เมื่อออกจาก Mozilla

 (blog.unitedheroes.net)
3 คะแนน โดย GN⁺ 3 시간 전 | 2 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • Firefox และ Mozilla ยังคงอยู่ในฐานะ เบราว์เซอร์เฉพาะกลุ่ม และองค์กรโอเพนซอร์สที่แตกต่างจากเบราว์เซอร์รายใหญ่ และการเติบโตเกิดจากการร่วมมือกับชุมชนมากกว่าการเลียนแบบเบราว์เซอร์รายใหญ่
  • พนักงานของ Mozilla เป็นเพียงส่วนน้อยที่ได้รับเงินเดือน และต้องปฏิบัติต่อ ชุมชน ที่ช่วยสร้างเบราว์เซอร์ แปลภาษา และแก้บั๊ก ไม่ใช่ในฐานะลูกค้าหรือแฟน แต่ในฐานะเพื่อนร่วมงาน
  • เพื่อตอบสนองต่อการลดลงของ DAU บริษัทเคยหันไปไล่ตามฟีเจอร์ของเบราว์เซอร์รายใหญ่หรือพูดซ้ำ ๆ ว่า “คิดแบบสตาร์ทอัพ” แต่ผู้ใช้ Firefox คือคนที่ตั้งใจมาหาประสบการณ์ที่ต่างจากเบราว์เซอร์พื้นฐานอยู่แล้ว
  • กระแสอย่างตลาดองค์กร การรับรองความปลอดภัย การออกฟีเจอร์ใหม่ หรือ AI อาจทำให้ผู้ใช้หนีหายและเกิดอคติย้ำตัวเองได้ หาก Mozilla เพิกเฉยต่อ ความเปิดกว้าง ของตัวเองและความคาดหวังของผู้ใช้เดิม
  • Mozilla ต้องฟื้นความสัมพันธ์กับคุณภาพหลักของเบราว์เซอร์ บั๊กเดิมและหนี้เทคนิค การมีส่วนร่วมจากภายนอก และทรัพย์สินความสำเร็จอย่าง Thunderbird, Rust และ Servo

บันทึกการลาออก

  • หลังทำงานที่ Mozilla มานานกว่า 15 ปี ผู้เขียนจะออกในวันที่ 21 กรกฎาคม และเพราะต้องใช้วันลาที่เหลือมากกว่า 200 ชั่วโมง วันศุกร์ที่ 12 มิถุนายนจึงเป็นวันทำงาน “จริง ๆ” วันสุดท้าย
  • บางคนเคยทำงานร่วมกัน บางคนอาจไม่รู้จักผู้เขียน แต่ก็อาจมีคนที่มี สติกเกอร์ ที่ผู้เขียนทำไว้
  • เวลาที่ใช้ใน Mozilla โดยรวมเป็นช่วงเวลาที่ดี แต่ก่อนจากไปก็อยากทิ้งคำพูดบางอย่างไว้

คุณสำคัญกว่าที่คิด

  • สิ่งที่สำคัญไม่ใช่องค์กรธุรกิจหรือกลุ่มใด ๆ แต่คือ ตัวบุคคล ที่กำลังอ่านอยู่นี่เอง
  • การเมนเทอร์เป็นหัวข้อที่ผู้เขียนย้ำมานาน และโดยแก่นแล้วมันใกล้เคียงกับการหาคนอีกสักคนไว้คุยด้วย
  • ในบริษัทที่มีคนเก็บตัวอยู่มาก การพยายามทำแบบนี้อาจน่าอึดอัดและยาก แต่เป็นสิ่งที่ดีทั้งต่อคนและต่ออาชีพ
  • ไม่ว่าระดับประสบการณ์หรือภูมิหลังแบบไหน ทุกคนล้วนเรียนรู้และสอนกันได้ จึงควรลองทำเมนเทอร์

คุณเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ใหญ่กว่ามาก

  • คนที่ทำงานใน Mozilla ถือว่าโชคดี และในชุมชนก็มีคนมากมายที่อยากสร้างเบราว์เซอร์เพื่อต่อกรกับเบราว์เซอร์ที่สร้างโดยคนมีเงินทุนมหาศาล
  • เบราว์เซอร์นั้นต้องให้ผลประโยชน์ของผู้ใช้มาก่อน และต้องทำงานในแบบที่ผู้ใช้ต้องการ
  • คนที่ได้รับเงินเดือนเป็นเพียงส่วนน้อย และมีหน้าที่ต้องรับฟังคนที่ไม่ได้รับเงินเดือน
  • คนข้างนอกคือทั้งชุมชนและเพื่อนร่วมงาน และเป็นคนที่เชื่อว่า Mozilla จะยังคงทำงานเพื่อพวกเขาต่อไป
  • Mozilla มีความเสี่ยงจริงที่จะสูญเสียคนเหล่านั้นไป

Mozilla เองก็เล็กพอสมควร

  • Mozilla มักคิดว่าตัวเองใหญ่ แต่ความจริงคือเป็น เบราว์เซอร์เฉพาะกลุ่ม ที่มีเงินทุนเพียงพอ
  • ไม่ควรพยายามกลายเป็นเบราว์เซอร์รายใหญ่ เพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่ชุมชนต้องการ
  • ท่ามกลาง McDonald’s, Burger King และ Wendy’s Mozilla ใกล้เคียงกับร้านอาหารเล็ก ๆ ประจำย่านที่ลูกค้าทักทายกันเอง รินกาแฟเอง และช่วยเก็บโต๊ะมากกว่า
  • ผู้ใช้มาหา Firefox ด้วยตัวเองเพราะไม่อยากใช้เบราว์เซอร์ที่อยู่แค่ปลายนิ้ว หรือไม่ไว้ใจเบราว์เซอร์ใหญ่ที่ทุกคนบอกให้ใช้
  • ถ้าผู้ใช้กำลังมองหาประสบการณ์ที่ต่างจากสิ่งที่มีอยู่แล้วโดยสิ้นเชิง ก็ไม่มีเหตุผลที่ Mozilla ต้องเลียนแบบเบราว์เซอร์เหล่านั้น
  • เมื่อ Mozilla ฟังชุมชน มอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ และสร้างบางอย่างร่วมกัน ผู้ใช้ก็แนะนำ Firefox ให้เพื่อน ครอบครัว และที่ทำงาน
  • นั่นคือช่วงเติบโตที่ DAU เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และมีความภาคภูมิใจบางอย่างที่สร้างไม่ได้ด้วยแค่โปสเตอร์หรือสติกเกอร์
  • สรุปคือให้เคารพตัวเอง ช่วยเหลือกัน และจำให้ได้ว่ากำลังทำงานเพื่อใคร

ความไม่พอใจหลังลาออก

  • ผู้เขียนอยากอยู่ให้นานกว่านี้ แต่ไปถึงจุดที่งานไม่สนุกอีกต่อไปแล้ว
  • เส้นทางอาชีพที่รับงานซัพพอร์ตซึ่งคนอื่นไม่อยากทำอาจไม่ได้ช่วยอาชีพมากนัก แต่เป็นงานที่ซื่อสัตย์ ยาก และท้าทายต่อเนื่อง
  • ผู้เขียนไม่ใช่คนที่ย้ายบริษัททุก 1-2 ปี เพราะมองว่าต้องใช้เวลาประมาณนั้นถึงจะเข้าใจงานและตำแหน่งของตัวเองในองค์กรพอจะปรับปรุงภาพรวมได้
  • ทัศนคติแบบค่อย ๆ ปรับปรุงเล็กน้อยให้ทั้งระบบดีขึ้น คล้ายกับการ “ดูแลแคมป์ให้สะอาดอยู่เสมอ”
  • เคยมีโอกาส “ขึ้นจรวด” กับหลายบริษัท แต่เส้นทางของจรวดสตาร์ทอัพเหล่านั้นมักมุ่ง “ลงดิน”
  • บริษัทส่วนใหญ่ที่เคยอยู่ด้วยกันไม่มีอยู่แล้ว และ Netflix เป็นข้อยกเว้น
  • คำพูดที่ว่า Mozilla อยู่รอดไม่ใช่เพราะผู้นำ แต่ทั้ง ๆ ที่มีผู้นำแบบนั้น กลับยิ่งฟังดูจริงมากในช่วงหลัง

ผู้ใช้ Firefox ไม่ธรรมดา

  • Firefox เป็นเบราว์เซอร์เฉพาะกลุ่ม และผู้ใช้ต้องตั้งใจตามหามันมาใช้
  • ผู้ใช้ต้องหาวิธีดาวน์โหลด ฝ่าคำเตือนและคำแนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์พื้นฐานต่อไป ผ่านโฆษณา Chrome และข้อความจากเว็บที่ไม่ได้ทดสอบกับ Firefox ว่า “เบราว์เซอร์ของคุณเก่าแล้ว”
  • ผู้ใช้ Firefox ไม่ใช่ผู้ใช้ทั่วไป และหลายคนก็ภูมิใจกับความไม่ธรรมดานั้น
  • ปัญหาคือฝ่ายผู้นำไม่รู้ว่าจะปฏิบัติต่อผู้ใช้แบบนั้นอย่างไร

ความเปิดกว้างของ Mozilla กับความขัดแย้งจากผู้นำ

  • Mozilla เกิดจากพื้นที่เฉพาะกลุ่ม และเป็นองค์กรที่เริ่มต้นจากผู้คนไม่ธรรมดาแบบที่เห็นใน Code Rush
  • Mozilla เป็นองค์กรโอเพนซอร์สที่แข็งแกร่งมาก และโค้ดเกือบทั้งหมดที่เขียนจะถูกเปิดเผยไว้ที่ใดที่หนึ่งบน GitHub, mozilla-mobile, mozilla-services
  • มีรีโพส่วนตัวอยู่บ้าง ในกรณีที่เป็นเรื่องทำนอง “อย่าวางกุญแจไว้ใต้พรมหน้าประตู”
  • บางรีโพไม่เปิดเพราะถูกสร้างโดยผู้บริหารบางประเภทที่ไม่เข้าใจพลังหรือแรงจูงใจของโอเพนซอร์ส แต่ผู้เขียนมองว่าโครงการแบบนั้นมักอยู่ได้ไม่นาน
  • คนที่เคยบริหารบริษัทเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมมักไม่รู้วิธีรับมือกับระดับของ ความเปิดกว้าง แบบ Mozilla
  • คนที่มาจากวัฒนธรรมความลับจัดจะรู้สึกแปลกกับความจริงที่ว่า Mozilla แจกของฟรีจริง ๆ และโปร่งใสมาก

การไล่ตาม DAU และการเลียนแบบเบราว์เซอร์รายใหญ่

  • DAU ของ Mozilla ลดลงมาหลายปี และผู้นำชุดใหม่ก็มาพร้อมไอเดียใหญ่เพื่อดัน DAU ขึ้น
  • ข้อเสนอเหล่านั้นส่วนใหญ่มักลงเอยที่ “เลียนแบบสิ่งที่เบราว์เซอร์รายใหญ่ทำ” ทั้งที่ผู้ใช้ Firefox ก็มีฟีเจอร์แบบนั้นในเบราว์เซอร์พื้นฐานอยู่แล้ว
  • ในที่ที่ร้านอาหารทุกแห่งเป็นเครือเบอร์เกอร์ยักษ์ การเปิดร้านเบอร์เกอร์เพิ่มอีกหนึ่งร้านไม่เพียงพอ
  • ร้านที่รู้ชื่อลูกค้า ให้ลูกค้ารินกาแฟให้กันเอง และคุยกันเรื่องเมนู อาจกลายเป็นสถานที่ที่คนในย่านบอกต่อให้ผู้มาเยือนได้
  • Mozilla เป็นบริษัทอายุ 30 ปี และตรงข้ามกับสตาร์ทอัพโดยสิ้นเชิง
  • ตลอด 15 ปีที่ผ่านมา บริษัทพยายาม “คิดแบบสตาร์ทอัพ” มาหลายรูปแบบ และตอนนี้ DAU ก็อยู่ในระดับต่ำสุดเท่าที่เคยมี
  • ควรมองย้อนกลับไปยังช่วงในประวัติศาสตร์ 30 ปีที่ DAU เป็นบวก แล้วกลับไปทำสิ่งที่ทำในตอนนั้นอีกครั้ง
  • แก่นของช่วงเวลานั้นไม่ใช่การไล่ตามกระแสล่าสุด แต่คือการใช้ความไม่ธรรมดาที่ Mozilla ทำได้ดี เพื่อช่วยสร้างสิ่งที่ผู้คนต้องการจริง ๆ
  • ไม่ใช่แค่เปิดโค้ด แต่ยังร่วมสร้างเบราว์เซอร์ที่ดีกว่ากับคนนอกองค์กรด้วย และประสบการณ์แบบนี้สร้างทั้งความเชื่อมั่นและความเป็นเจ้าของต่อผลิตภัณฑ์
  • แค่ความรู้สึกเป็นเจ้าของเล็ก ๆ ก็เพียงพอจะสร้างสมาชิกชุมชน และสมาชิกคนนั้นก็อยากปกป้องเบราว์เซอร์และติดตั้งมันไปทั่ว
  • กระบวนการแบบนี้ทรงพลังกว่าโปรเจกต์การตลาดที่ฉลาดแค่ไหนก็ตาม

ตลาดองค์กรและการรับรองความปลอดภัย

  • เมื่อ Mozilla ตัดสินใจไล่ตามรายได้จากตลาดองค์กร ก็เกิดปัญหาอีกแบบขึ้น
  • ตลาดองค์กรเป็นแหล่งรายได้ที่น่าสนใจมากในแง่ความมั่นคง ยกเว้นงานสัญญารัฐ แต่ก็มาพร้อมเงื่อนไขมากมาย เช่น มาตรฐาน ISO
  • ISO 27001 ต้องการหลักฐานว่าโค้ดและโครงสร้างพื้นฐานมีความปลอดภัย
  • บริษัททั่วไปมักเพิ่มความเข้มงวดด้านความปลอดภัยเพราะถ้าโค้ดถูกผู้ไม่หวังดีเห็น ก็อาจถูกนำไปสร้าง exploit ได้
  • แต่ Mozilla เปิดเผยโค้ดอยู่แล้ว ดังนั้นผู้ไม่หวังดีก็สร้าง exploit ได้อยู่แล้ว
  • Mozilla มีประวัติที่แข็งแกร่งในการแก้บั๊กร้ายแรง และหลายครั้งก็แก้ได้ภายใน 24 ชั่วโมง
  • สิ่งสำคัญกว่าการล็อกทุกอย่างคือการปกป้องกุญแจให้ถูกต้อง ทำให้สภาพแวดล้อมการ build ปลอดภัย มีเส้นทางตรวจสอบที่ชัดเจน และมีผู้ลงนามที่เชื่อถือได้
  • องค์กรต่าง ๆ ก็ใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สมากมายอย่าง curl และ Linux อยู่แล้ว และคนเขียนซอฟต์แวร์เหล่านั้นก็ไม่ได้ต้องกรอกใบรับรองไซเบอร์ซีเคียวริตี้กันทุกคน

อคติย้ำตัวเองและสัญญาณจากผู้ใช้

  • การรับฟังผู้ใช้ตอนปล่อยฟีเจอร์ที่เป็นข้อถกเถียง เช่น DRM บนเบราว์เซอร์, AI หรือ Push Notifications เป็นเรื่องยาก
  • ผู้ใช้บางส่วนจะแสดงความคิดเห็น แต่คนส่วนใหญ่อาจไม่พูดอะไรและจากไปเลย
  • หากดูเฉพาะความเห็นของคนที่ยังอยู่ อัตราการยอมรับอาจดูสูงเกินจริง
  • นี่คล้ายแผนภาพเครื่องบินในมีมเรื่องอคติจากผู้รอดชีวิต
  • ถ้าหลังประกาศฟีเจอร์แล้ว ตัวเลขไม่เพิ่มต่อหลังพ้นช่วงความใหม่ในตอนแรก ก็มีโอกาสสูงว่าจับประเด็นผิด และคนที่บ่นใน Reddit อาจมีเหตุผล
  • แม้ผู้คนจะไม่ได้พูดตรง ๆ ในโฟกัสกรุ๊ป พวกเขาก็กำลังส่งสัญญาณอยู่

Mozilla ที่ห่างออกจากชุมชน

  • ตลอดราว 5 ปีที่ผ่านมา Mozilla ค่อย ๆ ห่างจากชุมชนซึ่งเป็นจุดแข็งของตัวเอง
  • ผู้เขียนไม่รู้เหตุผล แต่คิดว่านี่เป็นการตัดสินใจจากเบื้องบน
  • ณ จุดหนึ่ง ผู้บริหารระดับบนดูเหมือนจะคิดว่า Mozilla มาถึงจุดนี้ได้ด้วยตัวเอง ทั้งที่ความจริงไม่ใช่
  • พนักงานที่ได้รับเงินเดือนคือฝั่งที่โชคดี และเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่คือคนที่ไม่มีป้ายชื่อหรืออีเมล @mozilla.com
  • ฝ่ายผู้นำมองคนในชุมชนเป็นแค่ลูกค้าหรือแฟนคลับ ซึ่งทำให้หลายคนโกรธมาก
  • คนเหล่านั้นทุ่มเวลาและแรงโดยไม่หวังผลตอบแทน เพราะเชื่อว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่ใหญ่กว่า
  • เหตุผลที่ชุมชนรู้สึกถูกหักหลังก็คือพวกเขารู้สึกว่าถูกหักหลังจริง ๆ
  • ผู้ใช้เบราว์เซอร์อาจมีเหตุผลของตัวเองที่ไม่ปรากฏในมุมมองยอดนิยมบน LinkedIn

มุมมองต่อเงินและอนาคตของ Mozilla

  • ผู้เขียนไม่ได้กังวลว่า Mozilla จะเงินหมด
  • ตราบใดที่ยังมี Google หรือเสิร์ชเอนจินรายใหญ่อื่น Mozilla ก็ยังหาเงินสดได้
  • ผู้เขียนมองว่ายังมีทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับเสถียรภาพทางการเงินอีกหลายแบบ
  • มองว่า Mozilla ควรสื่อสารเรื่องโฆษณาที่คุ้มครองความเป็นส่วนตัวซึ่งตนเคยบุกเบิกให้มากกว่านี้
  • โมเดลโฆษณานั้นใกล้เคียงกับการย้อนกลับไปสู่รูปแบบโฆษณาก่อนยุคอินเทอร์เน็ต
  • ผู้นำใหม่และคนที่มีไอเดียใหญ่แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมบริษัทถึงอยู่มาได้นานขนาดนี้ อาจยังเข้ามาแล้วก็จากไปเรื่อย ๆ
  • ผู้เขียนหวังว่าจะยังมีคนแบบ “ชาวดาวอังคารยุคแรก” ที่เข้าใจวิธีทำงานของบิ๊กเทค แต่เกลียดแนวทางนั้นและอยากทำให้ดีกว่าจริง ๆ เข้ามารวมตัวกันต่อไป

จะมอง Mozilla อย่างไร

  • Mozilla มีคนที่ฉลาด ใจดี และหมกมุ่นกับความเป็นส่วนตัวมากที่สุดบางคนที่ผู้เขียนเคยร่วมงานด้วย
  • ผู้เขียนภูมิใจกับเวลากว่า 15 ปีที่ใช้ใน Mozilla และมองย้อนกลับไปด้วยความรู้สึกที่ดีเป็นส่วนใหญ่
  • Firefox ก็น่าจะยังเป็นเบราว์เซอร์ประจำวันต่อไป และผู้เขียนจะปิดฟีเจอร์ที่ไล่ตามกระแสล่าสุด
  • ส่วน Telemetry นั้นจะเปิดไว้ เพราะรู้ว่ามันถูกใช้อย่างไร และรู้ว่าผู้คนระมัดระวังเรื่องความเป็นส่วนตัวแค่ไหน
  • ความเป็นส่วนตัวสามารถขยายได้และมีต้นทุนต่ำมาก แต่ก็ทำให้งานยากขึ้นมากได้เช่นกัน
  • ผู้เขียนตั้งใจจะหลีกเลี่ยงฟีเจอร์เกี่ยวกับ AI เพราะมองว่ามันคงอยู่ได้ไม่นาน
  • อาจลองใช้เบราว์เซอร์อื่นอย่าง Servo และ Vivaldi มากขึ้นด้วย
  • คาดว่าบทความนี้จะถูกส่งต่อในช่องทางภายในบริษัท แล้วก็ถูกเพิกเฉยภายในเวลาไม่ถึงเดือน
  • ไม่คาดหวังว่าฝ่ายผู้นำจะเปลี่ยน และมองว่าเงินสนับสนุนจาก Google จะยังเลี้ยง Mozilla ได้อีกนานพอสมควร

ถ้าเป็น CEO จะผลักดันอะไร

  • ทำตัวให้น่าเบื่อสักพัก

    • การอยู่แนวหน้าทำให้เลือดออกได้ แต่เลือดส่วนนั้นจำนวนมากก็เป็นเลือดของตัวเอง
    • Mozilla เคยพยายามทำหลายอย่างตั้งแต่ศูนย์รวมการช้อปปิ้งไปจนถึงระบบปฏิบัติการมือถือ และก็ย้ำซ้ำ ๆ ว่าตัวเองไม่ได้เก่งเรื่องนั้น
    • Mozilla ทำเบราว์เซอร์ได้ดี และควรโฟกัสกับสิ่งนั้น
    • ควรเสริมความแข็งแรงให้ฟังก์ชันหลักที่ผู้คนพึ่งพา
    • ยังมีโอกาสสำหรับนวัตกรรมและการปรับปรุง แต่การปล่อยให้ “ปืนใหญ่พาสต้าความเร็วสูง” เย็นลงสักหน่อยก็ไม่ใช่เรื่องแย่

  • ลด moonshot

    • Firefox เป็น “บางสิ่ง” ที่อยู่มา 30 ปีแล้ว
    • คนที่เบื่อเบราว์เซอร์พื้นฐานและอยากได้อย่างอื่น รู้จัก Firefox อยู่แล้ว
    • ควรใช้เวลาไปกับการแก้บั๊กเก่าและหนี้เทคนิคที่สะสม มากกว่าฟีเจอร์ใหม่หรูหราที่จะถูกทิ้งในอีกปี
    • สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการคือผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ดีขึ้น กวนใจน้อยลง และไม่คอยตะโกนว่าตัวเองยอดเยี่ยมแค่ไหน
    • บางคนชอบการเปลี่ยนแปลงแรง ๆ แต่อีกหลายคนเกลียดมาก ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงควรเป็นแบบ opt-in โดยปริยาย
    • ลูกค้าไม่ใช่แฟนคลับ แต่ใกล้เคียงกับคนที่อดทนใช้ต่อ และต้องถูกโน้มน้าวให้ยังอยู่ทุกวัน
    • ความถ่อมตัวช่วยพาไปสู่การปรับปรุง และทำให้วิจารณ์การเปลี่ยนแปลงแบบสุดโต่งได้มากขึ้น

  • สร้างชุมชนขึ้นมาใหม่

    • ควรสนับสนุนการมีส่วนร่วมจากภายนอก และให้ผู้มีส่วนร่วมภายนอกได้เข้าร่วมบทสนทนาที่จริงจังเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำต่อไป
    • คนที่แก้บั๊ก ปล่อยฟีเจอร์ แปลหน้าเว็บ และตอบคำถาม สำคัญกว่ากลุ่มตัวอย่างหนึ่งชั่วโมง
    • ช่วงหนึ่ง Firefox มีให้ใช้แทบทุกภาษา และนั่นเกิดจากทีมอาสาสมัคร
    • เคยมีคนที่ทำให้ Firefox ทำงานได้อย่างลื่นไหล ในเวลาที่เบราว์เซอร์หรือแอปอื่นยังทำแบบนั้นไม่ได้

  • อย่าเอาของดีทิ้ง

    • Mozilla มีนิสัยแย่ ๆ ที่ชอบทิ้งสิ่งที่ประสบความสำเร็จ
    • บริษัทเคยตีตัวห่างจาก Thunderbird ปล่อย Rust ออกไป ทั้งที่ Rust อาจเป็นแหล่งรายได้ได้
    • Servo อาจกลายเป็นคนชนะเหนือ Mozilla ก็ได้
    • แม้จะมีไอเดียแย่และโปรเจกต์แพสชันที่ล้มเหลวมากมาย แต่ Mozilla ก็มักเก็บกวาดด้วยเหตุผลที่ไม่ดี
    • Mozilla อาจเชิญบางโปรเจกต์ที่ถูกทอดทิ้งกลับมาใหม่ หรืออย่างน้อยก็ช่วยกันทำให้ดีขึ้นได้
    • ผู้เขียนมองว่ายังมีบทบาทให้ Mozilla ทำ เช่น ใส่มิติองค์กรให้ Rust แล้วแบ่งทั้งโครงการและรายได้ร่วมกัน
    • อาจชวนทีม Servo กลับมาคุยกันเรื่องการปรับปรุงอีกครั้ง
    • อาจใช้ทรัพยากรบางส่วนปรับปรุง Bugzilla และไปแข่งกับ Atlassian ได้

ต้องกลับไปเชื่อมต่อกับชุมชนอีกครั้ง

  • ผู้เขียนหวังอย่างจริงใจว่า Mozilla จะกลับไปเชื่อมต่อกับชุมชนได้อีกครั้ง
  • อยากเห็นเบราว์เซอร์เล็ก ๆ เฉพาะกลุ่มที่ไม่ธรรมดาได้รับความนิยม เพราะมันแตกต่าง ไม่ใช่เพราะมันเหมือนเบราว์เซอร์รายใหญ่
  • ในยุค 2000s Firefox เคยมี DAU สูงกว่านี้มาก
  • Firefox จะสำเร็จไม่ใช่เพราะพยายามเหมือนคนอื่น แต่เพราะดึงดูดคนที่ต้องการสิ่งที่ต่างออกไป และต้องการสิ่งที่สะท้อนความต้องการของตัวเองมากกว่า OKR
  • การเติบโตไม่ได้เกิดจากการส่งเสียงดัง แต่เกิดจากการมีประโยชน์
  • แค่ไม่ทำตามสิ่งที่บริษัทอื่นทำจนผู้ใช้รำคาญ และทำหน้าที่เป็นเบราว์เซอร์ให้ดี ก็อาจกลายเป็นส่วนสำคัญของตลาดได้แล้ว
  • เป้าหมายไม่ใช่การเป็นอันดับหนึ่ง แต่คือการเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศที่มีชีวิตชีวา ไม่ใช่หลุมดำที่กลืนทุกอย่าง
  • หากเป็นผู้นำ Mozilla ผู้เขียนบอกว่าจะจับตา Vivaldi มากกว่า Chrome หรือ Edge

คำถามว่า “กำลังทำงานเพื่อใคร”

  • ตลอดประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมา ผู้เขียนถามตัวเองว่า “กำลังทำงานนี้เพื่อใคร”
  • ความพยายามในการปล่อยฟีเจอร์และทำให้มันทำงานได้ดี ไม่ได้เป็นงานเพื่อคนแบบเดียวกับตอนเริ่มต้นอีกต่อไป
  • มันไม่รู้สึกว่าเป็นงานเพื่อคนข้างนอกที่ต้องการเบราว์เซอร์ของตัวเอง
  • คำตอบกลับกลายเป็นว่านี่เป็นงานเพื่อช่วยให้ใครบางคนมีดาวทองติดเรซูเม่ในงานถัดไป
  • คนที่อุตส่าห์เข้ามาถึง Mozilla Connect ได้ ต่างก็บอกอยู่แล้วว่า Mozilla ควรทำอะไร
  • แม้จะมีการเปิดเผยว่าทราฟฟิกของ Mozilla Connect ต่ำ แต่ผู้เขียนมองว่ามันก็เหมือนเอกสารแผนงานที่เปิดเผยแต่หาเจอยาก
  • การต้องทำงานดึกและเผาผลาญตัวเองเพราะอารมณ์ชั่ววูบของใครบางคนไม่ใช่เรื่องน่าเชื่อถือ และทำให้งานกลายเป็นแค่อาชีพ ไม่ใช่สิ่งที่ทำด้วยความสนใจอีกต่อไป

ปิดท้ายแบบส่วนตัวและหมายเหตุ

  • ตอนนี้ผู้เขียนอยู่ในภาวะหมดไฟอย่างหนัก และเงินเก็บที่มีทำให้อยู่ได้อีกนานพอสมควร
  • มีแนวโน้มสูงว่าจะกลับไปทำงานสายเทคอีก และอาจกลับไปทำงานโอเพนซอร์สด้วย
  • อาจรวบรวมโน้ตบุ๊กเก่าและคอนโทรลเลอร์ไปติดตั้งเครื่อง MAME ในสถานดูแลผู้สูงอายุแถวบ้านด้วย
  • อาจ fork Autopush และไลบรารี WebPush บางตัวเพื่อสะสางงานค้าง
  • มีความเห็นว่าองค์ประกอบหนึ่งของคำว่า “คิดแบบสตาร์ทอัพ” เกิดจากความรู้สึกว่าภายใน Mozilla ช้าเกินไป
  • รั้วป้องกันภายในมีขึ้นด้วยเหตุผล แต่คนที่พูดว่า “ไปให้เร็ว” มักหงุดหงิดและจากไป โดยไม่ถามว่ามันเกิดขึ้นมาทำไม หรือยังจำเป็นอยู่ไหม
  • การบอกว่าให้ไปช้าลง อาจรวมถึงการทดสอบว่ารั้วป้องกันและลูกระนาดเหล่านั้นยังจำเป็นอยู่หรือไม่
  • ในกระบวนการรับฟังความเห็นผู้ใช้ ยังมีคนแย่ที่สุดบางประเภทที่ชอบดูถูกผู้อื่นและยืนกรานว่าวิธีของตัวเองถูกที่สุด
  • การเพิกเฉย บล็อก และรับมือกับคนแบบนั้นอาจทำให้รู้สึกหมดความเป็นมนุษย์และสิ้นเปลืองพลังมาก
  • ไม่ควรให้คนคนเดียวรับมือ แต่หลายคนควรเข้าไปช่วยกัน และทำให้พวกโทรลล์กลายเป็นแค่สิ่งเล็ก ๆ ที่น่ารำคาญ

บทความที่เกี่ยวข้อง

2 ความคิดเห็น

 
shakespeares 1 시간 전

เมื่อ Chrome กวาดส่วนแบ่งไปเกือบทั้งหมด ความพยายามของผู้ใช้ที่สนับสนุนความท้าทายครั้งใหม่และการต่อสู้ดิ้นรนของ Mozilla นั้นงดงามมาก
 
GN⁺ 3 시간 전
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • เคารพเลย นี่คือ ภาพของ Firefox ที่มันอาจจะเป็นได้
    แต่ในความเป็นจริงก็เป็นไปตามที่บทความอธิบายไว้เป๊ะ ถ้าจะปิด AI ที่ถูกยัดเข้ามาแบบฝืน ๆ ในเบราว์เซอร์ที่บอกว่า “คืนอำนาจการควบคุมให้ผู้ใช้” ช่วงหนึ่งต้องไปแก้ about:config ที่ browser.ml.enable, browser.ml.chat.enabled, browser.ml.chat.sidebar, browser.ml.chat.menu, browser.ml.chat.page, extensions.ml.enabled, browser.ml.linkPreview.enabled, browser.ml.pageAssist.enabled, browser.ml.smartAssist.enabled, browser.tabs.groups.smart.enabled, browser.tabs.groups.smart.userEnabled, pdfjs.enableAltTextModelDownload, pdfjs.enableGuessAltText
    กว่าจะมี ปุ่มปิด อันใหญ่ปุ่มเดียวก็หลังจากรับฟังฟีดแบ็กจากชุมชนไปพอสมควรแล้ว และก็ชวนให้นึกว่าครั้งหน้าฝ่ายบริหารจะตัดสินใจทำร้ายตัวเองแบบไหนอีก

    • การที่ไม่ได้ออกแบบอินเทอร์เฟซให้เลือกเปิด/ไม่เลือกเปิดได้ตั้งแต่วันแรกนั้นแย่จริง และก็เดาได้อยู่แล้วว่าคนจะต้องการแบบนั้น แถมก็ไม่ใช่ความพลาดครั้งแรกด้วย
      ถึงอย่างนั้นก็ต้องยอมรับว่าพวกเขาฟังฟีดแบ็กและนำไปใช้จริง ตอนนี้มีอินเทอร์เฟซที่ค่อนข้างดี ไม่ใช่แค่ปิดทุกอย่างรวดเดียวได้ แต่ยังตั้งให้ฟีเจอร์ใหม่ถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น แล้วค่อยเปิดเฉพาะอย่างที่ต้องการเป็นรายตัวได้ด้วย
      เบราว์เซอร์อื่นส่วนใหญ่คงไม่ตอบสนองอะไรเลย และผมก็ยังมองว่า Firefox ยังเป็นเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุดสำหรับคนที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัว บน HN ดูเหมือน Firefox จะโดนเกลียดมากกว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นปฏิปักษ์ต่อผู้ใช้กว่านี้มาก ทั้งที่ทำผิดน้อยกว่าเสียอีก
    • Mozilla ยังประกอบไปด้วยคนที่ส่วนใหญ่เป็น พวกมองโลกในแง่ดีต่อเทคโนโลยี อยู่มาก เลยดูเหมือนจะเปิดรับและสนใจ AI มาตั้งแต่แรก ไม่น่าจะเรียกว่าเจตนาร้ายได้
    • ชื่อค่าตั้งเหล่านั้นยังถือว่าดีกว่าหลายอย่างแล้ว บางค่าตั้งทั้งชื่อและค่าก็คลุมเครือมาก และเอกสารก็มีไม่พอ
      ดูเหมือนไม่มีแนวทางภายในที่บอกให้ทำให้ค่าตั้งเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกคน
    • นี่เท่ากับกำลังบ่นว่าเบราว์เซอร์ที่ “คืนอำนาจการควบคุมให้ผู้ใช้” ได้ให้สิทธิ์ควบคุมว่าจะเปิดหรือปิดฟีเจอร์ AI อะไรบ้างหรือเปล่า ช่างเลวร้ายจริง ๆ
      ไม่ทำฟีเจอร์ 10 อย่างให้กลายเป็นปุ่มเปิด/ปิดรวมอันเดียว แต่กลับให้เปิดปิดแยกกันทีละอย่างได้ เขาทำแบบนั้นได้ยังไงกัน
      การใส่ฟีเจอร์ใหม่เข้ามาในเบราว์เซอร์แล้วเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรอยู่แล้ว ไม่มีการส่งข้อมูลไปไหนถ้าผู้ใช้ไม่ได้สั่งเอง ไม่มีการดาวน์โหลดโมเดล 4GB และไม่มีโค้ดเกี่ยวกับ AI ถูกเรียกทำงาน มันก็เป็นแค่องค์ประกอบ UI ที่บอกว่า “ถ้าคุณอยากใช้ฟีเจอร์นี้ ให้กดปุ่มนี้” เท่านั้น
      ถ้า Firefox ใส่ ตัวคอมโพสิตเร่งด้วย GPU ตัวใหม่, การถอดรหัสวิดีโอด้วยฮาร์ดแวร์ที่ดีขึ้น, WebGL/WebGPU เข้ามา ผู้คนจะโวยวายกันไหมว่าทำไมไม่มีปุ่ม “ปิดฟีเจอร์ GPU” อันใหญ่
    • พวกเขายังคงเพิ่ม ขยะเชิงโฆษณา ลงในหน้าแรกและหน้าแท็บใหม่ต่อไป
      ไม่นานมานี้ผมติดตั้ง Firefox ใหม่ให้เพื่อนร่วมงานเพราะมีปัญหาที่เกิดเฉพาะใน Chrome แล้วก็แปลกใจมากที่เห็นว่าค่าเริ่มต้นตอนนี้รกแค่ไหน มันแทบจะเป็นแอดแวร์เลย

  • เป็นบทความที่น่าสนใจ แต่สุดท้ายการโยนทุกอย่างไปโทษ ผู้นำ อย่างเดียวนั้นง่ายเกินไป เลยไม่แน่ใจว่ามันสมเหตุสมผลแค่ไหน
    ถ้า Mozilla ไม่ลองเดินในเส้นทางที่คนมองว่าผิดเหล่านี้ เอาเงินทั้งหมดไปลงกับเบราว์เซอร์อย่างเดียว และสร้างเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุดจริง ๆ มันจะต่างออกไปไหม จะมีคนใช้มากขึ้นไหม องค์กรจะมีสุขภาพดีกว่าตอนนี้ไหม
    Mozilla อยู่รอดด้วยความเมตตาจากเงินของ Google และนี่ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ยั่งยืน การใช้งาน Firefox ลดลงมาตลอด 10 ปี และการไม่ทำอะไรเลยหรือทำแบบเดิมต่อไป แม้อาจถูกใจแฟน ๆ แต่ก็อาจนำไปสู่การถดถอยที่เร็วกว่าเดิมด้วยซ้ำ

    • คำถามว่า “ถ้า Mozilla เอาเงินทั้งหมดไปลงกับเบราว์เซอร์อย่างเดียวและสร้างเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุด มันจะต่างออกไปไหม?” แน่นอนว่าฟันธงไม่ได้ แต่พอมองสิ่งที่เกิดจากการตัดสินใจทางการเงินจริง ๆ ก็มีเรื่องให้อึ้งอยู่มาก
      นอกจากกรณีของ Rust และ Thunderbird แล้ว Firefox ซึ่งเคยเป็นผู้นำด้านการปรับแต่งได้ ยังใช้เวลาหลายปีไปกับ การสร้างระบบส่วนขยายใหม่ ที่ทำให้ในเวอร์ชันมือถือมีส่วนขยายให้ใช้ไม่ถึง 20 ตัว และทำให้ส่วนขยายจำนวนมากถูกทิ้งไป
      มันยากจะเชื่อว่าการกระทำเหล่านี้ไม่ได้ส่งผลต่อส่วนแบ่งตลาดหรือความนิยม หรืออาจทั้งสองอย่าง ผมเห็นด้วยกับการที่ Mozilla เริ่มทำธุรกิจเพื่อสนับสนุนเบราว์เซอร์ แต่ตอนนี้กลับดูเหมือนว่าเบราว์เซอร์ถูกใช้เพื่อสนับสนุนธุรกิจเหล่านั้น
    • ผู้นำสามารถทำให้ AI เป็นแบบเลือกเปิดใช้เอง ได้ตั้งแต่แรก
      ถ้ามันได้รับความนิยม ค่อยเปลี่ยนให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการติดตั้งใหม่ภายหลังก็ได้ แต่ในความจริงต้องผ่านไปหลายเวอร์ชันกว่าจะขยับจาก “มาพร้อม AI” ไปเป็น “มาพร้อมปุ่มปิด AI” และสาเหตุก็เพราะแรงต้านจากผู้ใช้มากพอ
      การทดลองเองไม่ใช่ปัญหา แต่ถ้าเป็นเบราว์เซอร์ที่บอกว่า “เราคืนอำนาจการควบคุมให้คุณ” ก็ควรทำสวิตช์ปิดมาให้ตั้งแต่ต้น
    • ผมทำงานที่ Mozilla มา 6 ปีกว่า ๆ และก็มีช่วงเวลาที่ดีมากจริง ๆ มีคนเก่งมากมายที่ถูกดึงดูดมาด้วยพันธกิจขององค์กร และงานก็มีความน่าสนใจทางเทคนิคมากด้วย
      เพียงแต่ส่วนหนึ่งที่ผมเลือกออกมาก็เพราะสรุปได้ว่าคำตอบของคำถามเหล่านั้นคือ “ไม่” โครงสร้างที่ Chrome ได้เปรียบจากการจัดจำหน่ายของ Google และการที่ Android/iOS กัน Mozilla ออกจากตำแหน่งเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนมือถือ เป็นอุปสรรคที่ใหญ่เกินกว่าจะเอาชนะได้ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าอย่างเดียว
      จะวิจารณ์การบริหารหรือการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ของ Mozilla แค่ไหนก็ได้ แต่ปัญหารากฐานคือ โครงสร้างของตลาดเว็บเบราว์เซอร์
    • ผู้นำต้อง รับผิดชอบ ต่อการตัดสินใจ คำพูด กลยุทธ์ และวิธีที่ตนดูแลองค์กรที่ตัวเองนำ
    • Firefox เป็นเบราว์เซอร์ชั้นยอดที่เปิดให้ทุกคนใช้ฟรี มันยอดเยี่ยมและฟรีมานานกว่าเบราว์เซอร์ไหน ๆ
      การสร้างและดูแลเบราว์เซอร์นั้นขึ้นชื่อลือชาว่ายากมาก และผมคิดว่าเราควรขอบคุณวิศวกรและผู้คนเบื้องหลังมันอย่างมาก
      ตลอดหลายปีที่ผ่านมาพวกเขาลองตามกระแสใหม่ ๆ และพลาดไปบ้างหลายครั้งหรือไม่? ใช่ แต่โดยมากก็แค่ทำให้คนกลุ่มน้อยที่เน้นด้านเทคนิคไม่พอใจอยู่พักหนึ่ง และเท่าที่ผมเช็กล่าสุด สิ่งเหล่านั้นก็ไม่ได้ยากมากที่จะหลีกเลี่ยงหรือปิดทิ้ง

  • เมื่อราว 10 ปีก่อน ฉันเคยเป็นอาสาสมัครของ Mozilla ทำงานหลัก ๆ ที่ MDN และถึงขั้นกลายเป็นสิ่งที่เรียกว่า topic driver ของอภิธานศัพท์
    งานบางส่วนที่ฉันทำถูกอ้างอิงในบทความเกี่ยวกับเทคโนโลยีเว็บหลายชิ้น และฉันยังเคยได้รับเชิญไป Vancouver เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เพราะมีงานที่พนักงานกับอาสาสมัครทำงานร่วมกันในห้องเดียวกัน
    ฉันเคยเข้าร่วมประชุมบริษัทแบบหนึ่งด้วย ดูเหมือนพวกเขากำลังเถียงกันเรื่องอะไรสักอย่าง แต่ตอนนี้จำไม่ได้แล้วว่าเป็นเรื่องอะไร
    ที่เล่าเรื่องนี้ก็เพื่อเน้นว่าอาสาสมัครเป็นส่วนสำคัญอย่างมากของ Mozilla แต่ในวันสุดท้าย มีการประกาศว่าจะย้ายการสนทนาทั่วไปจาก IRC ซึ่งเป็นโปรโตคอลแบบเปิด ไปเป็น Yahoo Messenger ซึ่งเป็นโปรโตคอลแบบปิด
    บริษัทที่ชูเรื่องความเปิดกว้าง บริษัทที่ฉันทุ่มเวลาให้นับไม่ถ้วนโดยไม่รับค่าจ้างและคอยเผยแพร่สนับสนุนมาหลายปี กลับดูเหมือนจะบังคับให้อาสาสมัครและพนักงานใช้แอปแบบผูกขาด ทำให้ฉันรู้สึกเหมือนถูกหักหลังและแทบหมดความสนใจไปเลย นั่นเป็นเรื่องในปี 2015
    ต่อมาฉันได้ยินว่า MDN มีโฆษณาแล้ว และในหน้าหน้าเว็บเองก็ไม่แสดงผู้ร่วมเขียนอีกต่อไป ดังนั้นส่วนในต้นฉบับที่บอกว่า Mozilla ทำให้อาสาสมัครไม่พอใจ จึงกระแทกใจฉันมาก

    • พอมาอ่านคำอธิบายว่า “IRC (โปรโตคอลแบบเปิด)” บน HN ก็รู้สึกแปลก ๆ การที่ต้องมีวงเล็บอธิบายแบบนั้นมันบอกอะไรบางอย่าง
      อีก 10 ปีข้างหน้า เว็บคงเหลือแต่ data silo อย่าง Discord ที่ซ่อนอยู่หลังระบบสมัครสมาชิกนรก ๆ และ dark pattern ของโฆษณา
    • ล่าสุดที่ได้ยินมา โฆษณาใน MDN ถูกนำมาใช้เพื่อลดการพึ่งพาเงินจาก Google
      ว่ากันว่ามันช่วยครอบคลุมต้นทุนและเงินเดือนของทีม MDN ภายใน ทำให้รับประกันการคงอยู่ของ MDN ภายในองค์กรได้
      อีกทั้งมันไม่ใช่โฆษณาติดตามพฤติกรรม จึงทำรายได้ได้เพียงเศษเสี้ยวเล็กมากเมื่อเทียบกับโฆษณาแบบติดตามพฤติกรรม แต่โฆษณาแบบนั้นก็ขัดกับอุดมคติของ Mozilla ดังนั้นฉันมองว่าโฆษณาใน MDN เป็นเรื่องดีโดยรวม
    • ฉันรู้สึกคล้ายกันตอนเห็น AI แชตบอต ในแถบด้านข้าง
      มีผู้ให้บริการคลาวด์อยู่ห้าเจ้า และไม่มีตัวเลือก AI แบบรันในเครื่องเลย ตั้งแต่สมัยที่ยังเรียกว่า Phoenix มันเป็นเบราว์เซอร์หลักของฉัน แต่ทุกวันนี้ฉันไม่รู้แล้วว่าทำไมถึงควรใช้ Firefox ฉันใช้มันต่อเพียงเพราะใช้มานาน
      ระหว่างกลุ่มคนที่ลงโฆษณาใน NY Times เมื่อปี 2004 กับ Mozilla ในปัจจุบัน ดูเหมือนไม่มีความต่อเนื่องกันเลย AI แชตบอต เป็นเพียงเหตุการณ์ล่าสุดเท่านั้น แต่การที่ไม่มีใครคาดหวังให้ Mozilla แสดงภาวะผู้นำในเทคโนโลยีอย่าง AI ก็แสดงให้เห็นว่าองค์กรนี้สูญเสียความหมายไปมากแค่ไหน
      ถ้าโลกองค์กรของ Mozilla ในปี 2026 คือ “ส่งข้อมูลทั้งหมดของคุณไปให้ผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่” การที่ Mozilla จะออกมาประชาสัมพันธ์เรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล AI ก็คงน่าตกใจเสียมากกว่า น่าขันตรงที่โมเดลแบบรันในเครื่องที่ฉันใช้งานมากที่สุดกลับมาจาก Google และก็ไม่น่าแปลกใจด้วยว่าพวกเขาเป็นคนทำให้มันเกิดขึ้นได้
    • ถ้าจำไม่ผิด ช่วงนั้นมีความร่วมมือกับ Yahoo อยู่ น่าสนใจที่มันลึกถึงระดับนั้น และก็น่าสังเกตด้วยว่า Yahoo Messenger ปิดตัวลงในปี 2018

  • เรื่องนี้เข้าเค้ากับ กฎเหล็กของระบบราชการของ Pournelle อย่างแม่นยำ
    https://www.jerrypournelle.com/reports/jerryp/iron.html
    “กฎเหล็กของระบบราชการของ Pournelle กล่าวว่า ในองค์กรระบบราชการใด ๆ จะมีคนอยู่สองประเภท ประเภทแรกคือคนที่อุทิศตนให้กับเป้าหมายขององค์กร ประเภทที่สองคือคนที่อุทิศตนให้กับตัวองค์กรเอง กฎเหล็กระบุว่าไม่ว่าในกรณีใด คนกลุ่มที่สองจะเป็นฝ่ายได้และรักษาอำนาจควบคุมองค์กร เป็นผู้กำหนดกฎ และควบคุมการเลื่อนตำแหน่ง”

    • หากยืมปรัชญาของ Friedrich Nietzsche มาอธิบายอีกแบบ การเอารัดเอาเปรียบ คือคุณลักษณะหลักของสิ่งมีชีวิต
      ใช้ได้ไม่ใช่แค่กับมนุษย์ แต่รวมถึงสิ่งมีชีวิตเซลล์เดียวด้วย และก็มีข้อยกเว้นอยู่บ้าง คนที่อุทิศตนให้กับตัวองค์กรเองคือฝ่ายที่เอารัดเอาเปรียบ ส่วนคนที่ทำงานเพื่อเป้าหมายขององค์กรคือฝ่ายที่ถูกเอารัดเอาเปรียบ
      ระหว่างคนสองกลุ่มนี้มีการต่อสู้อยู่เสมอ บางครั้งก็กลายเป็นความสัมพันธ์แบบพึ่งพากัน หรือไม่ก็อยู่ในสภาพคงเดิม หากมองออกก็จะเข้าใจจิตวิญญาณของระบบราชการ และทำให้สบายใจขึ้น
    • “ระบบราชการขยายตัวเพื่อสนองความต้องการของระบบราชการที่กำลังขยายตัว” — เป็นการเรียบเรียงใหม่จากคำของ C. Northcote Parkinson [0]
      [0] _ https://en.wikipedia.org/wiki/Parkinson%27s_law
    • ฉันเพิ่งเคยได้ยินเรื่องนี้ ไม่แน่ใจว่าเห็นด้วยทั้งหมดไหม แต่เป็น heuristic ที่มีประโยชน์
      องค์กรเป็นเป้าโจมตีที่ง่ายก็จริง แต่ผู้ประสานงาน ผู้จัดการระดับกลาง และเจ้าหน้าที่ธุรการก็จำเป็นจริง ๆ โดยเฉพาะเมื่อองค์กรใหญ่ขึ้น และ AI ก็คงไม่ทำให้คนเหล่านี้หายไป ประเด็นยากคือการหาสมดุลระหว่างผลิตภาพกับระบบราชการ
    • Self-Licking Ice Cream Cone
      https://en.wikipedia.org/wiki/Self-licking_ice_cream_cone
      เป็นสำนวนทางการเมือง หมายถึงระบบที่ธำรงอยู่ได้ด้วยตัวเองและไม่มีจุดมุ่งหมายอื่นนอกจากรักษาตัวมันเองไว้ สำนวนนี้ถูกใช้ในบริบทการอธิบายระบบอาวุธในสงครามอ่าวและระบบราชการของ NASA ราวปี 1991~1992 และยังถูกใช้เพื่ออธิบายความสัมพันธ์ระหว่าง Space Shuttle กับ Space Station
    • ถ้าอย่างนั้น ในกรณีของ EU ที่ “เป้าหมายขององค์กร” เองก็คือการเพิ่มและปกป้องระบบราชการ จะเกิดอะไรขึ้น

  • ฉันไม่มีวันเข้าใจได้เลยว่า การลดลำดับความสำคัญของ Servo ทำไปเพื่ออะไร
    นอกจากเรื่องทำให้ Firefox กลับมาน่าสนใจอีกครั้งแล้ว ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปแทบทั้งหมดก็ย้ายไปใช้สแตกที่อิงเว็บกันหมดแล้ว หากทำให้ Servo เร็วกว่าและเบากว่าตัวเลือกในตอนนี้ได้ มันน่าจะยึดครองชั้นฐานของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์แทบทุกประเภทได้เลย ซึ่งถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่

  • สำหรับประเด็นที่ว่า “Firefox เป็นเบราว์เซอร์เฉพาะกลุ่มจนไม่ใช่เรื่องล้อเล่น คนต้องตั้งใจไปหาแล้วค่อยใช้” ก็เคยมีช่วงหนึ่งที่ ผู้คนใช้ IE แค่เพื่อดาวน์โหลด Firefox จริง ๆ
    Mozilla เป็นฝ่ายทำลายสิ่งนั้นไปเอง

    • ก็ถูกอยู่ส่วนหนึ่ง เพราะปล่อยช่องให้คู่แข่งที่ปราดเปรียวและบุกตลาดอย่าง Google Chrome เข้ามากินส่วนแบ่งตลาด
      ตอนเปิดตัว Chrome เป็นเบราว์เซอร์ที่เพรียวกว่าและหนักน้อยกว่า Firefox กับ IE จริง ๆ
      แต่ก็ไม่แน่ใจว่า Mozilla จะขวางได้มากแค่ไหน อาจเป็นไปได้ว่าถ้าทุ่มทรัพยากรวิศวกรรมมหาศาลให้โปรเจกต์อย่าง Firefox Quantum เร็วกว่านี้ ก็อาจลดช่องว่างไม่ให้เบราว์เซอร์ที่เบากว่าเข้ามาได้
      อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ครึ่งหนึ่งของคำบ่นเกี่ยวกับ Firefox คือมันทำให้ส่วนขยาย XUL ใช้ไม่ได้อีกต่อไป ซึ่งนั่นเป็นขั้นตอนที่จำเป็นอย่างยิ่งหากจะทำให้ Firefox เป็นเบราว์เซอร์ที่แข่งขันได้และรวดเร็ว ถ้าทำตั้งแต่ก่อนเสียตลาดให้ Chrome กระแสตีกลับก็คงแรงกว่านี้
      ถึงอย่างนั้น Chrome ก็คงยังเป็นเบราว์เซอร์ที่ไม่เทอะทะกว่าอยู่ดี ด้วยประวัติที่สั้นกว่าและฟีเจอร์ที่น้อยกว่า อีกทั้ง Google ก็ยังมีโอกาสทางการตลาดมหาศาลในการยัดโฆษณา Chrome ลงใน Google Search และที่อื่น ๆ
    • Firefox เคยมีแรงส่งจนเกือบจะกลายเป็น เบราว์เซอร์มาตรฐาน ที่แซงทุกตัวอื่นได้จริง ๆ
      ตอนนั้น Google ก็ตระหนักว่าต้องทำอะไรสักอย่าง เพราะปล่อยให้ผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนเสรีภาพและความเป็นส่วนตัวครองตลาดไม่ได้

  • อยากให้ Mozilla โฟกัสอย่างดื้อดึงกับเบราว์เซอร์ประสิทธิภาพสูงที่ให้ ความเป็นส่วนตัวมาก่อน บนทุกแพลตฟอร์มหลัก
    นอกเหนือจากนั้นไม่ต้องการอะไรเลย ไม่เอาส่วนขยาย เพราะเป็นช่องทางโจมตี ไม่เอา VPN หรือบริการบุ๊กมาร์กหรู ๆ ที่สุดท้ายคงถูกยกเลิกในอนาคต แค่อยากท่องเว็บอย่างปลอดภัย เป็นส่วนตัว และรักษาอายุแบตเตอรี่ไว้ได้

    • ผมไม่ต้องการเบราว์เซอร์ที่ไม่มีส่วนขยาย โดยเฉพาะ ตัวบล็อกโฆษณา นั้นจำเป็น
      ผมมองว่าการบล็อกโฆษณาเป็นหน้าที่ของส่วนขยาย บทบาทของเว็บเบราว์เซอร์คือแสดงหน้าเว็บตามมาตรฐานและตามที่ตั้งใจไว้ ซึ่งรวมถึงโฆษณาและตัวติดตามที่หน้าเพจใส่มาด้วย
      ถ้าต้องการบล็อกอะไรบางอย่างหรือทำงานนอกเหนือจากพฤติกรรมมาตรฐาน นั่นแหละคือบทบาทของส่วนขยาย ส่วนขยายอย่างตัวบล็อกโฆษณาเป็นการแข่งขันเชิงอาวุธ เว็บไซต์ออกมาตรการตอบโต้ให้มันได้ผลน้อยลง แล้วส่วนขยายก็โต้กลับได้อีก ผมไม่อยากให้ตัวเบราว์เซอร์แกนหลักลงไปเล่นในสงครามแบบนั้น
    • ถ้าใช้ส่วนขยาย uBlock Origin บน Firefox ไม่ได้ ผมก็คงย้ายไปเบราว์เซอร์อื่น
      ผมมองว่ามันจำเป็นทั้งต่อความเป็นส่วนตัวและการบล็อกโฆษณา และถ้าคิดถึงโฆษณากับสิ่งจุกจิกต่าง ๆ ที่มันบล็อกได้ มันก็น่าจะไม่ได้แย่ต่ออายุแบตเตอรี่ด้วยซ้ำ
      ส่วนบริการ VPN ของ Firefox แม้จะรู้ว่ามีข้อจำกัด แต่ก็ยังมีประโยชน์ด้านความเป็นส่วนตัว และดูมีโอกาสจะเป็นแหล่งรายได้ที่ไม่พึ่ง Google ให้ Mozilla ได้
    • ส่วนขยายนี่แหละคือเหตุผลที่ Firefox เคยได้รับความนิยมในหมู่คนที่ถูกมองว่า “นอกกระแส” Chrome ก็แค่ลอกไอเดียนั้นไป
      VPN, Pocket, บริการซิงก์ ล้วนเป็นฟีเจอร์ที่ดีได้ทั้งนั้น ปัญหาคือการนำไปทำจริงและการดำเนินงานนั้นแย่มาก
      สิ่งที่ Mozilla และ Firefox ต้องการไม่ใช่ MBA แต่คือ ให้คนเขียนโค้ดเป็นคนบริหาร
    • สำหรับผม Firefox แทบจะเป็น สภาพแวดล้อมสำหรับรัน uBlock Origin อยู่แล้ว ดังนั้นส่วนขยายจึงสำคัญมาก
    • บอกว่า “นอกนั้นไม่ต้องมีอะไรเลย” แต่จุดโฟกัสหลักควรเป็นความเป็นส่วนตัว และต้องเป็นทั้งความเป็นส่วนตัวกับประสิทธิภาพ ต้องเป็นไบนารีข้ามแพลตฟอร์มที่มีความสามารถเท่าเทียมกัน ต้องมีความปลอดภัยบนเว็บ และต้องมีประสิทธิภาพแบบโหด ๆ ที่ช่วยรักษาอายุแบตเตอรี่ด้วย
      จุดโฟกัสหลักที่ผู้ใช้คิดว่าเป็นเรื่องง่ายนั้นจริง ๆ รวมองค์ประกอบที่ไม่เล็กน้อยเลย เช่น ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยบนเว็บ และไบนารีข้ามแพลตฟอร์มที่มีความสามารถเท่าเทียมกัน ขอเริ่มใหม่อีกครั้ง
      Software Engineering Apologies to...
      [0] _ https://en.wikipedia.org/wiki/The_Spanish_Inquisition_(Monty...

  • มีหลายอย่างที่ Mozilla น่าจะทำให้ถูกทางได้
    พวกเขาสามารถรักษา Rust ไว้และขายเครื่องมือระดับ IDE ชั้นยอดให้ภาคธุรกิจได้ สามารถขัดเกลา Firefox OS แล้วปล่อยแอปผ่านสโตร์พร้อมเก็บค่าธรรมเนียม 1% ได้ สามารถรักษา Servo ไว้เพื่อสร้างเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยและเร็วที่สุดแบบที่ไม่มีใครทำได้ และยังจับมือกับ OEM เพื่อให้ Firefox เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้ด้วย
    แต่สิ่งที่ทำดีที่สุดกลับเป็นการจ่ายเงินให้ CEO โดยไม่มีผลงานอะไรเลย

  • ผมชอบมุมมองนั้น ในโลกซอฟต์แวร์มีแนวโน้มแบบ ใฝ่ฝันอยากกลายเป็น BigTech ที่เราก็ไม่ชอบกัน
    ผมเชื่อว่าคนที่ต้องการ Firefox ก็เหมือนคนที่ต้องการ Linux คืออยากได้เพราะมันแตกต่าง มีคนจำนวนมากที่เวลาอยากได้ “ปีแห่ง Linux บนเดสก์ท็อป” ก็จะคอยอธิบายว่ามันต้องหน้าตาเหมือน Windows
    แต่ถ้าพวกเขาอยากได้ Windows จริง ๆ ก็คงไม่ใช้ Linux และก็ไม่ใช่ว่าคนใช้ Linux เพราะอยากให้ทุกคนหันมาใช้ Linux เสียเมื่อไร ตรงกันข้ามมากกว่า คำพูดเดียวกันนี้ใช้กับ Firefox ได้เช่นกัน

  • ท่าทีแบบ “เราไม่ควรพยายามเป็นเหมือนเบราว์เซอร์รายใหญ่ เพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่ชุมชนของเราต้องการ” เป็นเพียง เส้นทางสู่ความไม่เกี่ยวข้อง เท่านั้น
    Firefox เคยมีความทะเยอทะยานจะเป็นเบราว์เซอร์พื้นฐานแบบที่ Chrome เป็นอยู่ตอนนี้ หากตอนนี้จะหมุนวนถอยลงไปเป็นแค่ตลาดเฉพาะกลุ่ม ก็น่าอับอาย