- ลำดับความสำคัญสำหรับคอนซูเมอร์สตาร์ทอัพคือ ผลิตภัณฑ์ → ผู้ก่อตั้ง → การมีส่วนร่วมของลูกค้า → เงินทุน และถ้า 3 อย่างแรกเดินได้ดี เงินทุนก็จะตามมาเอง
ผลิตภัณฑ์ที่ดีคืออะไร
- ผลิตภัณฑ์ที่ดีคือเกมของการเลือกว่าจะโฟกัสอะไรและตัดอะไรออก
- iPhone รุ่นแรกไม่มีแม้แต่ App Store และการท่องเว็บก็ติดขัด แต่โฟกัสเพียงอย่างเดียวคือประสบการณ์สัมผัสที่ไม่หน่วง
- ถ้าดูแลรายละเอียด 100 อย่างพร้อมกัน ผลลัพธ์จะธรรมดา แต่ถ้าดูแลแค่ 10 อย่าง รายละเอียด 10 อย่างนั้นจะโดดเด่นเหนือชั้น
- ต้องแยกให้ออกระหว่างความไม่สะดวกกับความไม่เป็นมิตร ถ้าเพิ่มความไม่สะดวกเพื่อกำจัดความไม่เป็นมิตร retention จะลดลง และในทางกลับกัน หากเป็นมิตรมากเกินไป อัตราการเลิกใช้จะสูงขึ้น ช่องว่างระหว่างสองสิ่งนี้คือ UX ที่ออกแบบมาอย่างดี
- คำถามที่พื้นฐานกว่านั้นคือ "ทำไมต้องใช้ผลิตภัณฑ์นี้" เหตุผลในการบริโภคมักแบ่งได้เป็น 5 อย่าง
- สะดวกอย่างท่วมท้น (Baemin)
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (ChatGPT, Adobe)
- สนุกอย่างแท้จริง (YouTube, Netflix)
- แสดงความเชื่อหรืออัตลักษณ์ (การเป็นแฟนคลับ)
- เชื่อมต่อกับใครบางคน (คอมมูนิตี้)
- ธุรกิจคือการหา Why, เติมรายละเอียดให้สมบูรณ์ด้วย How และปรับ What ต่อเนื่องด้วยข้อมูลพฤติกรรม
- ต้องลองใช้ผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์ทั้งหมดที่ออกสู่ตลาด สังเกตปฏิกิริยาของผู้บริโภครายอื่น แล้วกลับมาทำซ้ำกับผลิตภัณฑ์ของตัวเอง
สิ่งที่ผู้ก่อตั้งต้องทำ
- มี 3 อย่างคือ ทำให้ดี / ทำให้คนรู้จัก / ขายให้ดี แต่เมื่อเทคโนโลยีการสร้างด้วย AI ถูกปรับให้ใกล้เคียงกันแล้ว จึงควรใช้เวลากับ 2 อย่างหลังมากขึ้น
- ซอฟต์แวร์ที่ดีไม่ได้มาจากความอัจฉริยะ แต่มาจากโครงสร้างการออกแบบและกลไกบังคับ เป็นปัญหาที่แก้ได้ด้วยวิศวกรรมแบบเดิม เช่น data flow, design pattern, test code, CICD
- การทำให้คนรู้จักนั้น การเขียนคือดีที่สุด ถ้าในที่ที่มีลูกค้าอยู่ เช่น X, Threads, LinkedIn, Reddit, Discord มีเสียงว่า "บ้าไปแล้ว" ก็ถือว่าสำเร็จ
- การขายเป็นขั้นตอนที่ทุกคนมองว่ายาก สูตรมาตรฐานอย่างการลดอัตราการเลิกใช้และเพิ่ม retention ตอนนี้เป็นเพียงพื้นฐานเท่านั้น และวิธีที่ผู้ก่อตั้งออกมาเป็นหน้าตาของผลิตภัณฑ์เองยังได้ผล
- Carl Pei แห่ง Nothing ออกมาใน YouTube ด้วยตัวเองเพื่อแนะนำเอียร์บัดของบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งสลับกัน และเป็นเคสพิเศษที่การมีส่วนร่วมของลูกค้านำไปถึงการระดมทุนแบบ equity crowdfunding
- ผู้ก่อตั้ง Airbnb ในช่วงแรกไปเยี่ยมบ้านของโฮสต์ด้วยตัวเองเพื่อช่วยรับรองแขก และ Brian Chesky ก็โพสต์ข่าวสารของบริษัทผ่านบัญชีส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง
- ความเป็นธรรมชาติที่มีกลิ่นอายความเป็นมนุษย์สร้างแฟนได้มากกว่าวิดีโองบสูงที่จัดวางอย่างเนี้ยบ
- แทนที่จะสร้างคอมมูนิตี้ที่ยังไม่มี การบุกคอมมูนิตี้ที่มีอยู่แล้วสมเหตุสมผลกว่า Landlink เล็งไปที่คอมมูนิตี้ meshtastic ที่มีความเคลื่อนไหวอยู่แล้วในสหรัฐฯ และ EU การเข้าหาธุรกิจแบบ idealistic จะพัง
กระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า
- Viral มี 3 ขั้น
- ผู้ก่อตั้งพยายามจุดกระแส แต่ลูกค้าไม่ต้องการ
- บทความหรือสื่อของผู้ก่อตั้งได้รับความสนใจจากแพลตฟอร์มอย่างเป็นธรรมชาติ
- ลูกค้ารีวิวผลิตภัณฑ์ให้เอง
- ผู้ก่อตั้งที่ยิ่งใหญ่เล็งไปที่ข้อ 3
- Pickle ถูก Marques Brownlee พูดถึงในพอดแคสต์นานกว่า 30 นาที และวิดีโอเปิดตัวทำยอดวิว 5M พร้อมติดเทรนด์ทั่วโลกบน X
- map3d ที่พัฒนาโดยบุคคลคนเดียวก็มีคนแปลกหน้าถ่ายวิดีโอเดโมแทน แล้วแพร่ไปยังสหรัฐฯ ญี่ปุ่น จีน และอินเดีย จนไม่อาจรู้แม้กระทั่งต้นทางว่าใครเริ่มก่อน
- Viral ที่แท้จริงคือผลิตภัณฑ์ที่ดีแพร่กระจายได้เอง ตัวเลขการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโดยตัวมันเองไม่มีความหมาย
- การเป็นอันดับ 1 ด้านไวรัลในเกาหลีไม่มีความหมาย เกาหลีเป็นตลาด fast follower ดังนั้นถ้าสำเร็จในสหรัฐฯ ตลาดนี้จะตามมาเองโดยอัตโนมัติ
เงินทุน
- หาก funnel รายได้ในโครงสร้างผลิตภัณฑ์ ผู้ก่อตั้ง และลูกค้าสะอาด เงินทุนจะไหลเข้ามาเอง หากสร้างรายได้ซ้ำได้ ก็ทำได้ทั้งการระดมทุนและโครงสร้างดอกเบี้ยทบต้น
- Omnisend รับ seed เป็น convertible note แล้วหลังจากพลิกมามีกำไรก็คืนเงินนักลงทุนทั้งหมด และเติบโตโดยไม่มี VC Obsidian และ Notion ก็เช่นกัน
- พวกเขาไม่ได้อยู่ในจุดที่ต้องรับเงินทุน แต่ยืนอยู่ในตำแหน่งที่ปฏิเสธได้ก่อน
- เงินทุนไม่ใช่สิ่งที่ต้องไล่ตาม แต่จะกลายเป็นฝ่ายเดียวกับเราได้ก็ต่อเมื่อเราปฏิเสธมันได้
ยังไม่มีความคิดเห็น