขาย เจ๊ง หรือมีการปลดคนครั้งใหญ่ ไม่เข้าใจจริงๆ ว่าตั้งแต่แรกจะรับเด็กฝึกงานเยอะขนาดนั้นไปทำไม
เธอเพิ่งออนบอร์ดเข้า Cloudflare ในตำแหน่งพนักงานใหม่เสร็จหมาดๆ แล้วจู่ๆ ก็มีประชุมสั้นๆ กับคนแปลกหน้าสองคน บอกว่าเธอถูกปลดเพราะ “ผลงาน” ทั้งที่เธอโต้ว่า “ผลงานอะไร ฉันได้แต่รีวิวดีๆ มาตลอด”
ฝั่ง HR ก็ดูเสียอาการแล้วเปลี่ยนคำพูด เหมือนรู้ตัวว่ากำลังโกหกอยู่ แน่นอนว่าไม่ได้ยอมรับ แค่บอกว่าจะ “ไปตรวจสอบแล้วแจ้งกลับ” ผลลัพธ์สุดท้ายก็เหมือนผู้ต้องสงสัยที่เถียงกับตำรวจ ไม่มีอะไรเปลี่ยน แต่ก็ทำให้ Cloudflare “ดัง” บน TikTok อยู่พักหนึ่ง
ยังน่าแปลกใจเลยที่ไม่ได้ปลด 1001 คน
ฝั่งเด็กฝึกงานอาจคาดหวังอยู่แล้วว่าเป็นงานชั่วคราว แต่การเลือกตัวเลขเพื่อการตลาดแทนที่จะมาจากความต้องการจริงเป็นเรื่องโง่มาก
แพ็กเกจชดเชยระบุว่าจะจ่ายเงินเดือนพื้นฐานเทียบเท่าจนถึงสิ้นปี 2026 ให้ความคุ้มครองประกันสุขภาพสำหรับพนักงานในสหรัฐจนถึงสิ้นปี เร่งการ vesting ของหุ้นชดเชยไปจนถึงวันที่ 15 สิงหาคม และแม้แต่คนที่ยังไม่ผ่าน 1-year cliff ก็ยังได้ vesting หุ้นแบบตามสัดส่วนจนถึงเดือนสิงหาคม
ตัวประกาศเองอ่านแล้วค่อนข้างเย็นชา แต่ แพ็กเกจชดเชย นั้นดีมาก
คิดว่าผมน่าจะโดนผลกระทบเหมือนกัน ผมชอบงานนี้มาก ถ้าที่ไหนกำลังมองหา system engineer ที่มีประสบการณ์ด้าน distributed systems และ load balancing รบกวนอีเมลมาที่ @piperswe.me
คืนนี้จะมาแปะลิงก์เรซูเม่ในโพสต์นี้
มันแย่มากจริงๆ
ขอให้ดูแลตัวเองดีๆ จนกว่าจะหาที่ใหม่ได้ ถ้ามีอะไรเข้ามาใกล้ตัวจะช่วยจำไว้ให้
Cloudflare คาดว่ารายได้ไตรมาส 2 จะอยู่ที่ 664–665 ล้านดอลลาร์ ซึ่งถ้ามองตามขนาดรวมก็ประมาณ 2.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ถือว่าเยอะอยู่
แต่แค่นั้นเองเหรอ? เป็นตัวกลางของอินเทอร์เน็ตครึ่งโลกแต่ทำเงินได้แค่วันละ 7 ล้านดอลลาร์เองเหรอ?
ประโยคแนวๆ ว่า “การใช้งาน AI ของ Cloudflare เพิ่มขึ้นมากกว่า 600% ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และมี AI agent sessions หลายพันครั้งต่อวันในทุกวัน ตั้งแต่งานวิศวกรรมไปจนถึง HR การเงิน และการตลาด” ให้ความรู้สึกเหมือนตัวอย่างคลาสสิกของการสื่อสารผู้บริหารที่ใช้ภาษาอังกฤษฟุ่มเฟือยจนกลายเป็นกองคำที่จริงๆ ไม่ได้สื่ออะไรเลย
นัยที่ไม่ได้พูดออกมาคือ เพราะ AI ทุกคนเลยมีประสิทธิภาพและ productive ขึ้นอย่างฉับพลันจนคน 20% ไม่มีงานทำแล้ว แต่ถ้ามองจากบทสนทนาภายในบริษัท มันไม่ได้ดูเป็นแบบนั้น
เหมือนเป็นอีกครั้งที่เอา ภาวะเศรษฐกิจถดถอย มาห่อด้วยคำว่า “เร่งความเร็ว”
คือการใช้ AI ภายในเพิ่มขึ้นแบบระเบิด บริษัทมองว่านี่เป็นสัญญาณว่าต้องปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้อง และการปลดคนก็คือหนึ่งในมาตรการแรกๆ เพื่อตอบสนองต่อสัญญาณนั้น
ไม่เคยบอกเลยว่างานลดลง ตรงกันข้ามแทบจะเป็นอีกแบบด้วยซ้ำ
ผมอยากเริ่มเรียกช่วงเวลาแบบนี้ว่า คานารี
ถ้ารับคำอธิบายของการปลดคนเหล่านี้ตามหน้ากระดาษ ก็แปลว่ามีบริษัทที่มีแรงงานส่วนเกินเกิดขึ้นจากประสิทธิภาพของ AI พร้อมกับทำกำไรหรือรายได้เติบโตอย่างมากไปด้วย
บริษัทสามารถเปลี่ยนประสิทธิภาพระยะสั้นเป็นเงินสดด้วยการลดคนและเพิ่มมาร์จินได้ แต่ก็ต้องแลกกับความเสียหายด้านชื่อเสียงจากการเป็นบริษัทที่ทำกำไรดีและยังปลดคน รวมถึงต้นทุนจาก burnout ของคนที่เหลือซึ่งต้องทำงานเท่าเดิมหรือมากกว่าเดิมด้วยคนน้อยลง ถ้าตลาดกลับมาเป็นฝั่งแรงงานอีกครั้ง การไหลออกของคนก็จะเพิ่มขึ้น
ในทางกลับกัน บริษัทอาจเอาความสามารถส่วนเกินนี้ไปลงกับ moonshot R&D หรือชำระหนี้ด้านเทคโนโลยีและกระบวนการก็ได้ ราคาหุ้นระยะสั้นอาจสู้คู่แข่งที่ปลดคนเพื่อโชว์ตัวเลขไม่ได้ แต่ระยะยาวอาจทำให้ศักยภาพในตลาดดีขึ้นจากความชำนาญด้านเครื่องมือ AI หรือการสร้างสายผลิตภัณฑ์ใหม่
การที่หลายองค์กรเลือกความโลภฉับพลันแทนการเติบโตระยะยาวมากขนาดนี้ ตัวมันเองก็คือคานารีที่บอกว่าภาวะผู้นำและธรรมาภิบาลสอบตก marshmallow test
คำอธิบายที่น่าเชื่อกว่าคือบริษัทต่างๆ กำลังเผาเงินมหาศาลกับ AI เพื่อไล่หาประสิทธิภาพ แล้วก็ปลดคนเพื่อชดเชยต้นทุนนั้น สิ่งที่เกิดกับ Microsoft, Oracle, Meta ก็ดูใกล้เคียงแบบนั้นมากกว่า
AI มันก็โอเคในระดับหนึ่ง แต่ยังไม่ถึงขั้นแทนวิศวกรระดับที่ทำงานอยู่ใน Cloudflare ได้
สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือพนักงานบางคนค้นพบว่าถ้าปล่อยขยะจาก AI ออกมาเหมือนสายฉีดดับเพลิง แล้วดันจำนวนบรรทัดโค้ดเข้าไประบบมากกว่าวิศวกรคนอื่น 10 เท่า ไม่ว่าจะใช้ AI หรือไม่ ก็สามารถหลอกระบบได้ ไม่มีใครคอยห้าม แถมผู้บริหารยังเชียร์เต็มที่อีกต่างหาก ดูเพิ่มเติม: https://en.wikipedia.org/wiki/Malicious_compliance
เชื่อ AI เป็นวิศวกรก็ไม่ต่างจากเชื่อ AI เป็นทนาย
แย่มากจริงๆ ผมชอบงานนี้ ผมเป็น engineering manager และมีงานต้องทำมากเกินไปจนจริงๆ กำลังจะจ้างคนเพิ่มด้วยซ้ำ ผลิตภัณฑ์ของทีมเรามี กำไรประมาณ 95%
ผมน่าจะคิดถึงทีมมากจริงๆ ทุกคนเป็นคนที่ทำงานด้วยแล้วดีมาก ลึกๆ ก็หวังว่าสุดท้ายพวกเขาคงต้องกลับมาจ้างใหม่
ผมไม่เชื่อว่านี่เป็นเพราะ AI จากที่เห็นภายใน คอขวดไม่ใช่เรื่องโค้ดเลย โดยเฉพาะถ้าดูว่าใครในทีมเราถูกปลด จะเห็นว่าคนที่เป็น คนทำให้ทุกอย่างเดินได้ ต่างหากที่โดน
มันมีอะไรคล้ายการฮั้วกันแบบไม่เป็นทางการอยู่ในนี้ ใช้ LLM เป็นข้ออ้างเพื่อลดราคาที่เกิดจากการขาดแคลน software engineer ตัวจริง
คุณคิดจริงๆ เหรอว่าพวกเขาจะไม่คุยเรื่องแบบนี้กันหลังประตูปิด? คุยแน่นอน
การลดจำนวนคนเป็นสิทธิของบริษัทก็จริง แต่เห็นได้ชัดว่ามีการเปลี่ยนกลยุทธ์ครั้งใหญ่ เช่น การลดต้นทุนหรือเลิกบางสายธุรกิจ เพียงแต่ไม่ได้พูดตรงๆ เลย
ราคาหุ้นขึ้นมา 111% ในช่วง 12 เดือน มันไม่ได้ดูเหมือนบริษัทที่กำลังจะดิ่งเหวหรือเสี่ยงล่มสลายเลย
เห็นมุมมองที่น่าสนใจบน X ว่าบริษัทอาจไม่ได้ปลดคนเพราะ AI ทำให้ productive ขึ้น แต่อาจปลดเพราะ AI สร้าง productivity ไม่ได้
พูดอีกแบบคือค่า AI ที่แพงทำให้ต้นทุนสูงขึ้น แต่กลับไม่เห็นประโยชน์ด้านรายได้มาชดเชย
โพสต์: https://x.com/championswimmer/status/2051807284691612099
ถ้าเงินอุดหนุน AI หมดเร็วกว่าคาดแล้วต้นทุนพุ่ง ค่าใช้จ่ายนั้นก็น่าจะเริ่มสะท้อนในงบกำไรขาดทุนของลูกค้ารายใหญ่
ผมกำลังดู Coinbase อยู่เลยเลยเริ่มจากตรงนั้น รายการ “Technology and Development” ในปี 2023 อยู่ที่ 1.32 พันล้านดอลลาร์ และในปี 2025 ขึ้นไปเป็น 1.67 พันล้านดอลลาร์ ทั้งที่ระหว่างนั้นจำนวนพนักงานลดไปเกือบ 1,000 คน ซอฟต์แวร์องค์กรสมัยนี้ส่วนใหญ่คิดเงินตามจำนวนที่นั่ง ปกติรายจ่ายด้านเทคโนโลยีก็ควรลดลง
พอดูแบบนี้ก็ยิ่งหนุนแนวคิดว่าค่าใช้จ่าย AI กำลังสร้างภาระในงบการเงินจริง และด้วยเรื่องเล่าแบบ “AI มาแทนงาน” ที่แรงมาก บริษัทก็เลยใช้การปลดคนมาหักล้างต้นทุนนั้น แต่ถ้าจะสรุประดับทั้งอุตสาหกรรมคงต้องไปดูงบอีกหลายสิบบริษัท
ปัญหาที่ช้าที่สุดมาตลอดไม่ใช่การเขียนโค้ด แต่คือการหาว่าลูกค้าหรือธุรกิจต้องการอะไรกันแน่
ตอนนี้ทีมกำลังเผาเงินกับโทเคนโดยที่ยังตอบคำถาม “ใครจะซื้อสิ่งนี้?” ไม่ได้จริงจัง และสุดท้ายก็สร้างอะไรบางอย่างออกมาเกินความต้องการ
เหมือนการใช้วิจารณญาณถูกโยนทิ้งออกนอกหน้าต่างไปหมดแล้ว
ในหัวผู้บริหารที่ใส่สูทมีภาพของ model coder แบบใหม่อยู่ และใครก็ตามที่ไม่ได้เผา 100 ล้านโทเคนต่อสัปดาห์ก็ไม่เข้ากับภาพนั้น
ไม่ได้รู้สึกว่ามันเกิดขึ้นบ่อยขนาดนั้นที่ลูกค้าจะลังเลเพราะ “ถ้าบริษัท X มีฟีเจอร์ Y ฉันจะยอมเป็นลูกค้าจ่ายเงินนะ”
แค่บริษัททำ roadmap ได้เร็วขึ้นก็ไม่ได้แปลว่าจะมีลูกค้าใหม่เข้ามา
ว่าด้วยระดับความโลภที่องค์กรต่างๆ กำลังไล่ตาม
ดูเหมือนระบบแนะนำอัตโนมัติจะโยงมาเพราะชื่อคล้ายกัน แต่การที่ด้านล่างประกาศปลดคนกลับมีบทความแนะนำเรื่อง รับนักศึกษาฝึกงาน 1,111 คนในปี 2026 โผล่มา มันดูแย่มากจริงๆ
ถ้าใครที่ได้รับผลกระทบจากการปลดกำลังมองหาตำแหน่งวิศวกรระดับ senior ถึง staff ในซานฟรานซิสโก Magnetic (AI สำหรับเตรียมภาษีให้บริษัท CPA) กำลังรับคนอยู่: https://www.ycombinator.com/companies/magnetic
ราวปี 2020 ผมเคยสัมภาษณ์กับ Cloudflare แต่ไม่ผ่าน และทุกคนที่ได้เจอระหว่างกระบวนการนั้นดูฉลาดและใจดีมาก ผมอยากมีโอกาสได้ร่วมงานกับคนแบบนั้น
ถ้าสนใจ ส่งอีเมลมาที่ thomas@ โดเมนของเรา โดยใส่หัวข้อว่า “cloudflare” ได้เลย ผมเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง