- Meta กำลังจะปลดพนักงานเพิ่มอีกราว 8,000 คน และแม้จะทำกำไรสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ขวัญกำลังใจภายในก็ลดลงอย่างมากจากการปลดคน การลดค่าตอบแทน และแรงกดดันให้ปรับตัวสู่ AI
- สัดส่วนค่าตอบแทนในรูปหุ้นประจำปีและค่าตอบแทนรวมมัธยฐานลดลง แต่บริษัทกลับเพิ่มการใช้จ่ายครั้งใหญ่กับ บุคลากร AI และดาต้าเซ็นเตอร์
- วิศวกรระดับท็อปอย่างน้อย 1,000 คนถูกบังคับย้ายไปยัง Applied AI Engineering และหากปฏิเสธอาจถูกเลิกจ้าง ทำให้พนักงานบางส่วนมองว่านี่คือ “การเกณฑ์ตัว”
- บนโน้ตบุ๊กของพนักงานในสหรัฐมีการติดตั้ง Model Capability Initiative เพื่อติดตามการพิมพ์และการคลิก โดยไม่สามารถ opt out ได้ จนก่อให้เกิดคำร้องและการประท้วงภายในจากความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
- ความตึงเครียดหลักภายใน Meta คือ ท่ามกลางรายได้โฆษณาที่แข็งแกร่งและการลงทุน AI ขนาดใหญ่ พนักงานกลับรู้สึกถึง การเฝ้าติดตาม การทำงานอัตโนมัติ และความเสี่ยงที่จะถูกแทนที่ ไปพร้อมกัน
บรรยากาศภายใน Meta ก่อนการปลดพนักงาน
- Meta มีแผนปลดพนักงานราว 10% ของพนักงานทั้งหมด หรือเกือบ 8,000 คน ในวันพุธที่ 20 พฤษภาคม โดยผู้นำฝ่ายบุคคลระบุว่าเป็นมาตรการเพื่อให้บริษัทดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและชดเชยการลงทุนด้านอื่น
- การปลดครั้งนี้จะเพิ่มจากตัวเลข 25,000 ตำแหน่ง ที่ Meta ประกาศปลดไปในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา แต่การตกต่ำของขวัญกำลังใจภายในนั้นอธิบายด้วยเรื่องการปลดคนเพียงอย่างเดียวได้ยาก
- บรรยากาศภายในย่ำแย่ลงจากหลายปัจจัยร่วมกัน ทั้งช่องว่างค่าจ้างที่กว้างขึ้น การแพ้คดีในศาล การบังคับย้ายวิศวกรระดับสูง และการติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามกิจกรรมพนักงานเพื่อใช้ฝึก AI
- พนักงานหลายคนบอกว่า ถ้ารับมือไหว พวกเขากลับอยากถูกปลดมากกว่า เพื่อจะได้รับ เงินชดเชยอย่างน้อย 16 สัปดาห์ และ ประกันสุขภาพแบบมีนายจ้างจ่ายให้อีก 18 เดือน
- มีเพียงบุคลากรบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา AI หลักหรือมีแพ็กเกจค่าตอบแทนดีที่สุดเท่านั้นที่ถูกมองว่ายังอยู่ในสถานการณ์ที่ค่อนข้างดี
การปะทะกันระหว่างการลดค่าตอบแทนกับการขยายการลงทุน AI
- ในเดือนกุมภาพันธ์ Meta ลดสัดส่วนการขึ้นเงินเดือนประจำปีที่จ่ายเป็นหุ้นต่อเนื่องเป็นปีที่สอง โดยหลังจากลดไป 10% เมื่อปีก่อน ปีนี้ก็ ลดเพิ่มอีก 5%
- ตาม เอกสารเปิดเผยข้อมูล ค่าตอบแทนรวมมัธยฐานของ Meta ลดลงจาก 417,400 ดอลลาร์ ในปี 2024 เหลือ 388,200 ดอลลาร์ ในปีก่อนหน้า
- Tracy Clayton โฆษกของ Meta ระบุว่าแนวโน้มเงินเดือนยังสูงกว่าปี 2022 แต่พนักงานมองว่าการที่ค่าตอบแทนส่วนใหญ่เป็นหุ้น ทำให้ราคาหุ้น Meta ที่ลดลงราว 5% ในปีนี้ เป็นภาระเพิ่มเติม
- ขณะที่ค่าตอบแทนและตำแหน่งงานลดลง Meta กลับทำกำไรได้แข็งแกร่งเกือบ 27,000 ล้านดอลลาร์ ในไตรมาสแรกของปีนี้
- ปีที่แล้ว Mark Zuckerberg เคยเสนอค่าตอบแทนสูงสุดถึง 100 ล้านดอลลาร์ต่อปี ให้กับนักวิจัย AI ระดับท็อปบางคน โดยอดีตผู้บริหารรายหนึ่งบอกว่าเมื่อเทียบกับระดับค่าตอบแทนเดิมในบริษัทแล้ว นี่คือ “ตัวเลขมหาศาล”
- ค่าใช้จ่ายรวมในไตรมาสแรกปีนี้อยู่ที่ 33,400 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งเชื่อมโยงกับความตั้งใจใช้จ่ายเพื่อดึงดูดบุคลากรระดับสูงและกำลังประมวลผลสำหรับ AI
- Zuckerberg ปรับเพิ่มคาดการณ์รายจ่ายฝ่ายทุนรวมปีนี้อีก 10,000 ล้านดอลลาร์ เป็น 125,000–145,000 ล้านดอลลาร์ โดยเงินส่วนใหญ่นี้จะใช้กับดาต้าเซ็นเตอร์
- พนักงานรู้สึกว่า นอกเหนือจากการลงทุน AI มหาศาลแล้ว ภายในองค์กรยังเพิ่มการติดตามผลงานและการประเมินที่เข้มงวดขึ้นด้วย
ความพ่ายแพ้ในศาลและภาระทางจริยธรรม
- คำตัดสินแยกกันในเดือนมีนาคมจากศาลของรัฐแคลิฟอร์เนียและนิวเม็กซิโกได้จุดชนวน ความกังวลด้านจริยธรรม ที่ดำเนินมายาวนานในหมู่คนบางส่วนภายใน Meta ขึ้นมาอีกครั้ง
- คณะลูกขุนเห็นว่าผลิตภัณฑ์และความล้มเหลวด้านนโยบายของ Meta มีส่วนทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และสั่งให้ชดใช้ค่าเสียหายและค่าปรับทางแพ่งรวมเกือบ 380 ล้านดอลลาร์
- Meta ได้ยื่นคำร้องขอให้กลับคำตัดสินในคดีแคลิฟอร์เนีย และกำลังยื่นอุทธรณ์คดีนิวเม็กซิโก
- สำหรับพนักงานบางคน การพิจารณาคดีทำให้ต้องย้อนนึกถึงความเสียหายที่บริการของ Meta เคยก่อขึ้นอย่างไม่สบายใจ
การบังคับย้ายวิศวกรระดับท็อป
- ช่วงต้นเดือนเมษายน Meta เริ่มบังคับย้าย วิศวกรระดับท็อปอย่างน้อย 1,000 คน ไปยังองค์กรใหม่ชื่อ Applied AI Engineering
- องค์กรนี้สร้างเครื่องมือและข้อมูลเพื่อช่วยให้นักวิจัยพัฒนาโมเดล generative AI ที่ดีขึ้น
- ผู้ที่ปฏิเสธการย้ายอาจถูกเลิกจ้าง ซึ่งถูกมองว่าแตกต่างจากธรรมเนียมในซิลิคอนวัลเลย์ที่พนักงานสายเทคนิคมักมีทางเลือกย้ายไปทีมอื่นได้ในช่วงปรับโครงสร้าง
- พนักงาน Meta บางคนเรียกเรื่องนี้ว่า “การเกณฑ์ตัว (draft)” และพนักงานสายเทคนิคคนหนึ่งรู้สึกว่าบริษัทไม่ได้มองพนักงานเป็น “พาร์ตเนอร์” อีกต่อไป
พนักงานที่ต้องคอยลุ้นชะตา
- พนักงานหลายคนระบุว่า ข่าวการปลด 10% ที่คาดไว้ในเดือนมีนาคมหลุดออกมาก่อน แต่บริษัทไม่ได้ยืนยันเป็นเวลาหลายสัปดาห์
- ในการประชุมทั่วทั้งบริษัทเมื่อเดือนที่แล้ว Zuckerberg พูดถึงการปลดพนักงาน และพนักงานบางส่วนตีความว่าส่งสัญญาณว่าค่าใช้จ่ายด้าน AI สูงเกินกว่าจะรักษาทุกคนไว้ได้ แม้อยากทำเช่นนั้นก็ตาม
- พนักงานต้องรอจนถึงเดือนพฤษภาคมจึงจะรู้ว่าตนยังมีงานทำอยู่หรือไม่ และในช่วงนั้นความไม่แน่นอนก็ยิ่งเพิ่มขึ้น
- คำแนะนำอย่างเป็นทางการเพียงอย่างเดียวจาก HR ที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมรับการปลด คือให้อัปเดต อีเมลส่วนตัว ในระบบภายในให้เป็นปัจจุบันแล้วรอ
- บางหน่วยงาน เช่น ฝ่ายนโยบาย ได้รับแจ้งว่าจะไม่ถูกกระทบในเดือนนี้ แต่พนักงานคนอื่น ๆ กำลังเร่งปิดโปรเจกต์และทำงาน “อย่างบ้าคลั่ง” เพื่อพิสูจน์ว่าตนควรถูกเก็บไว้
ข้อถกเถียงเรื่องซอฟต์แวร์ติดตามกิจกรรมพนักงาน
- ในช่วงเวลาใกล้กันนั้น Meta ได้นำซอฟต์แวร์บังคับมาติดตั้งบนโน้ตบุ๊กของพนักงานในสหรัฐ เพื่อเริ่มเก็บข้อมูลฝึก AI จากการทำงานลักษณะเดียวกับที่มนุษย์ท่องเว็บหรือจัดระเบียบโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์
- ซอฟต์แวร์นี้ติดตาม การพิมพ์และการคลิก ของพนักงาน และตามคำบอกเล่าของพนักงานสามคน ไม่สามารถ opt out ได้
- เครื่องมือนี้รู้จักกันในชื่อ Model Capability Initiative (MCI) และพนักงานบางส่วนพยายามหาทางเลี่ยงการติดตามหรือชะลอการติดตั้ง
- พนักงานฝ่ายกฎหมายคนหนึ่งบอกว่า MCI ทำให้คนทั่วทั้งบริษัทกลายเป็นนักปกป้องความเป็นส่วนตัวขึ้นมาอย่างกะทันหัน
- เมื่อพนักงานคัดค้านในข้อความภายในโดยอ้างถึงประวัติการละเมิดข้อมูลผู้ใช้ของ Meta ในอดีต พนักงานที่อยู่มานานคนหนึ่งกล่าวว่า CTO Andrew Bosworth ได้ “ดูแคลนและตำหนิ” ความเห็นคัดค้านเหล่านั้น และพนักงานอีกคนก็ยืนยันเรื่องนี้
- Tracy Clayton โฆษกของ Meta ระบุว่ามีมาตรการป้องกันเพื่อคุ้มครองเนื้อหาที่อ่อนไหว และข้อมูลจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
- พนักงานหลายคนอธิบายว่า พื้นที่นอกสหรัฐมี กฎความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองพนักงาน ที่เข้มงวดกว่า จึงไม่ได้มีการนำเครื่องมือติดตามนี้ไปใช้
การต่อต้านของพนักงานและความเคลื่อนไหวด้านสหภาพแรงงาน
- สัปดาห์นี้ ในสำนักงาน Meta หลายแห่งในสหรัฐ กลุ่มผู้ประท้วงขนาดเล็กได้นำใบปลิวไปติดเพื่อชักชวนให้ลงชื่อในคำร้องเรียกร้องให้ยุติการใช้ MCI
- คำร้องดังกล่าวยกประเด็นความกังวลร้ายแรงเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัว ความยินยอม และความไว้วางใจ ในที่ทำงาน และระบุว่าแนวทาง AI ที่พึ่งพาการเก็บข้อมูลแบบล่วงล้ำ บังคับ และไม่ได้รับความยินยอม ขัดแย้งกับหลักการ AI อย่างรับผิดชอบของ Meta
- Reuters เป็นสำนักข่าวแรกที่ รายงาน เกี่ยวกับคำร้องนี้
- ผู้จัดการประท้วงระบุว่า ทุกคนกำลังเผชิญผลกระทบจาก “การเพิกเฉยต่อการคุ้มครองแรงงาน ความยินยอม และความปลอดภัย เพื่อขยายขนาดไม่ว่าจะต้องแลกด้วยอะไรก็ตาม”
- ในสหราชอาณาจักร พนักงานบางส่วนกำลังลงชื่อเพื่อจัดตั้งสหภาพแรงงาน
- ใน ข้อเสนอ ที่ส่งถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดงานเขียนว่าผู้นำกำลังขยาย “พฤติกรรมที่โหดร้ายและมองสั้น” และต้องสร้างแรงจูงใจให้ปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเป็นมนุษย์ขั้นพื้นฐาน
- United Tech & Allied Workers ซึ่งระบุว่าเป็นสหภาพแรงงานสายเทคที่ใหญ่ที่สุดของสหราชอาณาจักร ประกาศ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า พนักงาน Meta กำลังพยายามรวมตัวกันเพื่อปกป้องงาน สวัสดิการ และความเป็นส่วนตัว
การปรับโครงสร้างที่มี AI เป็นศูนย์กลางและแรงกดดันจากระบบอัตโนมัติ
- Meta ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ปลดคนไปพร้อมกับทุ่มเงินก้อนใหญ่ให้บริการและโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI โดย Block, Coinbase และ Cloudflare ก็ปลดพนักงานหลายพันคนพร้อมกล่าวถึง AI ว่าเป็นตัวเร่งการปรับโครงสร้างเช่นกัน
- แม้ Zuckerberg จะพูดต่อสาธารณะว่า AI ช่วยขยายขีดความสามารถของมนุษย์มากกว่าจะเข้ามาแทนที่ แต่ในการประกาศผลประกอบการเมื่อเดือนที่แล้ว เขาก็ยอมรับว่า AI กำลังเปลี่ยนความเร็วของการทำงาน
- เขาระบุว่าโปรเจกต์ที่ในอดีตต้องใช้เวลาหลายเดือนและคนเป็นสิบ ตอนนี้อาจเสร็จได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ด้วยคนเพียง 1–2 คน
- Zuckerberg กล่าวว่าเขากำลังสร้าง “วิวัฒนาการครั้งถัดไปของบริษัท” โดยมีคนกลุ่มนี้เป็นศูนย์กลาง
- ภายใน Meta มีการติดตาม ปริมาณการใช้ AI ของพนักงาน และพนักงานจะได้รับข้อมูลเปรียบเทียบการใช้งานของตนกับกลุ่มเพื่อนร่วมงาน
- ตามคำบอกเล่าของคนที่ได้คุยกับผู้บริหารคนหนึ่ง โดยทั่วไปเหล่ารองประธานเข้าใจกันว่าการผลักดันระบบอัตโนมัติในแต่ละองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลงาน
- Tracy Clayton ปฏิเสธว่าปรัชญาการประเมินผลงานเปลี่ยนไป โดยระบุว่าพนักงานยังถูกประเมินจากผลกระทบที่สร้างได้ และถูกขอให้ยอมรับ AI ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กรเพื่อเพิ่มผลิตภาพ
- พนักงานบางส่วนรู้สึกกดดันว่าต้องทำให้งานอย่างการส่งอีเมลหรือการร่างรายงานเป็นระบบอัตโนมัติ และกังวลว่าสโลแกนประจำองค์กรของ Meta ที่ว่า “อย่าสับสนระหว่างการเคลื่อนไหวกับความก้าวหน้า” กำลังอ่อนแรงลง
- ทีมผลิตภัณฑ์บางส่วนถูกผู้บริหารกำหนดให้ใส่ ฟีเจอร์ generative AI ลงในชุดแอปโซเชียลมีเดียของ Meta
อุณหภูมิภายในที่ต่างกันต่อ AI
- TBD Lab เป็นองค์กรที่รวมบุคลากรวิจัยระดับสูงของ Meta ไว้จำนวนมาก มีหน้าที่สร้าง frontier AI model และตามคำบอกของสมาชิกทีมรายหนึ่ง องค์กรนี้ค่อนข้างได้รับการปกป้องจากความปั่นป่วนและการลาออกในวงกว้าง
- senior leader ที่อยู่กับ Meta มานานรายหนึ่ง และอดีตวิศวกรที่สนับสนุน AI อย่างมาก บอกว่าทั่วทั้งบริษัทมีความตื่นเต้นอยู่ไม่น้อย เพราะพนักงานจำนวนมากขึ้นกำลังได้รับการฝึกอบรมระบบ generative AI
- senior leader คนเดิมมองว่า พนักงาน Meta ได้รับ “โอกาสครั้งหนึ่งในชีวิต” ในการเข้าถึง frontier model และเรียนรู้ท่ามกลางผู้คนที่มีความเชี่ยวชาญ
- คนเดียวกันยังมองว่า Meta กำลังเลือกเดิมพันครั้งใหญ่ แทนที่จะค่อย ๆ เก็บกำไรเล็กน้อยอย่างปลอดภัย
- เขาอธิบายว่าในบางส่วนของบริษัท ระบบอัตโนมัติจะทำได้ดีกว่ามนุษย์ และกระบวนการนี้จะยากและน่าเศร้า พร้อมกับมีคนต้องสูญเสียงาน
- ยังมีการรับรู้ด้วยว่า Zuckerberg ไม่ได้พูดอ้อมค้อมถึงความจริงข้อนี้
ความจริงของ Meta ที่ทั้งกำไรและขวัญกำลังใจถดถอยเกิดขึ้นพร้อมกัน
- ธุรกิจโฆษณาของ Meta ยังเดินหน้าอย่างแข็งแกร่ง แต่ภายในองค์กร ความกังวลและความโกรธกำลังเพิ่มขึ้นจากการปลดพนักงาน การลดค่าตอบแทน การเฝ้าติดตาม การบังคับย้าย และแรงกดดันให้เปลี่ยนผ่านสู่ AI
- การประท้วงของพนักงานกลายเป็นลักษณะที่พบต่อเนื่องในบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคอย่าง Meta, Amazon และ Google แต่ภายในมีการประเมินว่าความกังวลล่าสุดของ Meta กระจายวงกว้างกว่าเดิมและเริ่มกระทบต่อการจ้างงานแล้ว
- Meta ปฏิเสธข้ออ้างเรื่องผลกระทบต่อการรับคนเข้าทำงาน และไม่ได้ตอบประเด็นเฉพาะส่วนใหญ่ โดยอ้างถึงจุดยืนสาธารณะที่เคยประกาศไว้และการปกป้องโครงการที่เกี่ยวข้องกับ AI
- ท่ามกลางกำไรระดับทำสถิติและการลงทุน AI ขนาดมหาศาล พนักงานบางส่วนมองว่าตัวเองกำลังกลายเป็นข้อมูลฝึกโมเดล AI ให้บริษัท และในท้ายที่สุดก็อาจถูกโมเดลเหล่านั้นเข้ามาแทนที่
1 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
ฉันทำงานอยู่ที่ Meta และตลอดกว่า 8 ปีที่เห็นมา ที่นี่ก็เป็น องค์กรที่โหดเหี้ยม มาโดยตลอด และฉันคิดว่าเนื้อหาในบทความก็ตรงความจริง
แต่นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเห็นบรรยากาศโดยรวมเหนื่อยล้าขนาดนี้ และทั้งที่คิดว่าวงการเทคสบายเกินกว่าจะมีการเคลื่อนไหวรวมหมู่ ตอนนี้กลับมีการพูดเรื่องการเคลื่อนไหวรวมหมู่กันอย่างจริงจังในที่สาธารณะพอสมควร
ตอนนี้โหดร้ายกว่าที่เคย มีทั้งการหักหลัง การแย่งอาณาเขต การเล่นการเมือง และความไม่แน่นอนรุนแรงมาก คนเก่ง ๆ กำลังไหลออกไป และดูเหมือนกำลังเกิด flywheel ที่เหลือแต่คนที่พร้อมผลักคนอื่นให้จมน้ำเพื่อเอาตัวรอด เป็นความรู้สึกที่เหมือนแย่ยิ่งกว่าวัฒนธรรมแบบ Oracle เสียอีก
คงต้องใช้เวลาอีกนานมากกว่าฝ่ายบริหารจะสัมผัสผลกระทบของสิ่งที่ตัวเองทำ
พอสถานการณ์แย่ลง คนที่เก่งที่สุดซึ่งมีทางเลือกจากภายนอกมากที่สุดก็จะออกไป และนั่นก็ทำให้ทุกอย่างแย่ลงอีก
Meta ไม่ได้เข้าข่ายด้านไหนในนั้นมานานพอสมควรแล้ว
ถ้าฉันเห็น CEO ของตัวเองสร้างบุคลิกใหม่ขึ้นมาทั้งชุดเพื่อประจบรัฐบาลที่มีแนวโน้มนีโอนาซี ฉันคงลาออกวันถัดไปเลย
เพื่อนคนหนึ่งบ่นว่าการรีวิวโค้ดหละหลวมเกินไปกับโค้ดที่ AI สร้าง ทำให้สุดท้ายเขากลับทำงานช้าลงเพราะต้องมาเก็บกวาดโค้ดแย่ ๆ ที่ถูกส่งเข้ามา
ถ้าการปลดคนตามแผนจริง ๆ แล้วไปกำจัดนักพัฒนาที่ถูกมองว่า “ผลงานต่ำ” ทั้งที่พวกเขาเอาความเร็วของตัวเองไปใช้แก้บั๊กที่ AI สร้างขึ้น ฉันหวังว่าจะมีการปรับมุมมองจาก “AI เพิ่มประสิทธิภาพได้มหาศาล” ไปเป็น “AI ย้ายประสิทธิภาพระหว่างบุคคลและทำให้ภาพรวมดีขึ้นเพียงเล็กน้อย”
ในฐานะคนมาจากสายวิชาการ สิ่งที่น่าสนใจคืออาจารย์ก็พึ่ง AI มากขึ้นมาก และเหมือนกำลังใช้เหล่านักศึกษาปริญญาเอกเป็น ตัวกรองไอเดียจาก AI โดยพฤตินัย ในแวดวงนั้นอัตราส่วนสัญญาณต่อสัญญาณรบกวนต่ำกว่ามาก
ในฐานะนักวิจัยด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ฉันมองว่านี่เป็นยุคที่น่าสนใจ
มันดูเหมือนเป็นสัญญาณของยุคสมัย
ฉันเพิ่งอ่านสุนทรพจน์เก่าของ John Barlow จากโพสต์อื่น[0] และมันเชื่อมโยงกับเรื่องนี้อยู่พอสมควร
ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ของอาชีพอยู่กับผู้ผลิตกล้อง และมีโอกาสสูงว่าฉันได้เงินแค่ราวครึ่งเดียวของที่น่าจะหาได้จากที่อื่น มีปัญหามากมายจากระบบราชการ การประกันคุณภาพแบบกดขี่ และความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรม
แต่ตลอดเกือบ 27 ปี ฉันไม่เคยคิดเลยสักครั้งว่า “พวกเราเป็น ตัวร้าย หรือเปล่า?”[1]
งานแรกของฉันอยู่ในบริษัทอุตสาหกรรมป้องกันประเทศ เราสร้างอุปกรณ์เฝ้าระวังแล้วขายให้กองทัพและหน่วยข่าวกรองทั่วโลก หนึ่งในเหตุผลที่ฉันลาออกก็คือเราคือตัวร้ายอย่างชัดเจน
[0] https://www.eff.org/pages/leaving-physical-world
[1] https://www.youtube.com/watch?v=ToKcmnrE5oY
ถ้าฉันทำงานที่อย่าง Meta หรือ Google ฉันคงนอนไม่หลับตอนกลางคืน
จากจุดที่ฉันเคยอยู่ เรื่องพวกนี้อ่านแล้วน่าสนใจดี ฉันเคยทำงานที่บริษัทโทรคมนาคมข้ามชาติขนาดใหญ่ซึ่งแยกตัวออกมาจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ท้องถิ่นหลังการเปิดเสรีในปี 1996 แล้วต่อมาถูกบริษัทจากยุคดอทคอมที่กำลังพังเข้าซื้อ ก่อนจะล้มละลายในไม่นาน และหลังจากนั้นก็ถูกขายต่ออีกหลายครั้ง
เพราะงั้นฉันเข้าใจดีว่าขวัญกำลังใจต่ำและการปลดคน 10% เป็นยังไง จำนวนพนักงานลดจากจุดสูงสุดในช่วง 1998~1999 ที่ 25,000 คน เหลือต่ำกว่า 3,000 คนราวปี 2004 และตลอด 17 ปีเราต้องเจอการลดคนทั้งบริษัท 10% ทุก ๆ 6~12 เดือน โดยฝ่าย IT มักโดนหนักกว่านั้นอีก
Meta จะต้องมีปัญหาเรื่องการจ้างงานแน่ ๆ ดูเหมือนบริษัทไม่ค่อยสนใจนักทั้งกับการปลดซ้ำ ๆ และเรื่องอย่างซอฟต์แวร์สอดส่องแบบบังคับ
ตอนที่บริษัทฉันแย่ที่สุด ฝ่าย HR ทำ แบบสำรวจการมีส่วนร่วม ทั้งบริษัท และตอนนั้นพวกเราในฝ่าย IT ก็ร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มีคนตอบมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ โครงสร้างของมันคือให้คะแนนแบบไม่ระบุตัวตนรายพนักงาน แล้วค่อยรวมผลตามหน่วยธุรกิจและผู้จัดการแต่ละคน
เหตุผลที่เร่งทำก็เพราะความเสี่ยงด้านขวัญกำลังใจ ถ้าคะแนนต่ำพอ มันดูเหมือนจะหมายถึงสภาวะใกล้กับ “พนักงานที่รู้สึกว่าตัวเองมีพันธะทางศีลธรรมที่จะต้องทำลายองค์กร” และในช่วงทดสอบ เราพบว่าจำนวนคนที่อยู่ในช่วง “เฉยชากับบริษัทมากจนมีแนวโน้มจะเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการขโมย” สูงกว่าที่ทีมคาดไว้เกินหลักหน่วย
พอสถานการณ์แย่ถึงระดับนั้น มันก็ฟื้นยาก ในบางพื้นที่แทบจะจ้างคนเข้ามาทำงานส่วนใหญ่ไม่ได้เลย เพราะในเขตไฮเทคที่มีงานมาก บริษัทมีชื่อเสียงเป็นพิษจนไม่ว่าตำแหน่งไหนก็กลายเป็นที่ที่ผู้สมัครแย่ที่สุดมองเป็นตัวเลือกสุดท้ายเท่านั้น
ฉันปฏิเสธการสัมภาษณ์หลายครั้งเพราะรู้สึกว่าการไปทำงานที่นั่นเป็นเรื่องล้มละลายทางศีลธรรม
ฉันอยากถามวิศวกร Meta อย่างจริงใจว่า ตอนเข้าทำงานที่บริษัทนี้ คุณอยากได้อะไร อะไรคือแรงจูงใจ และคุณมีความมุ่งหวังอะไร
ฉันสนใจ VR อย่างจริงจัง และมีโอกาสได้ทำงานใน Reality Labs บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้ครอบครัวย้ายมา Bay Area และที่นั่นฉันก็เข้าถึงการรักษาโรคภูมิคุ้มกันทำลายตนเองที่ดีกว่าได้ด้วย ฉันสัมภาษณ์กับบริษัทอื่นเหมือนกัน แต่ตอนนั้นเป็นปลายปี 2022 โอกาสอื่นหายไปเพราะการหยุดจ้างงาน
แรงจูงใจคือได้ทำงานที่ฉันสนใจ ย้ายไป Bay Area แล้วสุดท้ายค่อยย้ายต่อไปบริษัทที่ดีกว่าและมีศีลธรรมมากกว่า ความมุ่งหวังคือ ออกจาก Meta ให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ แล้วไปที่ที่น่ารู้สึกผิดน้อยกว่า
พูดตามตรง ฉันเชื่อว่าคงอยู่ไม่รอดนานและน่าจะโดนปลด แต่กลับน่าแปลกที่ทุกปีฉันได้รีวิวผลงานยอดเยี่ยม หุ้นก็ขึ้นแรง จนการลาออกกลายเป็นเรื่องยากมาก หลังจากนั้นฉันก็มีลูก และการปรับตัวกับความต้องการใหม่ ๆ ทำให้ไม่มีเวลาพอจะไปสัมภาษณ์ที่อื่น มันเป็น golden handcuffs ในรูปแบบที่ฉันไม่คาดคิด
ข้ออ้างทางศีลธรรมที่ฉันใช้กับงานนี้คือ Meta เป็นบริษัทที่ใหญ่เทอะทะ ช้า และเต็มไปด้วยการเมืองมากจนงานของฉันแทบไม่มีทางส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จหรือการอยู่รอดของบริษัทโดยรวม
ฉันบริจาคเงินจำนวนระดับ 5~6 หลักให้กับองค์กรการกุศลที่มีความหมาย โดยเฉพาะการช่วยย้ายถิ่นฐานผู้ลี้ภัยชาวอัฟกัน ตามอุดมคติแล้วรัฐบาลควรสนับสนุนเรื่องแบบนั้นโดยตรง แต่ฉันก็ชอบที่อย่างน้อยยังควบคุมการกระจายความมั่งคั่งส่วนนิดเดียวได้ด้วยตัวเอง
ตอนนี้จริง ๆ แล้วฉันก็แทบเหมือนเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่ คือกำลังสัมภาษณ์กับบริษัทอื่นอยู่
สิ่งที่มีความหมายสำหรับพวกเขาดูเหมือนจะไม่ค่อยเกินไปจากโต๊ะทำงานและบัญชีธนาคารของตัวเอง คนแบบนั้นก็คงจำเป็นอยู่บ้าง แต่หลายคนดูเหมือนแค่กำลัง “ทำอาชีพการงาน” และไม่ค่อยสนใจว่าระบบที่ตัวเองช่วยขับเคลื่อนจะลงเอยอย่างไรในภายหลัง
พวกเขาทำงานที่จำเป็นเพื่อให้ระบบเดินต่อไป แต่ไม่ค่อยคิดลึกว่าแล้วหลังจากนั้นจะเกิดอะไรขึ้น ฉันรู้สึกว่าพวกเขาสนใจแค่ผลประโยชน์ของตัวเองกับสิ่งที่ควบคุมได้ ส่วนเรื่องนอกเหนือจากนั้นไม่ได้ใส่ใจมากนัก
เหตุผลคือได้ ทำงานกับคนเก่งที่สุดด้านแมชชีนเลิร์นนิง และได้เงิน
แต่ตอนนี้ฉันมีเงินพอแล้ว และค่าตอบแทนเพิ่มเติมที่ Meta จะให้ฉันได้จริงในบทบาทนี้ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะอยู่ต่อ ที่นี่ตอนนี้แย่มาก
ถ้าอยู่นอก Bay Area ตัวเลขแบบนี้อาจฟังไม่น่าเชื่อ แต่ฉันเคยเห็นวิศวกรระดับกลางค่อนข้างอาวุโสที่มีประสบการณ์ 4~5 ปี ได้ข้อเสนอค่าตอบแทนรวมต่อปี 700,000 ดอลลาร์จาก Meta
ลูกตุ้มกำลังแกว่ง
ตอนนี้ การปลดคนกลายเป็นเรื่องเท่ เพราะมันช่วยดันกำไร และบรรยากาศตอนนี้ก็เหมือนว่าถ้าไม่ใช่การยัด AI ทรงสี่เหลี่ยมลงในรูวงกลม ไอเดียหรือโปรเจกต์ใหม่ ๆ ก็กลายเป็นเรื่องเสี่ยง
สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดคือคนที่ตัดสินใจแบบนี้ยัง “ชนะ” ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ฉันนึกไม่ค่อยออกเลยว่าครั้งสุดท้ายที่วงการนี้ไม่แคร์ผลลัพธ์กันแบบโจ่งแจ้งขนาดนี้คือเมื่อไร อาจเป็นยุคดอทคอมก็ได้ แต่ตอนนั้นฉันยังไม่ได้ทำงานในวงการเทค
https://archive.ph/BfugB
ยุคที่ผู้บริหารบริษัทเทคจะตื่นเต้นกับการแทนที่วิศวกรด้วย AI นั้นจะจบลงอย่างสั้นมาก
ฉันเองก็แปลกใจเล็กน้อยเหมือนกันที่วิศวกรรมซอฟต์แวร์เปราะบางต่อ brute force ของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ขนาดนี้ แต่รอให้พวกเขารู้ก่อนว่า LLM ทำงานของพวกเขาเองได้ง่ายแค่ไหน
กระแสนี้จะไม่หยุดจนกว่าจะไต่ไปถึงพวก ผู้ถือครองทรัพย์สิน เองในที่สุด
นอกจากโฆษณากับ ad tech แล้ว ก็แทบไม่มีอะไรเลยที่ส่งผลต่อผลประกอบการอย่างมีนัยสำคัญ ข้อบ่นที่นี่ไม่ได้มีแค่เรื่อง “สภาพแวดล้อมเพิ่งกลายเป็นพิษเมื่อไม่นานมานี้”
ฉันเคยคุยกับวิศวกรซอฟต์แวร์ Meta คนหนึ่งในปี 2019 เขาบอกว่า “ตอนนี้ถึงฉันจะไม่ทำอะไรเลย ผู้จัดการก็น่าจะไม่รู้ไปอีกอย่างน้อย 6 เดือน งานที่ฉันทำมันไม่สำคัญขนาดนั้น”
ถ้างานมัน ไร้ความหมาย ถึงขนาดนั้น ก็ไม่ยากเลยที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงหมดศรัทธาอย่างรวดเร็ว
ฝ่ายบริหารกำลังประเมินต่ำไปมากว่าทีมวิศวกรที่ไม่แยแสแต่ติดอาวุธด้วย AI สามารถสร้างความเสียหายให้แพลตฟอร์มได้ขนาดไหน ถ้าคุณสร้างวัฒนธรรมที่โกรธแค้นพร้อมงบประมาณโทเคนมหาศาล ความคิดสั้นจะย้อนกลับมาเล่นงานในที่สุด และฉันคิดว่ามันจะเกิดขึ้นจริง
มันทำให้นึกถึง Woodstock '99 ผู้จัดงานวางแผนพิธีจุดเทียนรำลึกเหตุ Columbine เพื่อควบคุมฝูงชนที่กำลังโกรธ หิว และเมา แล้วก็แจกเทียนจริงให้ฝูงชน ผลลัพธ์ก็ออกมา “ดี” ได้เท่าที่คาดนั่นแหละ
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: Meta's embrace of AI is making its employees miserable
https://news.ycombinator.com/item?id=48077126
ฉันสงสัยว่า Zuckerberg เปิด Wikipedia ดึกคืนหนึ่งแล้วบังเอิญไปเจอเรื่อง การประหารหนึ่งในสิบ แบบโบราณ แล้วคิดว่านั่นเป็นไอเดียที่ดีหรือเปล่า
ไม่อย่างนั้นฉันก็ไม่ค่อยเข้าใจตรรกะนี้ การจ้างคนก็ยากอยู่แล้ว และตอนนี้ก็ไม่ใช่สถานการณ์ที่จำเป็นต้องลดต้นทุน
มันดูเป็นความผิดพลาดมหันต์ แน่นอนว่าไม่ใช่ครั้งแรก
แต่ทุกครั้งที่รอดจากการปลดคนมาได้ มันก็ให้ความรู้สึกเหมือนรอดจากการประหารหนึ่งในสิบหรือ การลงโทษแบบหมู่ รูปแบบอื่นจริง ๆ
ถ้าขวัญกำลังใจที่ต่ำอย่างต่อเนื่องของ Meta นำไปสู่การไหลออกของคนเก่งที่สุด และจากนั้นนำไปสู่การเสื่อมถอยของ WhatsApp กับ Instagram มันก็คงเป็นของขวัญที่แท้จริงที่ Meta มอบให้โลก หลังจากสร้างความเสียหายไปทั่วโลกมาหลายทศวรรษ
ฉันตั้งตารอโลกที่ไม่มีพวกเขา